Hantera inkommande SMS managing-incoming-sms

På den avancerade menyn, via Adobe Campaign logotyp, väljer du Administration > Application settings > External accounts och sedan det SMS routing via SMPP externa kontot.

Klicka på Create element under kategorin Automatic reply sent to the MO för att börja konfigurera ditt automatiska svar.

Välj det nyckelord som ska utlösa det här automatiska svaret. Nyckelorden är inte skiftlägeskänsliga. Om mottagarna till exempel skickar nyckelordet "STOP" får de det automatiska svaret här.

Lämna den här kolumnen tom om du vill skicka samma svar oavsett nyckelordet.

I fältet Short code anger du ett tal som vanligtvis används för att skicka leveranser och som fungerar som avsändarnamn. Du kan också bestämma dig för att lämna kolumnen Short code tom så att samma svar skickas oavsett vilken kort kod som används.

Skriv in det svar som du vill skicka till mottagarna i fältet Reply.

Om du vill utföra en åtgärd utan att skicka ett svar lämnar du kolumnen Reply tom. På så sätt kan du till exempel ta bort telefonnumret för en användare som svarar med ett annat meddelande än"STOP" från karantänen.

I fältet Additional action länkar du en åtgärd till ditt automatiska svar:

• Åtgärden Send to quarantine karantänerar automatiskt profilens telefonnummer.
• Åtgärden Remove from quarantine tar bort profilens telefonnummer från karantänen.
• Med åtgärden None kan du bara skicka meddelandet till dina mottagare utan att utföra någon åtgärd.

Om mottagarna i konfigurationen nedan skickar nyckelordet "STOP" får de automatiskt en bekräftelse om att prenumerationen har avbrutits och deras telefonnummer skickas till karantän med statusen On denylist. Denna status avser endast telefonnumret, profilen är så att användaren fortsätter att ta emot e-postmeddelanden.

Klicka på Save.

Från Advanced parameters av SMS-leveransen Properties kan du ange en specifik Short code som automatiskt exkluderar mottagare som avanmälde sig. Mer information finns i det här avsnittet.

Markera Store incoming MO in the database i fältet SMPP channel settings.

Klicka på Create på fliken Marketing activities och välj sedan Workflow.

Välj arbetsflödestyp.

Redigera egenskaperna för ditt arbetsflöde och klicka sedan på Create. Mer information om hur du skapar arbetsflöden finns i det här avsnittet.

Dra och släpp en Query-aktivitet och dubbelklicka på aktiviteten.

Välj Incoming SMS (inSMS) i fältet Resource på fliken Properties i frågan.

Dra och släpp sedan regeln Incoming SMS attributes på fliken Target.

Här vill vi rikta in alla inkommande meddelanden från dagen innan. Välj Creation date (created) i kategorin Field.

I Filter type väljer du Relative och sedan Level of precision i Day.

Du kan sedan välja att hämta data från idag, dagen före eller de sista dagarna. Klicka på Confirm när frågan är konfigurerad.