學習者適用的AI助理
適用於學習者的AI助理(Beta)可協助他們從指派的學習內容中快速找到答案，而不需瀏覽整個課程。 您可以用簡單的語言提出問題，並獲得準確、重點突出的回應，以及相關課程內容的來源連結。
什麼是學習者適用的AI助理
AI Assistant是Adobe Learning Manager中創造性的AI支援聊天夥伴，可運用您信任的學習內容提供快速、準確的答案。 其中包含引文，讓您一律知道資訊的來源。
功能
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智慧型問題回答
- 單圈與多圈交談
- 英文的自然語言理解
- 衍生自課程、認證、學習路徑和工作輔助的答案
- 在查詢模稜兩可時智慧型澄清問題
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內容來源和引文
- 從支援的目錄中的可用資源擷取答案
- 提供直接連結至原始資料的引文
- 支援所有Learning Manager內容格式（靜態和互動式）：PDF、DOCX、PPTX、XLSX、音訊(MP3、WAV、M4A)、視訊(MP4、MOV、WMV)、HTML、SCORM 2004和SCORM 1.2
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使用者體驗
- 可從所有學習者頁面存取側面板介面
- 因應內容區域的回應式設計
- 在瀏覽器工作階段中維護的聊天記錄
- 新登入或重新整理頁面時清理狀態
- 友善、清晰、有教育意義的音調
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系統管理員控制項
- 在帳戶層級啟用或停用此功能
- 選取要納入AI回應的目錄
- 依照Adobe AI准則，接受使用條款的要求
支援的內容型別
AI助理從指派給您的學習內容中擷取資訊，包括：
- 檔案： PDF、Word、PowerPoint、Excel、HTML
- 媒體：音訊(MP3、WAV、M4A)、視訊(MP4、MOV、WMV)
- 互動式內容： SCORM 1.2、SCORM 2004
- 學習物件型別：課程、學習路徑、認證、工作輔助
Adobe使用受信任的服務安全地處理您的學習內容。
目錄和內容來源限制
AI小幫手僅使用管理員明確設定的 內部 目錄中的內容。
目前版本不支援下列內容來源：
- 已共用目錄
- 已取得個目錄
- 外部目錄
- 預設目錄
- 協力廠商內容程式庫（例如LinkedIn Learning或Go1）
如果您無法存取課程或工作輔助，AI Assistant將不會從該內容顯示資訊，也無法存取引用連結。
使用案例
技術學習者
Sarah是銷售工程師，學習顯示卡的相關資訊。 她需要快速瞭解技術規格和優點，以自信地回答客戶的問題。
AI小幫手可協助Sarah：
- 對複雜GPU架構的清晰技術說明
- 深入瞭解各種繪圖卡及其差異
- 範例說明，以便Sarah能將功能與真實世界的使用案例聯絡起來
客戶支援
Marcus是合作夥伴公司的支援專家。 他需要快速瞭解產品功能，以協助客戶而不需要升級至工程團隊。
AI助理可協助Marcus執行下列工作：
- 尋找相關支援內容以供經常詢問的客戶查詢
- 在初始答案不夠具體時詢問澄清問題
- 尋找相關疑難排解課程的建議以改善其技能
新員工入門
Jennifer剛加入公司，被大量的訓練材料所淹沒。 她需要一種不需要複習整個課程就能找到特定資訊的方法。
AI助理可協助Jennifer完成以下工作：
- 取得有關提交費用報表的逐步指南
- 探索有關公司原則的課程，而不瀏覽整個目錄
- 指導她完成課程的適當部分，而不用做她的影片觀賞時間
AI助理如何使用內容
AI助理可以從您的學習內容中找到精確答案。 以下是運作方式。
AI助理使用的內容
AI助理只會使用帳戶管理員啟用的學習內容來回答問題。 所選目錄中的內容已編制索引。
AI Assistant會分析您指派的學習內容，以產生重點突出的情境式回應：
- 每個回應都包含參考原始來源內容的引文。
- 您可以選取引文以直接導覽至相關的課程、模組或檔案。
- 引文可協助您驗證資訊，並在需要時探索其他內容。
串流回應
AI Assistant會在產生答案時逐步提供答案，因此您可以立即開始閱讀，而不需要等候完整回應載入。
引文和來源透明度
每個AI Assistant回應都包含直接連結至原始課程、模組或學習物件的引用。 引文可讓您：
- 選取內嵌引文號碼以跳至完全參照的區段。
- 選取回應底部的顯示來源，開啟完整的來源清單。
- 驗證資訊，並從權威來源探索其他內容。
重要
AI助理會根據管理員啟用的內容提供答案。 如果您沒有參考專案的存取權，當您嘗試開啟時，將會看到「不支援」訊息。
內建提示
AI助理包含內建提示，可幫助您快速開始處理常見問題和情境。 這些提示會引導您如何與助理互動，並示範您可以詢問的問題型別。
組織可以自訂內建提示，以反映其學習目標、角色、術語或特定使用案例。 管理員可與他們的客戶成功經理合作，以設定或更新內建提示。 在目前版本中，您無法直接在Adobe Learning Manager介面中自訂提示。
設定AI助理（管理員）
管理員選取哪些 內部 目錄可以存取AI助理功能。 請確定您指派的目錄僅包含適用於AI回應和引用的學習內容，且這些目錄為內部 （非已共用、已取得或外部）。
在設定「AI小幫手」之前，請確認您擁有管理員認證，並已識別目錄應該具有存取權。
設定AI助理存取權
若要啟用學習者AI小幫手：
1.以管理員身分登入Adobe Learning Manager。
2.從首頁中選取設定。
3.從 設定 功能表選取學習者AI助理(Beta)。
4.選取切換開關以啟用學習者AI助理(Beta)。
5.從 合格目錄 選項中選取一或多個目錄。
6.選取 儲存 以套用目錄設定。
啟動AI助理（學習者）
若要啟動AI助理：
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以學習者身分登入Adobe Learning Manager。
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在首頁上選取詢問AI助理。
-
當 學習者AI助理 畫面出現時，請選取開始使用。
![選取[開始使用]以啟動學習者助理](./media_1fe2d8bb988f150d4fcfb69813647f82846005e18.png?width=750&format=png&optimize=medium)
4.在文字欄位中輸入提示。
5.按 Enter 以接收回應。 檢閱您的答案、來源和建議。
您可以：
- 選取內嵌的引文編號以跳至確切的參考區段
- 選取回應底部的顯示來源，開啟完整的來源清單
AI Assistant包含每個回應的引文，以顯示資訊的來源。 每個引文都直接連結至用來產生答案的原始課程、模組或學習物件。
您可以選取任何引文，以在Adobe Learning Manager中開啟課程頁面，並在內容中檢閱完整內容。 引用可協助您驗證資訊、探索其他詳細資訊，並繼續從權威來源學習。
透過搜尋存取AI助理
您也可以直接從搜尋列啟動AI助理。 在搜尋欄位中輸入您的問題，然後從顯示的選項中選取詢問AI小幫手。
提供對AI助理回應的意見回饋
您對AI助理(Beta)所產生回應的意見反應有助於改善其正確性、相關性和整體效能。
喜歡或不喜歡回應
- 選取向上縮圖，選擇您認為有幫助的回應，並選擇加入註解，然後選取提交。
- 選取向下縮圖，選擇回應沒有幫助的原因，新增任何註解，然後選取提交。
開始新的聊天
開始新的聊天可讓您開始新的交談，清除先前的上下文，以便助理可以聚焦於新主題，而不參考先前的互動。
若要清除目前的交談內容並重新開始，請在AI助理畫面中選取新增交談，然後選取是。
AI Assistant為學習者提供快速的情境式答案，支援多種內容型別，並提供內嵌的透明度引文。 管理員可以控制存取權，確保AI Assistant根據組織需求量身打造，並增強學習體驗。
疑難排解AI助理問題
附註
設定新目錄後，請等待4-5小時讓內容索引化，並可用於AI助理回應。
無權存取內容
問題：學習者可以存取AI小幫手，但會收到「我沒有此問題的答案」回應。
可能的原因：
- 學習者的目錄未包含在AI助理設定中。
- 與問題相關的內容不在所選目錄中，或目錄是空的。
- 學習者無法檢視相關內容。
解決方案：
- 驗證學習者的目錄存取權。
- 檢查在AI助理設定中啟用的目錄。
- 請確定這些目錄中存在相關內容。
- 新增內容後，請等候數小時，以便索引該內容。
無關緊要或低品質的答案
問題： AI小幫手提供的答案不符合問題或品質不佳。
可能的原因：
- 這個問題太寬泛或模稜兩可。
- 相關內容的中繼資料（說明、標籤）不佳。
- 內容結構使得擷取資訊變得困難。
解決方案：
- 鼓勵學習者提出更具體的問題。
- 檢閱並改善課程說明和中繼資料。
- 確保內容有清楚的標題和結構。
- 檢閱詳細的使用情況報告以識別模式。
- 考慮為常見問題集建立工作輔助。
超出範圍的問題
問題：學習者提出與訓練內容無關的問題。
範例：
- 一般知識問題（「誰是總裁？」）
- 個人意見（「您對X有何看法？」）
- 不適當的內容
AI Assistant僅根據指派的學習內容回答問題，不會回應超出範圍的查詢。