Förstå leveransfel understanding-delivery-failures
Om leveransfel about-delivery-failures
När en leverans inte kan skickas till en profil skickar fjärrservern automatiskt ett felmeddelande som hämtas av Adobe Campaign-plattformen och kvalificeras för att avgöra om e-postadressen eller telefonnumret ska placeras i karantän eller inte. Se Kvalifikation av studsmeddelanden.
Meddelanden kan också uteslutas under färdigställandet av leveransen om en adress sätts i karantän eller om en profil finns på blockeringslista. Uteslutna meddelanden visas på fliken Exclusion logs i kontrollpanelen för leveranser (se det här avsnittet).
Relaterade ämnen:
Identifiera leveransfel för ett meddelande identifying-delivery-failures-for-a-message
När en leverans har skickats kan du på fliken Sending logs (se det här avsnittet) visa leveransstatus för varje profil och tillhörande feltyp och orsak (se Leveransfel och orsaker).
Det finns även en dedikerad färdig rapport. Den här rapporten innehåller information om de övergripande hårda och mjuka fel som uppstått under leveranser samt den automatiska bearbetningen av studsningarna. Mer information om detta hittar du i det här avsnittet.
Typ av leveransfel och orsaker delivery-failure-types-and-reasons
Det finns tre typer av fel när en leverans misslyckas:
- Hård: Ett "hårt" fel indikerar en ogiltig adress. Detta inbegriper ett felmeddelande som uttryckligen anger att adressen är ogiltig, till exempel: "Okänd användare".
- Mjuk: Detta kan vara ett tillfälligt fel eller ett fel som inte gick att kategorisera, till exempel: "Ogiltig domän" eller "Postlådan är full".
- Ignorerad: Det här är ett fel som är tillfälligt, till exempel "Frånvarande", eller ett tekniskt fel, till exempel om avsändartypen är "e-postadministratör".
Möjliga orsaker till leveransfel är:
Relaterade ämnen:
Försök igen efter ett tillfälligt leveransfel retries-after-a-delivery-temporary-failure
Om ett meddelande misslyckas på grund av ett tillfälligt fel, kommer nya försök att utföras under leveransens varaktighet. Mer information om olika typer av fel finns i Leveransfeltyper och orsaker.
Antalet återförsök (hur många försök som ska utföras dagen efter att sändningen har startats) och den minsta fördröjningen mellan återförsök är nu baserat på hur bra en IP fungerar både historiskt och för närvarande på en viss domän. Inställningarna för Återförsök i Campaign ignoreras.
Om du vill ändra varaktigheten för en leverans går du till de avancerade parametrarna för leveransen eller leveransmallen och redigerar fältet Delivery duration i avsnittet Giltighetsperiod.
Om du till exempel vill att återförsök för en leverans ska stoppas efter en dag kan du ange leveransens varaktighet till 1d och meddelandena i kön för återförsök kommer att tas bort efter en dag.
Synkrona och asynkrona fel synchronous-and-asynchronous-errors
En leverans kan misslyckas omedelbart (synkront fel), eller senare, efter att den har skickats (asynkront fel).
- Synkront fel: Om fjärrservern som kontaktades av Adobe Campaign-leveransservern omedelbart returnerade ett felmeddelande får leveransen inte skickas till profilens server.
- Asynkront fel: Ett studsmeddelande eller en SR skickades senare av den mottagande servern. Asynkrona fel kan uppstå upp till en vecka efter att en leverans har skickats.
E-poststudsar bounce-mail-qualification
För synkrona felmeddelanden vid leveransfel avgör Adobe Campaign Enhanced MTA (Message Transfer Agent) studstyp och kvalificering och skickar tillbaka informationen till Campaign.
Asynkrona studsningar är fortfarande kvalificerade inMail-processen enligt Inbound email-reglerna. Om du vill komma åt de här reglerna klickar du på logotypen Adobe längst upp till vänster, markerar Administration > Channels > Email > Email processing rules och väljer Bounce mails. Mer information om den här regeln finns i det här avsnittet.
Mer information om studsar och olika typer av studsar finns i det här avsnittet.
Optimera e-postleveransen med en mekanism för dubbel anmälan optimizing-mail-deliverability-with-double-opt-in-mechanism
Mekanismen för dubbel anmälan är bäst när du skickar e-post. Den skyddar plattformen från fel eller ogiltiga e-postadresser, skräppost och förhindrar eventuella klagomål om skräppost.
Principen är att skicka ett e-postmeddelande för att bekräfta besökarens samtycke innan de lagras som profiler i din Campaign-databas: besökaren fyller i en onlinelandningssida, får ett e-postmeddelande och måste klicka på bekräftelselänken för att slutföra prenumerationen.
Mer information finns i det här avsnittet.