Analyse de l’entonnoir
- Rubriques :
- Produit Adobe Analytics
Créé pour :
- Utilisateur ou utilisatrice
L’analyse Funnel fournit une représentation visuelle d’un parcours utilisateur critique dans votre produit. L’axe horizontal représente chaque étape qu’un utilisateur ou une utilisatrice doit franchir. L’axe vertical représente le pourcentage d’utilisateurs et d’utilisatrices ou de sessions à chaque étape. Toutes les étapes doivent être effectuées dans l’ordre souhaité, mais peuvent l’être à tout moment dans la fenêtre de création de rapports.
Cas d’utilisation
Les cas d’utilisation de cette analyse sont les suivants :
- Analyse des conversions : vous pouvez analyser les conversions à chaque étape de l’entonnoir, comme un passage en caisse au détail, une inscription à un compte, un flux d’abonnement ou tout autre parcours critique de votre expérience de produit. En suivant le nombre d’utilisateurs et d’utilisatrices qui passent d’une étape à l’autre, vous pouvez identifier les goulots d’étranglement qui présentent des taux de conversion inhabituels ou indésirables. Ces informations sont utiles pour savoir où améliorer votre parcours de produits et obtenir des résultats immédiats.
- Analyse des expériences : vous pouvez comparer les taux de conversion sur un entonnoir qui comporte des étapes facultatives où une expérience A/B est en cours d’exécution. Ces informations peuvent vous aider à déterminer quelle variation de l’entonnoir entraîne le taux de conversion le plus élevé, afin que vous puissiez encourager plus d’utilisateurs à emprunter cette voie.
- Optimisation de l’intégration : optimisez le processus d’intégration de votre produit en examinant le comportement des utilisateurs autour d’événements clés. Vous pouvez identifier les étapes avec lesquelles les utilisateurs ont du mal ou qu’ils ne terminent pas.
- Adoption et engagement des fonctionnalités : comprenez la manière dont les utilisateurs interagissent avec les fonctionnalités spécifiques de votre produit. L’analyse de la progression des utilisateurs et utilisatrices par le biais d’étapes liées aux fonctionnalités vous permet d’afficher les taux d’adoption et d’identifier les domaines dans lesquels les utilisateurs et utilisatrices peuvent sous-utiliser certaines fonctionnalités. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour vous concentrer sur les améliorations des fonctionnalités afin d’augmenter les taux d’adoption.
- Efficacité des canaux marketing : mesurez l’efficacité des canaux marketing. Vous pouvez créer un segment qui se concentre sur les utilisateurs et utilisatrices qui ont interagi avec différents canaux marketing, tels que le référencement payant, l’affichage, le référencement naturel ou le ciblage direct. Vous pouvez ensuite comparer leurs parcours pour déterminer quel canal mène aux meilleurs résultats de produit.
Interface
Voir Interface pour une présentation de l’interface d’analyse guidée. Les paramètres suivants sont spécifiques à cette analyse :
Rail de requête
Le rail de requête vous permet de configurer les composants suivants :
-
Vue : basculer entre cette analyse et Tendances de conversion.
-
Étapes : points de contact d’événement dont vous souhaitez effectuer le suivi. Chaque barre du graphique représente une étape. Vous pouvez inclure jusqu’à dix étapes.
- Comparer : chaque étape fournit une option permettant de comparer plusieurs événements dans une seule étape d’entonnoir, créant un « entonnoir dupliqué ». Cette fonction vous permet de comparer le frottement de deux parcours côte à côte sans créer deux analyses distinctes. Cela s’avère utile lorsqu’il existe des options d’étape ou qu’une expérience A/B est en cours d’exécution dans l’entonnoir. Reportez-vous à la section Entonnoir des tutoriels de Customer Journey Analytics pour visionner une vidéo expliquant comment comparer des entonnoirs.
-
Comptabilisée comme : la portée que vous souhaitez appliquer à l’entonnoir. Les options incluent Sessions et Utilisateurs.
- Sessions : pour être comptabilisées, toutes les étapes doivent se produire au cours d’une même session.
- Utilisateurs : toutes les étapes doivent se produire dans la fenêtre de création de rapports sélectionnée pour être comptabilisées.
-
Segments : segments sur lesquels vous souhaitez comparer l’entonnoir. Chaque segment sélectionné divise chaque étape en plusieurs barres. Chaque couleur représente un segment différent. Vous pouvez inclure jusqu’à trois segments.
Paramètres du graphique
L’analyse entonnoir offre les paramètres de graphique suivants, qui peuvent être ajustés dans le menu au-dessus du graphique :
- Type de graphique : le type de visualisation que vous souhaitez utiliser. Les options incluent Étapes.
- Conversion de : détermine le calcul du pourcentage d’une étape à l’autre. Les options incluent le calcul de la conversion à partir de la Première étape ou Étape précédente.
Comparaison de temps
Vous pouvez comparer la période en cours à une période précédente. Si vous sélectionnez une option dans ce menu, chaque point de données reçoit un équivalent en pointillés de couleur similaire. Cette contrepartie représente la même mesure dans la période précédente sélectionnée. La définition de cette option double le nombre d’éléments sur le graphique et de lignes dans le tableau.
Les options de comparaison de temps disponibles incluent la période précédente, 13 semaines précédentes, 52 semaines précédentes et une période personnalisée. Si vous sélectionnez Période personnalisée , des options supplémentaires s’affichent pour vous permettre de sélectionner le nombre et la granularité. Si vous sélectionnez Aucun, la comparaison de dates est supprimée.
Période
La période souhaitée pour votre analyse. Ce paramètre comporte deux composants :
- Intervalle : granularité de la date selon laquelle vous souhaitez afficher les données de tendance. Ce paramètre n’a aucune incidence sur les analyses hors tendances telles que Entonnoir.
- Date : date de début et de fin. Les paramètres prédéfinis de période flottante et les périodes personnalisées enregistrées précédemment sont disponibles pour votre commodité. Vous pouvez également utiliser le sélecteur de calendrier pour choisir une période fixe.