清單取消訂閱 list-unsubscribe
在 Adobe Journey Optimizer設定新的電子郵件管道設定時,從清單選取子網域後,會顯示 啟用取消清單訂閱 選項。這項設定預設為啟用。
一鍵式清單取消訂閱 URL 是在電子郵件寄件者資訊旁邊顯示的取消訂閱連結或按鈕,可讓收件者只需按一下即可立即選擇退出您的郵寄清單。
例如,一鍵取消訂閱 URL 會在 Gmail 顯示以下連結:
根據電子郵件用戶端和電子郵件組態取消訂閱設定,按一下電子郵件標頭的取消訂閱連結將產生下列影響:
- 啟用 Mailto (取消訂閱) 功能時,會根據您設定的子網域,將取消訂閱要求傳送至預設取消訂閱位址。
- 啟用 一鍵取消訂閱 URL 功能時,或如果您在電子郵件內文內容插入取消訂閱 URL,當收件者按一下一鍵取消訂閱 URL (根據您設定的子網域) 時,收件者會直接在頻道層級或 ID 層級 (視同意的設定方式而定) 選擇退出。
在這兩種情況下,當收件者按一下選擇退出連結時,則會據此處理其取消訂閱請求。 會立即退出對應的設定檔,可在體驗平台中更新此選項。
啟用清單取消訂閱 enable-list-unsubscribe
啟用 啟用清單取消訂閱 選項時,如果收件者的電子郵件用戶端支援,則電子郵件標頭預設會包含收件者可用以取消訂閱您郵寄清單的 mailto 和/或 URL。
「取消清單訂閱」標頭提供兩種功能,除非您取消選取至少一項功能,否則按預設,這兩項功能都會啟用:
您可以從下拉式清單中,選取 同意層級。它可特定於管道或輪廓身分。依據設定,當使用者使用電子郵件標題的「取消清單訂閱」URL 時,同意內容就會在 Adobe Journey Optimizer 中,按管道層級或 ID 層級更新。
護欄和推薦 list-unsubscribe-guardrails
一鍵清單取消訂閱 URL 功能可讓您的收件者輕鬆選擇退出通訊。 不過,由於並非所有電子郵件用戶端都在電子郵件標頭中支援此連結,因此 Adobe 建議您也在電子郵件內文新增一鍵選擇退出連結或 取消訂閱連結。
Mailto (取消訂閱) 功能和 一鍵取消訂閱 URL 功能是選用功能。
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如果您在電子郵件組態設定中啟用了 啟用清單取消訂閱 選項,我們建議您同時啟用這兩種方法 — Mailto (取消訂閱) 和 一鍵取消訂閱 URL。 並非所有電子郵件用戶端都支援 HTTP 方法。 透過提供的 Mailto 清單取消訂閱功能,您可以選取替代方案,更好地保護您的寄件者信譽,並且您的所有收件者都能夠使用取消訂閱功能。
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如果您不想使用預設產生的一鍵取消訂閱 URL,可以取消核取該功能。
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在 啟用取消清單訂閱 選項處於開啟狀態且 一鍵取消訂閱 URL 功能處於取消勾選的情況下,如果您在使用此設定所建立的訊息中新增一鍵選擇退出連結,則「取消清單訂閱」標頭會取得您在電子郵件內文插入的一鍵選擇退出連結,並將其用作一鍵取消訂閱 URL 值。
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如果您未在訊息內容加入一鍵選擇退出連結,且管道設定中的預設 一鍵取消訂閱 URL 取消勾選,則沒有 URL 會傳遞至「取消清單訂閱」標題的電子郵件標頭。
note note NOTE 在 本章節之中,進一步了解訊息中的管理取消訂閱功能等更多資訊。 -
請在 Journey Optimizer 中,同意交由體驗平台 同意結構描述處理。預設情況下,如「同意」欄位值為空,則視為同意接受通訊。 您可以在上線時將此預設值修改為此處列出的可能數值之一,或使用同意策略來覆寫預設邏輯。
目前,Journey Optimizer未將特定標籤附加至清單取消訂閱功能所觸發的取消訂閱事件。 如果您需要區分清單取消訂閱點擊與其他取消訂閱操作,則必須在外部實施自訂標記,或利用外部登陸頁面進行追蹤。
從外部管理取消訂閱資料 custom-managed
如果您在 Adobe 外部管理同意,請選取 客戶管理 選項,即可輸入自訂取消訂閱電子郵件地址,還有自己的一鍵式取消訂閱 URL。
一鍵取消訂閱 URL 必須是 POST URL。
設定解密 API configure-decrypt-api
選取 客戶管理 的選項時,若您輸入會在行銷活動或歷程中使用的自訂端點,當收件者按一下「取消訂閱」連結時,Journey Optimizer 就會將一些輪廓專屬的預設參數新增到同意更新事件上 。
這些參數會透過加密方式,傳送至端點。 因此,外部同意系統需要透過Adobe Developer,才能實施特定 API 來解密從Adobe 傳送的參數。
擷取這些參數的 GET 呼叫大多取決於目前正在使用的取消清單訂閱選項,一鍵取消訂閱 URL 或是 Mailto (取消訂閱)。
使用 一鍵取消訂閱 URL 選項時,使用者按一下 [取消訂閱] 連結即可直接取消訂閱。
GET 呼叫分述如下:
端點:https://platform.adobe.io/journey/imp/consent/decrypt
查詢參數:
- params:包含加密的裝載
- pid:加密的輪廓 ID
這兩個參數包含在傳送到自訂端點的同意更新事件中。
標頭要求:
- x-api-key
- x-gw-ims-org-id
- 授權 (用於技術帳戶驗證的使用者權杖)
以下是範例參數及同意回應:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 | |
---|---|
查詢參數 | 範例有效承載 |
pid | { "pid" : "5142733041546020095851529937068211571", "pns" : "CRMID", "e" : "john@google.com", "ens" : "Email", } |
參數 | { "m" : "messageExecutionId", "ci" : "campaignId", "jv" : "journeyVersionId", "ja" : "journeyActionId", "s" : "sandboxId", "us" : "unsubscribeScope" } |
同意回應:
code language-none |
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使用 Mailto (取消訂閱) 選項時,按一下 [取消訂閱] 連結後將開啟一封預先填入的電子郵件,該電子郵件將傳送至指定的取消訂閱電子郵件地址。
GET 呼叫分述如下。
端點:https://platform.adobe.io/journey/imp/consent/decrypt
查詢參數:
- emailParams:包含 params (加密承載) 和 pid (加密輪廓 ID) 參數的字串。
params 和 pid 參數包含在傳送至自訂端點的同意更新事件中。
標頭要求:
- x-api-key
- x-gw-ims-org-id
- 授權 (用於技術帳戶驗證的使用者權杖)
以下是範例參數及同意回應:
table 0-row-2 1-row-2 | |
---|---|
查詢參數 | 範例有效承載 |
emailParams | { "p" : "profileId", "pn" : "profileNamespace", "en" : "emailNamespace", "ci" : "campaignId", "jv" : "journeyVersionId", "ja" : "journeyActionId", "si" : "sandboxId", "us": "unsubscribeScope" } |
同意回應:
code language-none |
---|
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