護欄與限制 limitations
當使用 Adobe Journey Optimizer 時，您將找到下列護欄和限制。
權益、產品限制和效能護欄全都列於 Adobe Journey Optimizer 產品說明頁面上。
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即時客戶輪廓資料、分段的護欄也適用於 Adobe Journey Optimizer。
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另請參閱即時客戶設定檔中資料攝取的護欄
系統與平台 system-platform
支援的瀏覽器 browsers
Adobe Journey Optimizer 介面的設計可在最新版 Google Chrome 中以最佳方式運作。 您在舊版或其他瀏覽器上使用某些功能時可能會遇到問題。
資料集護欄 datasets-guardrails
自 2025 年 2 月起，將在 新沙箱和新組織 中，向 Journey Optimizer 系統產生的資料集，開放使用存留時間 (TTL) 護欄功能，如下所示：
- 設定檔存放區中的資料90天
- 資料湖中的資料為13個月
將在後續階段，開放 現有客戶沙箱 使用這項變更。 進一步瞭解資料集存留時間 (TTL) 護欄
歷程 journeys-guardrails
本節涵蓋歷程的護欄和限制，包括一般歷程限制、歷程元件 (動作、事件、資料來源)、歷程活動以及自訂動作和運算式編輯器等特定功能。
一般歷程護欄 journeys-guardrails-journeys
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歷程中的活動數限製為50。 活動數會顯示於歷程畫布的左上方區段。
由於歷程接近此限制，編輯和發佈效能可能會降低，並且可能會發生儲存或驗證失敗。 如果發生此情況，請使用跳轉活動將您的歷程分割為較小的子歷程，或在新版本中重新建立它。 無法增加活動限制。
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根據預設，一次的即時/暫停/試執行歷程數限製為100。 目前的歷程數目會顯示在歷程畫布上方。
當您發佈歷程時，我們會自動縮放和調整，以確保輸送量與穩定性達到最高。 當您一次接近 100 個即時歷程的里程碑時，您會看到此成果的 UI 中出現通知。 如果您看到此通知，並需要一次將歷程擴充至 100 個即時歷程以上，請建立客戶服務支援服務單，我們將協助您達成目標。
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在歷程中使用對象資格時，該對象資格活動最多可能需要 10分鐘 才能生效，並聆聽進入或退出對象的設定檔。
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設定檔的歷程執行個體大小上限為1 MB。 在歷程執行過程中收集的所有資料都會儲存在該歷程執行個體中。 因此，來自傳入事件的資料、從 Adobe Experience Platform 擷取的輪廓資訊、自訂動作回應等會儲存在該歷程執行個體中，並影響歷程大小。 當歷程以事件開始時，建議限制該事件裝載的大小上限（例如低於800 KB），以免在歷程執行中經過幾個活動後達到該限制。 當達到該限制時，輪廓處於錯誤狀態並將從歷程中排除。
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對於每個設定檔和歷程版本，歷程執行階段在處理一個事件時，會保留最多 10個擱置事件 的內部佇列。 如果達到此限制，則會出於
maxInstanceStackEventsReached原則捨棄其他事件，直到堆疊耗盡為止。 檢視由於封鎖歷程執行個體而捨棄的事件。 -
除了歷程活動中使用的逾時之外，還有一個不會顯示在介面且無法變更的全域歷程逾時。 此全域逾時會在個人進入歷程 91天 後停止個人進度。 閱讀更多
歷程承載大小驗證 journey-payload-size
當您儲存或發佈歷程時，Journey Optimizer 會驗證歷程承載總大小，以保留穩定性和績效。
預設設定
- 預設要求大小上限： 2 MB （2,000,000位元組）。 某些組織可能有 Adobe 設定的自訂限制。
- 警告臨界值：上限的 90%。
- 錯誤臨界值：上限的 100%。
疑難排解與建議
- 檢閱警告或錯誤中反白顯示的最大節點。
- 簡化條件、減少資料對應，以及移除不必要的步驟或參數。
- 如有需要，請考慮將歷程分割為較小的歷程。
- 如果您認為您的組織需要更高的限制，請聯絡您的 Adobe 代表。
若要在發佈之前監視您歷程的目前裝載大小，請使用歷程屬性面板中的 目前歷程裝載大小 指標。 瞭解如何檢查您的歷程承載的大小
授權套件比較 select-package-limitations
對於使用 Select 授權套件的客戶，下列額外限制尤其適用於單一歷程（以事件或對象資格開始的歷程）：
ERR_PKG_SELECT_8ERR_PKG_SELECT_7ERR_PKG_SELECT_6ERR_PKG_SELECT_2歷程版本 journey-versions-g
下列防護措施適用於歷程版本：
- 從 v1 中的事件活動開始的歷程無法從其他版本中的事件開始。 您無法透過 客群資格篩選 事件開始歷程。
- 在 v1 中以 客群資格篩選 活動開始的歷程，在後續版本中必須一律以 客群資格篩選 開始。
- 在客群資格篩選 (第一個節點) 中選擇的客群與命名空間在新版本中無法變更。
- 所有歷程版本中的重新進入規則必須相同。
- 以 讀取客群 開始的歷程在後續版本中無法以另一個事件開始。
- 您無法建立使用增量讀取方式的新讀取客群歷程版本。 您必須重複歷程。
歷程與輪廓建立 journeys-limitation-profile-creation
在 Adobe Experience Platform 中建立/更新以 API 為基礎的輪廓會有延遲。 對於第95個百分位數的請求，服務等級目標(SLT)從擷取到統一設定檔的延遲小於1分鐘，每秒請求量為20K (RPS)。
如果在建立輪廓的同時觸發歷程，並立即從輪廓服務檢查/擷取資訊，則可能無法正常運作。
您可以從以下兩種解決方案中選擇一種：
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在第一個事件後新增等待活動，為 Adobe Experience Platform 提供執行擷取至輪廓服務所需的時間。
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設定不會立即運用輪廓的歷程。 例如，如果歷程的設計是要確認帳戶的建立，則體驗事件可能包含傳送第一個確認訊息 (名字、姓氏、電子郵件地址等) 所需的資訊。
活動 events-g
下列防護措施適用於您旅程的事件：
- Journey Optimizer支援所有沙箱每秒 5,000個傳入歷程事件 的尖峰數量。 請在此頁面深入了解此限制。
- 事件觸發的歷程最多可能需要 5分鐘 才能處理歷程中的第一個動作。
- 對於系統產生的事件，必須先在 Journey Optimizer 中設定用於啟動客戶歷程的串流資料，才能取得唯一的協調流程 ID。 此協調流程 ID 必須附加至傳入 Adobe Experience Platform 的串流裝載。 此限制不適用於規則型事件。
- 業務事件不能與單一事件或客群資格篩選活動結合使用。
- 單一歷程 (從事件或客群資格篩選開始) 包含可防止同一事件多次錯誤觸發歷程的護欄。 設定檔重新進入預設會暫時封鎖5分鐘。 例如，如果某個事件在 12:01 觸發特定設定檔的歷程，而另一個事件在 12:03 達到時間限制 (無論是相同事件或是不同事件觸發相同歷程)，則此設定檔的歷程將不會再次開始。
- Journey Optimizer 需將事件串流至資料收集核心服務 (DCCS)，才能觸發歷程。 批次擷取的事件、透過 查詢服務 插入的事件，或來自內部 Journey Optimizer 資料集的事件 (訊息意見回饋、電子郵件追蹤等等) 不能用於觸發歷程。 對於無法取得串流事件的使用案例，請根據這些事件建置對象，然後改為使用 讀取對象 活動。 技術上可使用客群資格篩選，但不建議使用，因為它可能會根據所使用的操作導致下游挑戰。
資料來源 data-sources-g
下列防護措施適用於您旅程的資料來源：
- 可在客戶歷程中利用外部資料來源即時查詢外部資料。 這些來源必須可透過 REST API 使用、支援 JSON 並且能夠處理大量請求。
- 內部 Adobe 地址 (
.adobe.*) 不允許在 URL 及 API 中使用。
一般動作 general-actions-g
下列防護措施適用於您旅程的行動：
自訂動作 custom-actions-g
下列防護措施適用於您旅程的自訂動作：
- 針對所有自訂動作、每個主機和每個沙箱，已定義一分鐘內300,000次呼叫的上限限制。 此上限會針對回應時間少於 0.75 秒的端點，強制作為每個沙箱和每個端點的滑動視窗。 對於回應時間超過0.75秒的端點，則套用每30秒150,000次呼叫的個別限制 （也是滑動視窗）。
- 自訂動作 URL 不支援動態參數。
- 支援POST、PUT和GET呼叫方法。
- 查詢參數或標題的名稱不得以「.」開頭 或「$」。
- URL中不允許使用IP位址。 請使用主機名稱。
- 內部 Adobe 地址 (
.adobe.*) 不允許在 URL 及 API 中使用。 - 無法移除內建自訂動作。
- 自訂動作僅在使用請求或回應裝載時支援 JSON 格式。 請參閱此頁面。
- 自訂動作目標的任何端點都必須支援至少200 TPS。 請留意，節流設定不可低於 200 TPS。 根據您的預期輸送量，高回應時間可能會影響實際輸送量。
補充識別碼 supplemental
特定護欄適用於在歷程中使用補充識別碼。 它們會在本頁面中列出。
運算式編輯器 expression-editor
下列護欄適用於歷程運算式編輯器：
- 從讀取客群、客群資格篩選或業務事件活動開始的歷程中，無法使用體驗事件欄位群組。 您必須建立新的客群，才能在歷程中使用
inaudience條件。 - 無法在運算式編輯器中使用
timeSeriesEvents屬性。 若想在設定檔等級存取體驗事件，請根據XDM ExperienceEvent結構描述建立新的欄位群組。
歷程活動 activities
客群資格鑑定活動 audience-qualif-g
下列護欄適用於客群鑑定歷程活動：
- 客群資格篩選活動無法與 Adobe Campaign 活動搭配使用。
- 客群資格鑑定歷程不支援補充識別碼。
在本節中深入了解歷程處理速率和輸送量限制。
其他護欄 — 包括串流與批次對象的建議以及構成對象限制 — 列於此頁面。
行銷活動 ac-g
下列護欄適用於 Campaign v7/v8 和 Campaign Standard 活動：
- Adobe Campaign 活動不能與讀取客群或客群資格篩選活動搭配使用。
- Campaign Standard 活動不能與其他管道活動搭配使用：卡片、程式碼型體驗、電子郵件、推播、簡訊、應用程式內訊息、網頁。
- Campaign v7/v8 活動可與同一歷程中的原生管道活動搭配使用。
反應事件 reaction-events-g
特定護欄適用於 反應 事件，包括必須在頻道動作後立即放置活動，以及無法追蹤不同歷程中傳送的訊息。 它們會列出於此頁面。
應用程式內活動 in-app-activity-limitations
下列護欄適用於 應用程式內訊息 動作。 請在此頁面深入了解有關應用程式內訊息的更多資訊。
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此功能目前不適用於醫療保健客戶。
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個人化只能包含輪廓屬性。
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應用程式內活動無法搭配 Campaign Standard 活動使用。
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應用程式內顯示會繫結至歷程期限，這表示當輪廓的歷程結束時，該歷程中的所有應用程式內訊息將不再顯示該輪廓。 因此，無法直接從歷程活動停止應用程式內訊息。 而是必須結束整個歷程，才能停止將應用程式內訊息顯示給輪廓。
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在測試模式中，應用程式內顯示取決於歷程的有效期限。 為避免歷程在測試期間過早結束，請調整 等待 活動的 等待時間 值。
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回應活動無法用於對應用程式內開啟或點按做出反應。
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啟動延遲可能發生在使用者輪廓到達畫布中的應用程式內活動的時刻和他們開始看到該應用程式內訊息的時刻之間。
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應用程式內訊息內容大小限製為2 MB。 包含大型影像可能會阻礙發佈過程。
內容決活動 content-decision-g
特定護欄適用於 內容決定 活動，包括更新的同意政策在決定政策中生效之前的48小時延遲。 它們會列出於此頁面。
跳轉活動 jump-g
特定護欄適用於 跳轉 活動。 它們會列出於此頁面。
讀取客群活動 read-segment-g
下列護欄適用於讀取對象歷程活動：
- 串流客群一律為最新狀態，但擷取時不會計算批次客群。 它們僅在每日批次評估時間每天進行評估。
- 在歷程項目中，輪廓會使用批次客群快照中的屬性值。 但是，當輪廓達到 等待 活動時，歷程會透過從統一輪廓服務 (UPS) 擷取最新資料來自動重新整理輪廓屬性。 這表示在歷程執行期間，輪廓屬性可能會變更。
- 讀取客群活動無法搭配 Adobe Campaign 活動使用。
- 讀取客群活動只能作為歷程中的第一個活動，或商業事件活動後的第一個活動。
- 歷程只能有一個 讀取客群 活動。
- 讀取客群活動在每個歷程中只能鎖定一個客群。 如果需要多個客群，請先將他們合併為單一客群。 瞭解如何使用構成工作流程合併客群。
- 每個組織在所有沙箱和歷程中最多可同時執行五個 讀取對象執行個體（已排程或已觸發業務事件）。 避免同時開始超過五個具有 讀取客群 的歷程；讓它們相隔 5 到 10 分鐘。 在本節中深入了解歷程處理速率。
- 沙箱輸送量：系統管理每個沙箱的處理，每秒最多20,000個設定檔，在所有 讀取對象 活動中共用。 個別活動可設定為每秒500到20,000個設定檔。 如果達到沙箱限制，工作可能會排入佇列。
- 工作處理逾時： 無法於 12小時 內處理的讀取對象 工作會自動清除，且不會執行。
- 擷取匯出作業時，預設會對受眾觸發的歷程套用重試。 如果在建立匯出工作期間發生錯誤，將每隔10分鐘進行重試，最多為1小時。 之後，該歷程會被視為失敗，因此最多可在排程時間後的1小時內執行。
- 對於使用補充ID的歷程，每個歷程執行個體的 讀取對象 活動的讀取率限製為每秒500個設定檔上限。
另請參閱讀取客群活動的建議與設定。
更新輪廓活動 update-profile-g
特定護欄套用於 更新輪廓 活動。 它們會列出於此頁面。
歷程暫停 pause-g
特定護欄適用於暫停歷程，包括組織中所有暫停歷程的最長暫停期間 14天 和10,000,000設定檔上限。 它們會列出於此頁面。
歷程試運行 dry-run-g
特定護欄適用於歷程練習，包括計算可參與的設定檔和即時歷程配額。 它們會列出於此頁面。
歷程片段 fragments-journey-g
特定護欄適用於歷程片段，包括每個片段最多 20個節點，以及每個沙箱最多 200個作用中片段。 它們會列出於此頁面。
使用波段傳送 waves-g
特定護欄適用於在歷程 中傳送的 波浪，包括2-10波浪範圍以及波浪之間的30分鐘最小間隔。 它們會列出於此頁面。
歷程模擬 simulation-g
特定護欄適用於歷程模擬。 它們會列出於此頁面。
客群和輪廓 audiences-profiles
本節涵蓋客群管理、輪廓處理和可互動輪廓考量事項的護欄。
客群和輪廓護欄 audience
管道與傳訊 channel-guardrails
本節涵蓋所有通訊管道的護欄，包括電子郵件、簡訊、傳入管道 (網頁、應用程式內、程式碼型、內容卡) 和交易型訊息。
電子郵件護欄 message-guardrails
下列防護措施適用於電子郵件頻道：
- 您無法使用相同的傳送網域從Adobe Journey Optimizer和其他產品 (例如Adobe Campaign或Adobe Marketo Engage) 傳送電子郵件訊息。
在設計電子郵件訊息時，系統會檢查關鍵設定並顯示警告 (建議和最佳做法) 和錯誤 (封鎖會阻礙測試或啟用的問題) 的警示。 在本節中進一步了解電子郵件警示和驗證需求。
歷程發佈的訊息內容大小 message-content-size
發佈包含電子郵件訊息的歷程時，後端處理後的訊息內容大小總計不得超過2 MB。 在發佈期間，系統會透過修補連結、影像和套用轉換來自動處理訊息內容，這會增加承載大小，超過編寫的內容大小。
防止發佈失敗的最佳做法：
- 將編寫的電子郵件內容保留在 1 MB 以下
- 將內容變化版本的數量減到最少
- 在將影像新增至訊息之前，請先最佳化及壓縮影像
- 移除未使用的資產及不必要的 HTML 元素
- 在將歷程發佈到生產環境之前測試訊息大小
如果歷程發佈因內容大小而失敗，請減少訊息內容並重新發佈歷程。
SMS 護欄 sms-guardrails
下列防護措施適用於 SMS 頻道：
- MMS 適用的媒體檔案可透過支援的 URL 加入。 請確定媒體檔案已個別上傳。
- 訊息回饋同步目前不適用於 MMS。
- 同意管理在 MMS 的 SMS 通道層級運作。
傳入頻道護欄 inbound-guardrails
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若要在 Journey Optimizer 中使用程式碼型體驗動作，並傳送您的應用程式可以使用的程式碼內容承載，請遵循此頁面詳述的先決條件。
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若要使用 Journey Optimizer 在歷程與行銷活動中傳送應用程式內訊息，請遵循此頁面上列出的傳遞先決條件。
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若要讓 Adobe Journey Optimizer 正確顯示內容卡，您必須設定此頁面上列出的 Adobe Experience Platform 設定。
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Journey Optimizer支援每秒5,000個傳入要求的尖峰數量。 此護欄適用於所有傳入請求，這些請求可源自任何 Journey Optimizer 支援的傳入頻道 (網頁、應用程式內、程式碼型體驗、內容卡)。
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Journey Optimizer在任何時間支援最多500個作用中的傳入動作。 這些傳入動作若是即時行銷活動的一部分，或為即時歷程中使用的節點，則會計算在內。 達到此數目後，您必須停用使用傳入動作的舊版行銷活動或歷程，才能啟動新行銷活動或歷程。
傳入管道的輪廓管理 profile-management-inbound
Journey Optimizer傳入管道可鎖定假名輪廓，這表示輪廓尚未驗證或還處於未知狀態，因為它們之前從未在其他管道上有過互動。 例如，當根據類似 ECID 的臨時 ID 來鎖定所有訪客或客群時，就會發生這種情況。
這樣做會增加可互動輪廓總數，如果其超過您購買的可互動輪廓合約數量，可能會影響成本。 各個套件的授權量度都列在 Journey Optimizer 產品說明頁面上。 您可以在授權使用儀表板中檢查可互動輪廓的數量。
為了將您的可互動輪廓保持在合理限制內，Adobe 建議設定存留時間 (TTL)，以在指定時間範圍內未看到假名輪廓或未與之互動時，自動從即時客戶輪廓中刪除該輪廓。 Adobe建議將TTL值設為14天，以符合目前的Edge設定檔TTL。
交易型訊息護欄 transactional-message-guardrails
Journey Optimizer在行銷活動中支援每秒500個交易式訊息的尖峰數量。
內容與資產 content-assets
本節涵蓋內容建立與管理的護欄，包括登陸頁面、子網域和片段。
AI助理護欄 ai-assistant-g
AI助理內容產生的護欄和限制 — 包括支援的管道（電子郵件、推播、網頁、簡訊）和個人化編輯器限制 — 列於此頁面。
登陸頁面護欄 lp-guardrails
下列防護措施適用於登陸頁面：
- 一個主頁面只能使用一個 表單 元件。
- 此 表單 元件無法在子頁面中使用。
- 您無法將預覽文字新增至登陸頁面。
- 在設計登陸主要頁面時，您無法選取 自行編碼 選項。
子網域護欄 subdomain-guardrails
本頁詳細說明了套用至 Journey Optimizer 子網域委派的護欄和限制。
片段護欄 fragments-guardrails
下列防護措施適用於片段：
- 若要建立、編輯、封存和發佈片段，您需要 Content Library Manager 產品設定檔中包含的 Manage library items 和 [發佈片段] 權限。 了解更多
- 視覺片段僅可用於電子郵件管道。
- 運算式片段不適用於應用程式內管道。
- 視覺化片段不能超過100 KB。 運算式片段不能超過200 KB。
- 若要在歷程或行銷活動中使用片段，它現在必須處於 即時 狀態。
- 片段中不支援內容屬性。
- 視覺片段在使用主題和手動樣式模式之間不相容。 為了能夠在您想要套用主題的內容中使用片段，此片段必須在使用主題模式中建立。 進一步了解主題
- 在歷程或行銷活動中啟用追蹤時，如果您將連結新增至片段，且此片段用於訊息中，則會追蹤這些連結，例如訊息中包含的所有其他連結。 進一步了解連結和追蹤
決策管理 decision-management
決策與決策管理護欄 decisioning-guardrails
決策和決策管理部分詳細說明了使用決策或決策管理時需要牢記的護欄與限制：
行銷活動協調 campaign-orchestration
行銷活動協調護欄 orchestration-guardrails
本節詳細說明使用行銷活動協調時要牢記的護欄和限制：護欄和限制。