在此頁面上：瞭解個別設定檔和整體歷程的結束方式，以及在需要暫停新進入或所有處理時如何關閉或停止即時歷程。
即時歷程的結束方式
當達到全域歷程逾時時，或在上次發生循環以對象為基礎的歷程後，歷程會關閉。 瞭解歷程如何結束。
如果您需要終止即時歷程，建議您手動將其關閉。 接著，新客戶進入歷程時會被封鎖。 已進入歷程的個人檔案能夠體驗到結尾。
您也可以停止歷程，但僅限於緊急情況下且必須立即結束所有歷程處理時。 已進入歷程的人員都在進度中停止。
設定檔如何結束歷程
歷程在兩個特定情境中為個人結束：
- 個人到達路徑的最後一個活動，然後移至結束標籤。
- 個人達到 條件 活動（或具有條件的 等待 活動），但不符合任何條件。
如果允許重新進入，個人可以重新進入歷程。 進一步瞭解進入/重新進入管理
歷程結束標籤 end-tag
製作歷程時，每個路徑的結尾都會顯示「結束」標籤。 此節點無法由使用者新增、無法移除，而且只能變更其標籤。 它會標籤歷程每個路徑的結尾。
如果歷程有數個路徑，我們建議您在每個結尾新增標籤，讓報告更易於閱讀。 深入瞭解歷程報告。
關閉歷程 close-journey
歷程可以關閉，原因如下：
在 91天歷程全域逾時 後，「讀取」對象歷程會切換為 已完成 狀態。 此行為僅會設定91天，因為有關進入歷程的設定檔的所有資訊都會在進入91天後移除。 仍在歷程中的人員會自動受到影響。 他們在91天逾時後退出歷程。 深入瞭解歷程全域逾時。
非循環對象的自動歷程停止 auto-stop-non-recurring
非循環讀取對象歷程在其排定的執行之後，在安全緩衝區之後自動轉換為 已停止 狀態。 如此可免除先前非循環讀取對象歷程一直保持 即時 狀態直到91天全域逾時過期的行為，即使沒有設定檔在積極地流過。
運作方式：
- 歷程會執行，並處理對象中的所有設定檔。
- 當每個設定檔達到歷程結尾時，就會正常結束。
- 排定的執行之後，在安全緩衝期間，歷程保持在 即時 狀態。
- 經過安全緩衝後（在歷程排程的執行時間後約96小時），歷程會在之後不久自動轉換成 已停止 狀態。
此行為僅適用於非循環讀取對象歷程。 循環歷程不受影響。
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自動停止時間：安全緩衝會佔用兩個視窗：24小時閒置視窗允許任何飛行中傳送完成，以及72小時無訊息時間允許 （無訊息時間最多可延遲72小時傳送）。 在歷程排程的執行時間之後，總緩衝區約為96小時（~4天）。 在此期間，歷程保持在 即時 狀態。 這是預期行為，並不表示有問題。
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排除以波段為基礎的歷程：此自動停止行為不適用於以波段為基礎的歷程，以及使用「傳送時間最佳化」的歷程。 除非手動關閉或停止，否則這些歷程會在所有排定的波段中保持作用中，且僅由標準91天全域逾時停止。
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此自動停止行為 不 適用於包含造成等候期間之節點的非週期性歷程，例如 等待 節點（以計時器為基礎）、回應節點（等候電子郵件開啟或點按之類的事件），或事件觸發的轉變。 這些歷程仍受標準91天全域逾時限制。
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您仍然可以使用 關閉新入口 選項，隨時手動關閉非循環讀取對象歷程。 自動停止行為可確保歷程在不再需要時自動停止，無需手動干預。
何時歷程會視為「已完成」？ journey-finished-definition
「已完成」的定義會依歷程型別而異：
關閉新入口 close-to-new-entrances
手動關閉歷程可確保已進入歷程的客戶完成其路徑，但新使用者無法進入歷程。 歷程關閉時（基於上述任何原因），其狀態為已關閉。 歷程停止讓新個人進入歷程。 已在歷程中的設定檔可以正常完成歷程。 預設全域逾時91天後，歷程將切換為 已完成 狀態。
您可以從 即時 或 已暫停 狀態停止歷程。 當歷程為 已暫停 時，您不需要先將其恢復為即時。 進一步瞭解如何停止暫停的歷程。
若要從歷程清單關閉歷程，請按一下歷程名稱右側的 省略符號 按鈕，並選取關閉新入口。
您也可以：
-
在 歷程 清單中，按一下您要關閉的歷程。
-
在右上方，按一下向下箭頭。
-
按一下關閉新入口，然後在對話方塊中確認。
停止歷程 stop-journey
如果您需要停止歷程中所有個人的進度，可以停止它。 停止歷程逾時歷程中的所有個人。 但是，停止歷程涉及已經進入歷程的人都在他們的進度中停止。 歷程已基本關閉。 如果您想要結束歷程，最佳實務是關閉歷程。
您也可以直接停止 已暫停 歷程，而不需先將其恢復為即時。 了解更多。
例如，如果行銷人員發現歷程鎖定了錯誤的對象，或應該傳送訊息的自訂動作無法正常運作，則可以停止歷程。 若要從歷程清單停止歷程，請按一下歷程名稱右側的 省略符號 按鈕，並選取停止。
您也可以：
-
在 歷程 清單中，按一下您要停止的歷程。
-
在右上方，按一下向下箭頭。
-
按一下停止，然後在對話方塊中確認。
停止時，歷程狀態會設為已停止。
相關主題
- 歷程登入與退出條件指南 — 包含真實世界範例和最佳實務的完整指南
- 設定檔入口管理 — 設定設定檔進入歷程的方式
- 設定退出條件 — 設定從歷程自動移除設定檔
- 暫停歷程 — 暫時停止歷程執行
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- TL;DR: This page explains the different ways a live journey can end — including the global 91-day timeout, manual closure to new entrances, and emergency stop — along with their effects on in-progress profiles.
Intents:
- Close a live journey to new entrances while allowing current profiles to complete it
- Stop a journey immediately to halt all in-progress profiles
- Understand the difference between Closed, Stopped, and Finished journey statuses
- Determine when a journey is considered “finished” based on its type and configuration
- Delete a journey once it has reached the Finished status
Glossary:
- End tag: An auto-generated, non-removable node displayed at the end of each journey path during authoring; its label can be changed (product-specific)
- Close to new entrances: A manual action that prevents new profiles from entering a journey while allowing existing profiles to complete their path (product-specific)
- Global journey timeout: The 91-day maximum duration after which a journey automatically switches to Finished status and all profile data is removed (product-specific)
- Stopped status: A journey state in which all in-progress profiles are immediately halted; the manual Stop action is used only for emergencies, though a non-recurring Read Audience journey also auto-transitions to Stopped after its run (product-specific)
Guardrails:
- Closed and Stopped journeys cannot be restarted or deleted; only a new version or duplicate can be created.
- Only journeys in Finished status can be deleted.
- Stopping a journey requires the Manage journeys permission; journeys with inline campaigns or messaging nodes also require Campaigns > Publish Campaigns permission.
- After the 91-day global timeout, all profile journey data is removed and remaining profiles are automatically exited.
- A non-recurring Read Audience journey without long-running Wait, Reaction, or event-triggered nodes automatically transitions to Stopped approximately 96 hours (~4 days) after its scheduled run. The journey remains in Live status during this buffer. Waves-based journeys, and journeys that use Send-Time Optimization, are excluded from this auto-stop and remain subject to the 91-day global timeout unless manually closed or stopped.
Terminology:
- Canonical name: Close to new entrances — Acronym: n/a — variants: close journey, manually close
- Do not confuse: “Stopped” journey ≠ “Closed” journey — stopped halts all profiles immediately; closed only blocks new entrances
- Do not confuse: “End tag” ≠ “End activity” — the End tag is auto-generated and cannot be removed; the End activity is a placeable canvas node
FAQ:
- Q: What is the difference between closing and stopping a journey? — Closing blocks new entrances but lets existing profiles finish; stopping immediately halts all profiles in their tracks.
- Q: Why does a non-recurring journey remain in Live status for several days after its run? — This is expected. AJO applies a safety buffer of ~96 hours (~4 days): 24 hours to allow in-flight sends to complete, plus 72 hours for Quiet Hours deferrals. The journey transitions to Stopped shortly after the buffer elapses.
- Q: Do waves-based journeys auto-stop after ~96 hours? — No. Waves-based journeys, and journeys that use Send-Time Optimization, are excluded from this automatic stop so they can stay active across all scheduled waves. They follow the standard 91-day journey timeout unless closed or stopped manually.
- Q: When does a Read audience journey reach Finished status? — For a non-recurring Read Audience journey: it auto-stops to Stopped approximately 96 hours (~4 days) after its scheduled run (safety buffer: 24h idle window + 72h Quiet Hours allowance). The journey remains in Live status during this buffer. If Wait, Reaction, or event nodes keep profiles active, the standard 91-day global timeout applies instead. Finished is reached when a Closed journey hits the 91-day global timeout, or per recurring-journey rules in the finished-definition table.
- Q: Can I delete a Closed journey? — No, only Finished journeys can be deleted.
- Q: What happens to profiles still in a journey when the 91-day timeout hits? — They are automatically exited from the journey at that point.
- Q: Do I need special permissions to stop a journey? — Yes, the Manage journeys permission is required, plus Campaigns > Publish Campaigns if the journey contains inline campaigns or messaging nodes.