Identity Service連結邏輯

當身分名稱空間和身分值相符時,就會建立兩個身分之間的連結。

有兩種型別的身分會連結:

  • 設定檔記錄:這些身分通常來自CRM系統。
  • 體驗事件:這些身分識別通常來自WebSDK實作或Adobe Analytics來源。

建立連結的語意意義

身分代表真實世界的實體。 如果在兩個身分之間建立了連結,則表示兩個身分會彼此相關聯。 以下範例說明此概念:

動作
已建立的連結
含義
一般使用者使用電腦登入。
CRM ID與ECID會連結在一起。
使用者(CRM ID)所擁有的裝置具有瀏覽器(ECID)。
一般使用者使用iPhone匿名瀏覽。
IDFA與ECID連結。
Apple硬體裝置(IDFA) (例如iPhone)會與瀏覽器(ECID)建立關聯。
一般使用者先使用Google Chrome,再使用Firefox登入。
CRM ID已與兩個不同的ECID連結。
人員(CRM ID)與2個網頁瀏覽器相關聯(注意:每個瀏覽器都有自己的ECID)。
資料工程師會擷取CRM記錄,該記錄包含兩個標示為身分的欄位: CRM ID和電子郵件。
CRM ID與電子郵件已連結。
人員(CRM ID)已與此電子郵件地址相關聯。

瞭解Identity Service連結邏輯

身分由身分名稱空間和身分值組成。

  • 身分名稱空間是指定的身分值目標的前後關聯。 常見的身分識別名稱空間範例包括CRM ID、電子郵件和電話。
  • 身分值是代表真實世界實體的字串。 例如:「julien」@acme.com」可以是電子郵件名稱空間的身分值,555-555-1234可以是電話名稱空間的對應身分值。
TIP
身分名稱空間很重要,因為如果沒有它,身分值就會遺失其上下文,而且沒有足夠的資訊來成功比對身分。

如需有關Identity Service連結邏輯運作方式的視覺化表示法,請參閱下列圖表:

現有圖表

假設您有一個具有三個連結身分的現有身分圖表:

  • 電話:(555)-555-1234
  • 電子郵件:julien@acme.com
  • CRM ID:60013ABC

現有圖表

傳入資料

一對身分識別已擷取到您的圖表中,而且此對包含:

  • CRM ID:60013ABC
  • ECID:100066526

傳入資料

已更新圖表

Identity Service可辨識您的圖形中已存在CRM ID:60013ABC,因此僅連結新的ECID

更新的圖表

客戶案例

您是資料工程師,且將下列CRM資料集(設定檔記錄)擷取至Experience Platform。

CRM ID**
電話*
電子郵件*
名字
姓氏
60013ABC
555-555-1234
朱利安@acme.com
朱利安
Smith
31260XYZ
777-777-6890
evan@acme.com
Evan
Smith
NOTE
  • ** — 代表標示為主要身分的欄位。
  • * — 代表標示為次要身分的欄位。
身分服務無法區分主要身分和次要身分。 只要欄位標示為身分,就會將其擷取至Identity Service。

您也已實施WebSDK並內嵌包含以下資料表格的WebSDK資料集(體驗事件):

時間戳記
事件中的身分*
活動
t=1
ECID:38652
檢視首頁
t=2
ECID:38652, CRM ID:31260XYZ
搜尋鞋子
t=3
ECID:44675
檢視首頁
t=4
ECID:44675, CRM ID: 31260XYZ
檢視購買記錄

每個事件的主要身分將會根據 如何設定資料元素型別.

NOTE
  • 如果您選取CRM ID作為主要身分,則已驗證的事件(具有包含CRM ID和ECID之身分對應的事件)將具有CRM ID的主要身分。 對於未驗證的事件(具有僅包含ECID之身分對應的事件),將具有ECID的主要身分識別。 Adobe建議使用此選項。

  • 如果您選取ECID作為主要身分,則無論驗證狀態為何,ECID都會成為主要身分。

在此範例中:

  • t=1,使用桌上型電腦(ECID:38652)並匿名檢視首頁。
  • t=2,使用相同的桌上型電腦,登入(CRM ID:31260XYZ)然後搜尋鞋子。
    • 使用者登入後,事件會將ECID和CRM ID傳送至Identity Service。
  • t=3,使用筆記型電腦(ECID:44675)且以匿名方式瀏覽。
  • t=4,使用相同的筆記型電腦,登入(CRM ID: 31260XYZ)然後檢視購買記錄。
timestamp=0

timestamp=0,您有兩個適用於不同客戶的身分圖表。 兩者分別由三個連結的身分表示。

table 0-row-4 1-row-4 2-row-4
CRM ID 電子郵件 電話
Customer one 60013ABC 朱利安@acme.com 555-555-1234
客戶二 31260XYZ evan@acme.com 777-777-6890

timestamp-0

timestamp=1

timestamp=1,客戶使用筆記型電腦造訪您的電子商務網站、檢視您的首頁並匿名瀏覽。 此匿名瀏覽事件可識別為ECID:38652。 由於Identity Service只會儲存至少有兩個身分的事件,因此不會儲存此資訊。

timestamp-one

timestamp=2

timestamp=2,客戶使用相同的筆記型電腦造訪您的電子商務網站。 使用者會使用自己的使用者名稱和密碼組合登入,並瀏覽尋找鞋子。 身分識別服務會在客戶登入時識別其帳戶,因為它對應至其CRM ID: 31260XYZ。 此外,Identity Service會將ECID:38562與CRM ID:31260XYZ建立關聯,因為兩者在相同裝置上使用相同的瀏覽器。

timestamp-2

timestamp=3

timestamp=3 客戶使用平板電腦造訪您的電子商務網站,並以匿名方式瀏覽。 此匿名瀏覽事件可識別為ECID:44675。 由於Identity Service只會儲存至少有兩個身分的事件,因此不會儲存此資訊。

timestamp-3

timestamp=4

timestamp=4,客戶使用相同的平板電腦,登入其帳戶(CRM ID:31260XYZ)並檢視其購買記錄。 此事件會將其CRM ID:31260XYZ連結至指派給匿名瀏覽活動、ECID:44675的Cookie識別碼,並將ECID:44675連結至客戶2的身分圖表。

timestamp-4

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