DokumentationCampaignDokumentation om Campaign Standard

Hantera förfrågningar om användarens information privacy-requests

Last update: Fri Jul 19 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Ämnen:

Skapat för:

  • Mellanliggande
  • Användare

Se det här avsnittet för en allmän presentation om sekretesshantering.

Denna information gäller för GDPR, CCPA, PDPA och LGPD. Se det här avsnittet för mer information om dessa regelverk.

Det här avsnittet förklarar avanmälan till försäljning av personuppgifter vilken är specifik för CCPA.

Om förfrågningar om användarens information about-privacy-requests

För att underlätta beredskapen gällande din integritet kan du hantera förfrågningar om åtkomst och borttagning med Adobe Campaign. Det här avsnittet beskriver åtkomsträttigheter och rätten att glömmas (borttagningsbegäran).

För att kunna utföra dessa förfrågningar måste du använda integreringen Privacy Core Service. Förfrågningar om användarens information som skickas från Privacy Core Service till alla lösningar i Experience Cloud hanteras automatiskt av Campaign via ett dedikerat arbetsflöde.

Förhandskrav prerequesites

Adobe Campaign erbjuder verktyg för personuppgiftsansvarig som låter dig skapa och bearbeta förfrågningar om användarens information gällande data som lagras i Adobe Campaign. Det är dock den personuppgiftsansvariges ansvar att hantera relationen med den registrerade (e-post, kundtjänst eller en webbportal).

Det är därför ditt ansvar som personuppgiftsansvarig att bekräfta identiteten på den registrerade som gör förfrågan och bekräfta att de uppgifter som skickas tillbaka till den som utförde förfrågan avser den registrerade.

NOTE
Mer information om personuppgifter och de olika enheter som hanterar data (personuppgiftsansvarig, personuppgiftsbiträde och registrerad) finns i Personuppgifter och personer.

Namnrymder namesspaces

Innan du skapar förfrågningar om användarens information måste du definiera det namnutrymme som ska användas. Namnrymden är nyckeln som används för att identifiera den registrerade i databasen i Adobe Campaign. Det finns två färdiga namnrymder: e-post och mobiltelefon. Om du behöver en annan namnrymd (såsom ett anpassat profilfält) ska du följa de här stegen.

Se även den här självstudiekursen om hur du skapar en namnrymd.

NOTE
Om du använder flera namnutrymmen skapar du en förfrågning om användarens information per namnutrymme.

  1. Klicka på Adobe Campaign-logotypen i det övre vänstra hörnet och välj sedan Administration > Namespaces.

  2. Klicka på Create i listan med namnrymder.

  3. Ange en Label.

  4. Välj Map from Identity Namespace Service och markera en namnrymd i listan Identity Service Namespaces om du vill använda en befintlig namnrymd för en identitetstjänst .

    Markera Create new och ange ett namn i fältet Identity namespace name om du vill skapa en ny namnrymd i Identity Service och registrera den i Campaign.

    Mer information om namnrymder för identiteter finns i dokumentationen för Experience Platform .

  5. Namnrymden för en identitetstjänst registreras till en namnrymd i Campaign. Du måste ange hur namnutrymmet ska stämmas av i Campaign.

    Välj en målmappning (Recipients, Real-time event eller Subscriptions to an application). Om du vill använda flera målmappningar måste du skapa ett namnutrymme per målmappning.

  6. Välj Reconciliation key. Det här är fältet som används för att identifiera den registrerade i databasen i Adobe Campaign.

  7. Klicka på Create. Du kan nu skapa förfrågningar om användarens information baserat på din nya namnrymd. Om du använder flera namnutrymmen skapar du en förfrågning om användarens information per namnutrymme.

Skapa en sekretessförfrågan create-privacy-request

Integrationen av Privacy Core Service låter dig automatisera dina förfrågningar om användarens information i ett sammanhang med flera olika lösningar via ett enda JSON API-anrop. Förfrågningar om användarens information som skickas från Privacy Core Service till alla lösningar i Experience Cloud hanteras automatiskt av Campaign via ett dedikerat arbetsflöde.

Läs dokumentationen för Experience Platform Privacy Service om hur du skapar förfrågningar om användarens information via Privacy Core Service.

IMPORTANT
Om du vill skicka en begäran med den anpassade namnområdestypen använder du JSON-metoden och lägger till namespaceId i begäran, eller använder API-anropet för att göra begäran.
Använd bara Användargränssnittet för sekretess om du vill skicka begäranden med standardnamnrymdstypen.

Varje jobb i Privacy core service delas upp i flera förfrågningar om användarens information i Campaign baserat på hur många namnrymder som används. En förfrågan motsvarar en namnrymd. Ett jobb kan även köras på flera instanser. Därför skapas flera filer för ett jobb. Om en förfrågan till exempel har två namnrymder och körs i tre instanser skickas totalt sex filer. En fil per namnrymd och instans.

Mönstret för ett filnamn är: <InstanceName>-<NamespaceId>-<ReconciliationKey>.xml

  • InstanceName: namn på instansen i Campaign
  • NamespaceId: identitetstjänstens namnrymd-ID för den namnrymd som används
  • Avstämningsnyckel: krypterad avstämningsnyckel

Lista över resurser list-of-resources

När en förfrågan om borttagning eller åtkomst till användarens information utförs söker Adobe Campaign igenom alla den registrerades data baserat på avstämningsvärdet i alla resurser som har en länk till profilresursen (egen typ).

Här följer en lista över färdiga resurser som tas i beaktande när förfrågningar om användarens information utförs:

  • Profiler (mottagare)
  • Leveransloggar för profiler (broadLogRcp)
  • Spårningsloggar för profiler (trackingLogRcp)
  • Leveransloggar (prenumerationer på ett program) (broadLogAppSubRcp)
  • Spårningsloggar (prenumerationer på ett program) (trackingLogAppSubRcp)
  • Prenumerationer på ett program (appSubscriptionRcp)
  • Prenumerationshistorik för profiler (subHistoRcp)
  • Profilprenumerationer (subscriptionRcp)
  • Besökare (besökare)

Om du har skapat anpassade resurser som har en länk till profilresursen (egen typ) beaktas även de. Om du till exempel har en transaktionsresurs länkad till profilresursen och en transaktionsinformationsresurs länkad till transaktionsresursen beaktas båda.

Se även den här självstudiekursen om hur du modifierar anpassade resurser.

För att det här ska fungera måste du välja alternativet Deleting the target record implies deleting records referenced by the link i den anpassade resursen:

  1. Klicka på Adobe Campaign-logotypen i det övre vänstra hörnet och välj sedan Administration > Development > Custom resources

  2. Välj en anpassad resurs som har en länk till profilresursen (egen typ).

  3. Klicka på avsnittet Links.

  4. Klicka på pennikonen (Edit properties) för varje länk.

  5. Välj alternativet Deleting the target record implies deleting records referenced by the link i avsnittet Behavior if deleted/duplicated.

Status gällande förfrågningar om användarens information privacy-request-statuses

Här följer de olika statusarna gällande förfrågningar om användarens information:

  • New/Retry pending: arbetsflödet har inte bearbetat förfrågan ännu.
  • Processing/Retry in progress: arbetsflödet bearbetar förfrågan.
  • Delete pending: arbetsflödet har identifierat alla mottagardata för borttagning.
  • Delete in progress: arbetsflödet bearbetar borttagningen.
  • Complete: behandlingen av förfrågan har slutförts utan fel.
  • Error: arbetsflödet har påträffat ett fel. Orsaken visas i listan över förfrågningar om användarens information i kolumnen Request status. Till exempel innebär Error data not found att inga mottagardata som matchar den registrerades Reconciliation value har hittats i databasen.

Avanmäl dig till försäljning av personuppgifter (CCPA) sale-of-personal-information-ccpa

CCPA (California Consumer Privacy Act) ger personer bosatta i Kalifornien nya rättigheter när det gäller deras personuppgifter och ålägger vissa företag som bedriver verksamhet i Kalifornien skyldigheter när det gäller uppgiftsskydd.

Konfigurationen och användningen av förfrågningar gällande åtkomst och borttagning är gemensamma för både GDPR och CCPA. Det här avsnittet presenterar avanmälan för försäljning av personuppgifter vilken är specifik för CCPA.

Förutom de verktyg för medgivandehantering som tillhandahålls av Adobe Campaign har du möjligheten att spåra om en konsument har avanmält sig till försäljning av personuppgifter.

När användare via ditt system beslutar att de inte tillåter att deras personuppgifter säljs till tredje part, kan du lagra och spåra informationen.

NOTE
Du kan använda funktionen för avanmälan till försäljning av personuppgifter via gränssnittet och API:et i Campaign. Du kan inte använda den via Privacy Core Service.
IMPORTANT
Det är ditt ansvar som personuppgiftsansvarig att ta emot den registrerades förfrågan och att hålla reda på förfrågningsdatum för CCPA. Som teknikleverantör erbjuder vi bara ett sätt att avanmäla sig. Mer information om din roll som personuppgiftsansvarig finns i Personuppgifter och personer.

Krav för anpassade tabeller ccpa-prerequisite

Fältet CCPA Opt-Out tillhandahålls direkt i Campaign-gränssnittet och API:et. Som standard är fältet tillgängligt för standardresursen för Profile.

Om du använder en anpassad profilresurs måste du utöka resursen och lägga till fältet. Vi rekommenderar att du använder ett annat namn än det färdiga fältets, såsom: Opt-Out for CCPA (optoutccpa). När ett nytt fält skapas stöds det automatiskt av API:et i Campaign.

Se det här avsnittet för mer information om hur du utökar profilresursen.

NOTE
Att ändra resurser är en känslig åtgärd som endast får utföras av behöriga användare.

  1. Gå till Administration > Development > Custom Resources. Klicka på den anpassade profilresursen. Se det här avsnittet för mer information om att utöka en resurs.

  2. Klicka på Add field eller Create Element, lägg till etiketten, ID:et och välj typen Boolean. Använd avanmälan för CCPA som namn. Använd följande för ID optOutCcpa.

  3. Lägg till fältet och välj Input field på fliken Screen definition under Detail screen configuration. Detta gör att fältet blir tillgängligt i profillistan och detaljerna. Se det här avsnittet för mer information om hur du konfigurerar bildskärmsdefinitionen.

  4. Gå till Administration > Development > Publishing, förbered publikationen och publicera ändringarna. Se det här avsnittet för mer information om att publicera en resurs.

  5. Kontrollera att fältet är tillgängligt på en profils information. Mer information finns i det här avsnittet.

Användning usage

Det är den personuppgiftsansvariges ansvar att fylla i fältets värde och följa CCPA:s riktlinjer och regler för försäljning av personuppgifter.

Du kan använda flera olika metoder för att fylla i värdena:

  • Använda gränssnittet i Campaign genom att redigera mottagarens information (se nedan)
  • Använda API:et i Campaign Privacy (se API-dokumentationen)
  • Via ett arbetsflöde för dataimport

Du ska sedan se till att du aldrig säljer personuppgifter, från profiler som har avanmält sig, till någon tredje part.

  1. Redigera en profil via gränssnittet i Campaign för att ändra avanmälningsstatusen.

  2. När värdet för fältet är True visas informationen i profilens information.

  3. Du kan konfigurera profillistan så att den visar kolumnen avanmälan. Se det här avsnittet för mer information om hur du konfigurerar listor.

  4. Du kan klicka på kolumnen för att sortera mottagare enligt avanmälningsinformationen.

recommendation-more-help
3ef63344-7f3d-48f9-85ed-02bf569c4fff