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反應事件 reaction-events

Last update: Tue Nov 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 適用對象：
  • Journey Orchestration

建立對象：

  • 中繼
  • 使用者

概觀 overview

在浮動視窗中可用的不同事件活動中，您會找到內建的​ 回應 ​事件。 本活動可讓您回應和同一歷程中傳送的訊息相關的追蹤資料。我們會在和 Adobe Experience Platform 共用時即時擷取此資訊。

您可以對點按或開啟的訊息做出反應。 例如，如果某人開啟了先前的電子郵件或按一下了電子郵件內部，您就可以傳送另一封郵件；如果未與您的通訊互動，則可以傳送不同的後續郵件。

檢視動作活動。

當您的訊息沒有回應時，您可以使用​ 回應 ​活動來執行動作。 若要這麼做，請建立與​ 回應 ​活動平行的第二個路徑，並新增​ 等待 ​活動。 如果在​ 等待 ​活動中定義的期間內沒有反應，將會選擇第二個路徑。 舉例來說，您可以選擇傳送後續追蹤訊息。

如何設定反應事件 configure

反應事件設定，包含管道選取和事件型別選項

請依照下列步驟設定反應事件：

  1. 在歷程畫布上的​ 頻道動作活動 ​後立即放置​ 回應 ​活動🔗。
  2. 新增​ 標籤 ​至回應。 此步驟為選填。
  3. 從下拉式清單中，選取您要回應的動作活動。 您可以選取位於路徑前幾個步驟中的任何動作活動。
  4. 根據您選取的動作，選擇您要回應的專案。
  5. 您可以定義事件逾時（40秒至90天之間）和逾時路徑。 這會為未在定義期間內回應的個人建立第二個路徑。 測試歷程的反應事件時，測試模式​ 等待時間 ​預設值及最小值為40秒。 請參閱本節。

護欄與限制 guardrails-limitations

  • 在歷程畫布中的​ 頻道動作活動 ​之後，回應​活動必須置於立即。
  • 如果之前沒有管道動作活動，則無法使用​ 回應 ​活動。
  • 不支援在頻道動作和​ 回應 ​活動之間放置​ 等待 ​活動或任何其他活動，並可能導致回應無法如預期運作。
  • 反應事件只能追蹤相同歷程中傳送的訊息。 他們無法追蹤發生在不同歷程中的訊息。
  • 反應事件會追蹤「已追蹤」型別連結的點按。 未考慮取消訂閱和映象頁面連結。
  • 系統會使用電子郵件中包含的0畫素影像來追蹤電子郵件開啟次數。 如果電子郵件使用者端（例如Gmail）封鎖影像，系統不會將電子郵件開啟列入考量。
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