L1 反饋形式

IMPORTANT
強化版的 L1 回饋功能正逐步推送到特定客戶。 如果你在帳號中沒有看到這個功能,請參閱 「新增 L1 和 L3 回饋 」以獲得更多現有回饋功能的資訊。
請聯絡您的客戶成功經理(CSM)團隊,啟用新的回饋系統並了解遷移時間表。

Adobe Learning Manager 中的第一級(L1)回饋功能允許學習者在完成課程或學習路徑後分享回饋。 這些回饋有助於管理者評估課程品質、教師效能及整體學習體驗。

管理員現在可以建立和管理多個可重複使用的回饋表單,並將其指派到特定課程和學習路徑。

此功能提供更靈活的操作,允許管理員:

  • 建立可重複使用的回饋表單
  • 針對不同課程或學習路徑自訂回饋
  • 根據需要分配客製化表格

L1 Feedback Report​與​Feedback Report(自訂報告)現在新增兩個欄位:回饋表單名稱與回饋版本。這些欄位提供所使用的回饋表單細節。

NOTE
此功能—— L1 回饋報告 ——在 FedRAMP 授權的環境中無法使用。 詳情請參閱 FedRAMP 環境 的功能可用性。

建立 L1 回饋表單

管理員可以在帳號層級建立多個 L1 回饋表單,並為課程、學習路徑或認證指派合適的表單。

要建立 L1 回饋表單:

  1. 以管理員身份登入 Adobe Learning Manager。

  2. 選擇 Feedback forms


    管理員首頁顯示回饋表單選項以建立和管理回饋表單

  3. 選擇 Add form


    回饋表單畫面顯示新增表單以建立回饋表單

  4. 選擇 Default template language,然後選擇 Save


    新增一個範本提示,顯示選擇預設語言的選項

  5. 請輸入表單標題與描述。


    新增回饋表單頁面,顯示選項,輸入表單標題與表單說明

  6. Add Question 選單中,請從以下題型中選擇:

    a. Free Text:允許學習者用自己的話提供答案。

    • 在文字欄輸入你的問題 Question
    • 要將問題設為強制性,請選擇 Mandatory 切換開關。

      在回饋表單中新增一個自由文字問題

    b. Numerical Scale/NPS:學習者可使用數值量表(通常為1到10)評估課程滿意度或推薦該課程的可能性。

    • 在文字欄輸入你的問題 Question
    • 選擇評分範圍(1到10)。
    • 要將問題設為強制性,請選擇 Mandatory 切換開關。

      在回饋表單中加入一個數值/NPS 量表問題

    c. Likert Scale​學習者可以指定他們同意某個陳述的程度,從強烈不同意到強烈同意。

    • 在文字欄輸入你的問題 Question
    • 要將問題設為強制性,請選擇 Mandatory 切換開關。

      在回饋表單中加入李克特量表問題

    d. Course Effectiveness Score:一個用相對評分系統衡量課程對學習者影響效果的量表。

    • 回饋表單中會加入一個預設問題,李克特量表為1到10分。
    • 你只能新增一個 Course Effectiveness Score 問題,且無法編輯

      將課程效能分數問題加入回饋表單
  7. 選擇 Save。 您可以在回饋表單區查看已建立的表單。

預覽回饋表單

您可以選擇「預覽英文(美國)」來預覽回饋表單。 如果你已經用多種語言建立表單,也可以預覽各自語言的表單。 請參閱本 ,了解如何新增其他語言的回饋表單。


回饋表單畫面顯示預覽選項,可以預設語言查看回饋表單

新增其他語言的回饋表單

在回饋表單中為問題製作多種語言的翻譯。 不過,你只能用預設語言(例如英文)新增或刪除問題。 其他語言只能翻譯原本預設語言中新增的問題。 翻譯版本無法直接新增或刪除問題。

  1. 在回饋表單中選擇 Add New Language


    在回饋表單中新增語言版本

  2. 選擇所需的語言並選擇 Save

  3. 請前往你新增的語言分頁。

  4. 在每個問題旁邊選擇 Translate 加入你的翻譯。


    回饋表單畫面顯示翻譯選項,將問題翻譯成相應語言

    note
    NOTE
    課程效能分數問題會自動轉換。
  5. 加入翻譯後,選擇 Save

預設設置回饋表單

管理員可為自學、課堂、虛擬課堂及混合課程建立預設回饋表單。 一旦預設表單建立,該表單會自動套用到所有新建立的課程。 學習者完成任何課程後,都會看到此表格。 管理員可選擇針對特定課程分配不同的回饋表單。


回饋表單畫面顯示選項,可設定預設回饋表單

設定學習者回饋設定

管理員可在學習者回饋區段設定以下設定:

  • Enable form to capture learners’ feedback for this Course:啟用此選項以收集學習者對課程的回饋。 啟用後,學習者完成課程後會被提示提供回饋。
  • Form setting​啟用後,回饋表單會在學習者完成課程後立即自動開啟,方便及時收集回饋。


學習者回饋畫面顯示學習者回饋設定

NOTE
課程實例使用課程層級的預設回饋表單。 當你建立新實例時,它們也會使用課程層級的預設表單,而不是帳號層級。

更改課程的預設回饋形式

預設的回饋表單適用於所有課程。 作為管理員,你可以建立新表單,或從現有清單中選擇一個。 若要更改預設的回饋表單,必須啟用學習者回饋功能。

要更改預設回饋表單:

  1. 請在管理員首頁選擇 Courses

  2. 選擇該 Course 區段中任一課程。

  3. 選擇 View Course,再選擇 Learner feedback


    學習者回饋畫面顯示修改表單的編輯選項

  4. 在該​ Learner feedback ​區段選擇​Edit

  5. 選擇 Change form


    學習者回饋畫面顯示「變更表單」選項,以更改課程的回饋表單

  6. 從選單中選擇其他回饋表單,或選擇 Start with a blank form 建立新的。


    新增表單畫面,顯示可從可用範本中選擇或建立新表單的選項

  7. 選擇 Save 套用您的變更。

如果課程使用預設回饋表單,且預設表單在帳號層級更新,所有此類課程都會自動反映新表單。 然而,若管理員更改表單或在課程層級指派新表單,未來對預設表單的變更不會影響該課程的回饋表單。

該實例會預設使用課程層級的回饋表單。 若管理員在課程層級更改回饋表單,不會影響實例層級已設定的表單。 然而,變更後新建立的任何實例,預設都會使用更新後的課程層級回饋表單。

依照相同步驟更改學習路徑的預設回饋表單。

NOTE
如果你不更改表格,課程會使用預設的回饋表單。
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