DokumentationAEMBenutzerhandbuch

SLA-Berichte sla-reporting

Letzte Aktualisierung: 18. Mai 2026
  • Gilt für:
  • Experience Manager as a Cloud Service

Erstellt für:

  • Admin
  • Developer

Erfahren Sie, wie Sie die Leistungsdaten Ihrer AEM-Produktionsumgebung mit dem vertraglich vereinbarten SLA (Service Level Agreement) vergleichen können.

Anzeigen eines SLA-Berichts introduction

SLA-Berichtsdaten verfolgen Leistungsmetriken für zwei Produktionsstufen: Autorenebene und Veröffentlichungsebene.

Das Liniendiagramm eines ausgewählten Jahres enthält Datenpunkte für jeden Monat von Januar bis Dezember. Die folgenden Metriken werden verfolgt.

Verfolgte Metrik
Linienfarbe
Beschreibung
Autorenebene aktuell
Hellgrün
Die gemessene Verfügbarkeit der produktionsbezogenen Erstellungsebene unter Berücksichtigung der von Adobe oder unseren Anbietern verursachten Vorfälle.
Autorenebene Vertrag
Dunkelblau
Das SLA, das in Ihrem Vertrag mit Adobe für die Erstellungsebene definiert ist.
Veröffentlichungsebene antuell
Orangefarben
Die gemessene Betriebszeit der Produktions-Veröffentlichungsebene, Factoring-Vorfälle, die von Adobe oder den Anbietern von Adobe verursacht wurden.
Veröffentlichungsebene Vertrag
Rot
Die SLA, die in Ihrem Vertrag mit Adobe für die Veröffentlichungsebene definiert ist.

So zeigen Sie einen SLA-Bericht an:

  1. Melden Sie sich unter my.cloudmanager.adobe.com bei Cloud Manager an und wählen Sie die entsprechende Organisation aus.

  2. Wählen Sie in der Konsole Meine Programme das Programm aus.

  3. Klicken Sie auf der Seite Programmübersicht im linken Menü auf Berichte.

  4. Klicken Sie auf SLA-Berichte.

    Liniendiagramm des SLA-Berichts

  5. Klicken Sie auf das gewünschte Jahr, um ein Liniendiagramm der SLA-Daten anzuzeigen.

  6. (Optional) Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

    • Um die spezifischen Werte für einen Datenpunkt anzuzeigen, bewegen Sie den Cursor im Liniendiagramm darüber.
    • Klicken Sie unter dem Jahr des Liniendiagramms auf das Symbol Herunterladen, um eine PNG-Bilddatei des Liniendiagramms zu speichern.
    • Klicken Sie auf einen Metriknamen, um die Daten dieser Metrik anzuzeigen. Alternativ können Sie Shift auf der Tastatur gedrückt halten, während Sie einen oder mehrere Metriknamen auswählen oder die Auswahl aufheben.

Ereignisanalyse event-analysis

Der Abschnitt Ereignisanalyse unter diesem Diagramm zeigt die Anzahl von Vorfällen, die im ausgewählten Jahr beim Programm aufgetreten sind.

Für jeden Vorfall werden Zeitraum und Ursache mitsamt Kommentaren angegeben.

Beispiel für eine Ereignisanalyse

Aktualisierungsintervall von SLA-Berichten refresh

Die SLA-Berichterstellung enthält Informationen zur Leistung Ihrer AEM-Produktionsumgebung und ist aktuell, jedoch nicht sofort verfügbar. Die Erstellung von SLA-Berichten erfolgt monatlich und wird für neue Programme generiert, die als Production previous month gekennzeichnet sind. Es ist nicht sofort. Beachten Sie aufgrund dieser Verzögerung bei der Überprüfung Ihres SLA-Berichts Folgendes:

  • Das SLA, zu dem der Bericht erstellt wird, ist dasjenige, das zu Beginn des Monats bestand, auch wenn sich das SLA im Laufe des Monats geändert hat.
  • Wenn es zu Beginn des Monats kein SLA gab, weil das Programm nicht existierte, gilt das SLA, das zum Zeitpunkt der Erstellung des Programms existierte.

Vorschau-Umgebungen preview

Die Vorschauumgebung ist als Tool für Inhaltsautoren gedacht, um die Inhalte vor der Veröffentlichung zu überprüfen. Aufgrund dieser Funktion sind Vorschauumgebungen nicht mit hoher Verfügbarkeit konzipiert und verfügen nicht über eine zugehörige SLA.

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