新增連結及追蹤訊息 tracking

使用Journey Optimizer新增連結至您的內容並追蹤傳送的訊息,以監視收件者的行為。

NOTE
當連結包含在您的內容中時,會在訊息傳送後​ 25個月 ​過期,但映象頁面的連結除外,其會在​ 90天 ​後過期。 延遲過後,這些連結就無法再使用。

啟用追蹤 enable-tracking

您可以在電子郵件訊息層級啟用追蹤,方法是勾選​ 電子郵件開啟次數 ​和/或​ 在歷程或行銷活動中建立訊息時,按一下電子郵件 ​選項,如下列標籤所示:

在歷程中啟用追蹤
在行銷活動中啟用追蹤
NOTE
這兩個選項預設為啟用。

啟用後,這些選項會追蹤訊息收件者的行為:

  • 電子郵件開啟​量度會檢查已開啟的郵件數。
  • 點按電子郵件​量度會計算電子郵件中連結的點按次數。

追蹤多封電子郵件 track-across-multiple-emails

只有當​ URL ​和​ 標籤 ​都是唯一時,才會產生唯一的追蹤識別碼(urlID)。 共用相同URL且具有相同有效標籤(包括標籤為空白時)的連結會重複使用相同的urlID,這表示您無法分辨已點按了哪個連結。

若要追蹤多個電子郵件中的相同URL (或一個電子郵件中的多次),請為每個類似的URL使用唯一標籤;否則,Journey Optimizer將無法追蹤點選的連結。 您可以在電子郵件Designer中設定不同的標籤,或針對HTML,透過data-label屬性來設定。

URL
標記
標籤
urlID行為
https://www.example.com
第一
(空白)
取得urlID (例如)
https://www.example.com
Second
(空白)
重複使用urlID A — 無法辨別點選了哪個連結
https://www.example.com
第三
第一個標籤
取得urlID (例如B)
https://www.example.com
第四
第二個標籤
取得urlID (例如C)

啟用追蹤時,會追蹤訊息內容中包含的所有連結。

NOTE
也會追蹤電子郵件中所用片段的連結。 進一步瞭解片段

若要將連結插入到電子郵件內容,請依照以下步驟進行:

  1. 選取元素(文字或影像),然後按一下內容工具列中的[插入連結]。

  2. 選擇您要建立的連結型別:

    • 選取​ 外部連結 ​以插入外部URL的連結。

    • 選取​ 登陸頁面 ​以插入登陸頁面的連結。 了解更多

    • 選取​ 按一下[選擇退出] ​插入連結,讓使用者能夠快速取消訂閱您的通訊,而不需要確認選擇退出。 了解更多

    • 選取​ 外部選擇加入/訂閱 ​以插入連結,接受來自您品牌的通訊。

    • 選取​ 外部選擇退出/取消訂閱 ​以插入取消訂閱的連結,以停止接收來自您品牌的通訊。 在本節中進一步瞭解選擇退出管理。

    • 選取​ 映象頁面 ​以新增電子郵件映象頁面的連結。 了解更多

    • 選取​ 深層連結 ​以插入行動應用程式的連結。 這可確保使用者直接導向至正確的應用程式內內容,而非重新導向至瀏覽器或應用程式商店,以保留內容與參與度。 了解更多

      note important
      IMPORTANT
      在使用深層連結之前,請確定您已在Journey Optimizer中完成對應的設定步驟,並在您的行動應用程式中實作深層連結處理。 如果您尚未這麼做,深層連結不會將使用者導向至預期的應用程式內內容。
      此外,請確定您的郵件已啟用連結追蹤,以便透過Adobe系統重新寫入URL。
  3. 在對應欄位中輸入所需的URL,或選取登入頁面,並定義連結設定和樣式。 了解更多

    note
    NOTE
    若要解譯URL,Journey Optimizer符合URI語法(RFC 3986標準),這會停用URL中的某些特殊國際字元。 嘗試傳送校樣或電子郵件時,如果您傳回的錯誤涉及新增到內容的URL,您可以URL編碼字串作為因應措施。
  4. 您可以個人化連結。 了解更多

  5. 儲存您的變更。

  6. 建立連結後,您仍然可以從右側的​ 設定 ​和​ 樣式 ​窗格修改連結。

NOTE
行銷型別電子郵件訊息必須包含選擇退出連結,交易式訊息不需要此連結。 訊息類別(行銷​或​異動)在建立訊息時已在頻道設定中定義。

傳送訊息之後,連結的保留期間為​25個月。 延遲後,連結將無法再使用。

CAUTION
當按鈕的​ 標籤 ​和​ URL ​在可自訂片段中都可以編輯時,追蹤報告會顯示URL而非按鈕標籤。

連結至映象頁面 mirror-page

鏡像頁面是您電子郵件的線上版本。 將連結新增至映象頁面是電子郵件行銷的良好做法。 使用者可以瀏覽到電子郵件的鏡像頁面,例如他們在嘗試在收件匣中檢視郵件時遇到轉譯問題或影像毀損。 我們建議基於存取性原因或鼓勵社交共享,提供線上版本。

Adobe Journey Optimizer產生的映象頁面包含所有個人化資料。

若要在電子郵件中新增映象頁面的連結,請插入連結,並選取​ 映象頁面 ​作為連結型別。

鏡像頁面會自動建立。 電子郵件傳送後,當收件者按一下鏡像頁面連結時,電子郵件的內容將顯示在他們的預設網頁瀏覽器中。

映象頁面的保留期為​90天。 該段時間之後,鏡像頁面無法繼續使用。

CAUTION
  • 鏡像頁面連結是自動產生的,無法編輯。 它們包含轉譯原始電子郵件所需的所有加密的個人化資料。 因此,使用具有大值的個人化屬性可能會產生過長的映象頁面URL,使得連結無法在URL長度上限的網頁瀏覽器中運作。

  • 建立高度依賴執行階段個人化的電子郵件時(例如#each回圈、巢狀物件、大型裝載資料),映象頁面URL可能會變得過大,尤其是在API觸發的行銷活動使用來自裝載的廣泛內容資料時。 這可能會導致瀏覽器或郵件使用者端發生HTTP錯誤(404、422、502)。 Adobe建議限制動態欄位的廣度和深度,減少對複雜片段的依賴,並將個人化結構扁平化以防止連結失敗。

  • 在傳送到測試設定檔的校訂中,映象頁面的連結未啟用。 它只會在最終訊息中處於活動狀態。

您可以調整連結,例如加上底線、變更顏色或選取目標。 這些變更是在內容編輯器右側區段的​ 設定 ​和​ 樣式 ​窗格中設定的。

target​屬性是用來控制所連結的頁面將在何處開啟。 在錨點標籤中新增目標屬性,可以指定連結應該在新索引標籤、相同索引標籤還是不同框架中開啟。

若要定義連結的目標,請執行下列步驟:

  1. 在插入連結的​ 文字 ​元件中,選取您的連結。

  2. 從​ 設定 ​索引標籤中,選取在​ 目標 ​下拉式清單中開啟連結的位置。 可能的值列於下方:

    • :當框架被點按時在相同框架中開啟連結 (預設)。
    • 空白:在新的視窗或索引標籤中開啟連結。
    • 自我:當框架被點按時在相同框架中開啟連結。
    • 父系:在父框架中開啟連結。
    • 頂端:在視窗的完整內文中開啟連結。

  3. 儲存您的變更。

核取​ 加底線連結 ​選項,為您的連結的標籤加底線。

若要變更連結的顏色,請從「樣式​索引標籤,按一下「連結顏色」。

管理追蹤 manage-tracking

電子郵件設計工具 可讓您管理被追蹤的 URL,例如編輯每個連結的追蹤類型。

  1. 從左窗格按一下​ 連結 ​圖示,以顯示您要追蹤之內容的所有URL清單。

    此清單可讓您能夠集中檢視並找到電子郵件內容中的每個 URL。

  2. 若要編輯連結,按一下對應的鉛筆圖示。

  3. 您可以修改​追蹤類型 (如果需要):

    對於每個被追蹤的 URL,您可以將追蹤模式設定為以下其中一個值:

    • 已追蹤:啟動追蹤此 URL。
    • 選擇退出:將此 URL 視為選擇退出或取消訂閱 URL。
    • 鏡像頁面:將此 URL 視為鏡像頁面 URL。
    • Never:從未啟用此URL的追蹤。

即時報告Customer Journey Analytics報告中都有開啟次數和點按次數報告。

個人化URL追蹤 url-tracking

如需URL個人化的詳細指引(包括如何個人化URL追蹤引數,以及如何個人化完整/基本URL),請參閱URL個人化

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