Mappage du modèle de données GA4 avec Customer Journey Analytics
GA4 et Customer Journey Analytics sont toutes deux des plateformes basées sur des événements, ce qui rend la traduction du modèle de données entre elles plus directe qu’elle ne l’était à partir d’Universal Analytics. Comprendre comment les événements et paramètres de GA4 correspondent aux champs et aux jeux de données XDM de Customer Journey Analytics facilite l’interprétation des rapports et la collaboration avec votre équipe d’implémentation.
Modèle de données basé sur les événements de GA4
Chaque interaction dans GA4 est un événement : une action nommée avec un ensemble facultatif de paramètres qui fournissent un contexte. Il n’existe pas de types d’objet distincts pour les pages vues, les sessions ou les objectifs ; il s’agit uniquement d’événements.
page_view, session_start, first_visit, scrollfile_download, video_start, form_submitpurchase, add_to_cart, sign_upChaque événement peut comporter jusqu’à 25 paramètres. Par exemple, un événement purchase inclut généralement transaction_id, value, currency et items en tant que paramètres.
Stockage des données par Customer Journey Analytics
Customer Journey Analytics obtient ses données de Adobe Experience Platform. Les données dans Platform sont stockées dans des jeux de données, chacun conforme à un schéma créé à l’aide du modèle de données d’expérience (XDM). XDM est le standard ouvert d’Adobe pour la représentation des données d’expérience client.
Trois types de jeux de données sont utilisés dans Customer Journey Analytics :
Customer Journey Analytics ne comporte pas d’eVars, de props ou d’événements de succès. Toutes les dimensions et mesures sont directement issues des champs de schéma XDM. Le nombre de valeurs de dimension uniques n’est pas limité.
Événements collectés automatiquement
GA4 collecte automatiquement un ensemble d’événements via son SDK. Le tableau suivant mappe ces événements à leurs équivalents XDM ou Customer Journey Analytics.
page_viewxdm.web.webPageDetails.pageViews (champ XDM standard)session_startfirst_visitscrollclickxdm.web.webInteraction (implémentation requise)video_start / video_completepurchasexdm.commerce.purchases, xdm.commerce.order (schéma XDM commerce standard)add_to_cartxdm.commerce.productListAdds (schéma XDM commerce standard)Événements et paramètres personnalisés
Dans GA4, les événements personnalisés ont un nom et jusqu’à 25 paramètres. Dans Customer Journey Analytics, les événements personnalisés correspondent aux champs de schéma XDM personnalisés définis lors de l’implémentation :
- Le nom de l’événement devient une valeur de champ dans un champ XDM (généralement
xdm.eventType). - Chaque paramètre devient un champ de schéma XDM distinct. Tout champ XDM peut être exposé en tant que dimension ou mesure lors de la configuration d’une vue de données.
Propriétés de l’utilisateur
Les propriétés utilisateur GA4 sont des attributs persistants définis sur un utilisateur (par exemple, membership_tier ou account_type). Dans Customer Journey Analytics, ils correspondent aux jeux de données de profil dans Platform.
Un jeu de données Profil est ingéré séparément des données d’événement et joint à celui-ci dans Customer Journey Analytics à l’aide d’un ID de personne partagé. Les ID de personne courants utilisés dans ce contexte comprennent un ID de client ou un hachage d’e-mail. Une fois joints, ces attributs de profil sont disponibles en tant que dimensions dans Analysis Workspace avec vos données au niveau de l’événement.
Cette approche offre à Customer Journey Analytics plus de flexibilité que le modèle de propriétés utilisateur de GA4 : GA4 vous limite aux propriétés utilisateur définies dans son SDK, tandis que les jeux de données de profil Customer Journey Analytics peuvent inclure n’importe quel attribut de n’importe quel système (CRM, plateforme de fidélité, enregistrements d’assistance), à condition qu’il partage un identifiant joignable.
Si votre organisation doit toujours importer des données GA dans Adobe Experience Platform, consultez Ingestion de données historiques Google Analytics et Configuration des données Google Analytics en flux continu pour les guides de configuration destinés aux administrateurs.