在此頁面上：瞭解如何使用歷程設計器畫布和調色盤，將事件、協調流程和動作活動拖放至建立您歷程的循序流程中。
Adobe Journey Optimizer包含全通路協調畫布，可讓行銷人員透過一對一客戶參與來協調行銷拓展。 使用者介面可讓您輕鬆將活動從浮動視窗拖放至畫布，以建立您的歷程。 請注意，您也可以在下一個可用步驟中，連按兩下活動以將其新增至畫布中。
事件、協調流程和動作活動在此過程中具有特定角色和位置。 活動會排序：活動完成後，流程會繼續處理下一個活動，以此類推。
開始使用歷程設計 gs-journey-design
浮動視窗位於熒幕的左側。 所有可用的活動都分為幾個類別： 事件、協調流程和動作。 您可以按一下不同類別的名稱，以展開/收合不同類別。 若要在歷程中使用活動，請將其從浮動視窗拖放至畫布中。
開始新歷程時，無法在第一步驟放入畫布的元素會隱藏。 這關係到所有動作、狀況活動、等待和反應。
左上角的 篩選專案 圖示可讓您顯示下列篩選器：
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僅顯示可用的專案：隱藏或顯示浮動視窗中無法使用的元素，例如使用與歷程所用名稱空間不同的名稱空間的事件。 依預設，系統會隱藏無法使用的項目。 如果您選擇顯示，這些區段將會顯示為灰色。
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僅顯示最近使用的專案：此篩選器除了現成可用的專案之外，還允許您僅顯示最近使用的五個事件和動作。 這特定於每位使用者。 預設情況下，所有項目都會顯示。
您也可以使用 搜尋 欄位。 系統只會篩選事件和動作。
畫布是歷程設計器中的中央區域。 您可以在此區域中放置並設定活動。 按一下畫布中的活動以進行設定。 這會開啟右側的活動設定窗格。
位於畫布右上角的 工具列 可讓您顯示/隱藏格線、放大/縮小及下載畫布的熒幕擷圖。 請參閱本章節。
當您按一下浮動視窗中的活動時，活動設定窗格就會顯示。 填寫必填欄位。 按一下 刪除 圖示以刪除活動。 按一下 取消 取消修改，或按一下 確定 確認。 若要刪除活動，您也可以選取一個活動（或數個活動）並按退格鍵。 按下ESC鍵將關閉活動設定窗格。
依預設，唯讀欄位會隱藏。 若要顯示唯讀欄位，請按一下活動設定窗格左上方的 顯示唯讀欄位 圖示。 此設定適用於所有歷程中的所有活動。
根據歷程的狀態，您可以使用右上角的按鈕對歷程執行不同的動作： 發佈、重複、刪除、測試模式、管理存取、警報。 未選取任何活動時，這些按鈕就會顯示。 有些按鈕會根據內容顯示。 測試模式啟動時，測試模式記錄按鈕出現。
開始您的歷程 start-your-journey
當您設計歷程時，您想問的第一個問題是設定檔將如何進入歷程。
有兩種可能性：
定義後續步驟 define-next-steps
在第一個事件或讀取對象後，您可以結合不同的活動以建立您的多步驟跨管道情境。 從浮動視窗中選擇所需的步驟。
活動 jo-event
事件會觸發個人化歷程，例如線上購買。 當某人進入歷程時，就會以個人身分穿過，而且不會有兩個人以相同速度或沿著相同路徑移動。
當您使用事件開始您的歷程時，歷程會在收到事件時觸發。 接著，歷程中的每個人都個別遵循歷程中定義的後續步驟。
您可以在歷程中新增數個事件，只要它們使用相同的名稱空間即可。 事件已預先設定。 進一步瞭解歷程事件
您也可以在訊息之後新增 回應 事件，以回應與訊息相關的追蹤資料。 舉例來說，這可讓您在個人開啟先前的訊息或按一下訊息內部時，傳送其他訊息。 進一步瞭解反應事件。
使用 對象資格 事件活動，讓個人根據Adobe Experience Platform個對象進出而在歷程中進入或前進。 您可以讓所有新的銀級客戶進入歷程並傳送個人化訊息。 在此節中瞭解更多。
協調流程 jo-orch
協調活動是不同的條件，可協助判斷歷程的下一步。
在協調活動中，使用 讀取對象 活動來設定您的歷程以聆聽Adobe Experience Platform對象。 進一步了解讀取對象活動。
使用歷程片段，將預先建立的歷程節點的可重複使用集合直接插入畫布。 片段可協助團隊從頭開始重新建置相同的邏輯（例如資格檢查、管道路由或歡迎序列），以維持一致並加快行動速度。 進一步瞭解歷程片段。
其他活動可讓您新增條件至歷程以定義數個路徑、在執行下一個活動之前設定等待時間，或結束歷程。 進一步瞭解協調活動。
動作 jo-actions
動作是您因某種觸發而想要發生的動作，例如傳送訊息。 這是客戶體驗的歷程。 這可以是電子郵件、簡訊或推播訊息，或第三方動作，例如Slack訊息。
頻道動作活動可讓您包含在Journey Optimizer中設計的訊息。 進一步瞭解頻道動作活動
在動作活動中，使用自訂動作透過協力廠商系統傳送訊息。 進一步瞭解自訂動作。
新增替代路徑 paths
您可以為下列歷程活動定義在錯誤或逾時時的後援動作： 條件和動作。
若要為活動新增遞補動作，請在活動屬性中選取 在逾時或錯誤的情況下新增替代路徑 方塊：在活動後新增其他路徑。 逾時期間由歷程屬性中的管理員使用者定義。 例如，如果電子郵件傳送時間太長或發生錯誤，您可以決定傳送推播通知。
各種活動（事件、動作、等待）可讓您在它們之後新增數個路徑。 若要這麼做，請將游標置於活動上並按一下「+」符號。 只有事件和等待活動可以並行設定。 如果同時設定多個事件，則選擇的路徑將是第一個發生的事件之一。
在聆聽事件時，建議您不要無限期等待該事件。 這並非強制性，只是最佳做法。 如果您只想在特定時間監聽一或多個事件，您可以同時放置一或多個事件和等待活動。 請參閱本節。
若要刪除路徑，請將游標放在路徑上，然後按一下 刪除路徑 圖示。
在畫布中，當兩個活動中斷連線時，會顯示警告。 將游標放在警告圖示上以顯示錯誤訊息。 若要修正問題，只需移動已中斷連線的活動，並將其連線至上一個活動即可。
複製並貼上活動 copy-paste
您可以複製歷程的一或多個活動，並將其貼到相同歷程或其他歷程中。 如果您想要重複使用先前歷程中已設定的許多活動，這可讓您節省時間。
重要備註
- 您可以在不同標籤和瀏覽器之間複製/貼上。 您只能複製/貼上相同執行個體中的活動。
- 如果目的地歷程具有使用不同名稱空間的事件，則您無法複製/貼上事件。
- 貼上的活動可能參考不存在於目的地歷程中的資料，例如，如果您跨不同沙箱複製/貼上。 務必檢查錯誤，並進行必要的調整。
- 請注意，您無法復原動作。 若要刪除貼上的活動，您必須選取並刪除活動。 因此，在複製活動之前，請務必僅選取所需的活動。
- 您可以從任何歷程複製活動，甚至是唯讀的活動。
- 您可以選取任何活動，甚至是未連結的活動。 連結的活動在貼上後將保持連結。
以下是複製/貼上活動的步驟：
- 開啟歷程。
- 在按一下滑鼠的同時移動滑鼠，選取您要複製的活動。您也可以在按下 Ctrl/Command 鍵的同時按一下每個活動。如果要選取所有活動，請使用Ctrl/Command + A。
- 按Ctrl/Command + C。
如果您只想複製一個活動，可以按一下該活動，並使用活動設定窗格左上角的 複製 圖示。
- 在任何歷程中，按下 Ctrl/Command + V 貼上活動而不將其連結到現有節點。貼上的活動會以相同順序放置。貼上活動後，活動會維持選取狀態，以便您輕鬆移動。您也可以將游標放在空的預留位置上，然後按一下Ctrl/Command + V。貼上的活動將連結至節點。
本節包含結構化知識，用於支援與本主題相關的解譯、擷取和問答。
如需完整瞭解，此資訊應結合本頁的檔案。 兩者皆非獨立來源；頁面說明功能，本節提供額外內容，以協助去除術語、意圖、適用性和限制條件的歧義。
- TL；DR：此頁面介紹Journey Optimizer歷程設計器畫布，說明如何從浮動視窗拖放事件、協調流程和動作活動，以建立多步驟歷程。
意圖：
- 導覽至歷程設計器介面（浮動視窗、畫布、工具列、活動設定窗格）
- 將事件、協調活動和動作活動新增至歷程畫布
- 在逾時或錯誤時，為條件和動作活動設定遞補替代路徑
- 在相同歷程中或相同執行個體不同歷程中複製並貼上活動
- 使用事件觸發器或讀取對象進入點開始歷程
字彙表：
- 浮動視窗：歷程設計工具中的左側面板，列出所有可用的事件、協調流程和動作活動，以拖放至畫布（產品專用）
- 畫布：歷程設計程式的中央設計區域，在此放置、連線及設定活動（產品特定）
- 活動設定窗格：在畫布上選取活動時開啟的右側面板，用來填入活動設定（產品專屬）
- 歷程片段：預先建立的歷程節點集合可重複使用，可直接插入畫布以避免重新建置共同邏輯（產品特定）
- 回應事件：根據收件者追蹤互動（開啟、點按） （產品特定），在郵件之後放置的事件活動，以分支歷程
護欄：
- 動作、條件、等待活動和反應事件不能作為新歷程的第一步。
- 僅支援在相同執行個體內複製/貼上，不支援跨執行個體複製/貼上。
- 您無法將事件複製/貼上至使用不同名稱空間的目的地歷程。
- 從不同沙箱貼上的活動可能會參考不存在於目的地歷程中的資料。
- 只有事件和等待活動可以並行設定；其他活動型別不能並行執行。
- 替代路徑（逾時/錯誤備援）僅適用於「條件」和「動作」活動。
術語：
- 正式名稱：歷程Designer — 首字母縮寫：none — 變體：歷程畫布、協調畫布
- 同義字： “palette” = “activity panel”； “canvas” = “design area”
- 請勿混淆：「事件」（觸發歷程輸入或分支）≠「動作」（客戶發生的情況，例如傳送訊息）
常見問題集：
- 問：設定檔如何進入歷程？ — 在收到已設定的事件時單一即時輸入設定檔，或在「讀取對象」活動觸發歷程時批次輸入設定檔。
- 問：我可以新增多個事件到歷程嗎？ — 是的，您可以新增多個事件，只要它們都使用相同的名稱空間。
- 問：如何在動作失敗時定義遞補？ — 在活動屬性中，啟用「在逾時或錯誤的情況下新增替代路徑」選項，在活動後新增遞補路徑。
- 問：我可以從唯讀歷程複製活動嗎？ — 可以，您可以從任何歷程複製活動（不論其狀態為何），但您只能貼在相同執行個體內。
- 問：什麼是歷程片段？ — 預先建立的歷程節點集（例如資格檢查、歡迎序列）可重複使用，可直接插入畫布上，避免從頭重建通用邏輯。