Unione persona-account B2B
L’unione da persona a account B2B arricchisce i set di dati dell’evento con le identità dell’account e consente un’analisi completa nell’intero percorso di clienti in Customer Journey Analytics. Quando gli eventi non dispongono di un ID account, richiesto da Customer Journey Analytics B2B edition per l’acquisizione, l’unione da persona a account deriva e aggiunge automaticamente tali informazioni utilizzando un set di dati di mappatura da persona a account fornito.
Senza unione da persona a account, qualsiasi evento che non contiene un ID account viene eliminato durante l’acquisizione. L’unione da persona a account risolve questo limite ricercando l’account associato alla persona in ogni evento, aggiungendo l’ID account sia durante l’acquisizione dell’evento che retroattivamente.
L’unione da persona a account esegue le seguenti operazioni sui set di dati:
- Elevare l’identità della persona: in modo analogo all’approccio di unione B2C, verrà configurato un campo contenente gli ID persona persistenti. Utilizzando il grafo delle identità, l’ID persona persistente in ogni evento è elevato a un ID persona dallo spazio dei nomi dell’identificatore della persona configurato.
- Aggiungi identità account mancanti: dopo aver ottenuto le informazioni sull’ID persona per un evento, viene utilizzata la mappatura da persona a account per derivare e aggiungere le informazioni sull’identità dell’account. Qualsiasi identità account disponibile nell’evento stesso viene utilizzata come metodo di fallback.
Funzionamento dell’unione di persone e account B2B
Per illustrare il funzionamento dell’unione di persona B2B con l’account, come punto di partenza viene utilizzato il set di dati mostrato di seguito.
Set di dati evento di base
In Customer Journey Analytics B2B edition, gli eventi senza ID account in questo set di dati evento di esempio non unito vengono ignorati e non acquisiti (
L’unione da persona a account B2B impedisce che gli eventi vengano ignorati e non acquisiti utilizzando le operazioni seguenti:
Privilegiare le identità delle persone
Per supportare l’unione tra persona B2B e account, quando configuri le impostazioni di unione B2B, fornisci uno spazio dei nomi dell’identificatore della persona principale (ad esempio E-mail) e un set di dati di mappatura tra persona e account.
Lo spazio dei nomi ID persona dal set di dati persona all’account può essere lo stesso di quello principale (E-mail), oppure può differire. Nell’esempio seguente, viene impostato come ID del sistema di gestione delle relazioni con i clienti (che dovrà essere collegato a E-mail nel grafico delle identità).
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 | |
|---|---|
| ID CRM | ID account |
| 12hsd123 | Adobe |
| kr7812pq | Adobe |
| f82jsd32 | Cielo |
| hg2023m2 | Cielo |
| b978bbw9 | Ubiquità |
| fs453ghi | Adobe |
Il set di dati di mappatura da persona a account è elevato utilizzando l’unione basata su grafico. Tieni presente che questo accade nel back-end e non si riflette nei dati dell’effettivo set di dati.
Nel nostro esempio, utilizzando i collegamenti del grafico delle identità tra l’ID del sistema di gestione delle relazioni con i clienti e gli spazi dei nomi delle e-mail, il risultato è un set di dati di mappatura da persona a account aggiornato con ID persona elevati.
| table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 6-row-3 | ||
|---|---|---|
| ID CRM | ID persona elevata | ID account |
| 12hsd123 | matt@adobe.com | Adobe |
| kr7812pq | emily@adobe.com | Adobe |
| f82jsd32 | emily@sky.com | Cielo |
| hg2023m2 | cory@sky.com | Cielo |
| b978bbw9 | cassidy@ubiquity.com | Ubiquità |
| fs453ghi | carmen@adobe.com | Adobe |
L’unione basata su grafico viene utilizzata anche per elevare gli ID persona nel set di dati dell’evento esperienza. Ad esempio, puoi configurare il campo ID persistente (ECID) da utilizzare come ID persona persistente quando attivi l’unione nel set di dati. Supponendo che 5678 (ID persistente) sia collegato a emily@adobe.com (ID persona) nel grafo delle identità, emily@adobe.com è impostato come ID persona elevato nell’evento correlato.
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Marca temporale | ID persistente | ID account originale | ID persona originale | ID persona elevata |
| 1/3/25 | 1234 | Adobe | matt@adobe.com | matt@adobe.com |
| 1/3/25 | 5678 | emily@adobe.com | ||
| 3/4/25 | 9012 | Ubiquità | cory@sky.com | cory@sky.com |
| 3/7/25 | 4321 | Cielo | emily@sky.com | emily@sky.com |
| 5/5/25 | 6106 | carmen@adobe.com | carmen@adobe.com | |
| 6/1/25 | 8989 | Ubiquità | cassidy@ubiquity.com | cassidy@ubiquity.com |
| 6/2/25 | 1111 | 111 | 111 |
Aggiungi identificatori account mancanti
Il set di dati da persona a account viene utilizzato per elevare gli ID account nel set di dati dell’evento esperienza. Ad esempio, vedere il valore aggiunto Adobe per carmen@adobe.com e emily@adobe.com. E il valore aggiornato Sky (da Ubiquity) per cory@sky.com.
| table 0-row-6 1-row-6 2-row-6 3-row-6 4-row-6 5-row-6 6-row-6 7-row-6 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Marca temporale | ID persistente | ID account originale | ID persona originale | ID account con privilegi elevati | ID persona elevata |
| 1/3/25 | 1234 | Adobe | matt@adobe.com | Adobe | matt@adobe.com |
| 1/3/25 | 5678 | Adobe | emily@adobe.com | ||
| 3/4/25 | 9012 | Ubiquità | cory@sky.com | Cielo | cory@sky.com |
| 3/7/25 | 4321 | Cielo | emily@sky.com | Cielo | emily@sky.com |
| 5/5/25 | 6106 | carmen@adobe.com | Adobe | carmen@adobe.com | |
| 6/1/25 | 8989 | Ubiquità | cassidy@ubiquity.com | Ubiquità | cassidy@ubiquity.com |
| 6/2/25 | 1111 | 1111 | 1111 |
Risultato
Questo esempio mostra come l’unione di persone B2B e account aggiorna i dati dell’evento esperienza con identificatori di persone mancanti e identificatori di account mancanti o errati, in base ai dati del grafico delle identità e al set di dati di mappatura da persona a account fornito come input.
Prerequisiti
Prima di abilitare la persona B2B all’unione di account, prepara i seguenti set di dati in Adobe Experience Platform:
Abilita unione delle identità persona-account enable-account-stitching
Innanzitutto, abilita e configura l’unione B2B a livello di connessione. Quando l’unione B2B è configurata per una connessione, puoi quindi attivare l’unione da persona a account sui singoli set di dati evento all’interno di tale connessione.
Configurare le impostazioni di unione delle identità B2B Da persona ad account configure-b2b-stitching-settings
-
In Customer Journey Analytics, passa a Connessioni e crea una nuova connessione.
-
In Impostazioni connessione, impostare ID primario su
-
Accertati di selezionare i contenitori opzionali che desideri utilizzare nella connessione B2B. Non puoi modificare la selezione di questi contenitori dopo aver salvato una persona B2B nella configurazione di unione degli account.
-
Seleziona Apri configurazione di unione B2B.
note NOTE Una persona B2B configurata in precedenza per la configurazione di unione degli account per una connessione non salvata è indicata con Modifiche non salvate. Non puoi modificare Contenitori opzionali per una persona B2B configurata in precedenza per la configurazione di unione degli account. -
Nella finestra di dialogo Configurazione unione B2B:
-
Configura la sezione Persona:
- Seleziona lo spazio dei nomi dell’identità della persona più rilevante per la generazione dei rapporti, ad esempio E-mail. Qualsiasi set di dati evento con l’unione da persona a account abilitata ha l’ID persona persistente elevato a questo spazio dei nomi dell’identificatore della persona. Questo campo è obbligatorio.
-
Configura la sezione Account sotto Persona all’account.
table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 6-row-3 7-row-3 2-align-center 6-align-center 10-align-center 14-align-center 18-align-center Campo Obbligatorio Descrizione Set di dati da persona a account 
Seleziona la ricerca (record o set di dati di serie non temporali) che mappa le persone sugli account. ID persona
Seleziona il campo nel set di dati che contiene gli ID persona. Lo spazio dei nomi di questo campo può essere diverso o uguale allo spazio dei nomi dell’identificatore della persona selezionato. Se differiscono, i due spazi dei nomi devono essere collegati nel grafo di identità. Il campo deve essere contrassegnato come identità e non può essere uguale al campo ID account o Data di creazione mapping. Il percorso completo del campo è mostrato sotto il campo. ID account
Seleziona il campo nel set di dati che contiene i valori dell’identificatore univoco dell’account. Le informazioni sull’ID account saranno rese disponibili nelle righe di eventuali set di dati evento con abilitata l’unione delle identità Da persona ad account. Il campo non può essere uguale al campo ID persona o Data di creazione mappatura. Il percorso completo del campo è mostrato sotto il campo. Ora di creazione mappatura Facoltativamente, seleziona il campo che rappresenta la data e l’ora di creazione della mappatura Da persona ad account. Utile per scenari in cui una persona cambia più account nel tempo.
Esempio (quando è selezionato il campo update_date):table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 update_date persona account 20260401 a@b.com Apple 20260501 a@b.com Adobe - Per tutti gli eventi con una marca temporale nel campo update_date prima del 1° maggio 2026: a@b.com è mappato ad Apple.
- Per tutti gli eventi con una marca temporale nel campo update_date il o dopo il 1° maggio 2026: a@b.com è mappato ad Adobe.
Se non viene specificato alcun tempo di mappatura, viene utilizzato il primo account lessicografico. Lo stesso algoritmo viene utilizzato anche quando due nomi di account diversi hanno lo stesso valore update_date e viene specificato un orario di creazione della mappatura.
note NOTE Se si verifica un errore durante il caricamento delle opzioni del campo, i menu a discesa vengono visualizzati vuoti e sotto ogni campo interessato viene visualizzato un indicatore di errore. Verifica lo schema del set di dati e riprova. -
Seleziona Salva per chiudere la finestra di dialogo Configurazione di unione B2B e tornare alle impostazioni di connessione.
-
L’indicatore Modifiche non salvate viene visualizzato accanto al pulsante Apri configurazione unione B2B fino a quando non si salva la connessione.
-
Abilitare l’unione delle identità B2B Da persona ad account nei set di dati evento
Dopo aver configurato l’unione B2B a livello di connessione, devi abilitare la persona B2B per l’unione di account singolarmente per ogni set di dati evento da unire.
-
In Impostazioni connessione selezionare Aggiungi set di dati o aprire le impostazioni per un set di dati evento esistente.
Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere set di dati o Modificare un set di dati. -
Per il set di dati evento specifico per il quale si desidera configurare la persona B2B per l’unione di account, attivare Attiva unione da persona a account.
Quando Abilita unione persona per account è su, hai configurato una persona B2B per l’unione account per il set di dati.
- È necessaria la configurazione di un ID persona persistente. L’ID persona persistente viene elevato all’ID persona dallo spazio dei nomi dell’identificatore persona configurato in precedenza e quindi utilizzato per cercare l’ID account in base al set di dati persona per account.
- La configurazione di un ID account è facoltativa. Questa configurazione viene utilizzata come metodo di fallback, ogni volta che le informazioni sull’ID account correlate non sono disponibili nel set di dati da persona a account.
Quando Abilita unione persona per account è off, not ha configurato una persona B2B per l’unione account per il set di dati.
- È necessaria la configurazione di un ID account.
- La configurazione di un ID persona è facoltativa.
Salva
Dopo aver configurato la persona B2B per la configurazione di unione degli account e aver completato l’aggiunta o la modifica dei set di dati, seleziona Salva per salvare la connessione.
Pianificazione aggiornamento dati
L’unione degli account deriva ogni giorno la mappa di identità dalla persona al set di dati account e utilizza queste informazioni per aggiornare i set di dati abilitati per l’unione sia a breve che a lungo termine sulla seguente pianificazione:
Ultimi 6 mesi (pacchetto Ultimate)
Privacy e igiene dei dati
L’unione degli account rispetta le richieste standard di privacy e igiene per le identità delle persone, in linea con il comportamento dell’unione B2C. Se un ID persona viene successivamente rimosso tramite una richiesta di accesso a dati personali o di igiene, l’unione associata eseguita utilizzando il grafico delle identità viene annullata.
Le entità B2B come account, ID account e ID account globali aggiunti agli eventi tramite l’unione non vengono rimosse durante le richieste di privacy o igiene. Questi valori non contengono informazioni personali identificabili, pertanto non esiste alcun obbligo legale di rimuovere tali valori.