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電子郵件選擇退出管理 email-opt-out

Last update: Tue Dec 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

  • 中繼
  • 使用者

從歷程或行銷活動傳送訊息時，您必須一律確保客戶可取消訂閱未來的通訊。 取消訂閱後，設定檔會自動從未來行銷訊息的對象中移除。 進一步瞭解隱私權與選擇退出管理

NOTE
您的所有行銷訊息都必須包含選擇退出連結。 異動訊息不需要此屬性。 訊息類別 — 行銷​或​異動 — 是在頻道設定層級及建立訊息時定義。

若要在電子郵件內容中插入取消訂閱連結，您可以：

當收件者按一下選擇退出連結時，則會據此處理其取消訂閱請求。

若要檢查對應的設定檔選擇是否已更新，請前往Experience Platform並瀏覽至該設定檔。 在屬性標籤中，您可以看到​ 選擇 ​的值已變更為​no。 在 Experience Platform 文件中深入了解同意處理。

NOTE
有時，由於下游資料處理的緣故，取消訂閱事件可能需要更長的時間才能反映在設定檔層級。 留出一些時間讓系統更新。

一步選擇退出 opt-out-one-step

透過Adobe Journey Optimizer，您可以使用自動產生的一鍵式取消訂閱URL和電子郵件標題中的mailto位址來設定電子郵件組態設定，或在您的電子郵件內文中包含一鍵式選擇退出URL。

電子郵件標頭中的一鍵取消訂閱 URL unsubscribe-header

一鍵式清單取消訂閱URL是電子郵件寄件者資訊旁邊顯示的取消訂閱連結或按鈕，可讓收件者只要按一下即可立即選擇退出您的郵寄清單。 瞭解如何管理​ 本節 ​中的清單取消訂閱選項。

一鍵式選擇退出電子郵件內容 one-click-opt-out

若要設定個人化取消訂閱URL，請在電子郵件內容中插入一鍵退出連結，然後輸入您選擇的URL，如下所述：

  1. 存取您的電子郵件內容，並插入連結。

  2. 選取​ 按一下退出 ​作為連結型別。

  3. 輸入登陸頁面的URL，一旦取消訂閱，就會將使用者重新導向。 此頁用於確認選擇退出成功。

    note note
    NOTE
    如果您在​ 通道組態層級 ​啟用List-Unsubscribe選項，且取消核取預設的​ 一鍵取消訂閱URL ​選項，則當使用者按一下電子郵件標頭的取消訂閱連結時，也會使用此登陸頁面URL。 了解更多

    您可以個人化連結。 在本節中進一步瞭解個人化URL。

  4. 選取您要套用選擇退出的方式：在頻道或身分層級。

    • 頻道：選擇退出適用於未來的訊息，傳送到目前頻道的輪廓目標 (即電子郵件地址)。 如果輪廓連結數個目標，選擇退出將套用於該頻道輪廓的所有目標 (即電子郵件地址)。
    • 身分識別：選擇退出適用於未來的訊息，傳送給目前郵件使用的特定目標 (即電子郵件地址)。

  5. 儲存您的變更。

兩步驟選擇退出 opt-out-external-lp

標準的選擇退出機制取決於兩個步驟：訂閱者按一下電子郵件中的選擇退出連結，然後被重新導向至選擇退出登陸頁面，以確認取消訂閱。

若要實作此取消訂閱模式，您必須建立並發佈選擇退出登陸頁面，並在電子郵件訊息中新增取消訂閱連結，連同登陸頁面的連結。 這些步驟概述如下。

先決條件 prereq-lp

若要設定兩步驟選擇退出機制，您必須建立自己的取消訂閱登入頁面。 第一個登入頁面將會從您的訊息連結，而且必須包含call-to-action按鈕。 當使用者按一下按鈕時，應顯示確認訊息。

瞭解如何在Adobe Journey Optimizer中建立登陸頁面，以管理此頁面上的取消訂閱。

您也可以使用外部登入頁面。 在此情況下，請設定API以在收件者取消訂閱時將資訊傳送至Adobe Journey Optimizer。

瞭解如何實作選擇退出API呼叫

要在收件者從登陸頁面提交選擇時選擇退出，您必須實施​訂閱API呼叫 (透過Adobe Developer)以更新對應設定檔的偏好設定。

此 POST 呼叫如下：

端點：https://platform.adobe.io/journey/imp/consent/preferences

查詢參數：

  • params：包含加密的裝載
  • pid：加密的輪廓 ID

這兩個引數將包含在傳送給收件者的第三方登陸頁面URL中：

標頭要求：

  • x-api-key
  • x-gw-ims-org-id
  • x-sandbox-name
  • 授權 (用於技術帳戶驗證的使用者權杖)

請求內文：

code language-none 
{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",
            "choice": "no",
            "scope": "channel"
        }
    ],

}

Journey Optimizer會使用這些引數，透過Adobe Developer API呼叫更新對應設定檔的選擇。

您首先需要在訊息中加入取消訂閱連結。 請依照下列步驟執行此操作：

  1. 使用內容工具列建立訊息並插入連結。

  2. 從​ 型別 ​下拉式清單中選取​登陸頁面，然後在​ 登陸頁面 ​欄位中選取您的選擇退出登陸頁面。

    如果您使用外部登陸頁面，請從​ 型別 ​下拉式清單中選取​外部選擇退出/取消訂閱。

    在​ 連結 ​欄位貼上第三方登陸頁面的連結。

  3. 按一下「儲存」。

設定登陸頁面的取消訂閱連結後，您就可以完成並傳送訊息給訂閱者。

為了讓整個登入頁面選擇退出流程成功完成，應依序發生下列事件：

  1. 按一下 — 收到郵件後，收件者按一下電子郵件中的取消訂閱連結。

  2. 造訪 — 登入頁面載入並顯示給收件者。

  3. 提交 — 收件者按一下登陸頁面上的取消訂閱按鈕，即可提交選擇退出表單。

    note warning
    WARNING
    按一下電子郵件中的取消訂閱連結只會開啟登入頁面。 收件者必須​ 按一下登陸頁面 ​中的選擇退出按鈕來提交表單，以完成取消訂閱並更新其設定檔同意。

  4. 取消訂閱 — 系統處理取消訂閱要求。 系統會將選擇退出的收件者重新導向至確認訊息畫面，指出已成功選擇退出。

  5. 同意更新 — 設定檔資料會透過API呼叫以設定檔屬性中的同意更新，這會從未來的電子郵件傳送中排除設定檔。

    因此，除非再次訂閱，否則此使用者將不會收到您品牌的通訊。

此事件序列可確保正確追蹤取消訂閱過程，並在系統中準確反映設定檔的同意偏好設定。 如果此流程中的任何步驟遺失或不按順序發生，則可能表示應調查的選擇退出實施發生問題。

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