文件CX Enterprise Coworker

適用於AI平台的Adobe CX Enterprise Coworker

最後更新： 2026年11月4日

建立對象：

  • Admin
  • User
  • Developer
  • Leader

使用適用於AI平台的Adobe CX Enterprise Coworker ，從您已經使用的AI工具中獲得行銷見解。 以自然語言提出問題，而不需切換工具。 尋找每個平台中列為Adobe CX Enterprise Coworker的產品。

在設定同事中尋找可用的平台及其設定指示。

在AI平台上使用Co-worker不需要額外付費。 它包含在您的CX Enterprise Coworker授權中，使用情況提取自與其他同事功能相同的AI積分。 如需詳細資訊，請參閱Adobe Experience Platform代理程式工作和AI積分消耗。

先決條件 prerequisites

在AI平台中使用同事之前，請確認您具備下列條件。

  • 為您的組織布建的Adobe CX Enterprise Coworker，以及您在Adobe中擁有該網站的存取權。
  • Adobe Experience Platform以及Adobe Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizer或Adobe Customer Journey Analytics中的至少一個。
  • 存取設定同事中列出的AI平台。

資料存取與許可權 data-access-and-permissions

AI平台中的同事反映與您的Adobe身分繫結的相同資料和存取層級。 您可以查詢和檢視的內容符合您在Experience Platform及其相關解決方案中已有權使用的內容。 同事會繼承這些許可權，因此AI平台整合不需要個別的許可權設定。 Co-worker會傳回唯讀深入分析，而不會修改您的客戶資料。 檢閱任何產生的摘要和分析，再使用這些摘要和分析來做出業務決策。

主要使用案例 key-use-cases

在AI平台中使用同事，無需離開您的日常工具，即可加速常見行銷工作流程。

使用案例
說明
計畫和檢閱行銷活動
規劃行銷活動，包括合作夥伴行銷活動稽核和受眾預測。 比較一段時間內的行銷活動成效，並識別哪些接觸點可促進轉換。
監視歷程和行銷活動整備
檢閱和監控作用中行銷活動、分析客戶歷程及評估行銷活動整備。 追蹤歷程績效和下降情況，以找出最佳化的機會。
擷取營運分析
識別最大或最參與的受眾，以便您可以優先安排要集中努力的位置，並追蹤區段在一段時間內的成長或萎縮情況。
最佳化工作流程和內容
最佳化工作流程，並確定CX行銷活動的資產和內容需求。 無需手動建立查詢或控制面板，即可產生行銷活動績效的視覺化報表。
加速共同作業與決策
使用建議的提示來探索對象、行銷活動和網路流量。 在規劃會議期間與您的團隊分享見解，並在稽核計畫或平台時即時回答臨時問題。

設定同事 set-up-coworker

選取可用的平台以取得設定指示。 安裝之後，請嘗試範例提示。

Microsoft 365 Copilot microsoft-365-copilot

使用Adobe CX Enterprise Coworker for Copilot在Microsoft 365 Copilot中取得行銷見解。

開始之前，請確認您擁有Microsoft 365 Copilot的存取權。

設定組織存取權 copilot-organization-setup

管理員必須先完成這些步驟，使用者才能在Microsoft 365 Copilot中存取同事。

  1. 在Microsoft 365 admin center中，確認您的租使用者設定允許外部發行者建置的應用程式和代理程式。
  2. 核准Microsoft 365 admin center和Teams admin center中的​Adobe CX Enterprise Coworker。 您通常可以透過Microsoft Commercial Marketplace或您組織的​ 整合式應用程式 ​清單找到代理程式。
  3. 將代理程式部署給一般使用者。 您可以將它部署至特定使用者或群組，或部署至整個組織。 您啟用的使用者數目不會影響設定或成本。
NOTE
如果Microsoft發行更新給需要新許可權的同事時，您的管理員必須先在Agent Registry核准更新，才能將其轉出給您的使用者。

存取同事 copilot-access

您的管理員啟用同事後，您就可以透過Microsoft 365 Copilot介面存取它，包括Teams、Word、Excel、PowerPoint和網頁聊天。

在Microsoft 365 Copilot中，選取​代理程式，然後選取​其他代理程式。

Microsoft 365 Copilot的代理程式功能表已開啟，其他代理程式已反白顯示。

接著，在代理程式目錄中選取​Adobe CX Enterprise Coworker。

反白顯示Adobe CX Enterprise Coworker清單的Microsoft 365 Copilot代理程式目錄。

最後，選取​ 新增 ​以將同事新增至您的代理程式。

Microsoft 365 Copilot中的Adobe CX Enterprise Coworker詳細資料，並反白顯示新增按鈕。

ChatGPT chatgpt

使用Adobe CX Enterprise Coworker for ChatGPT在ChatGPT中取得行銷見解。

開始之前，請確認您擁有ChatGPT的存取權。

設定組織存取權 chatgpt-organization-setup

在新增同事之前，您的管理員必須先核准該同事。

  • 請要求您的ChatGPT管理員核准所選使用者或整個組織的​Adobe CX Enterprise Coworker。

存取同事 chatgpt-access

在ChatGPT中，選取​外掛程式。

ChatGPT導覽及反白顯示的外掛程式。

接下來，在外掛程式目錄中尋找並選取​Adobe CX Enterprise Coworker。

在Adobe的搜尋結果中反白顯示Adobe CX Enterprise Coworker清單的 ChatGPT外掛程式目錄。

最後，選取​ 安裝外掛程式 ​以將同事新增至ChatGPT。

ChatGPT中的 Adobe CX Enterprise Coworker詳細資料，其中的安裝外掛程式按鈕反白顯示。

Claude claude

使用同事在Claude中取得行銷見解。

開始之前，請確認您擁有Claude的存取權。

設定組織存取權 claude-organization-setup

在新增同事之前，您的管理員必須先核准該同事。

  • 請要求您的Claude管理員核准所選使用者或整個組織的​Adobe CX Enterprise Coworker。

存取同事 claude-access

  1. 在Claude中，選取​自訂。

    標示自訂的克勞德導覽。

  2. 選取​聯結器，然後選取​探索，並使用​ 搜尋 ​尋找Adobe CX Enterprise Coworker。

    Claude Custom頁面的Connectors索引標籤反白顯示，且Discover目錄開啟。

  3. 選取​Adobe CX Enterprise Coworker，然後選取​連線到Claude。

    Claude中的Adobe CX Enterprise Coworker聯結器詳細資料（已強調連線至Claude）。

  4. 使用您的Adobe認證登入，以將同事連線到Claude。

Gemini Enterprise gemini-enterprise

使用同事在Gemini Enterprise中取得行銷見解。

開始之前，請確認您擁有Gemini Enterprise的存取權。

設定組織存取權 gemini-organization-setup

以Gemini Enterprise管理員的身分，完成這些步驟，讓您的組織可以使用同事。

  1. 前往Gemini Enterprise AI Agents市集。

  2. 搜尋Adobe CX Enterprise Coworker，然後選取​ Adobe CX Enterprise Coworker ​代理程式卡片。

  3. 在代理程式卡上，選取​連絡銷售人員。

    Gemini Enterprise Marketplace代理程式清單與聯絡銷售按鈕。 {width="700"}

  4. 完成表單以將您的請求提交至Adobe。

    傳送電子郵件給Adobe Inc表單，其中包含連絡人和專案欄位、同意核取方塊以及傳送電子郵件按鈕。 {width="600"}

    Adobe會建立免費的私人優惠方案，並透過電子郵件傳送連結給您。

  5. 開啟電子郵件連結並核准私人優惠方案。

    核准優惠方案後，Adobe會為您的Gemini Enterprise帳戶啟用代理程式。

  6. 將代理程式發佈至您組織中的選定使用者或所有企業使用者。

存取同事 gemini-access

管理員將Co-worker發佈給您後，請在Gemini Enterprise中開啟它，以開始提出問題。

  1. 在Gemini Enterprise中，移至​ 代理程式 ​目錄。
  2. 搜尋Adobe CX Enterprise Coworker。
  3. 選取​ Adobe CX Enterprise Coworker ​並輸入提示以開始。

如需相關想法，請探索主要使用案例和範例提示。

Amazon Quick amazon-quick

使用同事在Amazon Quick中取得行銷見解。

開始之前，請確認您擁有Amazon Quick和Adobe帳戶的存取權。

連線同事 amazon-quick-connection

使用模型內容通訊協定(MCP)連線Amazon Quick中的同事。 Adobe已核准此連線的Amazon Quick。

  1. 在Amazon Quick中，移至​聯結器。

  2. 搜尋MCP並開啟聯結器設定。

  3. 輸入https://mcp.coworker.experience.adobe.io作為MCP伺服器URL。

    請等候幾分鐘以完成連線並註冊。

  4. 依照設定提示操作，使用您的Adobe憑證登入。

  5. 在開始詢問問題之前，請確認連線成功。

存取同事 amazon-quick-access

連線同事後，請在Amazon Quick中使用它來詢問有關Adobe資料的問題。

如需相關想法，請探索主要使用案例和範例提示。

IBM watsonx Orchestrate ibm-watsonx-orchestrate

使用同事在IBM watsonx Orchestrate中取得行銷見解。

開始之前，請確認您擁有IBM watsonx Orchestrate和Adobe帳戶的存取權。

您還需要管理連線、註冊MCP伺服器以及編輯代理程式的許可權。 在安裝之前，與您的Adobe代表確認您的OAuth使用者端設定。

建立您的同事連線 ibm-connection

使用OAuth連線同事，然後使用您的Adobe帳戶進行驗證。 下列步驟準備要在草稿環境中測試的連線。

  1. 在IBM watsonx Orchestrate中，移至​連線，然後選取​新增連線。

  2. 輸入​連線ID、顯示名稱，以及選用的​連線描述，然後選取​儲存並繼續。

  3. 在​ 設定草稿環境 ​中，選取​ OAuth2授權代碼 ​作為​驗證型別。

  4. 輸入連線設定。

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2
    欄位 值
    伺服器URL https://mcp.coworker.experience.adobe.io
    權杖URL 已為您的OAuth使用者端確認權杖端點。
    授權URL 已為您的OAuth使用者端確認授權端點。
    使用者端識別碼 您核准的OAuth使用者端ID。
    使用者端密碼 您核准的OAuth使用者端密碼。

    IBM watsonx Orchestrate連線設定，具有OAuth2授權代碼驗證及Co-worker伺服器位址。 {width="700"}

  5. 選取​ PKCE ​和​成員認證，然後選取​下一步。

  6. 完成​設定即時環境，然後選取​ 完成 ​以儲存連線。

使用Adobe登入 ibm-sign-in

新增您的成員認證，以驗證與您的Adobe身分的連線。

  1. 移至​設定 > 成員認證，然後選取​新增成員認證。
  2. 選取您的Co-worker連線，然後繼續進行​設定認證。
  3. 選取「連線並儲存」，然後在出現提示時使用您的Adobe認證登入。
  4. 返回IBM watsonx Orchestrate並確認您的認證已成功新增。

登入MCP伺服器 ibm-register-server

透過模型內容通訊協定(MCP)註冊合作者，以將其工具匯入IBM watsonx Orchestrate。

  1. 移至​AI閘道 > MCP伺服器，然後選取​註冊伺服器。

  2. 輸入伺服器設定。

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2
    欄位 值
    伺服器名稱 描述性名稱，例如cx-coworker。
    傳輸型別 可串流的HTTP
    MCP伺服器URL https://mcp.coworker.experience.adobe.io
    Connection 您已驗證的同事連線。

  3. 選取​註冊，並等待伺服器註冊與工具匯入完成。

    IBM watsonx Orchestrate使用可串流的HTTP傳輸與已驗證的連線來登入共同作業伺服器。 {width="700"}

將工具新增至代理程式 ibm-agent-tools

將匯入的工具新增到代理程式，然後在部署代理程式之前測試連線。

  1. 移至​使用中詳細目錄 > 代理程式，然後開啟您要設定的代理程式。
  2. 在​ 建置 ​中，選取​工具，然後選取​新增工具。
  3. 選取​MCP伺服器，並從已註冊的Co-worker伺服器尋找工具。
  4. 選取您需要的同事工具，然後選取​新增至代理程式。
  5. 在​ 草稿預覽 ​中輸入提示，並檢閱回應以確認連線是否有效。

如需相關想法，請探索主要使用案例和範例提示。

Databricks databricks

使用同事在Databricks Genie One中取得行銷見解。

開始之前，請確認您擁有Databricks Genie One和Adobe帳戶的存取權。 您還需要許可權才能在所選的Unity Catalog目錄和結構描述中安裝MCP服務。

在安裝之前，與您的Adobe代表確認您的OAuth使用者端設定。

安裝同事 databricks-install

從Databricks Marketplace安裝Co-worker MCP服務。

  1. 在Databricks中，前往​ 市集 ​並搜尋Adobe同事。

  2. 選取​Adobe CX Enterprise Coworker，然後選取​安裝。

  3. 選取​ 目錄 ​和​結構描述，然後輸入​MCP服務名稱。

  4. 保留清單所提供的連線設定，包括下列值。

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2
    欄位 值
    主機 https://mcp.coworker.experience.adobe.io
    基底路徑 /mcp
    認證型別 OAuth U2M

    Adobe CX Enterprise Coworker的Databricks Marketplace安裝對話方塊，包含目錄、結構描述、連線和認證欄位。 {width="700"}

  5. 輸入您的​ 使用者端識別碼 ​和​使用者端密碼。

  6. 檢閱並接受條款，然後選取[安裝]。​

連線您的Adobe帳戶 databricks-adobe-connection

每位使用者都使用其Adobe帳戶登入。 同事請求會使用該使用者的Adobe許可權。

  1. 在​ 目錄 ​中，在選取的目錄和結構描述下開啟已安裝的Co-worker服務。
  2. 出現提示時完成Adobe登入。
  3. 確認服務​ 狀態 ​為​作用中，且其工具已列出。
  4. 在​ 開始 ​中，選取​Genie，然後選取​Genie One，然後選取​新增至Genie One。

存取同事 databricks-access

在Genie One中提出問題之前，請確認您的聯結器可用。

  1. 在Genie One中，移至​自訂 > 聯結器​並開啟您的Co-worker聯結器。

  2. 確認聯結器顯示​已連線。 根據您組織的原則檢閱工具核准設定。

    Databricks Genie One中的Co-worker聯結器顯示已連線狀態、可用工具及工具核准設定。 {width="700"}

  3. 選取「新聊天」並輸入提示，例如「使用Adobe同事，列出已發佈的對象」。

如需相關想法，請探索主要使用案例和範例提示。

提示範例 example-prompts

在支援的平台上設定Co-worker之後，請嘗試這些提示，或以自然語言撰寫您自己的提示。

  • 顯示您的前五個對象。
  • 顯示上個月的量度。
  • 顯示您作用中的Workfront專案。
  • 顯示與忠誠度對象相關的歷程。

已知限制 known-limitations

AI平台中的Co-worker不支援Co-worker介面中提供的所有功能。

  • 您無法將Co-worker連線至本檔案所列支援AI平台之外的自訂代理配線。 若要透過MCP請求對其他AI平台或代理程式通道的支援，請聯絡您的Adobe代表。
  • 透過Claude存取同事時，無法使用Firefly影像產生技能。 此技能仍可在Co-worker介面及本檔案中描述的其他受支援AI平台中使用。 若要使用Firefly影像產生技能，請透過同事介面或其他支援的AI平台存取同事。

疑難排解AI平台中的同事 troubleshoot

如果您在AI平台中使用同事時遇到問題，請嘗試這些步驟。

  • 如果您看到錯誤，請登出並使用您的Adobe憑證重新登入。 重新驗證可解決大部分問題。
  • 如果您無法存取同事或特定資料，請聯絡您的Adobe管理員，確認您的產品存取權和許可權。
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