使用同意原則 consent-management

您的資料可能受貴組織或法律法規所定義的使用限制所約束。 因此,請務必確保您在 Journey Optimizer 的資料操作符合資料使用原則. These policies are Adobe Experience Platform rules defining which marketing actions,且您可對資料執行操作。

可用的一種資料使用原則類型為​ 同意原則。 其可讓您輕鬆採用及強制執行行銷原則,以尊重客戶的同意偏好設定。 了解更多原則執行

IMPORTANT
同意原則目前僅適用已購買 Adobe Healthcare Shield 與​ 隱私權與安全性防護 ​附加產品的組織。

例如,您可在 Experience Platform 建立同意原則,以排除尚未同意接收電子郵件、推播或簡訊通訊的客戶。

  • 對於本機出站管道 (電子郵件、推播、簡訊、直接右鍵),邏輯如下:

    • 預設情況下,如果設定檔選擇不接收您的通訊,則相應的設定檔將被排除在後續傳送之外。

    • 如果您有 Adobe Healthcare Shield 或者 Privacy and Security Shield,您可以建立覆蓋預設邏輯的自訂同意原則。 例如,您可以定義一項原則,僅向所有選擇加入的個人傳送電子郵件。如果沒有自訂原則,則套用預設原則。

    若要套用自訂原則,您需要在該原則中定義行銷動作並將其關聯到管道表面。 了解更多

在 Journey Optimizer 中,您可以將這些同意原則套用至自訂動作。

  • 當您​ 設定自訂動作 ​時,您可定義管道與行銷動作。 了解更多
  • 當您新增​ 自訂動作至歷程,您可定義其他行銷動作。 了解更多

透過管道表面運用同意原則 surface-marketing-actions

在 Journey Optimizer,同意由體驗平台同意綱要處理{target=“_blank”}. By default, the value for the consent field is empty and treated as consent to receive your communications. You can modify this default value while onboarding to one of the possible values listed here

若要修改同意欄位值,您可以建立自訂同意原則,在其中定義行銷動作以及執行該動作的條件。了解有關行銷活動的更多資訊

例如,如果您想要建立同意原則以僅針對同意接收電子郵件通訊的設定檔,請依照下列步驟操作。

  1. 確保您的組織已購買 Adobe Healthcare Shield 或者 Privacy and Security Shield 附加產品。了解更多

  2. 在 Adobe Experience Platform 中,建立自訂原則 (從​ 隱私>政策 ​選單)。 了解做法

  3. 選擇​ 同意原則 ​按如下所示輸入並設定條件。 瞭解如何設定同意原則

    1. 在​ 如果 ​部分下,選擇​ 電子郵件目標定位 ​預設行銷動作。

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      NOTE
      Adobe 提供的開箱即用的核心行銷活動列於此表格. The steps to create a custom marketing action are listed in this section
    2. 選擇套用的行銷動作時會發生的情況。 在此範例中,選擇​ 電子郵件行銷同意書

  4. 儲存並啟用這項原則。

  5. 在 Journey Optimizer 建立電子郵件表面。 了解作法

  6. 在電子郵件表面詳細資料中,選擇​ 電子郵件目標定位 ​行銷動作。

該行銷動作相關的所有同意原則都會自動利用,以尊重客戶的偏好設定。

因此,在此範例中,任何電子郵件在活動或哩程中使用該表面只會傳送給同意接收您電子郵件的個人資料。 不同意接收電子郵件通訊的個人資料被排除在外。

透過自訂動作運用同意政策 journey-custom-actions

重要備註 important-notes

在 Journey Optimizer,同意也可在自訂動作中發揮作用。 如果您想將其與內建訊息功能搭配使用,您需使用條件活動來篩選歷程客戶。

同意管理會分析兩種歷程活動:

  • 讀取對象:擷取的對象會納入考量。
  • 自訂動作:同意管理會考量所使用的屬性 (動作參數),以及已定義的行銷動作 (必要的行銷動作與其他行銷動作)。
  • 不支援使用現成可用聯集結構的欄位群組所屬的屬性。 這些屬性將從介面中隱藏。 您需要使用不同方案建立其他欄位群組。
  • 僅在自訂動作層級設定行銷動作 (必要或其他) 時,才適用同意原則。

歷程使用的所有其他活動都不會納入考量。 如果您以對象資格開始歷程,則不會將對象納入考量。

在歷程中,如果自訂動作的同意原則排除設定檔,則不會傳送訊息給他,但他會繼續歷程。 當使用條件時,設定檔不會前往逾時與錯誤路徑。

在重新整理位於歷程自訂動作的原則之前,請確定您的歷程無誤。

設定自訂動作 consent-custom-action

在設定自訂動作時,可利用兩個欄位進行同意管理。

此​ 頻道 ​欄位可讓您選取與此自訂動作相關的頻道:電子郵件簡訊 ​或​ 推播通知。它會以所選頻道的預設行銷動作,預先填入​ 必要的行銷動作 ​欄位。 如果您選取​ 其他,預設情況下不會定義任何行銷動作。

此​ 必要的行銷動作 ​可讓您定義與自訂動作相關的行銷動作。 例如,如果您利用該自訂動作傳送電子郵件,則可選取​ 電子郵件目標定位。當使用於歷程時,會擷取並運用與該行銷動作相關聯的所有同意原則。已選取預設行銷動作,但您可按一下向下箭頭,從清單選取任何可用的行銷動作。

對於特定類型的重要通訊 (例如傳送異動訊息以重設用戶端密碼),您可能不需要套用同意原則。 那麼,您可在​ 必要行銷動作 ​欄位選取​

本節詳細介紹了設定自訂動作的其他步驟。

建立歷程 consent-journey

當新增自訂動作至歷程時,您可利用數個選項管理同意。按一下​ 顯示唯讀欄位 ​以顯示所有參數。

此​ 頻道 ​與在設定自訂動作時定義的​ 必要的行銷動作,會顯示在畫面頂端。 您無法修改這些欄位。

您可以定義​ 其他行銷動作 ​來設定自訂動作類型。 這可讓您定義此歷程中自訂動作的用途。 除了必要的行銷動作 (通常是頻道專用的) 之外,您還可以定義其他行銷動作,這些動作為此特定歷程中的自訂動作專用。 例如:運動訓練通訊、電子報、健身通訊等。 所需的行銷動作和其他行銷動作皆適用。

按一下畫面下方的​ 重新整理原則 ​按鈕,以更新並檢查此自訂動作納入考慮的原則清單。 這僅作為建立歷程時的資訊用途。 在即時歷程,每 6 小時會自動擷取並更新同意原則。

本節詳細介紹了在歷程中設定自訂動作的其他步驟。

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