Friction view

La variable Friction La vue fournit une représentation visuelle d’un parcours utilisateur critique dans votre produit. L’axe horizontal représente chaque étape qu’un utilisateur doit franchir. L’axe vertical représente le pourcentage d’utilisateurs ou de sessions à chaque étape. Toutes les étapes doivent être effectuées dans l’ordre final, mais peuvent se produire à tout moment dans la fenêtre de création de rapports.

Cas d’utilisation

Les cas d’utilisation de ce type de vue sont les suivants :

  • Analyse des conversions: vous pouvez analyser les conversions à chaque étape de l’entonnoir. En suivant le nombre d’utilisateurs qui passent d’une étape à l’autre, vous pouvez identifier les goulets d’étranglement présentant des taux de conversion inhabituels ou indésirables. Ces informations sont utiles pour comprendre où vous pouvez améliorer votre produit pour des résultats immédiats.
  • Optimisation de l’intégration: optimisez le processus d’intégration de votre produit en examinant le comportement des utilisateurs par rapport aux événements clés. Vous pouvez identifier les étapes que les utilisateurs rencontrent ou ne parviennent pas à accomplir.
  • Adoption et engagement des fonctionnalités: comprendre comment les utilisateurs interagissent avec des fonctionnalités spécifiques de votre produit. En analysant la progression des utilisateurs par le biais d’étapes liées aux fonctionnalités, vous pouvez évaluer les taux d’adoption des fonctionnalités et identifier les zones où les utilisateurs peuvent abandonner ou sous-utiliser certaines fonctionnalités. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour vous concentrer sur les améliorations des fonctionnalités afin d’augmenter les taux d’adoption.
  • Évaluation de campagne: mesurez l’efficacité des campagnes marketing. Vous pouvez créer un segment qui se concentre sur les utilisateurs qui ont touché une campagne donnée et comparer leur processus de conversion à d’autres campagnes ou au sein de votre produit dans son ensemble.

Rail de requête

Le rail de requête vous permet de configurer les composants suivants :

  • Affichage: basculez entre ce type de vue et Tendances de conversion.

  • Étapes: points de contact de l’événement dont vous souhaitez effectuer le suivi. Chaque barre du graphique représente une étape. Vous pouvez inclure jusqu’à dix étapes.

  • Compté comme: la portée que vous souhaitez appliquer à l’entonnoir. Les options incluent Sessions et Utilisateurs.

    • Sessions: toutes les étapes doivent se produire au cours de la même session pour être comptabilisées.
    • Utilisateurs: toutes les étapes doivent se produire dans la fenêtre de création de rapports sélectionnée pour être comptabilisées.
  • Segments: segments que vous souhaitez comparer à l’entonnoir. Chaque segment sélectionné divise chaque étape en plusieurs barres. Chaque couleur représente un segment différent. Vous pouvez inclure jusqu’à trois segments.

Paramètres du graphique

La vue Friction propose les paramètres de graphique suivants, qui peuvent être ajustés dans le menu situé au-dessus du graphique :

  • Type de graphique: type de visualisation que vous souhaitez utiliser. Les options incluent Étapes.
  • Conversion depuis: détermine le calcul du pourcentage d’une étape à l’autre. Les options incluent le calcul de la conversion à partir de Première étape ou Étape précédente.

Comparaison de temps

Vous pouvez comparer la période actuelle à une période précédente. Si vous sélectionnez une option dans ce menu, chaque point de données reçoit une contrepartie pointillée de couleur similaire. Cette contrepartie représente la même mesure dans la période précédente sélectionnée. Cette option double le nombre d’éléments du graphique et des lignes du tableau.

Les options de comparaison de temps disponibles comprennent la période précédente, 13 semaines précédentes, 52 semaines précédentes et une période personnalisée. Si vous sélectionnez Période personnalisée, d’autres options s’affichent pour vous permettre de sélectionner le nombre et la granularité. Si vous sélectionnez Aucun, la comparaison de dates est supprimée.

Comparaison du temps de fragment

Période

La période souhaitée pour votre analyse. Ce paramètre comporte deux composants :

  • Intervalle: granularité de date selon laquelle vous souhaitez afficher les données de tendances. Ce paramètre n’a aucune incidence sur les vues qui n’ont pas de tendance, telles que Friction.
  • Date: date de début et date de fin. Les paramètres prédéfinis de période flottante et les plages personnalisées précédemment enregistrées sont disponibles à des fins pratiques. Vous pouvez également utiliser le sélecteur de calendrier pour choisir une plage de dates fixe.
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