在此頁面上：瞭解如何結合事件、協調流程和動作活動，以建立多步驟、跨管道歷程，以及標籤活動、管理引數和疑難排解的最佳實務。
結合事件、協調和動作活動，以建立多步驟、跨管道的情境。
事件活動 event-activities
個人化歷程以線上購買等事件開始。 設定檔進入歷程後，就會自行移動。 每個設定檔可以採用不同的路徑和步調。 當您開始事件時，歷程會在事件到達時觸發。 然後，每個設定檔都會遵循歷程中定義的步驟。
技術使用者設定的事件（請參閱此頁面）會出現在浮動視窗的第一個類別中。 此類別位於畫面左側。 可使用下列事件活動：
若要開始您的歷程，請拖放事件活動。 您也可以連按兩下它。
協調活動 orchestration-activities
協調活動是有助於決定歷程中下一個步驟的條件。 這些條件包括此人是否有未解決的支援案例或完成購買。 此外也可以包含當地天氣預報，或該人士是否達到10,000點忠誠點數。
從浮動視窗的畫面左側，有下列協調活動：
動作活動 action-activities
動作是您因某種觸發因素而想要發生的動作，例如傳送訊息。 這是客戶體驗的歷程片段。
從畫面左側的浮動視窗，在 事件 和 協調流程 下方，您可以找到 動作 類別。 可使用下列動作活動：
歷程設計程式中的
這些活動代表不同的可用通訊通道。 您可以將其合併，以建立跨管道情境。
您也可以設定傳送訊息的特定動作：
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如果您使用協力廠商系統來傳送訊息，則可建立特定的自訂動作。 了解更多
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如果您正在使用Adobe Campaign和Adobe Journey Optimizer，請參閱下列章節：
最佳做法 best-practices
使用這些建議讓歷程可讀取、一致且易於疑難排解。
新增標籤
大部分活動可讓您定義標籤。 這會將尾碼新增至畫布中顯示在活動下方的名稱中。 如果您在歷程中多次使用相同的活動，且想要更輕鬆地識別它們，這會很有用。 這樣還可以更輕鬆地在發生錯誤時進行偵錯，並讓報表更易於閱讀。 您也可以新增選用的描述。
管理進階引數 advanced-parameters
大多數活動會顯示許多您無法修改的進階及/或技術引數。
為了更好的可讀性，請使用右窗格上方的 隱藏唯讀欄位 按鈕來隱藏這些引數。
在某些特定內容中，您可以覆寫這些引數的值以供特定用途。 若要強制執行值，請按一下欄位右側的 啟用參數覆寫 圖示。 了解更多
新增替代路徑
當動作或條件發生錯誤時，個人的歷程就會停止。 唯一能讓它繼續的方法是核取方塊在逾時或錯誤的情況下新增替代路徑。 請參閱此節
疑難排解 troubleshooting
在測試和發佈您的歷程之前，請先確認所有活動皆已正確設定。 如果系統仍偵測到錯誤，則無法進行測試或發佈。
在此頁面🔗上瞭解如何疑難排解活動及歷程中的錯誤。
另請參閱監視與疑難排解
本節包含結構化知識，用於支援與本主題相關的解譯、擷取和問答。
如需完整瞭解，此資訊應結合本頁的檔案。 兩者皆非獨立來源；頁面說明功能，本節提供額外內容，以協助去除術語、意圖、適用性和限制條件的歧義。
- TL；DR：此頁面介紹歷程活動的三個類別（事件、協調流程和動作），並說明在Adobe Journey Optimizer歷程中標示、管理引數及處理錯誤的最佳作法。
意圖：
- 識別並區分歷程中的事件、協調流程和動作活動
- 將標籤和說明新增至歷程活動，以便輕鬆識別和報告
- 設定處理歷程活動逾時或錯誤的替代路徑
- 覆寫特定歷程活動的進階引數
- 結合多種活動型別以建立跨管道歷程情境
- 在發佈歷程之前疑難排解活動設定錯誤
字彙表：
- 事件活動：由傳入事件（例如，購買、對象資格）觸發的歷程活動，它會透過歷程 （產品專屬） 開始或推進設定檔
- 協調活動：控制歷程 （產品特定） 的流程與分支邏輯的歷程活動（例如，最佳化、讀取對象、等待）
- 動作活動：作為觸發程式 （產品特定） 的結果，傳遞通訊或呼叫外部系統的歷程活動
- 自訂動作：將Journey Optimizer連線至協力廠商系統以傳送訊息或資料的使用者設定動作（產品特定）
- 替代路徑：已將遞補分支新增至活動，因此即使發生逾時或錯誤，歷程仍會繼續進行（產品專屬）
護欄：
- 如果在任何活動中仍偵測到設定錯誤，則無法執行測試和發佈
- 大部分活動上的進階/技術引數是唯讀的，且必須使用「引數覆寫」功能才能修改
術語：
- 正式名稱：歷程活動 — 縮寫：無 — 變體：活動、節點、步驟
- 同義字： “action activity” = “channel action” = “message action”
- 請勿混淆：「協調活動」≠「動作活動」（協調控制流程；動作傳遞通訊）
常見問題集：
- 問：事件、協調流程和動作活動之間有何差異？ — 事件活動會觸發歷程進入或進展；協調活動會控制分支和流程邏輯；動作活動會傳送訊息或呼叫外部系統。
- 問：如何將標籤新增至歷程活動？ — 開啟活動屬性窗格並填入「標籤」欄位；標籤會以尾碼的形式顯示在畫布上的活動節點下。
- 問：動作或條件活動發生錯誤時會發生什麼事？ — 除非您勾選該活動上的「在逾時或錯誤的情況下新增替代路徑」選項，否則設定檔的歷程會停止。
- 問：我可以使用Adobe Campaign從歷程傳送訊息嗎？ — 是，Journey Optimizer支援與Adobe Campaign v7/v8、Campaign Standard和Marketo Engage整合，以便透過自訂動作活動傳送訊息。
- 問：如何在活動上覆寫唯讀進階引數？ — 按一下引數欄位右側的「啟用引數覆寫」圖示，以強制自訂值。