學習者的 AI 助理
簡介
使用 AI 助理快速且準確地從分配的學習內容中獲得答案，生成課程摘要，比較學習項目，尋找操作答案，並建立個人化學習路徑，而不必瀏覽整門課程。
什麼是學習者的 AI 助理
AI 助理是 Adobe Learning Manager 中由 AI 驅動的生成聊天夥伴，能利用您信賴的學習內容快速且準確地回答。 它包含引用，讓你隨時知道資訊來源。
能力
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智慧問答
- 單回合與多回合對話
- 英語中的自然語言理解
- 答案來自課程、證照、學習路徑及工作輔助工具
- 當查詢模糊時，聰明的澄清問題
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內容來源與引用
- 從支援目錄中可用資源中檢索答案
- 提供引用並直接連結至原始資料
- 支援所有 Learning Manager 內容格式（靜態與互動）：PDF、DOCX、PPTX、XLSX、音訊（MP3、WAV、M4A）、影片（MP4、MOV、WMV）、HTML、SCORM 2004 及 SCORM 1.2
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使用者體驗
- 側邊面板介面可從所有學習者頁面存取
- 回應式設計，能根據內容區域調整
- 聊天記錄會被記錄在瀏覽器會話中
- 新登入或頁面刷新時，重新開始
- 語氣友善、清晰且教學上紮實
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管理員控制
- 在帳號層級啟用或停用此功能
- 選擇包含哪些目錄以供 AI 回應
- 依照 Adobe AI 指引的使用條款接受要求
AI 助理的功能
AI 助理是一個由生成式 AI 驅動的聊天夥伴，會根據你指定的學習內容回答問題。 每個回應都附有直接連結的引用，方便你驗證資訊並在脈絡中持續學習。
除了回答問題外，AI 助理還能：
- 總結學習對象 — 快速生成目錄中任何課程、工作輔助、學習路徑或證照的概覽，無需打開
- 比較學習工具 ——並排辨識兩門課程的差異，決定哪一門更符合你的學習目標
- 回答操作問題 — 來自 Adobe Experience League，Adobe 官方說明文件，關於學習者使用 Adobe Learning Manager 的問題
- 查詢第三方內容 ——如果你的管理員新增了Go1或LinkedIn Learning課程，請提出相關問題
- 建立個人化學習路徑 — 與 AI 助理進行引導對話，根據你的目標、背景及可用時間，建立客製化且有序的學習計畫。
你的管理員可以控制 AI 助理使用哪些目錄。 如果你無法存取課程，AI 助理不會從中顯示資訊。
支援的內容類型
AI 助理會從分配給你的學習內容中擷取資訊，包括：
- 文件： PDF、Word、PowerPoint、Excel、HTML
- 媒體： 音訊（MP3、WAV、M4A）、影片（MP4、MOV、WMV）
- 互動內容： SCORM 1.2、SCORM 2004
- 學習對象類型： 課程、學習路徑、認證、工作輔助工具
Adobe 透過可信賴的服務安全地處理您的學習內容。
目錄與內容來源限制
AI 助理僅使用管理員明確設定的內部目錄內容。
以下內容來源目前版本不支援：
- 共享 目錄
- 已取得 的目錄
- 外部 目錄
- 預設 目錄
- 第三方內容庫（例如 LinkedIn Learning 或 Go1）
如果你無法取得課程或工作輔助，AI 助理不會從該內容中顯示資訊，且引用連結也無法存取。
使用案例
技術學習者
Sarah 是一名正在學習顯示卡的銷售工程師。 她需要快速了解技術規格與優勢，才能自信地回答客戶問題。
AI 助理協助 Sarah 完成：
- 複雜 GPU 架構的清晰且技術性說明
- 加深對各種顯示卡及其差異的理解
- 範例說明，讓 Sarah 能將功能與現實世界的使用情境連結起來
客戶支援
Marcus 是合作公司的支援專家。 他需要快速回答產品功能，幫助客戶，避免升級到工程團隊。
AI 助理協助 Marcus 完成：
- 尋找針對頻繁詢問客戶問題的相關支援內容
- 當最初的答案不夠具體時，會提出澄清性問題
- 尋找相關的故障排除課程推薦，以提升他的技能
新員工入職
Jennifer 剛加入公司，對大量的訓練內容感到不知所措。 她需要一種方法，不用複習整門課程就能找到特定資訊。
AI 助理協助 Jennifer 完成：
- 獲取提交費用報告的逐步指引
- 在不瀏覽整個目錄的情況下，發現有關公司政策的課程
- 引導她到課程的適當部分，卻不讓她看好幾個小時的影片
AI 助理如何使用內容
AI 助理會從你的學習內容中找到準確的答案。 運作方式如下。
AI 助理使用的內容
AI 助理僅使用帳號管理員啟用的學習內容回答問題。 所選目錄的內容會被索引。
AI 助理會分析你分配的學習內容，產生聚焦且具情境性的回應：
- 每個回應都包含引用原始來源內容的引用。
- 您可以選擇引用，直接導覽到相關的課程、模組或文件。
- 引用資料有助於你核實資訊並在需要時探索更多背景。
串流回應
AI 助理會隨著答案生成逐步呈現，讓你能立即開始閱讀，不必等待整個回應載入。
引用與來源透明性
每個 AI 助理回應都包含直接連結原始課程、模組或學習物件的引用。 引用資料可讓你：
- 選擇內嵌引用編號以跳轉至精確的參考章節。
- 請在回應底部選擇 「顯示來源 」，開啟完整來源清單。
- 查證資訊並探索權威來源的更多背景。
重要提示
：AI 助理會根據管理員啟用的內容提供答案。如果你無法存取該參考項目，嘗試開啟時會看到「不支援」的訊息。
內建提示
AI 助理內建提示，幫助你快速開始解答常見問題和情境。 這些提示引導你如何與助理互動，並示範你可以提出哪些類型的問題。
組織可以自訂內建提示，反映其學習目標、角色、術語或特定使用情境。 管理員可以與客戶成功經理合作，設定或更新內建提示。 在目前版本中，你無法直接在 Adobe Learning Manager 介面中自訂提示。
設置 AI 助理（管理員）
管理員可選擇哪些 內部 目錄能存取 AI 助理功能。 確保你指派的目錄只包含適合 AI 回應和引用的學習內容，且這些目錄是 內部 的（非 共享、 取得或 外部）。
在設定 AI 助理之前，請確認你有管理員憑證，且已確認目錄應該有權限。
設定 AI 助理存取權限
啟用學習者 AI 助理：
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以管理員身份登入 Adobe Learning Manager。
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從首頁選擇 設定 。
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從設定選單選擇 學習者 AI 助理（測試版 ）。
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選擇切換開關以啟用學習者 AI 助理（測試版）。
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請從 「合格目錄」 選項中選擇一個或多個目錄。
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選擇 儲存 以套用目錄設定。
啟動 AI 助理（學習者）
要啟動 AI 助理：
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以學習者身份登入 Adobe Learning Manager。
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在首頁選擇 「詢問 AI 助理 」。
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當學習者 AI 助理畫面出現時，選擇 「開始 使用」。
note NOTE 首次啟動 AI 助理時，必須先提供同意才能使用。 同意對話框只會在這次初始啟動期間出現。 之後所有的啟動，你都會直接進入 AI 助理輸入提示。 -
在文字欄輸入你的提示。
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按下 Enter 鍵即可接收回覆。 請檢視你的回答、資料來源和建議。
你可以：
- 選擇內嵌引用編號即可跳到精確的參考章節
- 請在回應底部選擇 「顯示來源 」開啟完整資料來源清單
AI 助理在每個回應中附有引用，以顯示資訊來源。 每個引用都直接連結到原始課程、模組或用來產生答案的學習對象。
你可以選擇任何引用，在 Adobe Learning Manager 中開啟課程頁面，並根據上下文檢視完整內容。 引用幫助你驗證資訊、探索更多細節，並持續從權威來源學習。
透過搜尋存取 AI 助理
你也可以直接從搜尋欄啟動 AI 助理。 請在搜尋欄輸入你的問題，然後從出現的選項中選擇 「詢問 AI 助理 」。
對 AI 助理的回應提供回饋
您對 AI 助理（Beta）所產生回應的回饋，有助於提升其準確性、相關性及整體效能。
喜歡或不喜歡某個回應
- 選擇 讚，選擇你覺得回應中有幫助的內容，然後可選擇新增留言，然後選擇 提交。
- 選擇 「豎起大拇指」，選擇回應不具幫助的原因，新增任何評論，然後選擇 「提交」。
開始一個新聊天
開始新聊天可以讓你重新開始對話，清除先前的上下文，讓助理能專注於新主題，而不必重複之前的互動。
要清除目前對話並重新開始，請在 AI 助理畫面選擇 新聊天 ，然後選擇 「是」。
AI 助理為學習者提供快速且具上下文的答案，支援多種內容類型，並提供內嵌引用以提升透明度。 管理員可控制存取權限，確保 AI 助理符合組織需求，提升學習體驗。
在學習助理中取得特定學習對象的摘要與答案
Adobe Learning Manager 的學習助理可以生成目錄中任何課程、工作輔助、學習路徑或認證的摘要。 摘要取自課程內容及目錄中儲存的模組成績單。
尋找課程
- 從你的學習者首頁開啟學習助理。
- 在聊天面板中輸入 / 即可啟動內容搜尋。
- 請輸入你想總結的課程名稱、工作說明、學習路徑或證照名稱。 會顯示一份預先打字的相符目錄清單。
- 從列表中選擇學習物件。
快速生成課程概覽
當你需要快速且可靠的賽道快照，但又不想完全開啟時，可以使用此功能。 常見情境包括：
- 重溫或複習學習 情境： 一位業務代表六個月前完成了一門「談判基礎」課程，明天有一場重要的客戶續約電話會議。 他們不會重看全部四個模組，而是請學習助理總結課程內容，並快速複習涵蓋的主要談判技巧。
- 決定是否enroll_ 情境： 一位新經理看到「領導變革」在他們的目錄中被推薦，但不確定它是否適合目前的團隊狀況。 他們先要求摘要，發現重點放在遠端團隊變更管理，然後決定報名，因為符合他們的需求。
- 準備或引用topic_ 情境： 一位支援工程師即將加入一通關於他們很久沒碰過的產品功能的客戶通話。 他們不會在45分鐘的培訓課程中挖掘，而是請學習助理摘要相關課程，以便在通話前快速複習關鍵步驟與術語。
- 在聊天輸入中輸入查詢，例如「總結此課程」或「給我本課程摘要」。
- 選擇 發送 以提交您的查詢。
- 學習助理根據課程模組及目錄中儲存的內容產生並顯示摘要。
最佳實務
- 搜尋時請使用具體課程名稱，以獲得準確的預先打字結果。
- 你可以申請課程摘要、工作輔助工具、學習計畫和證照。
- 在報名前，請先檢視摘要，快速判斷課程是否符合你的學習目標。
在學習助理中比較學習物件
Adobe Learning Manager 的學習助理讓你能將目錄中最多兩個學習物件並排比較。 在報名前，請使用此功能了解兩門課程在內容、範圍或重點上的差異。
選擇比較學習對象
- 從你的學習者首頁開啟學習助理。
- 在聊天面板中輸入 / 即可啟動內容搜尋。
- 輸入第一個學習物件的名稱。 會顯示一個預先打字的清單，列出相符的目錄項目。
- 從列表中選擇第一個學習物件。
- 再輸入 / 並搜尋第二個學習物件。
- 從列表中選擇第二個學習物件。
請求比較
- 在聊天輸入中輸入查詢，例如這兩門課程的差異，或比較這些學習物件。
- 選擇 發送 以提交您的查詢。
- 學習助理會產生並顯示一個比較，突顯兩個學習物件內容的差異。
最佳實務
- 在比較前，先閱讀個別課程摘要，以簡要了解每門課程。
- 利用比較結果找出哪門課程涵蓋的主題與你的職務或技能差距最相關。
- 如果目錄項目沒有出現在類型或預告中，請向管理員確認兩個學習物件是否都屬於你指定的目錄。
Experience League 在學習助理中的答案
了解 Adobe Learning Manager 的學習助理如何利用 Adobe Experience League 的內容回答學習者問題，包括相關幫助文章的連結。
學習助理如何使用 Experience League
Adobe Learning Manager 的學習助理可從 Adobe Experience League 獲取答案，該網站是 Adobe 官方的說明與文件網站。 當學習者提出程序性或操作性問題時，學習助理可以取得相關答案，並附上完整 Experience League 文章的連結。
學習助理能回答哪些類型的問題
學習助理可以回答有關如何作為學習者使用 Adobe Learning Manager 的問題。 範例包括：
- 如何報名經理提名的課程
- 如何取得學習計畫或認證
- 如何找到並查看您已完成的課程
當學習助理在 Experience League 中找到相關答案時，回應會附上原始文章連結，方便你瀏覽完整文件。
這和行政助理有什麼不同
Adobe Learning Manager 的管理員助理自早期版本以來，一直為管理員提供 Experience League 來源的答案。2026 年 8 月的升級將此功能擴展至面向學習者的學習助理，讓學習者也能在不離開平台的情況下獲得協助。
管理助理與面向學習者的學習助理都使用相同的底層經驗聯盟內容來產生答案。
學習助理中對第三方內容的支援
Adobe Learning Manager 的學習助理能回答學習者關於學習物件的問題，無論是平台上任何第三方內容，也能提供原生 Adobe Learning Manager 內容。 在學習者查詢這些課程之前，管理員必須先將 Go1 或 LinkedIn Learning 目錄加入 Adobe Learning Manager。
第三方目錄支援的運作方式
當管理員將 Go1 或 LinkedIn Learning 目錄加入 Adobe Learning Manager 時，目錄內容會經過排程的擷取流程。 擷取完成後，該目錄中的學習物件會開放給學習助理查詢。
通常在管理員新增目錄後一到兩小時內完成擷取。
一旦擷取完成，學習者就可以像查詢原生 Adobe Learning Manager 內容一樣，詢問 Go1 或 LinkedIn Learning 課程的問題。 例如，學習者可以請求 Go1 課程摘要，或使用 / 指令將 LinkedIn Learning 課程與 Adobe Learning Manager 課程進行比較。
- Adobe Learning Manager 沒有第三方內容的內容逐字稿，因此不會用來取得答案。 答案僅可從現有的元資料中取得，如標題、描述與概述。
- 目前只 支援英語 。
需求
學習助理查詢 Go1 或 LinkedIn Learning 內容：
- 管理員必須將相關的 Go1 或 LinkedIn Learning 目錄加入 Adobe Learning Manager。
- 排定的目錄擷取必須完成，課程才可查詢。
- 學習物件必須是學習者分配目錄的一部分。
排除 AI 助理問題
注意
：設定新目錄後，請預留4至5小時讓內容被索引並供AI助理回應。
無法存取內容
問題： 學習者可以使用 AI 助理，但收到的回覆是「我沒有這個問題的答案」。
可能的原因：
- 學習者的目錄不包含在 AI 助理的配置中。
- 與問題相關的內容不在所選目錄中，或是目錄是空白的。
- 學習者無法看到相關內容。
解決方案：
- 確認學習者的目錄存取權。
- 檢查 AI 助理設定中啟用了哪些目錄。
- 確保這些目錄中存在相關內容。
- 新增內容後等幾個小時，才能被索引。
無關或品質不佳的回答
問題： AI 助理提供的答案與問題不符或品質低劣。
可能的原因：
- 這個問題太籠統或模糊。
- 相關內容的元資料（描述、標籤）不佳。
- 內容結構使得資訊擷取變得困難。
解決方案：
- 鼓勵學習者提出更具體的問題。
- 檢視並改進課程說明與元資料。
- 確保內容有清晰的標題和結構。
- 檢視詳細的使用報告以識別模式。
- 考慮為常見問題製作工作輔助工具。
超出範圍的問題
問題： 學習者提出與訓練內容無關的問題。
舉例：
- 常識問題（「誰是總統？」）
- 個人意見（「你覺得X怎麼樣？」）
- 不當內容
AI 助理設計用來僅根據分配的學習內容回答問題，不會回應超出範圍的問題。
Go1 或 LinkedIn Learning 課程不會出現在學習助理搜尋中
請向你的管理員確認 Go1 或 LinkedIn Learning 目錄已加入 Adobe Learning Manager，且目錄擷取已完成。 目錄加入後，下載時間可能長達一到兩小時。
最近新增的課程尚未開放
等預定的目錄同步完成。 如果兩小時後課程仍未顯示，請聯絡管理員確認目錄連線是否有效。