在此頁面上：瞭解在Adobe Journey Optimizer中建立第一個歷程的關鍵步驟，從定義進入對象或事件，到新增動作和發佈歷程。
Adobe Journey Optimizer包含全通路協調畫布，可讓行銷人員透過一對一客戶參與來協調行銷拓展。 使用者介面可讓您輕鬆將活動從浮動視窗拖放至畫布，以建立您的歷程。 歷程使用者介面在此頁面上詳細說明。
建立歷程的主要步驟將於本頁詳細說明。 其簡化如下：
在本指南中，您將瞭解：
- 定義歷程進入點 — 對象區段或即時事件
- 跨頻道新增訊息動作 — 電子郵件、推播、簡訊、應用程式內、網頁、程式碼型體驗、內容卡等。 檢視支援的管道
- 在啟用之前使用測試設定檔測試您的歷程
- 發佈您的歷程並監控其效能
建立多步驟客戶歷程，以即時啟動跨管道的互動、優惠方案和訊息順序。 此方法可確保根據客戶的動作和相關業務訊號，在最佳時刻與客戶互動。
開始之前 prerequisites
建置之前需要設定的專案取決於觸發歷程的方式。 大部分的歷程始於以下兩個入口點之一：
不確定要使用哪個進入點？ 下表對映右側開始活動的最常見使用案例。
以下元素為選用元素，但視您的使用案例而定，可能是必要元素：
建立歷程 jo-build
若要建立多步驟歷程，請遵循下列步驟：
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在「歷程管理」功能表區段中，按一下歷程。
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按一下 建立歷程 按鈕以建立新歷程。
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編輯歷程的設定窗格以定義歷程的名稱並設定其屬性。 瞭解如何在此頁面上設定您的歷程屬性。
note tip TIP 我應該選擇哪個歷程型別？ 如果您是Journey Optimizer的新手，請使用 讀取對象 活動從對象歷程開始 — 它不需要先前的事件設定，並且是熟悉畫布的最簡單方法。 對於事件觸發的即時體驗（例如對購買或表單提交做出反應），請先設定事件並使用事件型專案。 準備好更深入了嗎？ 探索所有歷程型別及其進入規則。 
接著，您就可以開始設計您的歷程。
設計歷程 jo-design
歷程設計器可讓您使用直覺式的拖放介面來建立多步驟歷程。 左側浮動視窗中的活動分為三個類別： 事件、協調流程和動作。 如需畫布及其控制項的完整概觀，請參閱此頁面。
請依照下列步驟設計您的歷程：
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新增進入點 — 將事件或 讀取對象 活動從調色盤拖曳到畫布上。 這定義了設定檔如何進入歷程：個別即時（以事件為基礎），或一次從定義的對象（以對象為基礎）進入全部。
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新增訊息動作 — 從浮動視窗的 動作 區段，將頻道動作拖曳到畫布上，以傳送訊息至流經歷程的設定檔。 動作可用於電子郵件、推播通知、簡訊等。
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新增協調活動 — 使用 條件 活動，根據設定檔屬性或行為將歷程分支為多個路徑。 使用 等待 活動在步驟之間引入時間延遲。
測試歷程 jo-test
建立歷程後，請先測試歷程，然後再發佈。 Journey Optimizer提供測試模式，以便在測試設定檔在歷程中移動時檢視測試設定檔，並在啟用之前偵測潛在錯誤。 執行快速測試可確保歷程正確運作，因此您可以放心地發佈它們。 在本節🔗中瞭解如何測試您的歷程
您也可以在 試用 中執行您的歷程。 歷程試執行是 Adobe Journey Optimizer 中的特殊歷程發佈模式，允許歷程從業人員使用真實的生產資料測試歷程，而無需聯絡真實客戶或更新輪廓資訊。 此功能可協助歷程從業人員，針對歷程設計、客群目標市場選擇，累積信心，然後再將歷程發佈上線。 在本節🔗中瞭解如何以試執行模式發佈歷程。
發佈歷程 jo-pub
您必須發佈歷程才能啟用它，並讓新設定檔可以進入它。 發佈歷程之前，請確認其有效且沒有錯誤。 您無法發佈含有錯誤的歷程。 在此區段中進一步瞭解歷程發佈。
發佈後，您可以使用專用的報告工具監控您的歷程，以評估歷程的成效。
在此區段中進一步瞭解歷程報告。
常見使用實例 use-cases
不確定從何處開始？ 以下是歷程產生最多價值的三種典型案例：
歡迎系列
註冊後，使用一系列訊息自動引導新使用者，引導他們瀏覽您的產品或服務。
放棄購買
傳送包含個人化內容的即時提醒，重新與未完成購買的客戶互動。
重新參與
根據使用者最後已知的行為，以目標優惠或更新重新贏回非作用中的使用者。
其他資源
本節包含結構化知識，用於支援與本主題相關的解譯、擷取和問答。
如需完整瞭解，此資訊應結合本頁的檔案。 兩者皆非獨立來源；頁面說明功能，本節提供額外內容，以協助去除術語、意圖、適用性和限制條件的歧義。
- TL；DR：本頁逐步解說在Adobe Journey Optimizer中建立第一個歷程的四個關鍵步驟：定義進入點、設計畫布、使用測試模式或試執行進行測試以及發佈，同時提供選擇正確進入型別的指引。
意圖：
- 在Journey Management功能表中建立新歷程並設定其屬性
- 針對特定使用案例選擇正確的進入點（讀取對象、對象資格、單一事件或業務事件）
- 將事件、協調活動和頻道動作拖放至畫布上，以設計多步驟歷程
- 使用模擬、具有永久AEP測試設定檔的測試模式或發佈前練習來測試歷程
- 執行模擬執行，以使用真實生產資料驗證受眾目標定位，而不需聯絡客戶
- 發佈歷程以使其上線並使用報告工具監控其效能
字彙表：
- 讀取對象：一次或依排程 （產品特定） 處理批次對象中所有設定檔的進入活動
- 對象資格：當設定檔進入或退出串流對象 （產品特定） 時，即時觸發的進入活動
- 單一事件：當特定動作發生時（產品特定），一次輸入一個設定檔進入歷程的即時觸發器
- 業務事件：非設定檔事件（例如，航班取消、存貨補充），會透過自動讀取對象步驟 （產品特定） 同時觸發多個設定檔的歷程
- 測試模式：一種驗證模式，使用持續性Adobe Experience Platform測試設定檔（明確標籤為測試設定檔）在發佈 （產品特定） 之前周遊草稿歷程
- 模擬：使用即時產生的暫存模擬使用者的驗證模式；模擬使用者不會持續存在於Adobe Experience Platform （產品特定）中
- 練習：一種特殊的發佈模式，使用真實的生產資料來驗證歷程邏輯，而不需要連絡實際客戶或更新設定檔（產品特定）
護欄：
- 歷程包含錯誤時無法發佈；必須先解決所有錯誤
- 資料工程師必須先完成事件設定（適用於事件型專案），才能建立歷程
- 歷程護欄和限制會單獨記錄，並在大規模設計之前進行稽核
- 在Adobe Experience Platform中建立受眾是基於受眾的歷程的先決條件
術語：
- 正式名稱：歷程 — 首字母縮寫：none — 變體：客戶歷程、協調流程
- 同義字： “Test mode” = “journey testing”； “Dry run” = “dry run mode”
- 請勿混淆：「模擬」≠「測試模式」≠「練習」 — 模擬使用暫時的模擬使用者；測試模式使用持續的AEP測試設定檔；練習使用真實的生產資料，而不需聯絡客戶或更新設定檔
常見問題集：
- 問：建立事件觸發的歷程之前，必須先做什麼？ — 透過資料工程師設定事件，以定義觸發程式及其所攜帶的資料；然後將該事件參照為歷程進入點。
- 問：建議新手Journey Optimizer使用哪個進入點？ — 從使用讀取對象活動的對象型歷程開始 — 它不需要先前的事件設定，且是熟悉畫布的最簡單方法。
- 問：我可以在歷程上線之前測試歷程嗎？ — 是；使用具有臨時模擬使用者的模擬、具有持續性AEP測試設定檔的測試模式，或模擬執行來針對真實生產資料而不傳送通訊。
- 問：如果我嘗試發佈時歷程發生錯誤，會發生什麼事？ — 您無法發佈含有錯誤的歷程；所有設定錯誤都必須在發佈前解決。
- 問：我如何分拆包含許多步驟的複雜歷程？ — 使用跳轉活動連線較小的子歷程，減少複雜度並使每個子歷程更易於獨立測試。