Documentación Customer Journey Analytics Guía de Customer Journey Analytics

Protecciones de Customer Journey Analytics

Última actualización: 14 de mayo de 2025

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Este documento proporciona límites para varios componentes de Customer Journey Analytics. Para obtener protecciones, parámetros de ámbito y derechos, consulte la Descripción del producto para Customer Journey Analytics o la Descripción del producto para el complemento de Adobe Analytics: Customer Journey Analytics.

Tipos de límite

Existen dos tipos de límites predeterminados en este documento:

Tipo de protección	Descripción
Protecciones de rendimiento (límite flexible)	Las protecciones de rendimiento son límites de uso relacionados con el ámbito de los casos de uso. Al superar las protecciones de rendimiento, puede experimentar una degradación y latencia del rendimiento. Adobe no es responsable de esta degradación del rendimiento. Los clientes que superen de forma consistente una protección de rendimiento pueden optar por licenciar la capacidad adicional para evitar la degradación del rendimiento.
Protecciones impuestas por el sistema (límite estricto)	La interfaz de usuario o la API de Customer Journey Analytics aplican las protecciones impuestas por el sistema. Estos son límites que no se pueden superar, ya que la interfaz de usuario y la API le impiden hacerlo o devuelven un error.

Tipo de protección

Descripción

Protecciones de rendimiento (límite flexible)

Las protecciones de rendimiento son límites de uso relacionados con el ámbito de los casos de uso. Al superar las protecciones de rendimiento, puede experimentar una degradación y latencia del rendimiento. Adobe no es responsable de esta degradación del rendimiento. Los clientes que superen de forma consistente una protección de rendimiento pueden optar por licenciar la capacidad adicional para evitar la degradación del rendimiento.

Protecciones impuestas por el sistema (límite estricto)

La interfaz de usuario o la API de Customer Journey Analytics aplican las protecciones impuestas por el sistema. Estos son límites que no se pueden superar, ya que la interfaz de usuario y la API le impiden hacerlo o devuelven un error.

Algunas de las funciones y su valor asociado para el límite dependen del paquete de Customer Journey Analytics al que esté autorizado.

NOTE

Los valores descritos en este documento están sujetos a cambios en función de las continuas mejoras realizadas en el producto. Vuelva regularmente para ver las actualizaciones. Si está interesado en conocer los límites personalizados, póngase en contacto con su representante del servicio de atención al cliente.

Consultas SQL ad hoc

Nombre	Valor	Tipo de límite	Descripción
Tiempo de espera para intentarlo de nuevo	90	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de segundos antes de que el motor de informes responda que la solicitud tarda demasiado en devolver los resultados (posiblemente debido a otras solicitudes simultáneas); es posible solicitar de nuevo.
Tiempo de espera para no volver a intentarlo	600	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de segundos antes de que se agote el tiempo de espera de las consultas Ad Hoc SQL. De lo contrario, se indica que el número máximo de segundos antes de que los motores de informes notifiquen que la solicitud ha tardado demasiado en devolver los resultados y no se debe volver a intentar. Es muy probable que la solicitud nunca devuelva resultados debido a problemas en el proceso en segundo plano.
Métricas	150	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de métricas en una solicitud.
Filas de salida de consulta interactiva	50 000	Protección impuesta por el sistema	Número predeterminado de filas devueltas a menos que se especifique lo contrario.

Proyectos Analysis Workspace

Nombre	Valor	Tipo de límite	Descripción
Filas visibles por tabla	400	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de filas visibles en cualquier tabla de forma libre de un proyecto de Analysis Workspace.
Filas exportables por tabla	50 000	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de filas que se pueden exportar por dimensión única.
Paneles por proyecto	15	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de paneles por proyecto.
Visualizaciones por panel	25	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de visualizaciones por panel.
Campos derivados por tabla de forma libre	5	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de campos derivados diferentes en una sola tabla de forma libre.
Comentarios por proyecto Nota: La capacidad para realizar comentarios en proyectos se encuentra en la fase de prueba limitada de la versión y es posible que aún no esté disponible en su entorno. Esta nota se eliminará cuando la funcionalidad esté disponible de forma general. Para obtener información sobre el proceso de lanzamiento de Customer Journey Analytics, consulte lanzamientos de características de Customer Journey Analytics.	1000	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de comentarios por proyecto.
Respuestas por comentario Nota: La capacidad para realizar comentarios en proyectos se encuentra en la fase de prueba limitada de la versión y es posible que aún no esté disponible en su entorno. Esta nota se eliminará cuando la funcionalidad esté disponible de forma general. Para obtener información sobre el proceso de lanzamiento de Customer Journey Analytics, consulte lanzamientos de características de Customer Journey Analytics.	100	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de respuestas por comentario.
Imágenes por comentario Nota: La capacidad para realizar comentarios en proyectos se encuentra en la fase de prueba limitada de la versión y es posible que aún no esté disponible en su entorno. Esta nota se eliminará cuando la funcionalidad esté disponible de forma general. Para obtener información sobre el proceso de lanzamiento de Customer Journey Analytics, consulte lanzamientos de características de Customer Journey Analytics.	5	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de imágenes por comentario.
Tamaño de imagen Nota: La capacidad para realizar comentarios en proyectos se encuentra en la fase de prueba limitada de la versión y es posible que aún no esté disponible en su entorno. Esta nota se eliminará cuando la funcionalidad esté disponible de forma general. Para obtener información sobre el proceso de lanzamiento de Customer Journey Analytics, consulte lanzamientos de características de Customer Journey Analytics.	2	Protección impuesta por el sistema	Tamaño máximo de carga por imagen en MB para comentarios en proyectos

Audiencias

Nombre	Valor	Tipo de límite	Descripción
Segmentos de audiencia	20	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de segmentos por audiencia.
Número de identidades de la audiencia	20 millones	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de identidades por audiencia.
Frecuencia de actualización de audiencia	4	Protección impuesta por el sistema	Frecuencia máxima en horas que se puede actualizar una audiencia.
Ventana retrospectiva de actualización de audiencia	90	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de días para actualizar la ventana retrospectiva.
Actualizando fecha de caducidad de audiencia	13	Protección impuesta por el sistema	La audiencia deja de actualizarse durante un número máximo de meses a partir de la fecha de creación. Los clientes pueden prolongar esta duración otros 13 meses.
Número de audiencias actualizadas	76, 150	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de audiencias de actualización. El valor varía en función del paquete de Customer Journey Analytics (consulte la Descripción del producto).

Consulte también Protecciones de Real-time Customer Data Platform de Experience Platform.

Caducidad automatizada del conjunto de datos

Nombre	Valor	Tipo de límite	Descripción
Órdenes de trabajo	20	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de órdenes de trabajo de caducidad automatizada de conjuntos de datos por mes.

Conexiones, vistas de datos, proyectos

Nombre	Valor	Tipo de límite	Descripción
Proyectos	50 000	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de proyectos para una organización.
Vistas de datos	2.000	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de vistas de datos para una organización.
Vistas de datos	500-1000	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de vistas de datos para una conexión. El valor varía en función del paquete de Customer Journey Analytics (consulte la Descripción del producto).
Conjuntos de datos	100	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de conjuntos de datos por conexión.
Conexiones	1000	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de conexiones para una organización.
Título de conexión	500	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de caracteres para un título de conexión.
Métricas	5.000	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de métricas en una vista de datos.
Dimensiones	5.000	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de dimensiones en una vista de datos.
Título de anotación	100	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de caracteres para un título de anotación.
Descripción de anotación	250	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de caracteres para una descripción de anotación.
Campos de esquema	10	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de campos de esquema (sin incluir los campos estándar) al definir reglas para un campo derivado.
Campos de búsqueda/perfil	3	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de campos de esquema de búsqueda o perfil dentro del número máximo de campos de esquema (sin incluir los campos estándar) al definir reglas para un campo derivado.
Campos derivados	De 100 a 500	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de campos derivados por conexión. El valor varía en función del paquete de Customer Journey Analytics (consulte la Descripción del producto).

Límites de transferencia de datos

Nombre	Valor	Tipo de límite	Descripción
Campos	10.000	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de propiedades o campos por fila en un conjunto de datos.
Cadenas únicas	10 millones	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de claves únicas por conjunto de datos de búsqueda.
Filas	1 millón	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de filas por ID de persona único en un mes determinado dentro de una conexión.
Tamaño de fila	2	Protección de rendimiento / Protección impuesta por el sistema	Tamaño promedio en kilobytes por fila de datos introducidos en Customer Journey Analytics (límite flexible). Las protecciones determinan un límite estático para el tamaño de fila para la ingesta de datos en Experience Platform.

Consulte también Protecciones de Experience Platform para la ingesta de datos.

Exportación de datos de destinos

Nombre	Valor	Tipo de límite	Descripción
Exportación de datos	Almacenamiento total autorizado de Data Lake	Seguridad de rendimiento	El cliente puede utilizar la exportación del conjunto de datos de destino para exportar los datos del cliente en el lago de datos hasta el almacenamiento total autorizado del lago de datos.
Conjuntos de datos disponibles	Perfil y evento	Protección forzada del sistema	Conjuntos de datos de evento, perfil o búsqueda creados en la interfaz de usuario de Experience Platform después de ingerir o recopilar datos a través de fuentes, SDK web, SDK móvil, Conector de datos de Analytics y Audience Manager.

Consulte también Protecciones de exportación de conjuntos de datos de Experience Platform

Zona de aterrizaje de datos

Nombre	Valor	Tipo de límite	Descripción
Zona de aterrizaje de datos por zona protegida	1	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de zonas de aterrizaje de datos por zona protegida.
Almacenamiento de datos	7	Protección impuesta por el sistema	La cantidad máxima de días que los datos se almacenan en la zona de aterrizaje de datos antes de eliminarse.

Vinculación basada en el campo

Nombre	Valor	Tipo de límite	Descripción
Conjuntos de datos vinculados	De 5 a 50	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de conjuntos de datos enlazados por cliente. El valor varía en función del paquete de Customer Journey Analytics (consulte la Descripción del producto).
Longitud de relleno	De 6 a 25	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de meses de datos de relleno. El valor varía en función del paquete de Customer Journey Analytics (consulte la Descripción del producto).
Ventana retrospectiva/Frecuencia de repetición	1/1 - 30/7	Protección impuesta por el sistema	Ventana retrospectiva máxima en días/frecuencia de reproducción. El valor varía en función del paquete de Customer Journey Analytics (consulte la Descripción del producto).

Identificación basada en gráficos

Nombre	Valor	Tipo de límite	Descripción
Conjuntos de datos vinculados	De 10 a 50	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de conjuntos de datos enlazados por cliente. El valor varía en función del paquete de Customer Journey Analytics (consulte la Descripción del producto).
Longitud de relleno	De 13 a 25	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de meses de datos de relleno. El valor varía en función del paquete de Customer Journey Analytics (consulte la Descripción del producto).
Ventana retrospectiva/Frecuencia de repetición	1/1 - 30/7	Protección impuesta por el sistema	Ventana retrospectiva máxima en días/frecuencia de reproducción. El valor varía en función del paquete de Customer Journey Analytics (consulte la Descripción del producto).

Segmentos y métricas calculadas

Nombre	Valor	Tipo de límite	Descripción
Contenedores por segmento	50	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de contenedores por segmento.
Métricas por métrica calculada	25	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de métricas por métrica calculada.
Métricas y dimensiones por segmento	25	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de métricas y dimensiones únicas por segmento.
Contenedores anidados por segmento	10	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de contenedores anidados por segmento.
Reglas por segmento	100	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de reglas por segmento.
Comparaciones de cadenas por Dimension y por segmento	100	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de comparaciones de cadenas por dimensión por segmento.
Métricas calculadas	6.000	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de métricas calculadas para una organización.
Segmentos	50 000	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de segmentos que puede definir para una organización.
Llamadas de API	120	Protección impuesta por el sistema	Solicitudes de API por minuto (12 solicitudes cada 6 segundos).

aplicación móvil

Nombre	Valor	Tipo de límite	Descripción
Mosaicos	16	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de mosaicos por cuadro de resultados.
Segmentos	10	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de segmentos por cuadro de resultados.
Dimensiones	10	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de dimensiones por cuadro de resultados.

Report Builder

Nombre	Valor	Tipo de límite	Descripción
Tamaño del archivo del libro	5	Protección impuesta por el sistema	Tamaño máximo de archivo en MB de un libro programado.
Bloques de datos	1000	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de bloques de datos por libro.
Métricas	20	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de métricas por bloque de datos.
Intervalo de intervalo de fecha	13	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de meses que puede abarcar un intervalo de fecha por bloque de datos.
Filas	50 000	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de filas por bloque de datos.

Exportación de tabla completa

Nombre	Valor	Tipo de límite	Descripción
Filas por informe	3 millones - 300 millones	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de filas de informes por informe. El valor varía en función del paquete de Customer Journey Analytics (consulte la Descripción del producto).
Desgloses por tabla	5	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de desgloses por tabla.
Métricas por tabla	5	Protección impuesta por el sistema	Número máximo de métricas por tabla.
Frecuencia de programación	1	Protección impuesta por el sistema	Las exportaciones se pueden programar una vez (1) al día o en un horario más largo (por ejemplo: una vez cada 2 días o semanalmente).

Latencias

NOTE

Los tiempos de procesamiento a continuación son protecciones, no acuerdos contractuales de nivel de servicio (SLA). La latencia varía según la configuración del cliente, los volúmenes de datos y las aplicaciones de los consumidores. Los tiempos de procesamiento reales suelen ser más rápidos. Consulte su contrato de Customer Journey Analytics para conocer las condiciones contractuales y los SLA específicos. Consulte Protecciones para la ingesta de datos de Experience Platform para obtener más información.

Flujo de datos	Latencia esperada
Conector de Adobe Analytics a Adobe Analytics Source (A4T activado)	< 30 minutos
Conector de Adobe Analytics Source al perfil del cliente en tiempo real (A4T no habilitado)	< 2 minutos
Conector de Adobe Analytics Source al perfil del cliente en tiempo real (A4T activado)	< 30 minutos
Ingesta de datos en el lago de datos desde Edge Network o ingesta de transmisión	< 60 minutos
Ingesta de datos en el lago de datos desde el conector de Adobe Analytics Source	< 2,25 horas
Ingesta de datos en Customer Journey Analytics desde Data Lake	< 90 minutos
Vinculación (característica opcional; consulte Información general sobre la vinculación para obtener más información)	< 4 horas
Relleno de menos de 10 000 millones de eventos en el conector Source de Adobe Analytics (máximo de 13 meses de datos históricos)	< 4 semanas
Publicación de audiencias en el Perfil del cliente en tiempo real, lo que incluye la creación automática del segmento de flujo continuo y permite que el segmento esté listo para recibir los datos.	≈ 60 minutos
Frecuencia de actualización para audiencias	Actualización única: latencia inferior a 5 minutos. Actualizar cada 4 horas, diaria, semanal o mensual (la latencia va de la mano con la frecuencia de actualización).

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