Profili di notifica notification-profiles

Scopri come creare profili utente in Admin Console per gestire la ricezione di notifiche e-mail importanti.

Panoramica overview

Di tanto in tanto, l’Adobe contatta gli utenti in merito agli ambienti AEM as a Cloud Service. Oltre alle notifiche interne al prodotto, Adobe a volte potrebbe inviare le notifiche per e-mail. Esistono due tipi di notifiche e-mail:

  • Notifica per incidente: queste notifiche vengono inviate se si verifica un incidente o se Adobe ha identificato un potenziale problema di disponibilità che interessa il tuo ambiente AEM as a Cloud Service.
  • Notifica proattiva: queste notifiche vengono inviate quando un membro del team del supporto Adobe desidera fornire indicazioni su una potenziale ottimizzazione o consigli su come sfruttare al megliio l’ambiente AEM as a Cloud Service.
NOTE
L’assegnazione di gruppi a una notifica proattiva non è supportata. Al suo posto, devi assegnare direttamente gli utenti ai profili di prodotto.

Affinché queste notifiche siano ricevute dagli utenti appropriati, devi configurare e assegnare profili utente come descritto in questo documento.

Prerequisiti prerequisites

Poiché i profili utente vengono creati e gestiti in Admin Console, prima di creare i profili per le notifiche, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

  • Devi disporre delle autorizzazioni necessarie per aggiungere e tracciare le appartenenze ai profili.
  • Devi avere un profilo Adobe Admin Console valido.

Creare nuovi profili di prodotto per Cloud Manager create-profiles

Per impostare correttamente la ricezione delle notifiche, crea due profili utente. Questi passaggi vengono eseguiti una sola volta.

  1. Accedi a Admin Console all’indirizzo https://adminconsole.adobe.com.

  2. Assicurati di essere nell’organizzazione appropriata.

  3. Dalla pagina Panoramica, accedi alla scheda Prodotti e servizi e seleziona Adobe Experience Manager as a Cloud Service.

    Elenco dei prodotti e dei servizi in Admin Console

  4. Dall’elenco di tutte le istanze, accedi all’istanza di Cloud Manager.

    Elenco delle istanze in Admin Console

  5. Puoi visualizzare l’elenco di tutti i profili di prodotto configurati per Cloud Manager.

    Profili di prodotto in Admin Console

  6. Fai clic su Nuovo profilo e fornisci i seguenti dettagli:

    • Nome del profilo di prodotto: Incident Notification - Cloud Service
    • Nome visualizzato: Incident Notification - Cloud Service
    • Descrizione: profilo Cloud Manager per gli utenti che riceveranno notifiche se si verifica un incidente o se Adobe identifica un potenziale problema di disponibilità che interessa il tuo ambiente AEM as a Cloud Service.
  7. Fai clic su Salva.

  8. Fai clic su Nuovo profilo ancora una volta e fornisci i seguenti dettagli:

    • Nome del profilo di prodotto: Proactive Notification - Cloud Service
    • Nome visualizzato: Proactive Notification - Cloud Service
    • Descrizione: profilo Cloud Manager per gli utenti che riceveranno notifiche se un membro del team del supporto Adobe desidera fornire indicazioni su una potenziale ottimizzazione o consigli in merito alla configurazione del tuo ambiente AEM as a Cloud Service.
  9. Fai clic su Salva.

Vengono creati i due nuovi profili di notifica.

NOTE
È importante che il nome del profilo di prodotto di Cloud Manager sia esattamente uguale a quello fornito. Per evitare errori, copia e incolla il nome del profilo di prodotto. Se è diverso o presenta errori di battitura, l’invio delle notifiche non avverrà correttamente.
In caso di errore o se i profili non sono stati definiti, per impostazione predefinita Adobe invierà le notifiche agli utenti esistenti assegnati al profilo Sviluppatore Cloud Manager o Responsabile della distribuzione.

Assegnare gli utenti ai profili di notifica add-users

Ora che i profili sono stati creati, devi assegnarvi gli utenti appropriati. Puoi eseguire questa operazione durante la creazione di nuovi utenti o aggiornando quelli esistenti.

Aggiungere utenti nuovi ai profili new-user

Segui questi passaggi per aggiungere utenti per i quali non sono ancora stati impostati ID federati.

  1. Identifica gli utenti che devono ricevere notifiche proattive o per incidenti.

  2. Accedi ad Admin Console in https://adminconsole.adobe.com, se non hai ancora effettuato l’accesso.

  3. Assicurati di aver selezionato l’organizzazione appropriata.

  4. Dalla pagina Panoramica, accedi alla scheda Prodotti e servizi e seleziona Adobe Experience Manager as a Cloud Service.

    Utenti

  5. Se l’ID federato per i membri del team non è ancora stato impostato, seleziona la scheda Utenti nell’area di navigazione in alto, quindi seleziona Aggiungi utente. In caso contrario, passa alla sezione Aggiungere utenti esistenti ai profili.

    Utenti

  6. Nella finestra di dialogo Aggiungi utenti al team, inserisci l’ID e-mail dell’utente che desideri aggiungere e seleziona Adobe ID per il tipo di ID.

  7. Per iniziare la selezione del prodotto, fai clic sul pulsante più sotto a Seleziona prodotti.

  8. Seleziona Adobe Experience Manager as a Cloud Service e assegna all’utente uno dei nuovi profili o entrambi.

    • Notifica per incidente - Cloud Service
    • Notifica proattiva - Cloud Service
  9. Fai clic su Salva; un’e-mail di benvenuto viene inviata all’utente aggiunto.

L’utente invitato riceverà le notifiche. Ripeti questi passaggi per gli altri utenti del tuo team che dovranno ricevere le notifiche.

Aggiungere utenti esistenti ai profili existing-user

Segui questi passaggi per aggiungere utenti per i quali esistono già ID federati.

  1. Identifica gli utenti che devono ricevere notifiche proattive o per incidenti.

  2. Accedi ad Admin Console in https://adminconsole.adobe.com, se non hai ancora effettuato l’accesso.

  3. Assicurati di aver selezionato l’organizzazione appropriata.

  4. Dalla pagina Panoramica, accedi alla scheda Prodotti e servizi e seleziona Adobe Experience Manager as a Cloud Service.

  5. Seleziona la scheda Utenti nell’area di navigazione in alto.

  6. Se l’ID federato esiste già per il membro del team che desideri aggiungere a un gruppo di notifiche, individua l’utente nell’elenco e fai clic su di esso. In caso contrario, passa alla sezione Aggiungere nuovi utenti ai profili.

  7. Nella sezione Prodotti della finestra dei dettagli utente, fai clic sul pulsante dei puntini di sospensione e quindi seleziona Modifica.

  8. Nella finestra Modifica prodotti fai clic sul pulsante con l’icona della matita sotto a Seleziona prodotti per iniziare la selezione del prodotto.

  9. Seleziona Adobe Experience Manager as a Cloud Service e assegna uno o entrambi i nuovi profili all’utente.

    • Notifica per incidente - Cloud Service
    • Notifica proattiva - Cloud Service
  10. Fai clic su Salva; un’e-mail di benvenuto viene inviata all’utente aggiunto.

L’utente invitato riceverà le notifiche. Ripeti questi passaggi per gli altri utenti del tuo team che dovranno ricevere le notifiche.

Risorse aggiuntive additional-resources

Di seguito sono riportate risorse aggiuntive e opzionali utili per andare oltre il contenuto del percorso di onboarding.

  • Centro azioni - Sfruttare il Centro azioni per intervenire in modo comodo in caso di incidenti e altre informazioni importanti.
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