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使用歷程事件 about-events

Last update: Tue Jun 10 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主題：
事件

建立對象：

中繼
經驗豐富
開發人員
管理員

使用事件來個別觸發歷程，當每個使用者進入歷程時傳送即時訊息給他們。

在事件設定中，您會設定歷程中預期的事件。會依照Adobe Experience Data Model (XDM)，對傳入事件的資料進行標準化。事件來自串流擷取 API，適用於驗證和未驗證的事件 (例如 Adobe Mobile SDK 事件)。您可以使用多個事件（在歷程的不同步驟中），而數個歷程則可以使用相同事件。

事件設定是強制，必須由資料工程師執行。

您可以設定兩種型別的事件： 單一事件 和 商業事件。

➡️ 在影片中探索此功能

單一事件 unitary-events

單一事件事件已連結至人員。它們與人的行為相關（例如，某人購買產品、造訪商店、退出網站等）或與某人連結的某件事（例如，某人達到10,000點忠誠點數）。這是Journey Optimizer在歷程中會監聽的事件，以便協調下一個最佳動作。單一事件可以是規則型或系統產生。若要瞭解如何建立單一事件，請參閱此頁面。

單一歷程 (從事件或客群資格篩選開始) 包含可防止同一事件多次錯誤觸發歷程的護欄。在預設情況下，輪廓重新進入時會暫時封鎖 5 分鐘。例如，如果某個事件在 12:01 觸發特定輪廓的歷程，而另一個事件在 12:03 達到時間限制 (無論是相同事件或是不同事件觸發相同歷程)，則此輪廓的歷程將不會再次開始。

商業事件 business-events

企業事件未連結至特定設定檔。例如，可以是新聞警報、運動更新、航班變更或取消、詳細目錄更新、天氣事件等。雖然這些事件不是設定檔所特有，但任何數量的設定檔都可能有興趣：訂閱特定新聞主題的個人、航班上的乘客、對無存貨產品感興趣的購物者等。業務事件一律以規則為基礎。當您在歷程中放置商業活動時，它會在之後自動新增 讀取對象 活動。瞭解如何在此頁面🔗上建立商業活動。

事件ID型別 event-id-type

對於 business 事件，事件ID型別一律以規則為基礎。

針對單一事件，有兩種事件識別碼：

規則型 事件：此類型的事件不會產生 eventID。使用簡單運算式編輯器，您只需定義一個規則，系統會使用該規則來識別將觸發您歷程的相關事件。此規則可以根據事件裝載中可用的任何欄位，例如輪廓的位置或新增至輪廓購物車的項目數。

note caution
CAUTION
已為規則型事件定義上限規則。對於指定組織，歷程可處理的合格事件數限製為每秒5,000個。它對應於Journey Optimizer SLA。請參閱您的Journey Optimizer授權和Journey Optimizer產品說明。

系統產生的 事件：這些事件需要 eventID。建立事件時，會自動產生此 eventID 欄位。推播事件的系統不應產生 ID，而應傳遞有效裝載預覽中可用的 ID。

NOTE

Journey Optimizer 需將事件串流至資料收集核心服務 (DCCS)，才能觸發歷程。批次收錄的事件，或來自內部 Journey Optimizer 資料集的事件（訊息意見回饋、電子郵件追蹤等等）不能用於觸發歷程。對於無法取得串流事件的使用案例，請根據這些事件建置客群，然後改為使用 讀取客群 活動。技術上可使用對象資格，但可能根據使用動作而造成下游挑戰。此資料不一定需要前往即時輪廓。如果您想要在個別歷程中使用事件進行細分或查詢，建議您為輪廓啟用資料集。

資料週期 data-cycle

事件屬於 POST API 呼叫。事件會透過串流擷取API傳送至Adobe Experience Platform。透過交易訊息API傳送之事件的URL目的地稱為「入口」。事件的有效負載遵從 XDM 格式。

裝載包含串流擷取API運作（在標題中）所需的資訊，Journey Optimizer運作（在標題中）所需的資訊，以及用於歷程（在正文中，例如捨棄購物車的金額）的資訊。串流獲取共有兩種模式，分別是驗證和未驗證。如需串流獲取 API 的詳細資訊，請參閱此連結。

在透過串流獲取API到達目的地之後，事件會流入名為Pipeline的內部服務，再流入Adobe Experience Platform。如果事件結構已啟用「即時客戶輪廓服務」標幟，且資料集 ID 也具有「即時客戶輪廓」標幟，就會流入「即時客戶輪廓服務」。

對於系統產生的事件，Pipeline會篩選由Journey Optimizer提供且包含Journey Optimizer個eventID之裝載（請參閱下方的事件建立程式）的事件。對於規則型事件，系統會使用eventID條件來識別事件。這些事件會由 Journey Optimizer 監聽，並會觸發相對應的歷程。