Felsökning troubleshooting
Har du något leveransproblem? Du kan hitta lösningen här.
Samma felmeddelande för en Internet-leverantör same-error-for-an-isp
Varför får jag alltid samma felmeddelande för en viss Internet-leverantör?
Om du alltid får samma felmeddelande för en Internet-leverantör, kan din e-postadress eller IP-adress ha identifierats som defekt av Internet-leverantören. Utför följande rekommendationer:
- Kontrollera om du får ett stort antal fel som är kopplade till obefintliga e-postadresser (Okänd användare).
- Uppdatera dina prenumerationsformulär för att upptäcka eventuella fel i de angivna domännamnen (till exempel: gmaul.com eller yaho.com).
- Om du märker fel som anger att dina meddelanden har deklarerats som skräppost, eller att dina meddelanden alltid är blockerade, kan du försöka utesluta mottagare som inte har öppnat eller klickat i något av dina meddelanden de senaste 12 månaderna från målet.
Om problemet kvarstår kontaktar du den kommersiella tjänsten, leveransprogrammet eller Adobe Campaign support.
Blockeringslista kontra karantän denylist-versus-quarantine
-
Vad är skillnaden mellan en e-postadress på blockeringslista och en e-postadress i karantän?
-
Statusen On denylist är ett resultat av en feedbackslinga (när en person rapporterar ett meddelande som skräppost).
-
Statusen Quarantined är ett resultat av ett mjukt eller hårt studsande.
Mer information finns i det här avsnittet.
-
-
Vad betyder de olika karantänfelen?
Här är tio möjliga orsaker: inte definierad, okänd användare, ogiltig domän, adress på blockeringslista, nekad, fel ignorerad, kontot inaktiverat, postlådan full, inte ansluten.
Mer information finns i Om karantänhantering.
Tar bort från blockeringslista removing-from-denylist
-
En av mina mottagare lades till i blockeringslista av misstag. Hur tar jag bort dem från blockeringslista så att jag kan börja skicka dem igen?
- Gå till Administration > Channels > Quarantines > Addresses.
- Ange värdet för fältet Status till Valid i informationen för motsvarande post.
- Spara posten.
-
Hur kan jag ta reda på om en av mina IP-adresser finns på blockeringslista? Hur tar jag bort mina IP-adresser från en blockeringslista?
Om du vill kontrollera om din IP-adress finns i blockeringslista kan du använda olika webbplatser för att verifiera den, till exempel:
I allmänhet returnerar resultatet av IP-adresskontrollen en lista som innehåller information om blockeringslista och även namnet på den webbplats som blockerade IP-adressen.
Genom att klicka på motsvarande länk kan du komma åt webbplatsinformationen.
Sedan kan du begära att din webbplats tas bort från den webbplats som lade till IP-adressen till blockeringslista.
note note NOTE Borttagningsprocessen kan variera beroende på webbplatsen. Vissa webbplatser kräver att du skapar ett konto, medan andra bara behöver du ange IP-adressen.