Combinaison de personnes B2B et de comptes
L’assemblage de personnes B2B avec les comptes enrichit vos jeux de données d’événements avec des identités de compte et permet une analyse complète sur l’ensemble du parcours client dans Customer Journey Analytics. Lorsque les événements ne disposent pas d’un identifiant de compte, ce que Customer Journey Analytics B2B edition exige pour l’ingestion, l’assemblage des comptes de personne à personne dérive et ajoute automatiquement ces informations à l’aide d’un jeu de données de mappage de personne à compte que vous fournissez.
Sans assemblage de comptes de personne à personne, tout événement qui ne contient pas d’ID de compte est ignoré lors de l’ingestion. L’assemblage des personnes en comptes résout cette limitation en recherchant le compte associé à la personne sur chaque événement, en ajoutant l’identifiant de compte à la fois lorsque l’événement est ingéré et de manière rétroactive.
L’assemblage des personnes et des comptes effectue les opérations suivantes sur vos jeux de données :
- Élever l’identité de personne : comme pour l’approche de groupement B2C, vous allez configurer un champ contenant des ID de personne persistants. À l’aide du graphique d’identité, l’ID de personne persistant sur chaque événement est élevé à un ID de personne à partir de l’espace de noms d’identifiant de personne configuré.
- Ajouter les identités de compte manquantes : après obtention des informations d’ID de personne pour un événement, le mappage personne à compte est utilisé pour dériver et ajouter les informations d’identité de compte. Toute identité de compte disponible sur l’événement lui-même est utilisée comme méthode de secours.
Fonctionnement de l’assemblage des personnes B2B avec les comptes
Pour illustrer le fonctionnement de l’assemblage des personnes B2B et des comptes, le jeu de données illustré ci-dessous est utilisé comme point de départ.
Jeu de données d’événement de base
Dans Customer Journey Analytics B2B edition, les événements sans ID de compte dans cet exemple de jeu de données d’événement non assemblé sont ignorés et ne sont pas ingérés (
L’assemblage des personnes B2B avec les comptes empêche les événements d’être ignorés et de ne pas être ingérés à l’aide des opérations suivantes :
Élever les identités de personne
Pour prendre en charge l’assemblage des comptes entre personnes B2B, lorsque vous configurez les paramètres d’assemblage B2B, vous fournissez un espace de noms d’identifiant de personne principal (par exemple, l’e-mail) et un jeu de données de mappage personne-compte.
L’espace de noms de l’ID de personne du jeu de données Personne au compte peut être identique à celui du jeu principal (E-mail) ou différent. Dans l’exemple ci-dessous, il est défini comme ID CRM (qui devra être lié à E-mail dans le graphique d’identité).
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 | |
|---|---|
| ID CRM | ID de compte |
| 12hsd123 | Adobe |
| 7812 pq kr | Adobe |
| f82jsd32 | Ciel |
| hg2023m2 | Ciel |
| b978bbw9 | Ubiquité |
| fs453ghi | Adobe |
Le jeu de données de mappage de personne à compte est élevé à l’aide d’un groupement basé sur des graphiques. Notez que cela se produit en arrière-plan et n’est pas reflété dans les données réelles du jeu de données.
Dans notre exemple, en utilisant des liens de graphique d’identité entre l’ID CRM et les espaces de noms d’e-mail, le résultat est un jeu de données de mappage personne-compte mis à jour avec des ID de personne élevés.
| table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 6-row-3 | ||
|---|---|---|
| ID CRM | ID de personne élevé | ID de compte |
| 12hsd123 | matt@adobe.com | Adobe |
| 7812 pq kr | emily@adobe.com | Adobe |
| f82jsd32 | emily@sky.com | Ciel |
| hg2023m2 | cory@sky.com | Ciel |
| b978bbw9 | cassidy@ubiquity.com | Ubiquité |
| fs453ghi | carmen@adobe.com | Adobe |
Le groupement basé sur les graphiques est également utilisé pour élever les ID de personne dans le jeu de données d’événement d’expérience. Par exemple, vous configurez le champ identifiant persistant (ECID) pour qu’il soit utilisé comme identifiant persistant de personne lorsque vous activez le groupement sur le jeu de données. En supposant que 5678 (ID persistant) soit lié à emily@adobe.com (ID de personne) dans le graphique d’identité, emily@adobe.com est défini comme ID de personne élevé sur l’événement associé.
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Date et heure | Identifiant persistant | ID de compte d’origine | ID de personne d’origine | ID de personne élevé |
| 1/3/25 | 1234 | Adobe | matt@adobe.com | matt@adobe.com |
| 1/3/25 | 5678 | | ||
| 3/4/25 | 9012 | Ubiquité | cory@sky.com | cory@sky.com |
| 3/7/25 | 4321 | Ciel | emily@sky.com | emily@sky.com |
| 5/5/25 | 6106 | carmen@adobe.com | carmen@adobe.com | |
| 6/1/25 | 8989 | Ubiquité | cassidy@ubiquity.com | cassidy@ubiquity.com |
| 6/2/25 | 1111 | 111 | 111 |
Ajouter les identifiants de compte manquants
Le jeu de données Personne à compte est utilisé pour élever les identifiants de compte dans le jeu de données d’événement d’expérience. Par exemple, consultez la valeur ajoutée pour carmen@adobe.com et emily@adobe.com. Et la valeur mise à jour Sky (d’Ubiquity) pour cory@sky.com.
| table 0-row-6 1-row-6 2-row-6 3-row-6 4-row-6 5-row-6 6-row-6 7-row-6 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Date et heure | Identifiant persistant | ID de compte d’origine | ID de personne d’origine | ID de compte élevé | ID de personne élevé |
| 1/3/25 | 1234 | Adobe | matt@adobe.com | Adobe | matt@adobe.com |
| 1/3/25 | 5678 | Adobe | | ||
| 3/4/25 | 9012 | Ubiquité | cory@sky.com | Ciel | cory@sky.com |
| 3/7/25 | 4321 | Ciel | emily@sky.com | Ciel | emily@sky.com |
| 5/5/25 | 6106 | carmen@adobe.com | Adobe | carmen@adobe.com | |
| 6/1/25 | 8989 | Ubiquité | cassidy@ubiquity.com | Ubiquité | cassidy@ubiquity.com |
| 6/2/25 | 1111 | 1111 | 1111 |
Résultats
Cet exemple montre comment l’assemblage de comptes de personne B2B met à jour vos données d’événement d’expérience avec des identifiants de personne manquants et des identifiants de compte manquants ou incorrects, en fonction des données de graphique d’identité et du jeu de données de mappage de personne à compte que vous avez fourni en entrée.
Conditions préalables
Avant d’activer la personne B2B pour l’assemblage des comptes, préparez les jeux de données suivants dans Adobe Experience Platform :
Activer l’assemblage personne-compte enable-account-stitching
Vous devez d’abord activer et configurer le groupement B2B au niveau de la connexion. Lorsque l’assemblage B2B est configuré pour une connexion, vous pouvez ensuite activer l’assemblage des personnes vers les comptes sur des jeux de données d’événement individuels au sein de cette connexion.
Configurer les paramètres d’assemblage B2B personne à compte configure-b2b-stitching-settings
-
Dans Customer Journey Analytics, accédez à Connexions et créer une connexion.
-
Dans Paramètres de connexion, définissez l’ID de Principal sur
-
Veillez à sélectionner les conteneurs facultatifs que vous souhaitez utiliser dans votre connexion B2B. Vous ne pouvez pas modifier la sélection de ces conteneurs une fois que vous avez enregistré une personne B2B dans la configuration d’assemblage des comptes.
-
Sélectionnez Ouvrir la configuration de groupement B2B.
note NOTE Une personne B2B configurée précédemment pour la configuration de l’assemblage des comptes pour une connexion non enregistrée est indiquée par Modifications non enregistrées. Vous ne pouvez pas modifier les conteneurs facultatifs pour une personne B2B configurée précédemment en fonction de la configuration de l’assemblage des comptes. -
Dans la boîte de dialogue Configuration du groupement B2B :
-
Configurez la section Personne :
- Sélectionnez l’espace de noms d’identité de personne le plus pertinent pour vos rapports, tel que E-mail. Tous les jeux de données d’événement pour lesquels le groupement Personne à compte est activé comportent l’ID de personne persistant élevé à cet espace de noms d’identifiant de personne. Ce champ est requis.
-
Configurez la section Compte sous Personne à compte.
table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 6-row-3 7-row-3 2-align-center 6-align-center 10-align-center 14-align-center 18-align-center Champ Obligatoire Description Jeu de données Personne à compte 
Sélectionnez la recherche (jeu de données d’enregistrement ou de série non temporelle) qui mappe les personnes aux comptes. ID de personne
Sélectionnez le champ du jeu de données contenant l’identifiant de la personne. L’espace de noms de ce champ peut être différent ou identique à l’espace de noms de l’identifiant de personne sélectionné. S’ils sont différents, les deux espaces de noms doivent être liés dans le graphique d’identité. Ce champ doit être marqué comme une identité et ne peut pas être identique au champ ID de compte ou Heure de création du mappage. Le chemin d’accès complet du champ s’affiche sous le champ . ID de compte
Sélectionnez le champ du jeu de données contenant les valeurs uniques d’identifiant de compte. Les informations sur l’ID de compte seront disponibles sur les lignes de tous les jeux de données d’événement avec l’assemblage Personne à compte activé. Ce champ ne peut pas être identique au champ ID de personne ou Heure de création du mappage. Le chemin d’accès complet du champ s’affiche sous le champ . Heure de création du mapping Si vous le souhaitez, sélectionnez le champ qui représente la date et l’heure de création du mappage personne-compte. Cette option est utile dans les scénarios où une personne change plusieurs fois de comptes au fil du temps.
Exemple (lorsque le champ update_date est sélectionné) :table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 update_date Personne account 20260401 a@b.com Apple 20260501 a@b.com Adobe - Pour tous les événements dont la date et l’heure se trouvent dans le champ update_date avant le 1er mai 2026 : a@b.com est mappé à Apple.
- Pour tous les événements dont la date et l’heure figurent dans le champ update_date à compter du 1er mai 2026 : a@b.com est mappé à Adobe.
Lorsqu’aucune heure de mappage n’est spécifiée, le premier compte lexicographique est utilisé. Ce même algorithme est également utilisé lorsque deux noms de compte différents ont exactement la même valeur update_date et qu’une heure de création de mappage est spécifiée.
note NOTE Si une erreur se produit lors du chargement des options du champ, les menus déroulants s’affichent vides et un indicateur d’erreur s’affiche sous chaque champ affecté. Vérifiez le schéma du jeu de données et réessayez. -
Sélectionnez Enregistrer pour fermer la boîte de dialogue Configuration du groupement B2B et revenir aux paramètres de connexion.
-
L’indicateur Modifications non enregistrées s’affiche en regard du bouton Ouvrir la configuration de groupement B2B jusqu’à ce que vous enregistriez la connexion.
-
Activer l’assemblage B2B personne à compte sur les jeux de données d’événement
Après avoir configuré le groupement B2B au niveau de la connexion, vous devez permettre à la personne B2B de tenir compte du groupement individuellement pour chaque jeu de données d’événement que vous souhaitez grouper.
-
Dans Paramètres de connexion, sélectionnez Ajouter des jeux de données ou ouvrez les paramètres d’un jeu de données d’événement existant.
Voir Ajouter des jeux de données ou Modifier un jeu de données pour plus d’informations. -
Pour le jeu de données d’événement spécifique pour lequel vous souhaitez configurer l’assemblage des comptes entre les personnes B2B, activez Activer l’assemblage des personnes en compte.
Lorsque l’option Activer l’assemblage des personnes en compte est activée, vous avez configuré la personne B2B pour l’assemblage des comptes pour le jeu de données.
- La configuration d’un ID de personne persistant est requise. Cet ID de personne persistant est élevé à l’ID de personne à partir de l’espace de noms d’identifiant de personne configuré précédemment, puis utilisé pour rechercher l’ID de compte en fonction du jeu de données de personne à compte.
- La configuration d’un identifiant de compte est facultative. Cette configuration est utilisée comme méthode de secours, chaque fois que les informations d’identifiant de compte associées ne sont pas disponibles dans le jeu de données Personne à compte .
Lorsque l’option Activer l’assemblage des comptes est désactivée, vous n’avez pas configuré la personne B2B pour l’assemblage des comptes pour le jeu de données.
- La configuration d’un identifiant de compte est requise.
- La configuration d’un ID de personne est facultative.
Enregistrer
Une fois que vous avez configuré la personne B2B pour l’assemblage des comptes et que vous avez terminé d’ajouter ou de modifier des jeux de données, sélectionnez Enregistrer pour enregistrer la connexion.
Planning de mise à jour des données
L’assemblage des comptes dérive quotidiennement le mappage d’identité de votre personne au jeu de données du compte et utilise ces informations pour mettre à jour les jeux de données activés pour l’assemblage à court et à long terme selon le planning suivant :
6 derniers mois (package Ultimate)
Confidentialité et hygiène des données
L’assemblage des comptes respecte les demandes standard de confidentialité et d’hygiène pour les identités de personne, en cohérence avec le comportement d’assemblage B2C. Si un ID de personne est ensuite supprimé par le biais d’une demande d’accès à des informations personnelles ou d’hygiène, le groupement associé effectué à l’aide du graphique d’identité est inversé.
Les entités B2B telles que les comptes, les identifiants de compte et les identifiants de compte globaux ajoutés aux événements par le biais du groupement ne sont pas supprimées lors des demandes d’accès à des informations personnelles ou d’hygiène. Ces valeurs ne contiennent pas d’informations d’identification personnelle, il n’existe donc aucune obligation légale de les supprimer.