Coworker記憶體:個人化AI以提高工作效率

Coworker記憶體可記憶對您工作最重要的偏好設定、更正內容和工作樣式,協助建立更一致、更有效率且個人化的互動。

「記憶體」可讓同事在不同工作階段之間傳遞選取的資訊,而不是每次您開始新的交談時重複相同的指示,協助您提供更快速且更相關的回應。

瞭解記憶體

記憶體的設計可在對話中保留有用的資訊,包括:

  • 偏好的回應格式
  • 工作樣式和通訊偏好設定
  • 商業術語
  • 專業內容
  • 報告預設值和分析偏好設定
  • 時區設定

例如,如果您一直偏好簡明的專案要點回應,或對商業物件使用特定的術語,同事可以記住這些偏好設定,並在未來的交談中自動套用。

記憶體與交談記錄

記憶體和交談記錄有不同的用途。

交談記錄

交談記錄可讓您:

  • 返回先前的聊天
  • 檢閱先前的討論
  • 參考過去的互動

記憶

記憶體可讓同事:

  • 保留所選的偏好設定
  • 套用已儲存的更正
  • 個人化未來的互動
  • 改善跨工作階段的一致性

記憶體是個人化層,不是每次交談的記錄。

記憶體與商務內容

記憶體不應與商務內容混淆。

業務情境

企業內容在組織資訊中的同事依據,例如:

  • 公司資料
  • 原則
  • 治理架構
  • 連線的企業系統

記憶

記憶體主要針對個別使用者及其偏好設定。

它有助於個人化互動,但不會取代組織資料來源、許可權或治理控制項。

將偏好設定儲存在記憶體中

儲存資訊最簡單的方法之一,就是在進行交談時清楚說明。

例如:

  • 專業角色與責任
  • 偏好的通訊樣式
  • 報表偏好設定
  • 時區資訊
  • 常用術語

使用「記住……」等片語 可讓同事識別應保留供未來工作階段使用的偏好設定。

實務範例:促銷活動績效報表

影片示範如何使用Customer Journey Analytics簡化記憶體報表工作流程。

在範例中:

  1. 使用者要求行銷活動績效報表。
  2. Co-worker會識別資料來源和報告元件。
  3. 使用者會將偏好的報表設定儲存至記憶體。
  4. Co-worker會在未來分析中自動套用這些偏好設定。

因此,後續報表會使用使用者偏好的維度、量度和報表假設來傳送,不需要額外的指示。

管理記憶體

使用者仍可控制儲存在記憶體中的資訊。

在​ 自訂>記憶體 ​中,使用者可能可以:

  • 啟用或停用記憶體
  • 檢閱儲存的偏好設定
  • 檢查個別的記憶體專案
  • 編輯儲存的資訊
  • 刪除不再有用的記憶體

可用的控制項可能會依組織設定和管理員啟用的Adobe體驗而有所不同。

重要考量

記憶體是為個人化而設計,而不是作為記錄系統。

不要依賴記憶體做為下列專案的授權來源:

  • 客戶資料
  • 行銷活動績效資料
  • 法律要求
  • 合規性決定
  • 安全性決定

記憶體也不會:

  • 授予Adobe產品的存取權
  • 提供其他許可權
  • 覆寫治理控制項
  • 取代組織資料系統

一律遵循組織的治理政策和管理員指引。

重點提要

Adobe Co-worker Memory透過在對話中攜帶重要偏好設定和更正內容,有助於減少重複指示,並建立更個人化的AI體驗。

只要記住您想要工作的方式,同事就可以隨著時間而變得日益有用,同時仍能在貴組織建立的治理和安全控制範圍內運作。

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