Real-Time Customer Profile 使用者介面指南

最後更新： 2025年5月5日

建立對象：

  • 使用者

Real-Time Customer Profile會針對個別客戶建立整體檢視，並結合來自多個管道的資料，包括線上、離線、CRM和第三方資料。 本檔案可做為在Adobe Experience Platform使用者介面(UI)中與Real-Time Customer Profile資料互動的指南。

快速入門

此UI指南需要瞭解與管理Real-Time Customer Profiles有關的各種Experience Platform服務。 在閱讀本指南或使用UI之前，請檢視以下服務的檔案：

概觀

在Experience Platform UI中，選取左側導覽中的​ 設定檔 ​以開啟顯示設定檔儀表板的​ 概觀 ​標籤。

NOTE
如果您的組織剛開始使用Experience Platform，但尚未建立作用中的設定檔資料集或合併原則，則不會顯示設定檔儀表板。 總覽標籤會顯示連結和檔案，協助您開始使用即時客戶個人檔案。

輪廓儀表板

設定檔控制面板會概述與組織設定檔資料相關的關鍵量度。

若要進一步瞭解，請造訪設定檔儀表板指南。

設定檔儀表板已顯示。

瀏覽索引標籤量度

選取「瀏覽」標籤，以顯示與您組織設定檔資料相關的數個量度。 您也可以使用此標籤來瀏覽使用合併原則或身分的設定檔存放區，如本指南下一節所述。

瀏覽 ​索引標籤的右側是設定檔計數，以及依名稱空間🔗列出的設定檔。

NOTE
這些設定檔量度可能與設定檔儀表板上顯示的量度不同，因為它們是使用您組織的預設合併原則來評估。 如需有關使用合併原則的詳細資訊，包括如何定義預設的合併原則，請參閱合併原則概觀。

除了這些量度之外，本節還提供上次更新日期和時間，以顯示上次評估量度的時間。

設定檔量度會顯示並反白顯示。

設定檔計數

在您組織的預設合併原則已與設定檔片段合併，以針對每個個別客戶形成單一設定檔後，設定檔計數會顯示貴組織在Experience Platform中的設定檔總數。 換言之，您的組織可能擁有與單一客戶相關的多個設定檔片段，該客戶會跨不同管道與您的品牌互動，但這些片段會合併在一起（根據預設合併原則），且會傳回「1」設定檔計數，因為這些片段都與同一個人相關。

設定檔計數也包含具有屬性的設定檔（記錄資料），以及僅包含時間序列（事件）資料(例如Adobe Analytics設定檔)的設定檔。 設定檔計數會定期更新，以提供Experience Platform中最新的設定檔總數。

更新設定檔計數量度

當將記錄擷取至Profile存放區增加或減少計數超過5%時，就會觸發工作以更新計數。 對於串流資料工作流程，會每小時進行一次檢查，以判斷是否符合增加或減少5%的臨界值。 如果有，則會自動觸發工作以更新設定檔計數。 對於批次擷取，在成功將批次擷取到設定檔存放區後15分鐘內，如果符合5%增加或減少臨界值，則會執行工作以更新設定檔計數。

依名稱空間區分的設定檔

依名稱空間​ 的 ​設定檔量度會顯示您的設定檔存放區中所有合併設定檔的名稱空間總數和劃分。 依名稱空間區分的設定檔總數（也就是將每個名稱空間顯示的值加在一起），一律會高於設定檔計數量度，因為一個設定檔可能會有多個相關聯的名稱空間。 例如，如果客戶在多個頻道上與您的品牌互動，則多個名稱空間會與該個別客戶相關聯。

正在依名稱空間量度更新設定檔

與設定檔計數量度類似，當記錄擷取至Profile存放區增加或減少計數超過5%時，就會觸發工作以更新名稱空間量度。 對於串流資料工作流程，會每小時進行一次檢查，以判斷是否符合增加或減少5%的臨界值。 如果有，則會自動觸發工作以更新設定檔計數。 對於批次擷取，在成功將批次擷取到Profile存放區後15分鐘內，如果符合5%的增加或減少臨界值，則會執行工作以更新量度。

使用瀏覽索引標籤檢視設定檔

在​ 瀏覽 ​標籤上，您可以使用合併原則來檢視範例設定檔，或使用身分名稱空間和值來查詢特定設定檔。

顯示屬於組織的設定檔。

依合併原則瀏覽

根據預設，瀏覽 ​索引標籤已設定為您的組織的預設合併原則。 若要選擇不同的合併原則，請選取合併原則名稱旁的X，然後使用選取器開啟​ 選取合併原則 ​對話方塊。

NOTE
如果未選取合併原則，請使用​ 合併原則 ​欄位旁的選擇器按鈕，開啟選取對話方塊。

合併原則選擇器已反白顯示。

若要從​ 選取合併原則 ​對話方塊中選擇合併原則，請選取原則名稱旁的單選按鈕，然後使用​ 選取 ​返回瀏覽索引標籤。 然後，您可以選取​ 檢視 ​以重新整理範例設定檔，並檢視套用新合併原則的設定檔樣本。

會顯示一個對話方塊，您可在其中選取要篩選的合併原則。

顯示的設定檔代表在套用所選合併原則後，貴組織設定檔存放區中最多20個設定檔的範例。 將新資料新增到貴組織的設定檔存放區時，會重新整理所選合併原則的範例設定檔。

若要檢視其中一個範例設定檔的詳細資料，請選取​ 設定檔識別碼。 如需詳細資訊，請參閱本指南稍後關於檢視設定檔詳細資料的章節。

顯示符合合併原則的範例設定檔。

若要進一步瞭解合併原則及其在Experience Platform中的角色，請參閱合併原則概觀。

依身分瀏覽

在​ 瀏覽 ​索引標籤上，您可以使用身分名稱空間，依身分值查詢特定設定檔。 依身分瀏覽需要您提供合併原則、身分名稱空間和身分值。

合併原則選擇器已反白顯示。

必要時，請使用​ 合併原則 ​選擇器開啟​ 選取合併原則 ​對話方塊，並選擇要使用的合併原則。

會顯示一個對話方塊，您可在其中選取要篩選的合併原則。

然後使用​ 身分識別名稱空間 ​選取器開啟​ 選取身分識別名稱空間 ​對話方塊，並選擇您要搜尋的名稱空間。 如果您的組織有許多名稱空間，您可以使用對話方塊中的搜尋列，開始輸入名稱空間的名稱。

您可以選取名稱空間以檢視其他詳細資訊，或選取選項按鈕以選擇名稱空間。 然後，您可以使用​ 選取 ​以繼續。

會顯示一個對話方塊，您可在其中選取要篩選的身分名稱空間。

選取身分識別名稱空間並返回瀏覽索引標籤後，您可以輸入與所選名稱空間相關的​ 身分識別值。

NOTE
此值專屬於個別客戶設定檔，且必須是所提供名稱空間的有效專案。 例如，選取身分名稱空間「電子郵件」需要有效電子郵件地址形式的身分值。

您要篩選的身分值已反白顯示。

輸入值之後，選取​ 檢視 ​並傳回符合值的單一設定檔。 選取​ 設定檔識別碼 ​以檢視設定檔詳細資料。

符合身分值的設定檔會反白顯示。

檢視設定檔詳細資訊

選取​ 設定檔識別碼 ​後，詳細資料 ​索引標籤會開啟。 詳細資料 ​標籤上顯示的設定檔資訊已從多個設定檔片段合併在一起，以形成個別客戶的單一檢視。 這包括基本屬性、連結的身分和管道偏好設定等客戶細節。

顯示的預設欄位也可以在組織層級變更以顯示偏好的設定檔屬性。 若要深入瞭解如何自訂這些欄位，包括新增和移除屬性以及調整儀表板面板大小的逐步指示，請閱讀設定檔詳細資料自訂指南。

[詳細資料]索引標籤會反白顯示。 顯示設定檔詳細資料。

您也可以選擇在檢視屬性名稱作為其顯示名稱與其欄位路徑名稱之間切換。 若要在這兩個顯示之間切換，請選取​ 顯示顯示名稱 ​切換按鈕。

顯示名稱切換會反白顯示，顯示名稱會顯示在屬性下方。

若要檢視與個別客戶設定檔相關的額外資訊，請選取其他任一可用頁標。 這些標籤包含屬性、事件和對象成員資格標籤，會顯示設定檔目前符合資格的對象。

屬性標籤

屬性 ​索引標籤提供清單檢視，在套用指定的合併原則之後，彙總與單一設定檔相關的所有屬性。

也可以選取​ 檢視JSON，將這些屬性視為JSON物件。 對於想更瞭解如何將設定檔屬性擷取到Experience Platform的使用者，此功能會很有幫助。

[屬性]索引標籤會反白顯示。 顯示設定檔屬性。

若要檢視Edge上可用的屬性，請在資料位置選擇器上選取​ Edge。

屬性標籤中的資料位置選擇器會反白顯示。

如需邊緣設定檔的詳細資訊，請閱讀邊緣設定檔檔案。

事件標籤

Events ​索引標籤包含來自與客戶相關聯的100個最新ExperienceEvents的資料。 此資料可能包括電子郵件開啟、購物車活動和頁面檢視。 為任何個別事件選取「檢視全部」，可提供額外的欄位和值做為事件的一部分擷取。

也可以選取​ 檢視JSON，將事件檢視為JSON物件。 這有助於瞭解如何在Experience Platform中擷取事件。

[事件]索引標籤會反白顯示。 顯示設定檔事件。

對象成員資格標籤

對象成員資格 ​標籤會顯示清單，其中包含個別客戶設定檔目前所屬對象的名稱和說明。 當設定檔符合對象資格或過期時，此清單會自動更新。 設定檔目前符合資格的受眾總數會顯示在索引標籤的右側。

如需Experience Platform中區段的詳細資訊，請參閱Adobes Experience Platform Segmentation Service檔案。

標示對象成員資格標籤。 顯示設定檔的對象成員資格詳細資料。

若要檢視Edge上可用設定檔的對象成員資格，請在資料位置選取器中選取​ Edge。 您可以在邊緣分段指南中找到邊緣分段的詳細資訊。

對象成員資格標籤中的資料位置選擇器會醒目提示。

合併原則

從主要​ 設定檔 ​功能表中，選取​ 合併原則 ​索引標籤，以檢視屬於您組織的合併原則清單。 每個列出的原則都會顯示其名稱（無論是否為預設的合併原則）及其套用的結構描述類別。

如需合併原則的詳細資訊，請參閱合併原則概觀。

[合併原則]索引標籤會反白顯示。 顯示屬於組織的合併原則。

聯集結構

從主要​ 設定檔 ​功能表中，選取​ 聯合結構描述 ​索引標籤，以檢視您擷取資料的可用聯合結構描述。 聯合結構描述是相同類別下所有Experience Data Model (XDM)欄位的合併，其結構描述已在Real-Time Customer Profile中啟用。

如需聯合結構描述的詳細資訊，請造訪聯合結構描述UI指南。

聯合結構描述索引標籤會反白顯示。 會顯示屬於組織的聯合結構描述。