타임라인 보기
타임라인 보기를 사용하면 시간 경과에 따른 사용자 수준 세션 이벤트를 관찰하여 경험 패턴을 찾고 더 나은 사용자 스토리를 전달할 수 있습니다. 왼쪽 레일을 사용하면 속성 값 및 세그먼트별로 스트림을 필터링할 수 있습니다. 오른쪽 레일을 사용하면 필터 조건과 일치하는 무작위 사용자 목록에서 선택할 수 있습니다. 가운데 영역에는 선택한 사용자의 세션별 스트림이 표시되며, 타임스탬프, 속성 값 및 기간으로 구성됩니다. 특정 세션의 마지막 이벤트에는 기간을 사용할 수 없습니다.
NOTE
타임라인 보기를 사용하려면 데이터 보기에서 개인 ID 표준 구성 요소를 사용할 수 있어야 합니다. 데이터 보기에 개인 ID를 포함하는 것은 Customer Journey Analytics 관리자가 관리하므로 조직에서 이 데이터에 액세스할 수 있는 사용자를 완벽하게 개인 정보에 제어할 수 있습니다.
데이터 보기에 개인 ID 구성 요소가 추가되지 않은 경우 다음 메시지가 표시됩니다.
- 관리자: 이 분석에 PersonID 속성이 필요합니다. 개인 ID를 데이터 보기에 추가하십시오.
- 관리자가 아닌 사용자: 이 분석에 PersonID 속성이 필요합니다. Customer Journey Analytics 관리자와 협력하여 개인 ID를 데이터 보기에 추가하십시오.
사용 사례
이 보기 유형에 대한 사용 사례는 다음과 같습니다.
- 마찰 탐구: 마찰 보기에서 급격한 감소를 발견하면 해당 사용자의 세그먼트를 만들고 이 보기에서 세그먼트를 적용하여 잠재적인 원인을 조사할 수 있습니다.
- 오류 동작: 사용자에게 제품 오류가 발생하면 해당 오류가 표시되기 전이나 후에 사용자가 무엇을 하고 있었는지 살펴볼 수 있습니다.
- 데이터 수집 유효성 검사: 데이터 관리자는 이 보기를 자신의 개인 ID로 필터링하여 조직의 구현이 예상대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
쿼리 레일
쿼리 레일을 사용하면 다음 구성 요소를 구성할 수 있습니다.
- 속성: 스트리밍된 값을 보려는 속성입니다. 가운데 스트림에 선택한 속성에 대한 값이 표시됩니다. 필터를 적용하여 스트림 범위를 좁혀 보다 관련성 있는 데이터를 찾을 수도 있습니다. 필터에 유효한 연산자에는 같음, 같지 않음, 다음으로 시작, 다음으로 끝남, 포함, 포함 안 함, 있음 및 없음이 포함됩니다.
- 세그먼트: 분석할 세그먼트입니다. 선택한 세그먼트는 데이터를 필터링하여 세그먼트 기준과 일치하는 개인에게만 집중시킵니다. 보기 범위를 특정 개인 ID로 좁히려면 여기에서 해당 개인 ID로 필터링할 수 있습니다. 이 보기에서는 하나의 세그먼트가 지원됩니다.
차트 설정
타임라인 보기는 차트 위의 메뉴에서 조정할 수 있는 다음과 같은 차트 설정을 제공합니다.
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다른 이름으로 표시: 원하는 속성 값을 표시합니다.
- 모두 표시: 세션의 모든 속성 값을 표시합니다.
- 강조: 쿼리 필터와 일치하는 세션의 속성 값을 시각적으로 강조 표시합니다.
- 보기 전용: 쿼리 필터와 일치하는 세션의 속성 값만 표시합니다.
날짜 범위
분석에 필요한 날짜 범위입니다. 이 설정에는 두 가지 구성 요소가 있습니다.
- 간격: 트렌드 데이터를 보려는 날짜 세부 기간입니다. 이 설정은 타임라인과 같이 트렌드가 없는 보기에는 영향을 주지 않습니다.
- 날짜: 시작 및 종료 날짜입니다. 롤링 날짜 범위 사전 설정 및 이전에 저장된 사용자 지정 범위는 편의상 사용하거나, 달력 선택기를 사용하여 고정 날짜 범위를 선택할 수 있습니다.
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