文件 Journey Optimizer Journey Optimizer 指南

輪廓入口管理 entry-management

最後更新： 2026年9月4日

適用對象：
Journey Orchestration

建立對象：

中繼
使用者

在此頁面上：瞭解設定檔入口和重新入口如何針對每種歷程型別運作，以便您可以控制設定檔何時及多久進入您的歷程。

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設定檔入口管理取決於歷程型別。

TIP

尋找實際案例的實用指引？請參閱我們的歷程登入與退出條件完整指南，其中包括歡迎行銷活動、放棄購物車復原等使用案例，以及包含完整登入與退出設定範例的忠誠度方案。

歷程型別 types-of-journeys

透過Adobe Journey Optimizer，您可以建立下列型別的歷程：

單一事件歷程：這些歷程始於單一事件。收到事件時，關聯的設定檔會進入歷程。閱讀全文
商務事件歷程：這些歷程的開頭為商務事件，緊接著是 讀取對象 活動。收到事件時，屬於目標對象的設定檔會進入歷程。系統會為每個設定檔建立一個歷程例項。閱讀全文
讀取對象歷程：這些歷程以 讀取對象 活動開始。執行歷程時，屬於目標對象的設定檔會進入歷程。系統會為每個設定檔建立一個歷程例項。這些歷程可以是循環或「單次」。閱讀全文
對象資格歷程：這些歷程以對象資格事件開始。這些歷程會監聽對象中設定檔的入口和出口。發生此情況時，關聯的設定檔會進入歷程。閱讀全文

將所有歷程型別與使用案例進→比較

在所有歷程型別中，設定檔無法在同一歷程中同時出現多次，適用於歷程的所有作用中版本。若要檢查某人是否在歷程中，則會將設定檔身分識別當作金鑰。系統不允許相同的索引鍵（例如索引鍵CRMID=3224）位於相同歷程中的不同位置。

歷程處理率 journey-processing-rate

歷程處理率受多個因素影響，這些因素決定設定檔如何流經歷程：

設定檔進入率 profile-entrance-rate

設定檔輸入歷程的方式及其預期費率取決於使用的第一個活動：

讀取對象歷程（批次案例，您定位設定檔對象並觸發該完整對象的歷程）：最大為20,000 TPS （每秒交易數）。這是 沙箱層級 可用的配額。如果在該沙箱中同時執行多個歷程，則可能無法實現20,000 TPS。請將此最大情況視為最佳情況。
對象資格歷程（單一案例，您想在設定檔符合或不符合串流對象資格時觸發歷程）：最大為5,000 TPS。請注意，這是以事件開始的歷程的共用限制，也會在 組織層級 的歷程間共用。
單一事件歷程（單一案例，您想要在從設定檔發出事件時觸發歷程）：與上述相同，都共用相同的5,000 TPS限制。有關歷程事件輸送量的詳細資訊，請參閱本節。
業務事件歷程（單一對批次情境，因為業務事件後面一律有讀取對象）：業務事件會計入5,000 TPS配額。後續的讀取對象活動與以讀取對象(20,000 TPS)開始的歷程具有相同的限制。

歷程中的事件和受眾資格 events-inside-journeys

進入之後，您可以在歷程中使用 單一事件 或 對象資格 活動。設定檔可以輸入上述4種歷程型別中的任一種，並等待事件發出或等待此設定檔符合對象資格。這些單一事件和受眾資格將計入上述配額中。例如：如果您以讀取對象（最多20,000 TPS）開始歷程，並在之後有事件，則此事件最多為5,000 TPS。

等待活動影響 wait-activities-impact

歷程中的等待活動也會影響在特定時間流經歷程的個人檔案數。等待活動通常以相對時間為基礎（例如：在進入等待2小時後退出，因此所有設定檔都不會同時退出）。不過，如果在該等待活動上定義了固定時間，則多個設定檔可能會同時退出該歷程。不建議使用此做法。然後可以看到大量磁碟區，並且從此點開始TPS可以超過20,000 TPS。

動作活動 action-activities-impact

最後，動作活動可能會受到來自歷程的設定檔載入影響，也可能會影響處理速率。這些包括電子郵件、簡訊和推播等原生頻道，加上自訂動作、跳至其他歷程和更新設定檔活動。例如，以具有較高回應時間的外部端點為目標的自訂動作將會減慢歷程處理速度。

對於自訂動作，預設的上限為每分鐘300,000次呼叫，這可以用自訂上限原則變更。在本節中進一步瞭解自訂動作上限。

單一事件和受眾資格歷程 entry-unitary

在 單一事件 和 對象資格 歷程中，您可以啟用或停用重新進入：

如果啟用重新進入，設定檔可以進入歷程多次，但必須完全退出歷程的上一個執行個體，才能進入。
如果停用重新進入，則設定檔無法在全域歷程逾時期間內多次進入相同歷程。請參閱本章節。

依預設，歷程允許重新進入。啟動 允許重新進入 選項時，會顯示 重新進入等待期間 欄位。它可讓您定義允許設定檔再次進入歷程之前的等待時間。這可防止同一事件多次錯誤觸發歷程。預設情況下，欄位會設為 5 分鐘。持續時間上限為90天（全域逾時）。

在歷程屬性中切換重新進入設定

在重新進入期間後，設定檔可以重新進入歷程。為避免此情況，並完全停用這些設定檔的重新進入，您可以使用設定檔或受眾資料，新增條件以測試是否已輸入設定檔。

跨歷程版本重新進入 reentrance-versions

設定檔無法在同一歷程中同時作用中多次，包括該歷程的作用中版本。

重新進入設定是在目前的歷程版本上設定，但Journey Optimizer也會檢查設定檔是否已在相同歷程的其他使用中版本中啟用。如果設定檔仍在執行舊版，則會封鎖新專案，直到該活動執行個體結束或移除設定檔為止。

發佈新歷程版本不會將執行中的設定檔移動到新版本。已進入先前版本的設定檔會保留在該版本，直到結束歷程為止。如果他們稍後再次符合資格，則會輸入最新的即時版本。

範例

若要瞭解跨版本封鎖的運作方式，請考量下列順序：

歷程版本1為即時狀態，且設定檔已進入歷程。
您發佈相同歷程的第2版。
如果設定檔在版本1中仍處於活動狀態，則無法同時在版本2中啟動新的活動執行個體。
設定檔退出舊版執行個體後，即可根據歷程的重新進入設定，再次輸入最新的即時版本。

WARNING

為什麼我看到exportedsegment_existinginstance？

如果您看到錯誤exportedsegment_existinginstance，這通常表示設定檔在相同歷程中已經有使用中的執行個體。當週期性或重複專案嘗試在該歷程的另一個執行個體（包括較早的有效版本）中仍處於作用中狀態時開始時，最常會發生這種情況。

疑難排解此錯誤時，請檢查下列專案：

設定檔是否仍在歷程的另一個作用中版本中進行。
上一個週期性執行是否仍然有效。
歷程設計是否包括長時間等待或其他活動，以將設定檔保持作用中狀態一段長時間。

業務歷程 entry-business

在 商業歷程 中，若要允許多個商業事件執行，請在歷程屬性的執行區段中啟動對應的選項。

歷程設定中的商務事件專案管理選項

若是業務事件，對於特定歷程，第一次執行所擷取的對象資料會在1小時時段內重複使用。

個人資料可能在同一歷程中同時出現多次，但在不同業務事件的情境下會出現。

如需詳細資訊，請參閱此區段

讀取對象歷程 entry-read-audience

讀取對象歷程可以是週期性或非週期性：

對於非循環歷程：設定檔在歷程中只輸入一次。
對於循環歷程：依預設，屬於對象的所有設定檔都會在每次循環時進入歷程。使用者必須先完成歷程，才能在另一個發生次數中重新進入。

有數個選項可用於循環讀取受眾歷程。如需詳細資訊，請參閱在歷程中使用對象區段。