Felsökning troubleshooting
Fel kan påträffas vid användning av integreringen med huvudtjänsten Audience Manager eller People.
I så fall måste du kontrollera att följande element är korrekt konfigurerade:
-
Externa konton
Kontrollera att följande externa S3-konton är korrekt konfigurerade i Administration > Application settings > External accounts. De nämnda S3-servrarna bör ha konfigurerats under etableringen.
- importSharedAudience: S3-konto som är dedikerat till att importera målgrupper.
- exportSharedAudience: S3-konto som är dedikerat för att exportera målgrupper.
-
Delade datakällor
I Administration > Application settings > Shared Data Sources kontrollerar du att den delade datakällan är korrekt inställd.
Priority används när du har definierat flera datakällor. Prioriteten avgör vilken datakälla som ska användas för att matcha alias som tas emot i den definierade ordningen. Priority behövs bara för utlösarimplementering.
Kontrollera att avstämningsnyckeln är korrekt. Det är det hash-kodade/krypterade värdet för det här fältet som används för att exportera och importera målgrupper.
Om det deklarerade ID:t hashas eller krypteras kontrollerar du att samma parametrar/krypteringsalgoritmer används på din webbplats.
Endast en krypteringsalgoritm stöds: AES i CBC-läge med en nyckelstorlek på 128, 192 eller 256 bitar, med PKCS-utfyllnad.
Om AES-krypteringsalgoritmen är markerad måste följande ytterligare fält anges korrekt:
- Krypteringsnyckel för AES
- Kryptering IV (initieringsvektor) för AES
- Kanal (E-post/SMS/Annat): Det här fältet tillåter att e-postadresser och SMS-nummer dekrypteras direkt. Kontrollera att avstämningsnyckeln matchar inställningen för fältet Kanal. Om du väljer Annat kommer denna specifika dekryptering inte att ske och avstämningsnyckeln används för att stämma av data.
Experience Cloud målgrupper kanske inte delas eftersom det tekniska arbetsflödet har stoppats eller pausats. Få åtkomst till arbetsflödet Import shared audience genom att klicka direkt på alternativet Show ImportShared Audience workflow i datakällan.
Det kan inträffa att vissa data saknas när en målgrupp delas via personbastjänsten eller när en målgrupp importeras. Det är bara poster som ID:t ('besökar-ID' eller 'Deklarerat ID') kunde förenas med profildimensionen som överförs. ID:n från People core service segments som inte känns igen av Adobe Campaign importeras inte.