在此頁面上:在 Adobe Journey Optimizer 介面 (頂端列、首頁和左側導覽) 中尋找方向,讓您快速存取所需的功能。
若要存取 Adobe Journey Optimizer,請使用您的 Adobe ID 登入 Adobe CX Enterprise,然後選取 Journey Optimizer。
快速導覽 quick-tour
Journey Optimizer 介面包含四個主要區域:
- 左側導覽 - 存取按功能整理的所有功能和特性
- 頂端列 - 通用搜尋、說明、通知和設定
- 首頁 - 快速存取最近的項目和有用的資源
- 主要工作區 - 您在這裡建立和管理內容
秘訣:新使用者可以從 首頁 頁面開始,以存取最近的項目和實用資源,或使用頂端列中的 說明 圖示取得情境式指引。
頂端列功能 top-bar
通用搜尋 universal-search
使用搜尋圖示快速尋找 Journey Optimizer 中的歷程、行銷活動、資產和其他物件。 輸入關鍵字以檢視來自平台所有區域的相關結果。 深入瞭解通用搜尋。
說明與支援 help
按一下 說明 圖示以:
- 搜尋說明文章和影片
- 存取目前頁面的內容說明
- 聯絡 Adobe 支援
- 分享意見回饋
內容說明會顯示與您檢視的畫面相關的指引,並直接連結至對應的文件,因此您不需要離開工作流程即可取得正確的資訊。
支援票證指引 support-ticket-guidelines
聯絡 Adobe 支援時,請包含下列內容以加快根本原因分析和解決:
- 環境詳細資料 – 沙箱名稱、組織 ID 和產品區域 (例如歷程、行銷活動、決策)
- 影響層級 – 問題的嚴重性 (例如,生產遭到封鎖、功能有限、裝飾)
- 複寫步驟 – 清晰的逐步指示以重現問題
- 記錄或螢幕擷取畫面 – 說明問題的相關錯誤訊息、請求 ID 或螢幕擷取畫面
- 相關 ID – 歷程 ID、行銷活動 ID、客群 ID 或與問題相關的其他物件識別碼
通知 in-product-uc
啟用產品內通知和電子郵件通知,以隨時掌握以下資訊:
- 警示 - 系統故障和效能問題
- 核准 - 需要您檢閱的請求
- 新版本 - 產品更新與新功能
要設定通知:
- 按一下設定檔圖示,選取偏好設定
- 在 通知 下,尋找 Journey Optimizer
- 啟用您想接收的通知類型
語言偏好設定 language
此介面有提供以下語言版本:英文、法文、德文、義大利文、西班牙文、巴西葡萄牙文、日文、韓文、繁體中文和簡體中文。
若要變更您的語言:
- 按一下設定檔選單中的偏好設定
- 選取您偏好的語言
- 可選擇第二種語言作為備用語言
- 按一下儲存
提供鍵盤快速鍵和協助工具功能。 了解更多
首頁 home-page
首頁提供以下資訊:
- CX Enterprise Coworker — 在「」中輸入業務目標「您今天想要完成什麼?」 提示開始交談。
- 最近項目:指向近期建立事件、歷程、行銷活動和其他物件等捷徑
- 資源:文件、教學課程和已支援的連結
左側導覽 left-nav
左側導覽會將 Journey Optimizer 功能按功能類別整理。 可用的選單項目取決於您的權限和授權。
主要區段 main-sections
首頁 - 快速存取最近建立的項目和有用資源的起點
歷程管理 - 建立和管理客戶體驗
決策管理 - 管理個人化產品建議。 了解決策管理
- 產品建議 - 建立和管理個人化產品建議
- 元件 - 為產品建議設定位置、規則和標籤
內容管理 - 建立和整理內容
資料管理 - 管理您的資料基礎。 了解結構描述和資料集
- 結構描述 - 定義資料結構
- 資料集 - 儲存和管理資料集合
- 查詢 - 寫入並執行查詢
- 監視 - 追蹤資料擷取
連線 - 與其他系統整合
- 來源 - 從外部系統擷取資料。 設定來源
- 目的地 - 將資料匯出至雲端儲存空間。 設定目標。 您也可以從 Experience Platform 目的標錄把客群啟用到符合資格的個人化目的地,例如 Adobe Target。
客戶 - 管理客群和輪廓
隱私權 - 控制隱私權與合規性。 隱私權概觀
- 原則 - 定義資料治理原則
- 請求 - 處理隱私權請求 (GDPR、CCPA)
- 稽核 — 檢閱活動記錄。 檢視稽核記錄
- 資料生命週期 - 設定資料保留
管理 - 設定系統設定。 存取控制概觀
CX Enterprise Coworker cx-enterprise-coworker
CX Enterprise Coworker 是產品內的對話式體驗。 在Journey Optimizer首頁的 「您今天想要完成什麼?」 中輸入業務目標 提示開始交談。 它提供即時協助和運作洞察。 進一步了解 CX Enterprise Coworker。
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to navigate the Adobe Journey Optimizer interface, covering the four main areas, top bar features, the home page, the left navigation, and CX Enterprise Coworker.
Intents:
- Sign in and navigate the four main interface areas
- Use universal search, help and support, notifications, and language preferences in the top bar
- Configure in-product and email notifications
- Start a conversation with CX Enterprise Coworker from the home-page prompt; find recents and resources on the home page
- Find capabilities organized in the left navigation
Glossary:
- Universal search: A top bar search that finds journeys, campaigns, assets, and other objects across all areas of Journey Optimizer (product-specific)
- Contextual help: Help that displays guidance relevant to the screen you are viewing and links directly to the corresponding documentation (product-specific)
- Use Case Playbooks: Pre-built workflows for common marketing scenarios, listed under Content Management (product-specific)
- CX Enterprise Coworker: The in-product conversational experience; enter a business goal in the home-page prompt to start a conversation (product-specific)
Guardrails:
- Components and capabilities available in your environment depend on your permissions and licensing package.
- Available left navigation menu items depend on your permissions and license.
- The interface is available in ten languages: English, French, German, Italian, Spanish, Portuguese (Brazilian), Japanese, Korean, Traditional Chinese, and Simplified Chinese.
Terminology:
- Canonical name: Navigate the interface
- The four main areas: Left navigation, Top bar, Home page, and Main workspace
- Notification types: Alerts, Approvals, and New releases
FAQ:
- Q: What are the four main areas of the interface? — Left navigation, top bar, home page, and main workspace.
- Q: How do I start a conversation with CX Enterprise Coworker? — Enter a business goal in the home-page prompt, “What would you like to accomplish today?”
- Q: What else does the home page provide? — Recents and links to documentation, tutorials, and support.
- Q: Why do I not see certain menu items or capabilities? — Available components and capabilities depend on your permissions and licensing package; available menu items depend on your permissions and license.
- Q: Which languages does the interface support? — English, French, German, Italian, Spanish, Portuguese (Brazilian), Japanese, Korean, Traditional Chinese, and Simplified Chinese. You can optionally select a second language as fallback.