Användningsfall med transaktionsmeddelanden transactional-messaging-use-case
I det här exemplet vill du använda funktionen för transaktionsmeddelanden från Adobe Campaign för att skicka ett bekräftelsemeddelande via e-post efter varje köp på webbplatsen och identifiera dina kunder via deras CRM-ID.
Förutsättningarna är följande:
-
Kontrollera att resursen Profile har utökats med ett nytt fält som motsvarar CRM-ID:t.
-
Skapa och publicera en anpassad resurs som motsvarar inköp och länka den till resursen Profile. På så sätt kan du hämta information från den här resursen för att utöka meddelandeinnehållet.
Mer information om hur du utökar, skapar och publicerar resurser finns i det här avsnittet.
De viktigaste stegen för att implementera detta användningsexempel presenteras nedan.
Steg 1 - Skapa och publicera händelsekonfigurationen create-event-configuration
-
Skapa en ny händelse med Email-kanalen. Se Skapa en händelse.
-
Välj målinriktningsdimensionen Profile om du vill skapa ett profilbaserat transaktionsmeddelande.
-
Definiera de attribut som ska vara tillgängliga för att anpassa transaktionsmeddelandet. I det här exemplet lägger du till fälten "CRM ID" och "Product identifier". Se Definiera händelseattributen.
-
Om du vill utöka meddelandeinnehållet med information om kundens inköp skapar du en anrikning som riktar sig till Purchase-resursen. Se Förbättra händelsen.
-
Skapa ett kopplingsvillkor mellan fältet"Product identifier" som tidigare lades till i händelsen och motsvarande fält från resursen Purchase.
-
Eftersom det är obligatoriskt för profilbaserade händelser måste du även skapa en anrikning för resursen Profile.
-
Skapa ett kopplingsvillkor mellan CRM-ID-fältet som tidigare lades till i meddelandet och motsvarande fält från Profile-resursen som du utökade.
-
I avsnittet Targeting enrichment väljer du anrikningen för resursen Profile som ska användas som meddelandemål under leveranskörningen.
-
Förhandsgranska och publicera händelsen. Se Förhandsgranska och publicera händelsen.
Steg 2 - Redigera och publicera transaktionsmeddelandet create-transactional-message
-
Gå till transaktionsmeddelandet som skapades automatiskt när händelsen publicerades. Se Åtkomst till transaktionsmeddelanden.
-
Redigera och anpassa meddelandet. Se Redigera ett transaktionsmeddelande för en profil.
-
Genom avstämning med fältet CRM-ID som du lade till i resursen Profile har du direkt åtkomst till all profilinformation för att anpassa meddelandet.
-
Genom avstämning med fältet"Produktidentifierare" kan du utöka meddelandeinnehållet med information om kundens inköp genom att lägga till valfritt fält från Purchase-resursen.
Om du vill göra det väljer du Insert personalization field i det sammanhangsberoende verktygsfältet. Öppna noden som motsvarar den anpassade resursen Purchase i noden Context > Transactional event > Event context och markera ett fält.
-
Du kan testa meddelandet med en specifik testprofil. Se Testa ett transaktionsmeddelande.
-
När innehållet är klart sparar du ändringarna och publicerar meddelandet. Se Publicera ett transaktionsmeddelande.
Steg 3 - Integrera den händelseutlösande händelsen integrate-event-trigger
Integrera evenemanget på webbplatsen. Se Integrera händelseutlösaren.
Steg 4 - Leverans av meddelanden message-delivery
När alla dessa steg har utförts får kunden ett personligt bekräftelsemeddelande via e-post med information om köpet så snart kunden köper produkter från din webbplats.