CX Enterprise Coworker概觀 overview
Coworker是AI支援的團隊成員，可重新構想組織、團隊和個人的工作性質。 它自動化了客戶體驗和行銷工作流程，讓組織可以聚焦於實現業務目標和改善成果，而非協調工作。 Co-worker作為代理引擎，採用創新的方式實現業務流程自動化。 它將企業內容、資料、情報、共同作業和執行代理技能結合在一起，並內建治理和人力監督，以改善AI模型效能和準確性。
Co-worker是為執行複雜、跨職能客戶體驗工作流程的組織所建置。 它將「同事聊天」和「同事專案」整合在一起，讓從業人員能夠在同事體驗中，從單一任務移至完整的多團隊工作流程。 治理、核准和人力監督從一開始就進行整合。 深入瞭解Adobe for Business。
選擇體驗
您定義目標，Co-worker就會執行並執行步驟。 選擇適合您團隊運作方式的體驗。
同事聊天
同事聊天是讓客戶體驗工作完成的對話式介面。 以簡單的語言描述您需要的內容，Co-worker Chat會規劃工作、在您的Adobe和連線系統中執行，並傳回結果以供您核准。 如需詳細資訊，請參閱同事聊天概述。
檢查可用性 chat-availability
同事聊天現在可在以下應用程式中使用：
- Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer
- Customer Journey Analytics
- Adobe Analytics
- Adobe Target
- AEM
- Workfront
- Marketo Engage
Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizer和Customer Journey Analytics的B2B版本即將推出。
如需依應用程式提供的沈浸式體驗和產品內體驗，請參閱開始使用同事聊天。 如需相容應用程式的完整清單，請參閱相容的CX Enterprise應用程式。
啟用同事聊天
若要啟用同事聊天，您的組織需要存取Adobe CX Enterprise Coworker。 啟用通常涉及下列專案：
- 授權：請聯絡您的Adobe客戶代表或銷售團隊，確認您擁有正確的授權和權益。
- 入門： Adobe的企業支援或專業服務團隊會針對您的環境設定同事、設定與您的Adobe應用程式的整合，以及定義治理和核准工作流程。
- 存取：在Admin Console中為您的團隊指派角色並存取同事功能。
啟用同事後，請參閱開始使用同事聊天以開啟同事聊天、傳送您的第一則訊息並檢閱回應。
自訂同事聊天
根據您團隊的工作方式量身打造同事聊天。 從自訂概述開始，或直接前往下列其中一個主題：
若要將Co-worker Chat連線到外部工具或服務，請在自訂 > 使用者 > 整合下將其新增為伺服器。 如需每個欄位的步驟和說明，請參閱連線伺服器。
團隊同事
適用於團隊的同事是適用於小型敏捷行銷團隊的獨立應用程式，這些團隊想要快速站起來執行行銷活動。 它不屬於其他CX Enterprise應用程式。 此服務僅於北美提供，2026年12月31日前提供免費試用。 如需存取步驟，請參閱如何存取。
團隊的同事包括Marketo Engage和HubSpot的聯結器。
若要開始使用，請參閱下列文章：
了解更多
觀看影片和參加即時課程，以建立您的同事技能。
觀看同事聊天影片
觀看這些播放清單，瞭解同事聊天的基本知識，以及如何使用技能、整合、外掛程式和記憶體來自訂聊天。
加入Experience League LIVE
觀看「同事解除鎖定」系列的隨選影片，瞭解組織如何使用「同事」簡化客戶體驗工作。 每個研討會都包含實際使用案例、即時示範，以及關於加速工作流程、尋找見解和自動化任務的專家指導。
AI平台
使用Adobe CX Enterprise Coworker for AI Platforms在您的AI工具中取得行銷見解。