學習者和經理的模擬 impersonation-of-learner-and-manager
在大型組織中，客戶支援人員需要模擬功能來偵錯學習者面臨的問題。
藉由這種模擬其他使用者的能力，管理員和自訂管理員可以識別並執行其組織的學習者和管理者完成的所有活動。
運作方式
管理員（和/或自訂管理員）可以搜尋使用者（內部或外部），然後模擬使用者。 系統會將管理員重新導向至使用者的頁面(管理員應用程式（如適用）或其他學習者應用程式)，然後將管理員登出其工作階段。 接著，系統會將管理員重新導向至「完成您的設定檔」頁面，以備管理員已模擬的使用者所設定。
如果自訂管理員有權存取使用者的頁面，則可以搜尋要模擬的使用者。
以下是在模擬使用者時必須牢記的事項：
- 所有管理員預設都會看到此功能。
- 只能模擬帳戶中的作用中使用者。
- 管理員無法模擬自己。
- 有權存取「使用者」頁面的自訂管理員可以模擬使用者。
- 管理員/自訂管理員只能模擬60分鐘。
模擬使用者
若要模擬使用者，請遵循下列步驟：
-
以管理員身分登入應用程式。
-
選取「設定檔>模擬使用者」。
您一次只能模擬一個使用者。
-
在強制回應視窗中的搜尋方塊中搜尋使用者（內部/外部）。 您一次只能模擬一個使用者。 選取「繼續」。
您也可以搜尋使用者電子郵件、UUID等。
-
系統會顯示訊息，確認您將模擬使用者。
選取「繼續」。
確認訊息「模擬模式：您以「使用者名稱（使用者電子郵件）」登入。 登出」會出現在頁面的標頭上。
模擬工作階段持續60分鐘。
在變更為學習者或經理角色時，會顯示一則訊息，指出管理員/自訂管理員處於使用者的模擬模式。
登入與存取報告
管理員的登入和存取許可權會擷取在登入和存取報表中。 管理員模擬的每個使用者都會在報表中建立記錄。
屬於此功能一部分的欄包括：
- 依使用者名稱模擬
- 使用者電子郵件模擬
這些欄會新增到報表結尾。
在報表中會分別計算每個登入次數。
不支援的內容
- 模擬AEM元件。
- 行動應用程式中的模擬。
- 行動沈浸式中的模擬。
- 模擬沈浸式應用程式。 此設定僅適用於ALM應用程式。
常見問題
即使有人模擬我，我仍可登入Adobe Learning Manager嗎？
是，使用者的登入與模擬無關。
模擬事件會唯一計算嗎？
是，管理員在模擬時的每次登入存取/造訪都將單獨計算。
什麼是模擬逾時？
60分鐘搞定。 如果進行模擬的使用者關閉瀏覽器視窗，然後在60分鐘內導覽至任何主要URL，模擬活動將會繼續，且必須顯示橫幅訊息。
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