Adobe Experience Platform Identity Service
為了提供相關的數位體驗，您需要全面且準確地呈現組成客戶基礎的真實世界實體。
現今的組織與企業面臨大量不同的資料集：您的個別客戶會以各種不同的識別碼呈現。 您的客戶可以連結至不同的網頁瀏覽器(Safari、Google Chrome)、硬體裝置（電話、筆記型電腦）和其他人員識別碼（CRM ID、電子郵件帳戶）。 這會建立客戶的分離檢視。
您可以使用Adobe Experience Platform Identity Service及其功能解決這些挑戰，以便：
- 產生 身分圖表 可將不同的身分連結在一起，因此能讓您以視覺化方式呈現客戶如何跨不同管道與您的品牌互動。
- 建立即時客戶個人檔案的圖形，接著用於合併屬性和行為，以建立客戶的全面檢視。
- 使用各種工具執行驗證和偵錯。
本檔案概述Identity Service，以及您如何在Experience Platform內容中使用其功能。
術語 terminology
在深入探討Identity Service的詳細資訊之前，請閱讀下表以取得關鍵術語的摘要：
Email 可能與身分值對應： 朱利安@acme.com. 同樣地，名稱空間 Phone 可能與身分值對應： 555-555-1234. 如需詳細資訊，請閱讀 身分名稱空間總覽.Email 名稱空間。Email =朱利安@acme.com」和"Phone = 555-555-1234」表示兩個身分代表相同的實體。 這表示已與您的品牌互動的客戶同時使用julien的電子郵件地址@acme.com和電話號碼555-555-1234相同。即時客戶個人檔案是Adobe Experience Platform中的一項服務，其功能：
- 合併設定檔片段，根據身分圖表建立設定檔。
- 將設定檔分段，以便傳送至目的地進行啟用。
設定檔是主旨、組織或個人的表示法。 設定檔由四個元素組成：
- 屬性：屬性會提供名稱、年齡或性別等資訊。
- 行為：行為可提供有關指定設定檔活動的資訊。 例如，設定檔行為可以分辨特定設定檔是「搜尋涼鞋」還是「訂購T恤」。
- 身分：對於合併的個人檔案，這會提供與個人相關聯的所有身分資訊。 身分可以分為三種類別：人員（CRMID、電子郵件、電話）、裝置(IDFA、GAID)和Cookie (ECID、AAID)。
- 對象成員資格：設定檔所屬的群組（忠誠使用者、住在加利福尼亞的使用者等）
什麼是Identity Service？
在企業對客戶(B2C)情境中，客戶會與您的企業互動，並與您的品牌建立關係。 一般客戶可能會在您組織資料基礎架構內的任意數量的系統中活動。 任何特定客戶都可能在您的電子商務、忠誠度和服務檯系統中處於活躍狀態。 同一客戶也可在任何數量的不同裝置上匿名或透過驗證方法進行互動。
考量下列客戶歷程：
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Julien已在您的電子商務網站上建立帳戶，且過去曾訂購一些專案。 Julien通常會使用自己的筆記型電腦購物，並在每次使用時登入她的帳戶。
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不過，在造訪您的網站期間，她使用平板電腦搜尋涼鞋。 在此工作階段中，由於她使用不同的裝置，因此她既不會登入也不會下訂單。
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此時，Julien的活動會以兩個個別的設定檔表示：
- 她的第一個設定檔是電子商務登入ID。 當她使用使用者名稱和密碼組合來驗證她在您的電子商務網站上的工作階段時，就會使用此設定檔。 此設定檔由跨裝置識別碼識別。
- 她的第二個設定檔是她的平板電腦裝置。 此設定檔是在她使用平板電腦匿名瀏覽您的電子商務網站而未登入其帳戶後建立的。 此設定檔由Cookie識別碼識別。
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稍後，Julien繼續她的平板電腦工作階段。 不過這次她已登入帳戶。 因此，Identity Service現在會將Julien的平板電腦裝置活動與她的電子商務登入ID建立關聯。
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日後您的目標內容可能會反映Julien的完整設定檔、購買記錄及匿名瀏覽活動。
Identity Service有什麼作用？
Identity Service提供下列作業，以達成其使命：
- 建立自訂名稱空間以符合您組織的需求。
- 建立、更新和檢視身分圖。
- 根據資料集刪除身分。
- 刪除身分以確保法規遵循。
Identity Service如何連結身分
當身分名稱空間和身分值相符時，就會建立兩個身分之間的連結。
典型的登入事件 傳送兩個身分 Experience Platform：
- 代表已驗證使用者的個人識別碼（例如CRM ID）。
- 代表網頁瀏覽器的瀏覽器識別碼（例如ECID）。
考量下列範例：
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您使用筆記型電腦登入電子商務網站，並使用您的使用者名稱和密碼組合。 此事件可讓您符合驗證使用者的資格，因此Identity Service可辨識您的CRM ID。
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您使用瀏覽器存取電子商務網站時，Identity Service也會將其識別為事件。 此事件會透過ECID在Identity Service中呈現。
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在幕後，Identity Service會以下列方式處理這兩個事件：
CRM_ID:ABC, ECID:123.- CRM ID： ABC是代表您作為已驗證使用者的名稱空間和值。
- ECID： 123是名稱空間和值，代表筆記型電腦上網頁瀏覽器的使用情形。
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接下來，如果您以相同的認證登入相同的電子商務網站，但使用手機上的網頁瀏覽器，而非筆記型電腦上的網頁瀏覽器，則會在Identity Service中註冊新的ECID。
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在幕後，Identity Service會將此新事件處理為
{CRM_ID:ABC, ECID:456}，其中CRM_ID： ABC代表您驗證的客戶ID，而ECID：456代表您行動裝置上的網頁瀏覽器。
考量到上述情況，Identity Service會建立以下兩者之間的連結： {CRM_ID:ABC, ECID:123}以及 {CRM_ID:ABC, ECID:456}. 這會產生一個身分圖表，讓您「擁有」三個身分：一個代表個人識別碼(CRM ID)，兩個代表Cookie識別碼(ECID)。
如需詳細資訊，請閱讀以下內容中的指南： Identity Service如何連結身分.
身分圖
身分圖表是不同身分名稱空間之間關係的地圖，可讓您以視覺效果呈現並更能瞭解哪些客戶身分連結，以及如何連結。 閱讀有關教學課程 使用身分圖表檢視器 以取得詳細資訊。
以下影片旨在協助您瞭解身分和身分圖表。
瞭解Identity Service在Experience Platform基礎結構中的角色
Identity Service在Experience Platform中扮演著重要的角色。 部分重要整合專案包括：
- 方案：在指定的結構描述中，標示為身分的結構描述欄位允許建立身分圖表。
- 資料集：當資料集啟用擷取至Real-time Customer Profile時，會從資料集產生身分圖，前提是資料集至少有兩個欄位標籤為身分。
- Web SDK：Web SDK會將體驗事件傳送至Adobe Experience Platform，而當事件中存在兩個或多個身分時，身分服務會產生圖表。
- 即時客戶個人檔案：在合併指定設定檔的屬性和事件之前，即時客戶設定檔可以參考身分圖表。 如需詳細資訊，請閱讀以下指南： 瞭解Identity Service與即時客戶個人檔案之間的關係.
- 目的地：目的地可以根據身分名稱空間將設定檔資訊傳送至其他系統，例如雜湊電子郵件。
- 區段比對：區段比對會比對兩個不同沙箱中，具有相同身分名稱空間和身分值的兩個設定檔。
- Privacy Service：如果刪除請求包含
identity，則指定的名稱空間和身分值組合，可以使用Privacy Service中的隱私權要求處理功能從身分服務中刪除。