DokumentationCampaignDokumentation om Campaign Standard

Hantera sekretessförfrågningar privacy-requests

Last update: Sun Apr 05 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Gäller:
  • Campaign Standard
  • Ämnen:

Skapat för:

  • Mellanliggande
  • Användare

En allmän presentation om sekretesshantering finns i det här avsnittet.

Denna information gäller GDPR, CCPA, PDPA och LGPD. Mer information om de här reglerna finns i det här avsnittet.

Avanmälningen för försäljning av personlig information, som är specifik för CCPA, förklaras i det här avsnittet.

Om sekretessförfrågningar about-privacy-requests

För att underlätta beredskapen för din integritet kan du hantera förfrågningar om åtkomst och borttagning med Adobe Campaign. Åtkomstbehörigheten och rättigheten att bli glömd (borttagningsbegäran) beskrivs i det här avsnittet.

För att kunna utföra dessa förfrågningar måste du använda integreringen Integritetskärntjänst. Sekretessförfrågningar som skickas från sekretesskärntjänsten till alla Experience Cloud-lösningar hanteras automatiskt av Campaign via ett dedikerat arbetsflöde.

Förutsättningar prerequesites

Adobe Campaign erbjuder datakontrollerarverktyg för att skapa och bearbeta sekretessförfrågningar för data som lagras i Adobe Campaign. Det är dock den personuppgiftsansvariges ansvar att hantera relationen till den registrerade (e-post, kundtjänst eller en webbportal).

Det är därför ditt ansvar som personuppgiftsansvarig att bekräfta identiteten på den registrerade som gör begäran och att bekräfta att de uppgifter som skickas tillbaka till den som gjorde begäran avser den registrerade.

NOTE
Mer information om personuppgifter och om olika enheter som hanterar data (Data Controller, Data Processor och Data Subject) finns i Personliga data och personuppgifter.

Namnutrymmen namesspaces

Innan du skapar sekretessförfrågningar definierar du det namnutrymme som du ska använda. Namnutrymmet är nyckeln som ska användas för att identifiera den registrerade i Adobe Campaign-databasen. Det finns två färdiga namnutrymmen: e-post och mobiltelefon. Om du behöver ett annat namnutrymme (till exempel ett anpassat profilfält) följer du de här stegen.

Se även den här självstudiekursen om hur du skapar ett namnutrymme.

NOTE
Om du använder flera namnutrymmen skapar du en sekretessförfrågan per namnutrymme.

  1. Klicka på Adobe Campaign logotyp i det övre vänstra hörnet och välj sedan Administration > Namespaces.

  2. Klicka på Create i listan med namnutrymmen.

  3. Ange Label.

  4. Om du vill använda ett befintligt identitetstjänstnamnutrymme väljer du Map from Identity Namespace Service och väljer ett namnutrymme i listan Identity Service Namespaces.

    Om du vill skapa ett nytt namnområde i Identity Service och mappa det i Campaign väljer du Create new och anger ett namn i fältet Identity namespace name.

    Mer information om namnutrymmen för identiteter finns i dokumentationen för Experience Platform.

  5. Ett identitetstjänstens namnutrymme mappas till ett namnutrymme i Campaign. Du måste ange hur namnutrymmet ska förenas i Campaign.

    Välj en målmappning (Recipients, Real-time event eller Subscriptions to an application). Om du vill använda flera målmappningar skapar du ett namnutrymme per målmappning.

  6. Välj Reconciliation key. Detta är det fält som kommer att användas för att identifiera den registrerade i Adobe Campaign-databasen.

  7. Klicka på Create. Nu kan du skapa sekretessförfrågningar baserat på ditt nya namnutrymme. Om du använder flera namnutrymmen skapar du en sekretessförfrågan per namnutrymme.

Skapa en sekretessförfrågan create-privacy-request

Integriteten i bastjänstintegreringen gör att du kan automatisera dina sekretessförfrågningar i ett flerlösningssammanhang via ett enda JSON API-anrop. Sekretessförfrågningar som skickas från sekretesskärntjänsten till alla Experience Cloud-lösningar hanteras automatiskt av Campaign via ett dedikerat arbetsflöde.

Läs Experience Platform Privacy Service -dokumentationen om du vill veta mer om hur du skapar sekretessförfrågningar från sekretesskärntjänsten.

IMPORTANT
Om du vill skicka en begäran med den anpassade namnområdestypen använder du JSON-metoden och lägger till namespaceId i begäran, eller använder API-anropet för att göra begäran.
Använd bara användargränssnittet Sekretess för att skicka begäranden med standardnamnområdestypen.

Varje sekretessjobb för kärntjänsten delas upp i flera sekretessbegäranden i Campaign baserat på hur många namnutrymmen som används, en begäran som motsvarar ett namnutrymme. Ett jobb kan också köras på flera instanser. Därför skapas flera filer för ett jobb. Om en begäran till exempel har två namnutrymmen och körs i tre instanser, skickas totalt sex filer. En fil per namnutrymme och instans.

Mönstret för ett filnamn är: <InstanceName>-<NamespaceId>-<ReconciliationKey>.xml

  • InstanceName: Campaign-instansnamn
  • NamespaceId: Identitetstjänstens namnområdes-ID för det namnområde som används
  • Avstämningsnyckel: Kodad avstämningsnyckel

Lista över resurser list-of-resources

När Adobe Campaign utför en begäran om borttagning eller åtkomst av sekretess söker igenom alla data för den registrerade baserat på avstämningsvärdet i alla resurser som har en länk till profilresursen (egen typ).

Här följer en lista över färdiga resurser som tas i beaktande när sekretessförfrågningar utförs:

  • Profiler (mottagare)
  • Profilleveransloggar (broadLogRcp)
  • Profilspårningsloggar (trackingLogRcp)
  • Leveransloggar (prenumerationer på ett program) (broadLogAppSubRcp)
  • Spårningsloggar (prenumerationer på ett program) (trackingLogAppSubRcp)
  • Prenumerationer på ett program (appSubscriptionRcp)
  • Prenumerationshistorik för profiler (subHistoryRcp)
  • Profilprenumerationer (subscriptionRcp)
  • Besökare (besök)

Om du har skapat anpassade resurser som har en länk till profilresursen (egen typ), kommer de också att beaktas. Om du till exempel har en transaktionsresurs som är länkad till profilresursen och en transaktionsinformationsresurs som är länkad till transaktionsresursen, kommer båda att beaktas.

Se även den här självstudiekursen om hur du ändrar anpassade resurser.

För att detta ska fungera måste du välja alternativet Deleting the target record implies deleting records referenced by the link i den anpassade resursen:

  1. Klicka på Adobe Campaign logotyp i det övre vänstra hörnet och välj sedan Administration > Development > Custom resources.

  2. Välj en anpassad resurs som har en länk till profilresursen (egen typ).

  3. Klicka på avsnittet Links.

  4. Klicka på pennikonen (Edit properties) för varje länk.

  5. Välj alternativet Behavior if deleted/duplicated i avsnittet Deleting the target record implies deleting records referenced by the link.

Status för sekretessförfrågningar privacy-request-statuses

Här är de olika statusvärdena för sekretessförfrågningar:

  • New / Retry pending: Arbetsflödet har inte bearbetat begäran ännu.
  • Processing / Retry in progress: arbetsflödet bearbetar begäran.
  • Delete pending: Arbetsflödet har identifierat alla mottagardata som ska tas bort.
  • Delete in progress: arbetsflödet bearbetar borttagningen.
  • Complete: Bearbetningen av begäran har slutförts utan fel.
  • Error: Ett fel uppstod i arbetsflödet. Orsaken visas i listan över sekretessbegäranden i kolumnen Request status. Error data not found betyder till exempel att inga mottagardata som matchar den registrerade personens Reconciliation value har hittats i databasen.

Avanmäl dig till försäljning av personuppgifter (CCPA) sale-of-personal-information-ccpa

CCPA California Consumer Privacy Act (CCPA) ger personer bosatta i Kalifornien nya rättigheter när det gäller deras personuppgifter och ålägger dataskyddsansvar för vissa enheter som bedriver verksamhet i Kalifornien.

Konfigurationen och användningen av begäranden om åtkomst och borttagning är gemensamma för både GDPR och CCPA. I det här avsnittet presenteras avanmälan för försäljning av personuppgifter, som är specifikt för CCPA.

Förutom verktygen för Samtyckeshantering som tillhandahålls av Adobe Campaign kan du spåra om en konsument har valt att sälja personuppgifter.

När användare via ditt system beslutar att de inte tillåter att deras personuppgifter säljs till tredje part, kan du lagra och spåra informationen.

NOTE
Ni kan utnyttja avanmälningen för försäljning av personuppgifter via Campaign-gränssnittet och via API:t. Du kan inte använda den via tjänsten Privacy Core.
IMPORTANT
Det är ditt ansvar som personuppgiftsansvariga att ta emot den registrerade personens begäran och att hålla reda på förfrågningsdatum för CCPA. Som teknikleverantör erbjuder vi bara ett sätt att avanmäla oss. Mer information om din roll som Data Controller finns i Personliga data och personuppgifter.

Krav för anpassade tabeller ccpa-prerequisite

Fältet CCPA Opt-Out finns i körklart läge i Campaign-gränssnittet och API:t. Som standard är fältet tillgängligt för standardresursen Profile.

Om du använder en anpassad profilresurs måste du utöka resursen och lägga till fältet. Vi rekommenderar att du använder ett annat namn än fältet som är öppet, till exempel: Opt-Out for CCPA (optoutccpa). När ett nytt fält skapas stöds det automatiskt av Campaign-API:t.

Mer detaljerad information om hur du utökar profilresursen finns i det här avsnittet.

NOTE
Att ändra resurser är en känslig åtgärd som bara måste utföras av expertanvändare.

  1. Gå till Administration > Development > Custom Resources. Klicka på den anpassade profilresursen. Mer information om hur du utökar en resurs finns i det här avsnittet.

  2. Klicka på Add field eller Create Element, lägg till etiketten, ID:t och välj typen Boolean. Använd Opt-Out för CCPA som namn. Använd: optOutCcpa för ID:t.

  3. Lägg till fältet under Screen definition på fliken Detail screen configuration och välj Input field. Detta gör att fältet blir tillgängligt i profillistan och detaljerna. Mer information om hur du konfigurerar skärmdefinitionen finns i det här avsnittet.

  4. Gå till Administration > Development > Publishing, förbered publikationen och publicera ändringarna. Mer information om att publicera en resurs finns i det här avsnittet.

  5. Kontrollera att fältet är tillgängligt på information om en profil. Mer information finns i det här avsnittet.

Användning usage

Det är Data Controller som ska fylla i fältets värde och följa CCPA:s riktlinjer och regler för dataförsäljning.

Om du vill fylla i värdena kan du använda flera metoder:

  • Använda gränssnittet i Campaign genom att redigera informationen om mottagaren (se nedan)
  • Använda API:t för kampanjsekretess (se API-dokumentationen)
  • Via ett arbetsflöde för dataimport

Du bör då se till att du aldrig säljer personuppgifter till någon tredje part för profiler som har avanmält sig.

  1. Redigera en profil i gränssnittet för Campaign för att ändra avanmälningsstatusen.

  2. När värdet för fältet är True visas informationen i profilinformationen.

  3. Du kan konfigurera profillistan så att den visar den utfällbara kolumnen. Mer information om hur du konfigurerar listor finns i det här avsnittet.

  4. Du kan klicka på kolumnen för att sortera mottagare enligt avanmälningsinformationen.

recommendation-more-help
3ef63344-7f3d-48f9-85ed-02bf569c4fff