Controllare lo stato del nome di dominio check-status
Scopri come verificare che Cloud Manager abbia confermato correttamente il nome di dominio personalizzato.
Controllare lo stato di un nome di dominio personalizzato how-to
Prima di controllare lo stato del nome di dominio in Cloud Manager, accertati di aver già aggiunto un certificato SSL gestito dal cliente (OV/EV) per il dominio personalizzato, come descritto in Aggiungere un certificato SSL gestito dal cliente.
Per controllare lo stato di un nome di dominio personalizzato:
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Accedi a Cloud Manager all’indirizzo my.cloudmanager.adobe.com e seleziona l’organizzazione appropriata.
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Nella console I miei programmi, seleziona il programma.
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Dalla pagina Panoramica, accedi alla schermata Ambienti.
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Fai clic su Impostazioni dominio nel menu a sinistra.
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Fai clic sull’icona Stato del nome di dominio.
Vengono visualizzati i dettagli dello stato. Il dominio personalizzato è pronto per essere utilizzato quando viene visualizzato lo stato Dominio verificato e distribuito. Consulta la sezione successiva per informazioni dettagliate sui diversi stati e sul loro significato.
Stati di verifica statuses
Cloud Manager verifica la proprietà del dominio tramite il certificato SSL gestito dal cliente (OV/EV). Al termine, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di stato:
Per risolvere il problema, segui le istruzioni fornite nel messaggio di stato. Al termine dell’operazione, seleziona l’icona Nuovo tentativo di verifica accanto allo stato.
Questo stato viene generalmente visualizzato dopo aver selezionato l’icona Verifica di nuovo accanto allo stato. L’elaborazione della verifica DNS può richiedere alcune ore per via dei ritardi di propagazione del DNS.
In questi casi, contatta il tuo rappresentante Adobe.
A questo punto, il nome di dominio personalizzato è pronto per essere testato e puntato al nome di dominio Cloud Manager. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiungere un nome di dominio personalizzato.
Per ulteriori informazioni, consulta Gestire i nomi di dominio personalizzati.
Errore del nome di dominio domain-error
Di seguito sono riportati gli errori comuni di verifica dei nomi di dominio e le relative risoluzioni tipiche.
Errore dominio non installato domain-not-installed
Quando tenti di aggiungere una mappatura di dominio in Cloud Manager, potresti visualizzare il seguente messaggio di errore:
Il dominio è già installato in un account Fastly. Rimuoverlo prima di aggiungerlo a Cloud Service.
Causa dell’errore
Limita in modo immediato un dominio all’account che per primo lo registra; gli altri account devono richiedere l’autorizzazione per registrare un sottodominio. Inoltre, Fastly consente di assegnare un dominio APEX e i sottodomini associati a un solo servizio e account Fastly. Se disponi di un account Fastly che collega gli stessi domini e sottodomini APEX utilizzati per i domini AEM as a Cloud Service, è possibile visualizzare il seguente errore.
Risoluzione degli errori
L’errore viene risolto come segue:
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Prima di installare il dominio in Cloud Manager, rimuovi il dominio APEX e i sottodomini dall’account esistente.
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Collega il dominio APEX e tutti i sottodomini all’account Fastly AEM as a Cloud Service con questa opzione. Per ulteriori dettagli, vedi Utilizzo dei domini nella documentazione Fastly.
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Se il dominio apex ha più sottodomini per siti AEM as a Cloud Service e non AEM che devono essere collegati a diversi account Fastly, prova a installare il dominio in Cloud Manager. Questo processo semplifica la gestione delle connessioni dei sottodomini tra diversi account Fastly. Se l’installazione del dominio non riesce, crea un ticket di assistenza clienti con Fastly in modo che Adobe possa eseguire il follow-up con Fastly a tuo nome.
Errore dominio già registrato domain-already-registered
Quando tenti di aggiungere una mappatura di dominio in Cloud Manager, potresti riscontrare il seguente errore:
400 - DOMAIN_ALREADY_REGISTERED: Domain already registered
Causa errore
L’errore DOMAIN_ALREADY_REGISTERED indica che il dominio è già registrato in un altro servizio con supporto Fastly, pertanto Cloud Manager non può registrarlo nuovamente. Questa situazione si verifica in genere quando si verifica quanto segue:
- Il dominio viene installato in un altro servizio Adobe che utilizza Fastly, ad esempio Adobe Commerce Cloud (Magento).
- Una mappatura di dominio precedente non è stata rimossa quando il relativo ambiente è stato eliminato, pertanto una mappatura non aggiornata richiede ancora il dominio.
- Il dominio è ancora associato a un sito Edge Delivery Services.
Risoluzione degli errori
Per risolvere l’errore, effettuare le seguenti operazioni:
- Se il dominio è installato in Adobe Commerce Cloud (Magento), rimuovilo dall’account Adobe Commerce Fastly prima di aggiungerlo ad AEM as a Cloud Service.
- Se il dominio è costituito da un mapping o da un allegato di sito non aggiornato, rimuovere il dominio dal servizio che lo richiede.
- Se non riesci a determinare dove è registrato il dominio, contatta l’Assistenza clienti Adobe. Specifica l’ID del programma, il nome di dominio e l’ID dell’organizzazione IMS in modo che Adobe possa individuare e rilasciare la registrazione.
DOMAIN_ALREADY_REGISTERED e l'errore Dominio non installato condividono la stessa causa radice. In altre parole, un altro account o servizio Fastly rivendica già il dominio. In entrambi i casi, rilascia il dominio dall’altro servizio prima di aggiungerlo ad AEM as a Cloud Service.Configurazioni CDN preesistenti per i nomi di dominio personalizzati pre-existing-cdn
Se disponi già di una configurazione CDN (Content Delivery Network) per i nomi di dominio personalizzati, viene visualizzato un messaggio informativo sulle pagine Nomi di dominio personalizzati e Ambiente. Ti incoraggia ad aggiungere queste configurazioni tramite l’interfaccia utente in modo che possano essere gestite e visualizzate all’interno di Cloud Manager.
Il messaggio scompare dopo che tutte le configurazioni dell’ambiente preesistenti sono state migrate utilizzando l’interfaccia utente. Sono necessari 1-2 giorni lavorativi prima che il messaggio scompaia.
Per ulteriori dettagli, vedere Aggiungere un nome di dominio personalizzato.
Passaggi successivi next-steps
Dopo aver verificato lo stato del dominio in Cloud Manager, configura le impostazioni DNS aggiungendo i record DNS, CNAME o APEX che puntano ad AEM as a Cloud Service. Procedi al documento Aggiungi un nome di dominio personalizzato per continuare la configurazione del nome di dominio personalizzato.