發行說明 release-notes

Adobe Journey Optimizer持續提供新功能、現有功能的增強功能並修正錯誤。所有變更都會整合到每月最後一週的發行說明一起發表。Adobe Experience Platform 上內建的原生 Adobe Journey Optimizer 延續了最新版本的創新和改進內容。 欲深入瞭解這些變更,可參閱 Adobe Experience Platform 發行說明

2024 年 10 月發行版本 24-10-rn

發行日期:2024 年 10 月 29-30 日

新功能 24-10-features

此版本提供下列詳細的新功能:

鎖定電子郵件內容

Journey Optimizer 現在允許您透過鎖定整個範本,或是特定結構和元件,鎖定電子郵件範本中的內容。這樣做讓您可以防止無意間不小心編輯內容,或將內容刪除,讓您更能掌控範本自訂,進而提高電子郵件行銷活動的效率和可靠性。

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自 2024 年 10 月 24 日起開放使用

歷程中的程式碼型體驗

透過程式碼型體驗管道,Adobe Journey Optimizer 可讓您針對任何傳入屬性進行進階個人化及測試,跨不同接觸點 (例如網頁應用程式、行動應用程式、桌面應用程式、視訊主控台、電視連結的裝置、智慧型電視、資訊站、ATM、IoT 裝置等) 達成量身打造的無縫傳遞體驗。程式碼型體驗管道現可在歷程版面中使用。

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自 2024 年 10 月 1 日起開放使用

歷程中的網站體驗

有了網頁管道,Adobe Journey Optimizer 可讓您將透過傳入網頁歷程向客戶提供的網站體驗個人化。網頁管道現可在歷程版面中使用。

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自 2024 年 10 月 1 日起開放使用

衝突與優先順序管理 (可用性限制)

在 Journey Optimizer 中,管理行銷活動和歷程的數量和時機,正是避免客戶因互動次數過於頻繁而感到不知所措的重要關鍵。 Journey Optimizer 目前有提供多種衝突管理和排定優先順序工具。

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  • 歷程頻率上限:您目前可以建立規則集,以便套用至歷程中,讓您可以為設定檔限制每日、每週或每月的歷程次數,還能控制同時執行的並行歷程次數。
  • 優先順序分數:您目前可以將優先順序分數指派給行銷活動,或是歷程,分數由 0 到100 分起跳。 分數越高則表示優先順序越高。 當有兩種行銷活動同時使用到相同的管道設定時,Journey Optimizer 就會選取優先順序分數最高的行銷活動。如果行銷活動的分數一樣,就會選擇最近才修改過的行銷活動。
  • 檢視潛在衝突:歷程和行銷活動中的最新「檢視潛在衝突」按鈕目前可以讓您識別與其他歷程,或是行銷活動之間的重疊程度,例如開始日期、目標對象,或是選取的管道設定。
  • 歷程仲裁:這項新功能讓您可以找出最重要的歷程優先順序,再提供給客戶使用。 您可以建立規則,以便在客戶符合即將進入的優先順序較高的歷程資格時,阻止對方進入優先順序較低的歷程。
  • 依通訊類型設定頻率上限: 使用規則集,您目前可以依通訊類型 (例如「銷售」、「促銷活動」) 設定精細規則,以防訊息類似的客戶負荷過重。 您可以橫跨多個管道來控制頻率,自動排除過度請求的設定檔,以便確保帶來更美好的客戶體驗。

指定客戶群組可在限量中,使用衝突和優先順序管理功能。 請注意,未來將會向更多使用者逐步推出以上功能。 如果您有興趣加入上述功能的等候名單,請洽詢客戶團隊。

將 Movable Ink 整合入 Adobe Journey Optimizer

您目前可以將 Movable Ink Da Vinci 整合入 Adobe Journey Optimizer。 透過這項新的整合,您可以做到以下幾點:

  • 善用 Movable Ink Da Vinci 產品中的強大功能,將批次行銷活動的電子郵件變化版本加以組合並進行個人化
  • 使用Da Vinci進行製作和Adobe Journey Optimizer進行最佳化和交付的Journey Optimizer客戶,加速從業者工作流程
  • 使用 Adobe 資料,將 Da Vinci 模型最佳化。

如需詳細資訊,請參閱Movable Ink Da Vinci檔案

先前可供一組組織(LA)使用,現在所有使用者(GA)都可使用下列功能:

電子郵件組態個人化 (一般可用性)

為提高彈性,掌控電子郵件設定,您可以在建立電子郵件頻道設定時,定義動態子網域和個人化的標題參數。

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自 2024 年 10 月 23 日起開放使用

歷程與行銷活動 (一般可用性) 通過核准

待政策通過核准,您就可以立即在 Journey Optimizer 中設定核准程序,允許行銷團隊使用,以確保行銷活動和歷程在正式上線之前,會先由合適的利害關係人負責審核,並完成簽核。

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自 2024 年 10 月 22 日起開放使用

歷程中的內容實驗 (一般可用性)

Adobe Journey Optimizer 現在支援歷程的實驗,行銷活動已提供此功能。實驗是在線上測試的情境下進行的隨機試驗,意即某些隨機選取的使用者會接觸到訊息的指定變化,而另一組隨機選取的使用者則會接觸到一些其他處理方式。 接觸到後,您就可以測量感興趣的結果量度,例如電子郵件開啟、訂閱或購買數。

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Decisioning (一般可用性)

Decisioning 之前有開放給一整組組織 (LA) 使用,又稱為體驗決策,目前可供所有使用者 (GA) 使用,包括已購買 Adobe Healthcare Shield 或 Privacy and Security Shield 附加產品的組織的使用者。

Decisioning 會透過提供集中行銷優惠目錄,又稱為「決策項目」,還有複雜的決策引擎,設法簡化個人化。 此引擎會運用規則與排名標準來選取,並呈現出最相關的決定項目給每個人。這些決策項目會透過新的程式碼型體驗頻道,無縫整合入廣泛的傳入介面。

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歷程與行銷活動的多語言訊息 (一般可用性)

您現在可以在單一行銷活動或歷程中,輕鬆建立多種語言的內容。透過此功能,您可以在編輯行銷活動或歷程時切換語言、簡化整個編輯流程,並提高有效管理多種語言內容的能力。

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已更新報告體驗 (一般可用性)

Journey Optimizer 報告功能目前開放給一般人使用 (GA),改良後的版本擁有互通性,能使用 Customer Journey Analytics 功能,可將兩邊平台之間的報告標準化,改善資料一致性與可靠性。Journey Optimizer 與 Customer Journey Analytics 之間緊密整合,讓您可以更清楚地檢視效能量度,讓使用者能做出更睿智的決策。

正式發行中引進了四項新功能:建立簡易量度、建立和發佈對象、使用Insight Builder提出臨時問題,以及排程報表自動以電子郵件傳送給主要收件者。

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重要:目前的報告體驗將於2025年1月淘汰。 過了上述日期,新的報告體驗就會成為標準版。建議您先自己熟悉一下新的功能,以確保能順利轉換服務。了解如何開始使用 Journey Optimizer 的新報告介面

自 2024 年 10 月 16 日起開放使用

使用範例輸入資料 (測試版) 來測試內容

Journey Optimizer現在可讓您預覽內容,並使用從檔案上傳或手動新增的範例輸入資料傳送電子郵件校樣,以測試內容的不同變體。 系統會自動偵測您在內容中使用到的所有設定檔屬性,以便進行個人化,以上屬性可應用到測試上,即可建立多個變體。

此功能目前以公開測試版的形式提供給所有客戶用於電子郵件、簡訊和推播通知頻道。

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改進項目 24-10-improvements

此發行版本隨附下列改進項目。

簡訊頻道

  • 您現在可以編輯或刪除SMS API頻道設定。 了解更多

  • 我們引進了下列增強功能,以改進您使用Infobip和Sinch的SMS傳訊功能:

    • 您可以定義並管理簡訊行銷活動,還有歷程的唯一關鍵字,啟用更個人化、有效率的通訊服務。

    • 當無法辨識關鍵字時,您可以先建立並傳遞預設簡訊。

    InfobipSinch的SMS設定檔案中進一步瞭解這些改善。

<!–* 即時歷程最大值 - 目前 Journey Optimizer 在生產沙箱上還擁有 500 種即時歷程護欄,並非只有100 種而已。即時歷程的數目都會顯示在歷程版面中。

網路頻道

  • 網頁設計工具的非視覺化編輯模式 — 作為Journey Optimizer網頁設計工具的替代方案,您現在可以使用非視覺化編輯器對您的網站新增修改。 它可讓您手動輸入變更,而不需在視覺編輯器中開啟頁面。 如果您無法安裝瀏覽器擴充功能(例如Adobe Experience Cloud Visual Helper),這種非視覺化編輯模式相當實用;在Web設計工具中載入頁面需要此擴充功能。 了解更多

資料集

  • 傳送並開啟事件:自 2024 年 11 月 1 日起,串流細分將不再支援使用 Journey Optimizer 追蹤和回饋意見資料集中的傳送和未結事件功能。 會將此變更套用至所有客戶沙箱和組織中。 了解更多

  • 資料集存留時間 (TTL):自 2025 年 2 月起,將在新沙箱和新組織中,向 Journey Optimizer 系統產生的資料集,開放使用存留時間 (TTL) 護欄功能,如下所示:

    • 輪廓存放區中的資料為 90 天
    • 資料湖中的資料為 13 個月

    將在後續階段,開放現有客戶沙箱使用這項變更。 了解更多

  • 自訂動作中的引數 — 使用日期: 2024年10月3日 — 自訂動作現在支援NULL和選用引數。 了解更多

報告

  • 決策報告 ​現已可用,可提供訪客如何與您的體驗互動的基本深入分析。 了解更多

資料治理與同意原則 - 推出日期:2024 年 10 月 7 日

  • 已在 Journey Optimizer 的所有管道中強制執行​ 資料治理原則。對於已在Adobe Experience Platform中建立原則的客戶,這些原則會套用至行銷動作,作為管道設定的一部分。 使用設定建立內容時,系統會檢查所有個人化欄位是否有任何資料治理違規。如果發現違規,將無法發佈歷程或行銷活動。了解更多

  • 自訂同意原則 ​現在適用於所有Journey Optimizer 管道。在傳送訊息或提供傳入體驗之前強制執行時,系統會檢查使用者是否已同意在將收到的內容中使用個人化欄位。如果未予以同意,則不會顯示該體驗。了解更多

    note note
    NOTE
    同意原則目前僅適用已購買 Adobe Healthcare Shield 與​ 隱私權與安全性防護 ​附加產品的組織。

對象 - 推出日期: 2024 年 10 月 8 日

  • 當鎖定目標的 CSV 檔案對象時,您現在可於個人化編輯器與在行銷活動和歷程規則產生器,使用檔案中的屬性。了解更多

  • 現在可以使用自訂上傳 (CSV 檔案) 中的對象與屬性,來與 Healthcare Shield 或 Privacy and Security Shield 搭配使用

設定:可用日期:2024 年 10 月 23 日

  • 當在行銷活動或歷程中使用個人化設定時,您就可以立即預覽電子郵件內容,以便使用定義好的動態設定,檢查潛在錯誤。 了解更多

程式碼型頻道

  • 目前有提供內容範本。 您可以從開發人員建立的內容範本開始使用,加速完成程式碼型體驗的製作。 使用內容範本可讓行銷人員僅修改某些值或欄位,而不是構成整個HTML或JSON內容裝載。 了解更多

Decisioning

  • Adobe Customer Journey Analytics 使用者目前可以選擇在決定中設定 AI 模型時,將 AI 模型最佳化 (之前又稱為體驗決策)。 舉例來說,這可讓您對自訂「購買」表格進行最佳化,而不是使用點進率等已定義的限制。 了解更多

  • 將決定策略新增到具有決定的程式碼型行銷活動時,您現在除了選取策略之外,還可以手動選取單一決定專案。 此外,您目前還可以選取多種遞補優惠。 這能保證會傳回一定數量的決定項目。 了解更多

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