Timeline visualizzazione
La visualizzazione Timeline consente di osservare gli eventi delle sessioni a livello utente nel tempo per trovare modelli di esperienza e raccontare storie di utenti migliori. La barra a sinistra ti consente di filtrare il flusso per valori di proprietà e segmenti. La barra a destra consente di selezionare da un elenco randomizzato di utenti che corrispondono ai criteri del filtro. L'area centrale mostra il flusso per l'utente selezionato per sessione, costituito da timestamp, valori delle proprietà e durata. La durata non è disponibile per l’ultimo evento di una determinata sessione.
Se a una visualizzazione dati non è stato aggiunto il componente Person ID, viene visualizzato il seguente messaggio:
- Amministratori: Per questa analisi è necessaria la proprietà PersonID. Aggiungere l'ID persona alla visualizzazione dati.
- Non amministratori: Per questa analisi è necessaria la proprietà PersonID. Rivolgiti al tuo amministratore di Customer Journey Analytics per aggiungere l'ID persona alla visualizzazione dati.
Casi d’uso
I casi di utilizzo per questo tipo di visualizzazione includono:
- Esplorazione attrito: se nella visualizzazione Attrito è presente un calo drastico, è possibile creare un segmento di tali utenti e applicarlo in questa visualizzazione per indagare le possibili cause.
- Comportamento errore: se gli utenti rilevano un errore di prodotto, puoi esplorare le operazioni eseguite dagli utenti prima o dopo la visualizzazione dell'errore.
- Convalida della raccolta dati: gli amministratori dei dati possono filtrare questa visualizzazione in base al proprio ID persona per verificare che l'implementazione della propria organizzazione funzioni come previsto.
Barra delle query
La barra delle query consente di configurare i seguenti componenti:
- Property: proprietà per la quale si desidera visualizzare i valori in streaming. Il flusso al centro mostra i valori per la proprietà selezionata. Puoi anche applicare filtri per restringere il flusso a dati più rilevanti. Gli operatori validi per il filtro includono Equals, Does not equal, Starts with, Ends with, Contains, Does not contain, Exists e Does not exist.
- Segments: il segmento che si desidera analizzare. Il segmento selezionato filtra i dati in modo da concentrarti solo sui singoli utenti che corrispondono ai criteri del segmento. Se desideri limitare la visualizzazione a un ID persona specifico, puoi filtrare tale ID qui. Per questa visualizzazione è supportato un segmento.
Impostazioni grafico
La visualizzazione Timeline offre le seguenti impostazioni del grafico, che possono essere regolate nel menu sopra il grafico:
-
Show as: mostra i valori di proprietà desiderati.
- Show all: mostra tutti i valori delle proprietà in una sessione.
- Highlight: evidenzia visivamente i valori delle proprietà in una sessione che corrispondono ai filtri della query.
- View only: mostrare solo i valori delle proprietà in una sessione che corrispondono ai filtri della query.
Intervallo date
L’intervallo di date desiderato per l’analisi. Questa impostazione è composta da due componenti:
- Interval: granularità della data in base alla quale visualizzare i dati sulle tendenze. Questa impostazione non influisce sulle viste non di tendenza, come la Timeline.
- Date: la data di inizio e di fine. Sono disponibili predefiniti per intervalli di date continui e intervalli personalizzati salvati in precedenza, oppure puoi utilizzare il selettore calendario per scegliere un intervallo di date fisso.