在此頁面上：瞭解如何使用回應活動來回應訊息追蹤資料，例如相同歷程中的開啟和點按，並為未參與的個人設定逾時路徑。
概觀 overview
在浮動視窗中可用的不同事件活動中，您會找到內建的 回應 事件。 本活動可讓您回應和同一歷程中傳送的訊息相關的追蹤資料。 我們會在和 Adobe Experience Platform 共用時即時擷取此資訊。
您可以對點按或開啟的訊息做出反應。 例如，如果某人開啟了先前的電子郵件或按一下了電子郵件內部，您就可以傳送另一封郵件；如果未與您的通訊互動，則可以傳送不同的後續郵件。
檢視動作活動。
當您的訊息沒有回應時，您可以使用 回應 活動來執行動作。 若要這麼做，請建立與 回應 活動平行的第二個路徑，並新增 等待 活動。 如果在 等待 活動中定義的期間內沒有反應，將會選擇第二個路徑。 舉例來說，您可以選擇傳送後續追蹤訊息。
如何設定反應事件 configure
請依照下列步驟設定反應事件：
護欄與限制 guardrails-limitations
- 在歷程畫布中的頻道動作活動之後，回應活動必須置於立即。
- 如果之前沒有管道動作活動，則無法使用 回應 活動。
- 不支援在頻道動作和 回應 活動之間放置 等待 活動或任何其他活動，並可能導致回應無法如預期運作。
- 反應事件只能追蹤相同歷程中傳送的訊息。 他們無法追蹤發生在不同歷程中的訊息。
- 反應事件會追蹤「已追蹤」型別連結的點按。 未考慮取消訂閱和映象頁面連結。
- 系統會使用電子郵件中包含的0畫素影像來追蹤電子郵件開啟次數。 如果電子郵件使用者端（例如Gmail）封鎖影像，系統不會將電子郵件開啟列入考量。
AI知識參考
本節包含結構化知識，用於支援與本主題相關的解譯、擷取和問答。
如需完整瞭解，此資訊應結合本頁的檔案。 兩者皆非獨立來源；頁面說明功能，本節提供額外內容，以協助去除術語、意圖、適用性和限制條件的歧義。
- TL；DR：此頁面說明如何使用Adobe Journey Optimizer中的內建回應事件活動，根據即時訊息參與資料（例如電子郵件開啟和連結點按）分支歷程路徑。
意圖：
- 新增回應事件活動，以回應歷程中的訊息開啟或點按
- 為未參與的設定檔設定逾時期間和遞補路徑
- 建立具有等待活動的平行路徑以處理非回應者
- 選取要監聽的特定上游管道動作活動
字彙表：
- 回應事件：內建歷程事件活動，可聆聽同一歷程 （產品特定） 中先前傳送之訊息的即時追蹤資料（開啟、點按）
- 逾時路徑：設定檔在定義的逾時期間 （產品專屬） 內未產生預期的回應時，就會遵循的次要歷程分支
護欄：
- 反應活動必須放在通道動作活動之後立即；其他活動不能放在它們之間。
- 如果路徑中之前沒有管道動作活動，則無法使用反應活動。
- 反應事件只能追蹤相同歷程中傳送的訊息；不支援跨歷程追蹤。
- 回應事件不會追蹤取消訂閱連結和映象頁面連結。
- 電子郵件開啟依賴0畫素追蹤影像；如果電子郵件使用者端封鎖影像（例如Gmail），將不會記錄開啟。
- 事件逾時範圍為40秒至90天；測試模式中的最小值也是40秒。
術語：
- 正式名稱：反應事件 — 縮寫：none — 變體：反應活動、參與追蹤事件
- 同義字：「反應事件」=「訊息參與事件」=「追蹤事件」
- 請勿混淆：「反應事件」≠「外部事件」（反應事件是內建並繫結至相同歷程訊息；外部事件來自歷程外部）
常見問題集：
- 問：回應事件可以追蹤在不同歷程中傳送的訊息嗎？ — 否；反應事件只會追蹤在相同歷程中傳送的訊息。
- 問：如何處理未開啟或按一下訊息的設定檔？ — 在回應活動旁邊新增具有等待活動的平行路徑；未在等待期間內回應的設定檔將遵循第二個路徑。
- 問：回應事件是否追蹤取消訂閱連結點按？ — 否；僅擷取追蹤的連結型別。 會排除取消訂閱和映象頁面連結。
- 問：如果電子郵件使用者端封鎖影像，會發生什麼情況？ — 對於封鎖影像（例如Gmail）的使用者端，不會記錄透過0畫素影像追蹤的電子郵件開啟次數。
- 問：回應事件的有效逾時範圍為何？ — 介於40秒至90天之間。
recommendation-more-help
journey-optimizer-help