開始使用歷程活動 about-journey-activities

結合不同的事件、協調和動作活動,以建置您的多步驟跨管道情境。

事件活動 event-activities

個人化歷程由事件觸發,例如線上購買。 設定檔進入歷程後,就會以個人身分移過,而且不會有兩個人以相同速度或沿著相同路徑移動。 當您使用事件開始您的歷程時,歷程會在收到事件時觸發。 接著,歷程中的每個人都個別遵循歷程中定義的後續步驟。

技術使用者設定的事件(請參閱此頁面)都會顯示在畫面左側的浮動視窗的第一個類別中。 可使用下列事件活動:

透過拖放事件活動來開始您的歷程。 您也可以連按兩下它。

協調活動 orchestration-activities

協調活動是不同的條件,可協助判斷歷程的下一步。 可能是此人是否擁有未解決的支援案例、目前地點的天氣預報、是否完成購買或達到10,000點忠誠點數。

從浮動視窗的畫面左側,有下列協調活動:

動作活動 action-activities

動作是您因某種觸發而想要發生的動作,例如傳送訊息。 這是客戶體驗的歷程。

從浮動視窗的畫面左側,事件 ​和​ 協調流程 ​下方,可以找到​ 動作 ​類別。 可使用下列動作活動:

這些活動代表不同的可用通訊通道。您可以將其合併,以建立跨管道情境。

如果您已設定自訂動作,它們也會顯示在這裡。 深入瞭解)。

最佳作法 best-practices

新增標籤

大部分活動可讓您定義​ 標籤。 這會將尾碼新增至畫布中顯示在活動下方的名稱中。 如果您在歷程中多次使用相同的活動,且想要更輕鬆地識別它們,這會很有用。 它也會讓發生錯誤時的偵錯更容易,並讓報告更易於閱讀。 您也可以新增選用的​ 描述

NOTE
對於某些活動,其ID也會顯示在窗格中。 此ID可作為較標籤穩定的索引鍵用於報表,但標籤可能會變更。

管理進階引數 advanced-parameters

大多數活動會顯示許多您無法修改的進階及/或技術引數。

若要提高可讀性,您可以使用​ 隱藏唯讀欄位 ​按鈕來隱藏這些引數。

在某些特定內容中,您可以覆寫這些引數的值以供特定用途。 若要強制執行值,請按一下欄位右側的​ 啟用參數覆寫 ​圖示。了解更多

新增替代路徑

當動作或條件發生錯誤時,個人的歷程就會停止。唯一能讓它繼續的方法是核取方塊​ 在逾時或錯誤的情況下新增替代路徑。 請參閱本節

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