DocumentationCustomer Journey AnalyticsGuide de Customer Journey Analytics

Gestion des configurations

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Créé pour :

  • Administrateur ou administratrice
  • Utilisateur/utilisatrice

Après avoir créé des configurations de conversation insights, vous pouvez les afficher, les modifier ou les supprimer.

Seuls les administrateurs système peuvent gérer les configurations de Conversation Insights.

Pour plus d’informations sur les informations sur la conversation, voir Présentation des informations sur la conversation.

Affichage et filtrage des configurations existantes

Pour afficher vos configurations Conversation Insights existantes :

  1. Dans Customer Journey Analytics, sélectionnez Gestion des données > Configuration des informations sur les conversations.

    Présentation des configurations des informations de conversation

    Les colonnes d’informations suivantes sont disponibles pour chaque configuration :

    • Name : nom de la configuration des informations de conversation.

    • Créé par : utilisateur qui a créé la configuration.

    • Sandbox : sandbox Experience Platform contenant le jeu de données de profil que vous avez ajouté à votre connexion.

    • Connexion : la connexion que vous avez ajoutée à votre configuration.

    • Date de création : date et heure auxquelles la configuration a été créée.

    • Dernière modification : date de la dernière modification de la configuration.

    • Statut : le statut de la configuration. Les valeurs possibles sont les suivantes :
      StatusGreen Complete, StatusBlue Pending ou StatusRed Failed.

    Pour configurer les colonnes à afficher dans le tableau, sélectionnez ColumnSetting . Dans la boîte de dialogue Personnaliser le tableau, sélectionnez les colonnes à afficher. Sélectionnez ensuite Appliquer.

  2. (Facultatif) Pour filtrer la liste des configurations, sélectionnez Filtrer , puis filtrez selon l’un des critères suivants :

    • Connexion

    • Créé par

    • Sandbox

    • Statut

Création d’une configuration

Pour créer une configuration Insights de conversation :

  1. Sélectionnez Créer une configuration.
  2. Utilisez la boîte de dialogue Créer une configuration pour configurer les informations de conversation.

Modification d’une configuration

Pour modifier une configuration Insights de conversation existante :

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Sélectionnez le nom de la configuration que vous souhaitez modifier.
    • Cochez la case en regard de la configuration à modifier, puis sélectionnez Modifier Modifier dans la barre d’actions bleue.
    • Sélectionnez Plus pour la configuration que vous souhaitez modifier. Dans le menu contextuel, sélectionnez Modifier Modifier.

  2. Utilisez la boîte de dialogue Configuration/nom de la configuration pour gérer les informations de conversation.

Suppression d’une configuration

Pour supprimer une configuration Insights de conversation existante :

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Cochez la case en regard de la configuration à supprimer, puis sélectionnez Supprimer Supprimer dans la barre d’actions bleue.
    • Sélectionnez Plus pour la configuration que vous souhaitez modifier. Dans le menu contextuel, sélectionnez Supprimer Supprimer.

  2. Dans la boîte de dialogue Supprimer la configuration, sélectionnez Supprimer pour supprimer la configuration. Sélectionnez Annuler pour annuler.

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