Bekräfta utskickningen confirming-the-send

När du är klar med att förbereda meddelanden och stegen för godkännande har utförts kan du skicka dem. Mer information om hur du förbereder meddelanden finns i Förbereda sändningen.

Endast användare med rollen Start deliveries kan bekräfta sändning. Mer information om detta hittar du i Lista över roller-avsnittet.

Skicka meddelandet sending-message

När du är klar följer du stegen nedan för att skicka meddelandet.

  1. Klicka på knappen Confirm send som finns i meddelandets åtgärdsfält.

  2. Slutför sändningen genom att klicka på knappen OK.

  3. Vänta medan meddelandet skickas. Del Deployment visar sändningens förlopp.

NOTE
Om meddelandet är schemalagt skickas det när sändningstiden nås. Mer information om roller finns i detta avsnittet.

Om du använder en återkommande leverans utan aggregeringsperiod så kan du kräva bekräftelse innan leveransen skickas. När du konfigurerar meddelandet öppnar du Schedule-blocket på kontrollpanelen för leverans och aktiverar det dedikerade alternativet.

Om meddelandeindikatorer message-indicators

När meddelandet har skickats till kontakterna visar zonen Deployment dina KPI-data (Key Performance Indicator), inklusive:

  • Samtliga meddelanden som ska levereras

  • Antal skickade meddelanden

  • Andelen meddelanden som har levererats

  • Procentandel bounce och fel

  • Procentandel öppna meddelanden

  • Procentandel klick i meddelanden (för e-post)

    note note
    NOTE
    Open rate och Click-through rate uppdateras varje timme.

Om KPI:erna tar för lång tid att uppdatera eller inte visar resultaten från de sändande loggarna klickar du på knappen Compute stats i fönstret Deployment.

Meddelandet kan visas i historiken för en av målprofilerna. Se Integrerad kundprofil.

När ett meddelande har skickats kan du spåra mottagarnas beteende och övervaka det för att mäta dess påverkan. Mer information om detta hittar du i dessa avsnitt.

Rapport om lyckade leveranser delivered-status-report

NOTE
Det här avsnittet gäller endast för e-postkanaler.

I Summary-vyn för varje e-postmeddelande börjar procentandelen Delivered vara 100 % och sedan gradvis nedåt under leveransens giltighetsperiod, när de mjuka och hårda studenterna rapporteras tillbaka.

Alla meddelanden visas som Sent i de sändande loggarna så snart de har vidarebefordrats från Campaign till den förbättrade MTA-agenten (Message Transfer Agent). De har den statusen såvida inte eller tills ett studs för det meddelandet kommuniceras tillbaka från det förbättrade MTA till Campaign.

När hårda studsmeddelanden rapporteras tillbaka från det förbättrade MTA:et ändras deras status från Sent till Failed och procentandelen Delivered minskas därefter.

När meddelanden med mjuk studsning rapporteras tillbaka från Förbättrad MTA visas de fortfarande som Sent och procentandelen Delivered uppdateras inte ännu. Mjuka studsmeddelanden provas sedan igen under leveransens giltighetsperiod:

  • Om ett nytt försök lyckas före giltighetsperiodens slut förblir meddelandestatusen Sent och procentandelen Delivered ändras inte.

  • I annat fall ändras statusen till Failed och procentandelen Delivered minskas därefter.

Du måste därför vänta tills giltighetsperiodens slut för att se det slutliga Delivered procentvärdet och det slutliga antalet Sent- och Failed-meddelanden.

Tjänsten för e-postfeedback (beta) email-feedback-service

Med funktionen för tjänsten för e-postfeedback (EFS) rapporteras status för varje e-postmeddelande korrekt, eftersom feedback hämtas direkt från den förbättrade MTA-agenten (Message Transfer Agent).

IMPORTANT
Tjänsten för e-postfeedback är för närvarande tillgänglig som en betafunktion.

När leveransen har startat ändras inte procentandelen Delivered när meddelandet har skickats från Campaign till det förbättrade MTA-avtalet.

Leveransloggarna visar statusen Pending för varje måladress.

När meddelandeleveransen till målprofilerna rapporteras i realtid från Förbättrat MTA visar leveransloggarna statusen Sent för varje adress som har tagit emot meddelandet. Procentandelen Delivered ökas därefter för varje slutförd leverans.

När hårda studsmeddelanden rapporteras tillbaka från det förbättrade MTA:et ändras deras loggstatus från Pending till Failed och procentandelen Bounces + errors ökas därefter.

När meddelanden med mjuk studsning rapporteras tillbaka från den förbättrade MTA-filen ändras loggstatusen också från Pending till Failed och procentandelen Bounces + errors ökas därefter. Procentandelen Delivered ändras inte. Ett nytt försök att studsa meddelanden görs sedan under leveransens giltighetsperiod:

  • Om ett nytt försök lyckas före giltighetsperiodens slut ändras meddelandets status till Sent och procentandelen Delivered ökas i enlighet med detta.

  • I annat fall förblir statusen Failed. Procentsatserna Delivered och Bounces + errors ändras inte.

NOTE
Mer information om hårda och mjuka studsar finns i det här avsnittet.
Mer information om återförsök efter ett tillfälligt leveransfel finns i det här avsnittet.

Ändringar som införs av EFS changes-introduced-by-efs

Tabellerna nedan visar ändringar i KPI:er och överföring av loggstatus som införts av EFS-funktionen.

Med tjänsten för e-postfeedback

Steg i sändningsprocessen
KPI-sammanfattning
Loggstatus skickas
Meddelandet har vidarebefordrats från Campaign till det förbättrade MTA-meddelandet
  • Delivered procent börjar vid 0 %
  • Bounces + errors procent börjar vid 0 %
Väntande
Hårdstudsmeddelanden rapporteras tillbaka från Förbättrad MTA
  • Ingen ändring i procentandelen Delivered
  • Procentandelen Bounces + errors ökas därefter
Misslyckades
Mjuka studsmeddelanden rapporteras tillbaka från Förbättrat MTA
  • Ingen ändring i procentandelen Delivered
  • Procentandelen Bounces + errors ökas därefter
Misslyckades
Mjuka studsmeddelanden - återförsök har slutförts
  • Procentandelen Delivered ökas därefter
  • Procentandelen Bounces + errors minskas därefter
Skickat
Mjukt studsande meddelanden återförsök misslyckas
  • Ingen ändring i procentandelen Delivered
  • Ingen ändring i procentandelen Bounces + errors
Misslyckades

Utan tjänsten för e-postfeedback

Steg i sändningsprocessen
KPI-sammanfattning
Loggstatus skickas
Meddelandet har vidarebefordrats från Campaign till det förbättrade MTA-meddelandet
  • Delivered procent börjar vid 100 %
  • Bounces + errors procent börjar vid 0 %
Skickat
Hårdstudsmeddelanden rapporteras tillbaka från Förbättrad MTA
  • Procentandelen Delivered minskas därefter
  • Procentandelen Bounces + errors ökas därefter
Misslyckades
Mjuka studsmeddelanden rapporteras tillbaka från Förbättrat MTA
  • Ingen ändring i procentandelen Delivered
  • Ingen ändring i procentandelen Bounces + errors
Skickat
Mjuka studsmeddelanden - återförsök har slutförts
  • Ingen ändring i procentandelen Delivered
  • Ingen ändring i procentandelen Bounces + errors
Skickat
Mjukt studsande meddelanden återförsök misslyckas
  • Procentandelen Delivered minskas därefter
  • Procentandelen Bounces + errors ökas därefter
Misslyckades
recommendation-more-help
3ef63344-7f3d-48f9-85ed-02bf569c4fff