管理禁止名單 manage-suppression-list
透過Journey Optimizer，您可以監視自動排除而無法傳送歷程或行銷活動的所有電子郵件地址，例如硬退信、軟退信和垃圾郵件投訴。
這些電子郵件地址會自動收集到Journey Optimizer 隱藏清單 中。 隱藏清單包含要從對象中排除的地址和網域。 它會收集在單一使用者端環境中所有郵件中隱藏的電子郵件地址和網域，這表示會特定於與沙箱ID關聯的組織ID。
在本節中進一步瞭解隱藏清單的概念及使用方式。
此外，您可以運用Journey Optimizer 隱藏REST API，使用隱藏和允許清單控制您的傳出訊息。 了解如何使用 Suppression REST API
存取隱藏清單 access-suppression-list
若要存取排除的電子郵件地址和網域的詳細清單，請瀏覽至 管理 > 管道 > 電子郵件設定，然後選取 隱藏清單。
篩選器可幫助您瀏覽清單。
您可以篩選 隱藏類別、位址型別 或 原因。 為每個條件選取一或多個選項。 選取後，您可以清除清單上方顯示的每個篩選器或所有篩選器。
瞭解失敗原因 suppression-categories-and-reasons
當郵件無法傳遞至電子郵件地址時，Journey Optimizer會判斷傳遞失敗的原因，並將其與 隱藏類別 建立關聯。
隱藏類別如下：
對於列出的每個電子郵件地址，您還可以檢查 Type （電子郵件或網域）、Reason 是否將其排除、新增者以及將其新增到隱藏清單中的日期/時間。
傳送失敗的可能原因包括：
隱藏規則 suppression-rules
從 隱藏清單 檢視，您也可以從 編輯隱藏規則 按鈕編輯與隱藏規則關聯的重試引數。 使用此選項可更新目前沙箱的重試臨界值。 進一步瞭解重試。
將地址和網域新增到禁止名單 add-addresses-and-domains
當訊息無法傳遞至電子郵件地址時，此地址會根據定義的隱藏規則或退信計數自動新增到隱藏清單中。
不過，您也可以手動填入Journey Optimizer隱藏清單，從傳送中排除特定的電子郵件地址和/或網域。
您可以一次新增一個電子郵件地址或網域，或在大量模式中透過 CSV 檔案上傳的方式新增。
新增一個地址或網域 add-one-address-or-domain
若要將電子郵件地址或網域新增至隱藏清單，請遵循下列步驟：
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選取 新增電子郵件或網域 按鈕。
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選擇 One x 選項。
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選取地址型別： 電子郵件 或 網域。
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輸入您要從傳送中排除的電子郵件地址或網域。
note note NOTE 確定輸入有效的電子郵件地址 (例如 abc@company.com) 或網域 (例如 abc.company.com)。 -
（選擇性）輸入原因。 此欄位允許包含在32到126之間的所有ASCII可列印字元。
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使用 Submit 按鈕確認。
上傳 CSV 檔案 upload-csv-file
若要將電子郵件地址群組或網域新增至隱藏清單，請遵循下列步驟：
-
選取 新增電子郵件或網域 按鈕。
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選擇 上傳CSV 選項。
-
下載要使用的 CSV 範本，其中包括以下欄和格式：
code language-none TYPE,VALUE,COMMENT EMAIL,abc@somedomain.com,Comment DOMAIN,somedomain.com,Comment -
在CSV範本中填入電子郵件地址和/或網域，以新增到隱藏清單。 在 COMMENT 欄中允許包含32到126之間的所有ASCII可列印字元。
note caution CAUTION 請勿變更CSV範本中的欄名稱。 檔案大小不應超過 1 MB。 -
完成後，請拖放您的CSV檔案，並使用 提交 按鈕進行確認。
上傳完成後，您可以從最近上傳按鈕檢查其狀態，如下所述。
檢查上傳狀態 recent-uploads
使用 最近上傳 按鈕來檢查最新上傳CSV檔案的狀態。
可能的狀態有：
- 擱置中：檔案上傳正在處理中。
- 錯誤：由於技術問題或檔案格式錯誤，文件上傳過程失敗。
- 完成：檔案上傳過程已成功完成。
上傳期間，如果部分位址的格式不正確，則不會新增至Journey Optimizer隱藏清單。
在這種情況下，上傳完成後，即會與報告相關聯。 您可以下載它以檢查遇到的錯誤。
以下是您可以在錯誤報表中找到的專案型別範例：
type,value,comments,failureReason
Email,examplemail.com,MANUAL,Invalid format for value: examplemail.com
Email,examplemail,MANUAL,Invalid format for value: examplemail
Email,example@mail,MANUAL,Invalid format for value: example@mail
Domain,example,MANUAL,Invalid format for value: example
Domain,example.!com,MANUAL,Invalid format for value: example.!com
Domain,!examplecom,MANUAL,Invalid format for value: !examplecom
從隱藏清單移除位址 remove-from-suppression-list
您可以手動更新隱藏清單。 從隔離區中移除電子郵件地址是一項敏感操作，可能會影響您的IP信譽和傳遞率。 請務必謹慎進行。
從隱藏清單刪除電子郵件地址或網域時，Adobe Journey Optimizer可以再次開始傳遞至此地址或網域。 在本節中進一步瞭解傳遞能力。
若要從隱藏清單移除位址，請使用 刪除 按鈕。
例如，在網際網路服務提供者(ISP)中斷的情況下，電子郵件會錯誤標示為硬跳出，因為這些電子郵件無法成功傳遞給收件者。 必須從隱藏清單中移除這些電子郵件地址。
若要擷取這些地址，請根據中斷的內容使用自訂引數執行特定查詢。 在此範例中進一步瞭解。
在識別受影響的電子郵件地址後，請篩選隱藏清單以顯示它們。 例如，如果 test.com 網域上的ISP中斷從2022年11月11日到2022年11月13日發生，請篩選在該時間範圍內新增到隱藏清單的地址，如下所示：
您可以使用 刪除 按鈕，從隱藏清單中移除隔離的電子郵件地址。
下載禁止名單 download-suppression-list
若要將隱藏清單匯出為CSV檔案，請遵循下列步驟：
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選取 下載CSV 按鈕。
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等候檔案產生。
note note NOTE 下載時間取決於檔案大小，這表示隱藏清單中的位址數量。 對於指定的沙箱，一次可處理一個下載請求。 -
檔案產生後，您會收到通知。 按一下畫面右上方的鈴鐺圖示即可顯示。
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按一下通知本身以下載檔案。
note note NOTE 連結的有效期限為24小時。