Komma igång med Privacy Service
För att Privacy Servicen ska kunna användas på bästa sätt måste flera viktiga beslut fattas utifrån organisationens sekretessbestämmelser, vilken typ av identitetsdata du samlar in från dina kunder och det bästa sättet att interagera CRM-systemet med tjänsten.
Dessa beslut kan sammanfattas i följande frågor:
- Vilken information samlar jag in från mina kunder?
- För att kunna utnyttja Privacy Servicen på bästa sätt måste ni ha en detaljerad förståelse för vilka typer av data ni samlar in från era kunder och vilka av dessa som omfattas av sekretessbestämmelser. Mer information finns i avsnittet om att fastställa sekretesskrav.
- Har jag märkt mina data korrekt?
- Data måste ha rätt etikett för tjänsten för att kunna avgöra vilka fält som ska användas eller tas bort under sekretessjobb. Mer information finns i avsnittet om etikettdata.
- Vet jag vilka ID:n som ska skickas till Privacy Servicen?
- När sekretessförfrågningar skickas måste enskilda kund-ID:n som är specifika för vissa Adobe-program tillhandahållas. Mer information finns i avsnitten om att tillhandahålla identitetsdata och göra sekretessförfrågningar.
- Hur spårar jag mina sekretessjobb?
- När du har gjort sekretessförfrågningar finns det flera alternativ för att spåra deras status och resultat. Mer information finns i avsnittet Övervaka sekretessjobb.
Avsnitten nedan innehåller allmän vägledning om dessa viktiga nödvändiga steg och länkar till ytterligare Privacy Service för mer information.
Ange organisationens sekretesskrav
Beroende på vilken typ av verksamhet ni bedriver och vilka jurisdiktioner ni bedriver under, kan det bero på att era uppgifter omfattas av lagenliga sekretessbestämmelser. Dessa bestämmelser ger ofta kunderna rätt att begära åtkomst till de uppgifter ni samlar in från dem och rätt att begära att lagrade uppgifter tas bort. Dessa kundförfrågningar om deras personuppgifter kallas för"sekretessförfrågningar" i hela dokumentationen.
Mer information om olika juridiska sekretessregler som Privacy Servicen hanterar förfrågningar för, inklusive nyckeltermer och svar på vanliga frågor, finns i sekretesspolicyn.
Om dina dataåtgärder omfattas av någon av de regler som stöds kan du läsa deras dokumentation för att få viktig information, t.ex. vilka specifika sekretessrättigheter de har för dina kunder, samt för att kontrollera att efterlevnadskrav uppfylls. Denna information bör beaktas vid fastställandet av hur Privacy Service ska integreras i CRM-systemet och hur kunderna ska interagera med er webbplats för att kunna göra sekretessförfrågningar.
Förutom lagar och andra författningar bör alla branschstandarder som är tillämpliga för din organisation också beaktas när du fattar dessa beslut.
Etikettdata för sekretessförfrågningar
Beroende på vilka Experience Cloud-program du använder måste du märka de specifika datafält som ska vara tillgängliga eller tas bort som svar på sekretessförfrågningar. Processen för att märka data varierar mellan olika program. Mer information om hur du etiketterar data för alla Adobe-program som stöds finns i dokumentet om Experience Cloud-program.
Bestäm vilka typer av identitetsdata som ska skickas till Privacy Servicen
För att Privacy Servicen ska kunna behandla en sekretessförfrågan från en kund måste minst ett unikt identitetsvärde för den kunden anges i själva begäran. Ett unikt identitetsvärde är all information som kan användas för att identifiera en enskild person och deras lagrade personuppgifter i dina Experience Cloud-datalager. Privacy Servicen använder den här identitetsinformationen för att hitta och bearbeta kundens personuppgifter beroende på typ av begäran (åtkomst, borttagning eller avanmälan).
Beroende på vilka Experience Cloud-program ditt CRM-system använder varierar typen och antalet identitetsvärden som du måste ange för varje kund. Vissa program använder sina egna interna kund-ID-värden (t.ex. Adobe Target ID), medan andra lösningar använder globala ID:n från Adobe Experience Cloud Identity Service (ECID) som spårar kundaktivitet i alla Experience Cloud-program. Dessutom kan allmän personlig information som en e-postadress eller ett telefonnummer också fungera som giltiga identitetsdata.
Läs dokumentet om identitetsdata för sekretessförfrågningar om du vill ha mer detaljerad information om vilka typer av identitetsinformation som accepteras för Privacy Service. Dokumentet innehåller också riktlinjer för hur man använder Adobe-tekniker för att effektivt hämta lämplig identitetsinformation från kunderna när de interagerar med webbplatsen och skicka dessa data till Privacy Service i API-förfrågningar.
Börja göra sekretessförfrågningar
När du har fastställt ditt företags sekretessbehov och bestämt vilka identitetsvärden som ska skickas till Privacy Servicen kan du börja göra sekretessförfrågningar. Använd Privacy Service för att skicka sekretessförfrågningar via API:t eller användargränssnittet.
Filinformation om åtkomstbegäran
Som svar på en lyckad åtkomstbegäran finns det en hämtnings-URL som innehåller flera filer. En fil tillhandahålls för varje Adobe-program där data begärdes. Observera att filformatet för varje program kan variera beroende på programmets datastruktur.
Ta bort begäranden - ingen hämtnings-URL
Det finns ingen hämtnings-URL i svaret på en borttagningsbegäran eftersom inga kunddata hämtas.