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La session Lier Quantum Metric est relue aux données dans Customer Journey Analytics

Last update: Tue May 06 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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En liant les relectures de session de Quantum Metric aux données de CJA, les clients peuvent mieux comprendre « le pourquoi » derrière « le quoi ». Workspace peut être utilisé pour découvrir des sessions avec friction, puis vous pouvez cliquer sur des ID de session liés pour explorer la relecture de session dans Quantum Metric. Ces données permettent de visualiser le comportement au sein d’une session et de mieux comprendre ce qui génère les frictions chez les consommateurs. Grâce aux relectures de session liées à CJA, vous pouvez capturer un contexte critique autour du comportement des clients dans votre expérience.

Conditions préalables

Ces étapes supposent que vous utilisiez les balises dans la collecte de données Adobe Experience Platform. Vous pouvez adapter ces méthodes de collecte de données vers une implémentation manuelle de Web SDK si votre entreprise n’utilise pas de balises.

Pour plus d’informations, consultez la documentation de l’extension de balise Quantum Metric.

Étape 1 : créer un champ de schéma pour s’adapter à l’ID de session Quantum Metric

Ce cas d’utilisation nécessite un champ de schéma dédié vers lequel envoyer des données. Vous pouvez créer ce champ à l’emplacement de votre choix dans votre schéma et le nommer comme vous le souhaitez. Des exemples de valeurs sont fournis si votre organisation n’a pas de préférence en matière de nom ou d’emplacement.

  1. Connectez-vous à experience.adobe.com.
  2. Accédez à Collecte de données > Schémas.
  3. Sélectionnez le schéma souhaité dans la liste.
  4. Sélectionnez l’icône Ajouter un champ en regard de l’objet souhaité. Par exemple, en regard de Implementation Details.
  5. Sur la droite, saisissez le Nom souhaité. Par exemple : qmSessionId.
  6. Saisissez le Nom d’affichage souhaité. Par exemple : Quantum Metric session ID.
  7. Sélectionnez le Type en tant que Chaîne.
  8. Sélectionnez Enregistrer.

Étape 2 : capturer l’ID de session de mesure quantique à l’aide de l’extension de balise de mesure quantique

Pour ajouter l’identifiant de session Quantum Metric aux données envoyées à Adobe Experience Platform, procédez comme suit.

  1. Connectez-vous à experience.adobe.com.

  2. Accédez à Collecte de données > Balises.

  3. Sélectionnez la propriété de balise de votre choix.

  4. Sélectionnez Éléments de données, puis sélectionnez Ajouter un élément de données.

  5. Définissez les paramètres suivants :

    • Nom : Quantum Metric session ID
    • Extension : Core
    • Type d’élément de données : Code personnalisé

  6. Sélectionnez le bouton Ouvrir l’éditeur et collez le code suivant :

    code language-js 
    // Check for the presence of the Quantum Metric session ID cookie
const qmCookie = _satellite.cookie.get("QuantumMetricSessionID");
if(qmCookie != null) return qmCookie;
// If a cookie is not set, check local storage
const qmLocalStorage = JSON.parse(localStorage.getItem("QM_S") || "{}");
if (qmLocalStorage?.s != null) return qmLocalStorage.s;

  7. Sélectionnez Enregistrer.

Étape 3 : mapper l’élément de données au champ de schéma XDM souhaité

Maintenant que l’élément de données a une logique pour obtenir la valeur souhaitée, mappez l’élément de données à l’objet XDM.

  1. Dans la propriété de balise, sélectionnez Éléments de données, puis sélectionnez l’élément de données qui héberge votre objet XDM.
  2. Dans la colonne de droite de cet élément de données, accédez au chemin d’accès établi lors de la création du champ de schéma.
  3. Définissez la valeur sur le nom de l’élément de données entouré de signes de pourcentage. Par exemple : %Quantum Metric session ID%.
  4. Sélectionnez Enregistrer.
  5. Ajoutez une bibliothèque, puis publiez vos modifications dans l’environnement de production.

Si votre objet XDM est déjà inclus dans une configuration d’action d’événement d’envoi, vous commencerez à voir les données lorsque les modifications seront publiées.

NOTE
Parfois, le SDK Web fonctionne plus rapidement que le code de mesure quantique. Dans ce cas, l’ID de session est envoyé à l’accès suivant. Si un visiteur rebondit, l’ID de session n’est pas collecté dans ces instances.

Étape 3 : ajouter un ID de session de mesure quantique en tant que dimension disponible

Une fois les modifications ci-dessus publiées dans votre implémentation, modifiez votre vue de données existante pour ajouter l’ID de session en tant que dimension disponible dans Customer Journey Analytics.

  1. Connectez-vous à experience.adobe.com.
  2. Accédez à Customer Journey Analytics, puis sélectionnez Vues de données dans le menu supérieur.
  3. Sélectionnez la vue de données existante souhaitée.
  4. Recherchez le champ ID de session de Quantum Metric sur la gauche, puis faites-le glisser vers la zone des dimensions au centre.
  5. Dans le volet de droite, définissez le paramètre persistance sur Session.
  6. Sélectionnez Enregistrer.

Étape 4 : configuration d’Analysis Workspace pour s’adapter à la dimension d’ID de session

Créez un tableau à structure libre dans Workspace et configurez-le afin que les valeurs d’ID de session soient liées directement à Quantum Metric.

  1. Connectez-vous à experience.adobe.com.

  2. Accédez à Customer Journey Analytics, puis sélectionnez Workspace dans le menu supérieur.

  3. Sélectionnez un projet existant ou créez-en un.

  4. Créez un tableau à structure libre.

  5. Faites glisser la dimension ID de session vers la zone de travail Workspace.

  6. Cliquez avec le bouton droit sur l’en-tête de colonne de dimension, puis sélectionnez Créer des liens hypertexte pour tous les éléments de dimension.

  7. Sélectionnez Créer une URL personnalisée.

  8. Collez la structure d’URL suivante :

    code language-none 
    https://adobe.quantummetric.com/#/replay/cookie:$value

  9. Cliquez sur Créer.

Chaque ID de session est désormais un lien cliquable. Voir Créer des liens hypertexte dans un tableau à structure libre pour plus d’informations sur l’ajout de liens hypertexte aux éléments de dimension Analysis Workspace.

Relecture de session

Étape 5 : affichage des sessions depuis Customer Journey Analytics

Une fois que vous avez trouvé un segment intéressant que vous souhaitez explorer, vous pouvez l’appliquer au panneau qui comprend vos liens d’ID de session. Le tableau renvoie toutes les sessions de ce segment et vous pouvez cliquer sur l’une d’entre elles pour l’explorer davantage dans la mesure quantique.

Pour plus d’informations🔗 consultez le Guide d’entreprise sur la relecture de session sur Quantum Metric . Vous pouvez également contacter votre représentant du service clientèle de Quantum Metric ou soumettre une demande par le biais du portail Quantum Metric Customer Request.

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