[B2B edition]{class="badge informative"}
Créer la valeur du produit
Vous souhaitez fournir des informations sur la valeur des produits B2B aux chefs de produit et aux CMO ou aux PDG. Par exemple, par le biais d’une analyse ou de prédictions de résiliation pilotées par les données. Et de rendre ces informations digestibles via des tableaux de bord mobiles.
Customer Journey Analytics B2B edition peut vous aider à fournir des informations sur la valeur des produits. Consultez les sections suivantes pour obtenir des exemples.
Réduire la perte de clientèle
Vous souhaitez identifier les comptes présentant une faible utilisation des produits, un engagement faible de la marque et d’autres facteurs clés indiquant un potentiel de résiliation élevé. Cette identification précoce vous permet de développer des stratégies d’activation de compte.
L’analyse guidée Croissance active peut vous aider à déterminer comment :
- Obtenez des informations sur la croissance et l’acquisition de comptes, d’opportunités et d’utilisateurs sur une période spécifique.
- Comptes inactifs ponctuels, sans engagement récent. Vous pouvez donc déterminer une stratégie de renouvellement ou de montée en gamme.
- Faites équipe avec votre service client ou votre service commercial pour réengager des comptes inactifs. Vous pouvez étudier la faible utilisation et planifier des améliorations du produit pour résoudre le problème de perte de clientèle et surmonter une adoption lente ou au point mort.
Exemple
Vous souhaitez voir la croissance active nette sur vos comptes nouveaux, récurrents, récurrents et dormants.
- Créer et configurer une analyse guidée de croissance active
- Sélectionnez Comptes comme Comptabilisé comme.
- Sélectionnez la préférence Paramètres du graphique. Par exemple :
- Sélectionnez les options
Cas d’utilisation
Démocratiser les informations
Vous souhaitez démocratiser les informations clés pour les directeurs marketing et les PDG, afin qu’ils puissent, par exemple, inspecter en un coup d’œil les données du compte et l’utilisation des produits à partir de leur appareil mobile.
Une carte de performance mobile peut vous fournir ces informations.
Exemple
Vous souhaitez créer une carte de performance mobile qui combine des détails sur les comptes, les opportunités, les opportunités closes et perdues et le chiffre d’affaires associé à ces opportunités.
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Définissez la période sur laquelle vous souhaitez créer un rapport. Par exemple, octobre 2024 par rapport à la période précédente.
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Faites glisser et déposez les mesures appropriées sur la zone de travail de l’application. Par exemple : Comptes globaux, Opportunités, Closed-Won, Closed-Lost, Revenue Closed-Won et Revenue-Closed-Lost.
Cas d’utilisation
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Utilisez Aperçu pour prévisualiser le tableau de bord. Le tableau de bord est désormais disponible dans l’application de tableau de bord Adobe Analytics, disponible dans App Store ou Google Play.
Cas d’utilisation
