開始使用 Adobe Experience Platform 客群 about-segments
受眾是指一組具有類似行為和/或特徵的人。 在Adobe Experience Platform Segmentation Service檔案中進一步瞭解對象。
Journey Optimizer可讓您直接從 對象 功能表建立Adobe Experience Platform對象，並將它們運用在您的歷程或行銷活動中。
您可以使用不同方法來產生對象：
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區段定義：使用Adobe Experience Platform Segmentation Service建立新的對象定義。 瞭解如何建立區段定義
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自訂上傳：使用CSV檔案匯入對象。 在Adobe Experience Platform Segmentation Service檔案中瞭解如何匯入對象。
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對象構成：建立構成工作流程，將現有Adobe Experience Platform對象結合到視覺畫布中，並利用各種活動（分割、排除……）來建立新對象。 開始使用客群組合
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同盟對象構成：直接從您現有的資料倉儲同盟資料集，以在一個系統中建立並擴充Adobe Experience Platform對象和屬性。 請閱讀同盟對象構成的指南。
note availability AVAILABILITY 聯合客群組成目前僅開放給某些組織使用 (限量開放使用)。如需詳細資訊，請聯絡您的 Adobe 代表。
如需Journey Optimizer中使用自訂上傳和同盟對象構成對象的詳細資訊，請參閱本節。
在Journey Optimizer中鎖定對象 segments-in-journey-optimizer
您可以在行銷活動和歷程中選取使用區段定義、自訂上傳、組合工作流程或同盟對象組合產生的任何對象。
您可以在 Journey Optimizer 中以不同方式善用客群：
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選擇 行銷活動 的客群，將訊息傳送給屬於所選客群的所有個人。 了解如何定義行銷活動的客群。
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在歷程中使用 讀取對象 協調活動，讓對象中的所有個人進入歷程並接收歷程中包含的訊息。 假設您有「銀級客戶」客群。 透過此活動，您可以讓所有銀級客戶進入歷程，並向其傳送一系列個人化訊息。 了解如何設定讀取客群活動。
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在歷程中使用 條件 活動，以根據客群成員資格建置條件。 了解如何在條件中使用客群。
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在歷程中使用 對象資格 事件活動，讓個人根據Adobe Experience Platform對象進出而在歷程中進入或前進。 例如，您可以讓所有新的銀級客戶進入歷程，並向其傳送訊息。 如需有關如何使用此活動的詳細資訊，請參閱了解如何設定客群資格活動。
note note NOTE 由於使用構成工作流程、自訂上傳或同盟對象構成所建立的對象批次性質，您無法在「對象資格」活動中鎖定這些對象。 此活動中只能運用使用區段定義建立的對象。
使用對象擴充屬性 enrichment
使用構成工作流程、自訂（CSV檔案）對象或同盟對象構成所產生的對象為目標時，您可以利用這些對象的擴充屬性來建立您的歷程並個人化您的訊息。
您可以使用對象的擴充屬性來執行下列動作：
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根據運用目標對象擴充屬性的規則，在歷程中建立多個路徑。 若要這麼做，請使用讀取對象活動來鎖定對象，然後根據對象的擴充屬性，在條件活動中建立規則。
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在個人化編輯器中新增目標對象的擴充屬性，以在歷程或行銷活動中個人化您的訊息。 瞭解如何使用個人化編輯器
| accordion |
|---|
| 瞭解如何將擴充屬性新增至欄位群組> |
有關資料來源的詳細資訊，請參閱以下章節： |
客群評估方法 evaluation-method-in-journey-optimizer
在Adobe Journey Optimizer中，使用下列三種評估方法之一，從區段定義產生對象。
每24小時評估對象的設定檔清單。
批次細分是串流細分的替代方法，其可透過區段定義一次處理所有輪廓資料。 這會建立客群的快照，可儲存和匯出以供使用。 不過，和串流區段不同，批次區段不會持續即時更新對象清單，而且批次程式之後傳入的新資料不會反映在對象中，直到下一個批次程式為止。 了解更多
如果您知道要使用的評估方法，請使用下拉式清單選取它。 您也可以按一下帶有放大鏡的瀏覽圖示資料夾圖示，以檢視可用區段定義評估方法的清單。 了解更多
在您首次定義客群後，輪廓會在符合資格時新增至客群中。
最多可能需要 24 小時才能從先前的資料回填客群。 回填客群之後，該客群會持續保持在最新狀態，並隨時準備好進行目標定位。
串流區段的事件使用情形 streaming-segmentation-events-guardrails
串流區段對於具有高價值使用案例的即時個人化相當實用。 不過，請務必選擇正確的事件以作為分段條件。
因此，為了串流區段最佳效能，請避免使用以下事件：
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已開啟訊息 互動型別事件
建立您的對象時，使用 已開啟訊息 互動事件變得不可靠，因為這些事件不是使用者活動的實際指標，可能會對細分效能造成負面影響。 在此Adobe部落格中瞭解原因。 因此，Adobe建議不要將 已開啟訊息 互動事件與串流區段搭配使用。 請改用真正的使用者活動訊號，例如點選、購買或信標資料。
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已傳送訊息 回饋狀態事件
已傳送的訊息 回饋事件通常用於傳送電子郵件前的頻率或隱藏檢查。 Adobe建議避免使用這項功能，因為它會對效能造成壓力，並可能導致系統效能降低。 因此，對於頻率或隱藏邏輯，請使用商業規則，而不要使用 已傳送的訊息 回饋事件。 請注意，個別設定檔的每日頻率上限即將推出，以補充商業規則的現有每月頻率。
對象構成和自訂上傳常見問題集 faq
下節列出有關在Journey Optimizer中使用透過構成工作流程和自訂上傳（CSV檔案）建立的對象時的常見問題。
可以從行銷活動和歷程中鎖定對象構成和自訂上傳的對象。 瞭解如何在 Journey Optimizer中鎖定對象
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在 行銷活動 中，按一下「選取對象」按鈕後，這些對象會出現在對象選擇器中。
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在 歷程 中，您可以在對象選取期間的「讀取對象」活動中以及對象成員資格檢查的「條件」活動中使用這些對象。 但由於其批次性質，這些對象不會出現在「對象資格」活動中。
note note NOTE 對於自訂上傳對象，如果循環歷程中啟用了「增量讀取」，則設定檔僅在第一次循環時擷取，因為這些對象已修正。
此外，這些受眾可用於個人化編輯器中，以個人化歷程和行銷活動中的訊息。 瞭解如何使用個人化編輯器
擴充屬性是內容相關且特定於對象的其他屬性。 它們與設定檔無關，通常用於個人化目的。
擴充屬性是透過對象構成中的擴充活動或透過自訂上傳程式連結至對象。
可在下列區域運用對象組合中的擴充屬性。 瞭解如何使用對象擴充屬性
- 條件活動（歷程）
- 自訂動作屬性（歷程）
- 訊息個人化（歷程與行銷活動）
- 來自 對象構成 的對象會每天執行，因此您可能需要等候最多24小時，才能在Journey Optimizer中使用它們。
- 來自 自訂上傳 的對象在發佈後約2小時可在Journey Optimizer中使用。
在自訂上傳程式期間，指定要用作身分的CSV屬性，以及它對應到的設定檔身分。 這會在對象資料和設定檔之間建立連結。 如果CSV檔案包含在設定檔中找不到的身分值，則會建立具有該身分值的新設定檔。
Adobe Experience Platform Segmentation Service檔案中有自訂上傳程式的詳細資訊。
對象中的資料來自對象構成和自訂上傳，會由Audience Export Service (AES)填入。 AES會讀取設定檔屬性和對象成員資格，並透過下列時間表提供給這些對象：
- 對象構成：每日匯出（~24小時）
- 自訂上傳：專用的匯出工作（~2小時）
任何在「讀取對象」活動中利用對象構成或自訂上傳的對象歷程，其設定檔屬性與上次批次評估一樣新。 這包括歷程中的同意/隱藏。
此外，對象構成對象中的豐富屬性與上次執行構成一樣新，過去最長可達24小時。
操作說明影片 video
了解 Journey Optimizer 的統一客戶輪廓及客群。