L1 反饋形式

IMPORTANT
強化版的 L1 回饋功能正逐步推送到特定客戶。 如果你在帳號中沒有看到這個功能,請參閱 「新增 L1 和 L3 回饋 」以獲得更多現有回饋功能的資訊。
請聯絡您的客戶成功經理(CSM)團隊,啟用新的回饋系統並了解遷移時間表。

Adobe Learning Manager 中的第一級(L1)回饋功能允許學習者在完成課程或學習路徑後分享回饋。 這些回饋有助於管理者評估課程品質、教師效能及整體學習體驗。

管理員現在可以建立和管理多個可重複使用的回饋表單,並將其指派到特定課程和學習路徑。

此功能提供更靈活的操作,允許管理員:

  • 建立可重複使用的回饋表單
  • 針對不同課程或學習路徑自訂回饋
  • 根據需要分配客製化表格

L1 Feedback Report​與​Feedback Report(自訂報告)現在新增兩個欄位:回饋表單名稱與回饋版本。這些欄位提供所使用的回饋表單細節。

NOTE
此功能—— L1 回饋報告 ——在 FedRAMP 授權的環境中無法使用。 詳情請參閱 FedRAMP 環境 的功能可用性。

建立 L1 回饋表單

管理員可以在帳號層級建立多個 L1 回饋表單,並為課程、學習路徑或認證指派合適的表單。

要建立 L1 回饋表單:

  1. 以管理員身份登入 Adobe Learning Manager。

  2. 選擇 Feedback forms。


    管理員首頁顯示回饋表單選項以建立和管理回饋表單

  3. 選擇 Add form。


    回饋表單畫面顯示新增表單以建立回饋表單

  4. 選擇 Default template language,然後選擇 Save。


    新增一個範本提示,顯示選擇預設語言的選項

  5. 請輸入表單標題與描述。


    新增回饋表單頁面,顯示選項,輸入表單標題與表單說明

  6. 在 Add Question 選單中,請從以下題型中選擇:

    a. Free Text:允許學習者用自己的話提供答案。

    • 在文字欄輸入你的問題 Question 。
    • 要將問題設為強制性,請選擇 Mandatory 切換開關。

      在回饋表單中新增一個自由文字問題

    b. Numerical Scale/NPS:學習者可使用數值量表(通常為1到10)評估課程滿意度或推薦該課程的可能性。

    • 在文字欄輸入你的問題 Question 。
    • 選擇評分範圍(1到10)。
    • 要將問題設為強制性,請選擇 Mandatory 切換開關。

      在回饋表單中加入一個數值/NPS 量表問題

    c. Likert Scale​學習者可以指定他們同意某個陳述的程度,從強烈不同意到強烈同意。

    • 在文字欄輸入你的問題 Question 。
    • 要將問題設為強制性,請選擇 Mandatory 切換開關。

      在回饋表單中加入李克特量表問題

    d. Course Effectiveness Score:一個用相對評分系統衡量課程對學習者影響效果的量表。

    • 回饋表單中會加入一個預設問題,李克特量表為1到10分。
    • 你只能新增一個 Course Effectiveness Score 問題,且無法編輯

      將課程效能分數問題加入回饋表單
  7. 選擇 Save。 您可以在回饋表單區查看已建立的表單。

預覽回饋表單

您可以選擇「預覽英文(美國)」來預覽回饋表單。 如果你已經用多種語言建立表單,也可以預覽各自語言的表單。 請參閱本 節 ,了解如何新增其他語言的回饋表單。


回饋表單畫面顯示預覽選項,可以預設語言查看回饋表單

新增其他語言的回饋表單

在回饋表單中為問題製作多種語言的翻譯。 不過,你只能用預設語言(例如英文)新增或刪除問題。 其他語言只能翻譯原本預設語言中新增的問題。 翻譯版本無法直接新增或刪除問題。

  1. 在回饋表單中選擇 Add New Language 。


    在回饋表單中新增語言版本

  2. 選擇所需的語言並選擇 Save。

  3. 請前往你新增的語言分頁。

  4. 在每個問題旁邊選擇 Translate 加入你的翻譯。


    回饋表單畫面顯示翻譯選項,將問題翻譯成相應語言

    note
    NOTE
    課程效能分數問題會自動轉換。
  5. 加入翻譯後,選擇 Save。

預設設置回饋表單

管理員可為自學、課堂、虛擬課堂及混合課程建立預設回饋表單。 一旦預設表單建立,該表單會自動套用到所有新建立的課程。 學習者完成任何課程後,都會看到此表格。 管理員可選擇針對特定課程分配不同的回饋表單。


回饋表單畫面顯示選項,可設定預設回饋表單

設定學習者回饋設定

管理員可在學習者回饋區段設定以下設定:

  • Enable form to capture learners’ feedback for this Course:啟用此選項以收集學習者對課程的回饋。 啟用後,學習者完成課程後會被提示提供回饋。
  • Form setting​啟用後,回饋表單會在學習者完成課程後立即自動開啟,方便及時收集回饋。


學習者回饋畫面顯示學習者回饋設定

NOTE
課程實例使用課程層級的預設回饋表單。 當你建立新實例時,它們也會使用課程層級的預設表單,而不是帳號層級。

更改課程的預設回饋形式

預設的回饋表單適用於所有課程。 作為管理員,你可以建立新表單,或從現有清單中選擇一個。 若要更改預設的回饋表單,必須啟用學習者回饋功能。

要更改預設回饋表單:

  1. 請在管理員首頁選擇 Courses 。

  2. 選擇該 Course 區段中任一課程。

  3. 選擇 View Course,再選擇 Learner feedback。


    學習者回饋畫面顯示修改表單的編輯選項

  4. 在該​ Learner feedback ​區段選擇​Edit。

  5. 選擇 Change form。


    學習者回饋畫面顯示「變更表單」選項,以更改課程的回饋表單

  6. 從選單中選擇其他回饋表單,或選擇 Start with a blank form 建立新的。


    新增表單畫面,顯示可從可用範本中選擇或建立新表單的選項

  7. 選擇 Save 套用您的變更。

如果課程使用預設回饋表單,且預設表單在帳號層級更新,所有此類課程都會自動反映新表單。 然而,若管理員更改表單或在課程層級指派新表單,未來對預設表單的變更不會影響該課程的回饋表單。

該實例會預設使用課程層級的回饋表單。 若管理員在課程層級更改回饋表單,不會影響實例層級已設定的表單。 然而,變更後新建立的任何實例,預設都會使用更新後的課程層級回饋表單。

依照相同步驟更改學習路徑的預設回饋表單。

NOTE
如果你不更改表格,課程會使用預設的回饋表單。
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