管理學習管理經理的訂單與帳單
信用卡購買僅在 美國地區提供。
管理 Learning Manager 帳單、使用信用卡下訂單、透過採購訂單訂閱，或透過每月活躍用戶方案訂閱。
Adobe Learning Manager 擁有靈活、友善且價格優良的方案之一，能滿足您的組織需求。 欲了解更多資訊，請參閱 學習管理員 頁面。
只有您組織的管理員能管理帳單。
如果您想聯絡 Adobe 以了解更多關於 Learning Manager 訂閱與帳單的資訊，請寫信至 learningmanagersales@adobe.com 與我們聯繫。
帳單頁面
要進入帳單頁面，請以管理員身份登入 Adobe Learning Manager，並在左側導覽窗格選擇 Billing 。
帳單頁面包含以下標籤：
訂閱標籤
帳戶詳情
訂閱分頁頂端 的帳戶詳情 卡顯示了你帳戶的四個唯讀識別碼。
執照
授權區塊列出帳戶上所有有效的授權或權利。每個區塊會顯示執照名稱、適用的方案描述，以及一列顯示當前合約期間的用電數據。
統計列的欄位會依授權類型而異：
在統計資料列下方選取 View Usage Details ，展開內嵌分析。 擴展後的部分顯示：
- 一個 選擇期間 下拉選單，可依合約期間篩選，包括歷史期間
- 一個包含欄位的整體使用量表：購買/此帳戶使用/對等帳戶使用 / 剩餘
- 一個 查看帳號拆分 連結，可查看不同同儕帳號間的使用情況分布
- 下載 詳細報告 連結，可匯出使用資料成檔案
代理編排器授權區塊
當連結到代理協調者執照時，統計欄位會顯示：
如果您的組織使用父子帳戶，父帳戶 的授權 欄位會顯示 「同儕帳戶 已使用」欄位，反映所有連結子帳戶的信用消耗情況。 兒童帳戶顯示其座位分配為 「 認可」而非「已購買」。
將您的 Adobe Learning Manager 帳號連結到 Adobe 管理控制台
在生成式 AI 功能啟動之前，你的 Adobe Learning Manager 帳號必須連結到 Adobe 管理控制台組織。 連結後，Adobe Learning Manager 會偵測到 Agent Orchestrator 授權並啟用 「Credits 」標籤。
連結會在你的帳號透過 Adobe 標準訂購流程購買時自動建立，或是你使用啟用金鑰啟用帳號時。 你可以在 訂閱 標籤中驗證連結——如果 帳戶細節 中的 IMS 組織 ID 欄位有填入，代表該帳戶已經連結完成。
手動連結你的帳號
如果你的帳號是獨立設立的，且 IMS 組織 ID 欄位是空白的，請手動連結。
先修條件：
- 您必須是 Adobe Learning Manager 帳號的管理員。
- 你必須在你想連結的 Adobe 管理控制台組織中持有系統管理員角色。
- Adobe 管理控制台組織必須擁有有效的代理協調器授權。
- 選擇 Billing，然後選擇分 Subscription 頁。
- 在帳戶 詳情 卡中，選擇 Link IMS Org。
- 登入視窗打開。 輸入您的 Adobe 帳號憑證，並從列表中選擇您的組織。 Adobe Learning Manager 確認登入帳號在 Adobe 管理主控台組織中擔任系統管理員，且同一帳號在 Adobe Learning Manager 中擔任管理員。
- 若兩項檢定皆通過，連結即成立。 IMS 組織識別欄位會更新您的組織識別碼，信用餘額則顯示在 授權 區塊。
- 若任一檢查失敗，則會顯示錯誤訊息。 確認上述先修條件後再試一次。
解除連結你的帳號
解除連結後，所有學習者都會停用生成式 AI 功能，且 在帳號重新連結前，信用分頁也無法使用。
- 選擇 Billing，然後選擇分 Subscription 頁。
- 在帳戶 詳情 卡中，選擇 Unlink IMS Org。
- 請再次登入以確認您在組織中的管理員角色。
- 連結已被移除。 IMS 組織 ID 欄位會回到空白，且 Credits 標籤也被隱藏。
要恢復存取權，請重複上述手動連結步驟。
使用信用卡下訂單 placeordersusingcreditcards
你最多可以透過單一信用卡付款訂單購買訂閱，最多可達3500名學習者。 帳戶中的第一個訂單必須至少為10名學習者。
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在管理員應用程式中，點擊 Billing 左側導覽窗格。
啟動 Adobe Learning Manager 計費
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在 Billing Information 頁面上，將欄位中的 Add Users 使用者數相加。 使用信用卡訂閱預付訂閱時，您可以看到可新增的訂閱用戶數量。 您可新增的使用者數量不得超過「剩餘」部分所列的人數。1.
新增使用者數量
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在指定新增用戶數量後，點擊頁面右上角的「下單」。
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請查看螢幕上顯示的報價。
下訂單
年度訂閱費是根據新增訂閱用戶數量計算的。 例如，若新增四名使用者，年費會使用4 usersX$4X$12的表達式計算，回贈金額為192美元。
點擊 Proceed。
檢視估價
-
在付款詳情頁面，您可以查看訂單的預估價格。 貨幣依據當前地區出現。
查看付款詳情
你也可以從下拉選單中選擇國家來更改地點。
選擇帳單國家
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輸入您的聯絡資訊，選擇信用卡類型，並提供信用卡的詳細資訊。 輸入所需資料後，請點擊 Complete Order。
-
下單後，要查看最近訂購的包裹，請點擊 Order History 頁面上的 Billing 分頁。
查看訂單歷史
查詢訂單狀態 checkorderstatus
所有勳章皆可具備以下四種狀態之一：
啟用： 訂單已生效，且用戶成功註冊。
暫停狀態： 訂單在以下情況下進入暫停狀態：
- 信用卡付款延遲
- 信用卡到期。
- 任何定期付款週期均拒絕付款。
取消啟動： 當學習管理員停用帳戶時，訂單會進入此狀態。 訂單在收到取消確認後，會進入取消狀態。
更新訂閱詳情 updatesubscriptiondetails
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在訂單列表中，點擊 Edit。
更新訂閱詳情
-
在訂閱詳情頁面，點擊 Edit Subscription。
-
選擇你想編輯的項目：
- 付款方式：使用此選項更新付款資料，例如信用卡。
- 地址：使用此選項更新地址細節。
取消訂閱 cancelasubscription
取消訂單：
- 在管理員頁面左側窗格，點擊「帳單」。
- 在帳單頁面右上角，選擇 Actions > Deactivate Account。
- 一旦管理員停用帳戶，帳戶內所有現有訂單將從下一個帳單週期起取消。
當帳戶被客戶停用時，該帳戶會進入接下來 30 天的試用狀態。 帳戶持有人會收到三封提醒郵件以恢復帳戶。 如果擁有者沒有重新啟用帳號，除了擁有者之外，沒有人能存取學習管理員。
使用採購訂單下訂單 placeordersusingpurchaseorder
你可以選擇採購訂單流程作為付款方式。 作為先決條件，您的組織帳號必須在 Adobe 註冊。 此流程需向你的組織帳戶收費。 帳戶的收費是根據學習者的活動來計算。 只有學習物件層級的活動才收費。 使用 PO 下訂單：
- 寄信給 learningmanagersales@adobe.com ，並說明所需學習人數。
- 學習經理團隊會寄送你啟動金鑰。
- 在管理員應用程式的帳單頁面，輸入啟用金鑰。
- 點擊頁面右上角的啟用。
檢查帳戶狀態 checkaccountstatus
帳戶啟用後，該帳戶可能位於以下任一州：
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試用版 - 你可以建立 Adobe Learning Manager 帳號，並免費使用 30 天。 試用期間註冊學習人數無限制。
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啟用 - 此狀態下，該帳號有有效的學習者訂閱，並依訂閱順序按月支付。
-
非活躍 - 帳戶在以下情況下進入非活躍狀態：
- 試用期結束後，如果帳戶中沒有有效的訂閱訂單。
- 管理員會停用該帳戶，導致下一輪訂閱帳單週期中所有現有訂單被取消。
- 即使有提醒，帳戶內的活躍訂單付款仍會被拒絕。
非活躍州不會立即取消你的帳戶。 你會收到學習經理團隊至少幾次提醒，要求你提供信用卡的最新資訊（如果已過期）。 在非活躍狀態下，只有管理員能登入 Adobe Learning Manager 帳號。 其他用戶無法存取該帳號。
- 需要 啟用 - 當學習管理員選擇停用帳號時，你的帳號會進入此狀態。 這個帳號的所有訂單都會被取消。 這些訂單的付款收取不會從下一個帳單週期開始。 帳戶狀態會維持到最後一個帳單週期當天。 在此狀態下，所有使用者可持續使用應用程式，且不受影響，直到最後一次定期付款日期結束。
取消訂閱 Cancelasubscription-1
若要取消有效訂閱，請聯絡Learning Manager客服團隊。
帳戶終止費 accountterminationfee
若您想在年度期限結束前取消訂閱，將收取提前終止費用。 終止費相當於剩餘承諾期間訂閱價格的50%。
每月活躍用戶（MAU）計畫 monthlyactiveusersmauplan
您可以選擇 MAU 計劃作為您偏好的帳單方式。 此選項會根據每月獨立活躍用戶數產生計費。 每月獨立活躍用戶數會從方案啟用月份起累積 12 個月。 此號碼用於該期間的帳單。
請參考以下範例來了解MAU是如何計算的。
假設每月用戶數如下：
- 第1個月 = 50
- 第二個月=500
- 第三個月 = 5000
- 第4至12個月 = 10
每月活躍用戶總計 = 第 1 月 + 第 2 月 + 第 3 月 + 第 4 至 12 月 = 50 + 5000 + 90 = 5640。
該期間的帳單將為 5640 名用戶。
12個月期間結束時，使用量會重置回零，並開始新的MAU計畫期間。 你可以新增多個啟動金鑰來增加購買的座位數量。
任何執行以下動作或因他人行動而完成的用戶，皆視為該日曆月份的月度獨立活躍用戶。
- 參加課程、學習計畫或認證。
- 閱讀、下載工作援助或課程附件。
- 閱讀、下載或建立個人筆記。
- 透過建立討論區、貼文或留言參與社會學習。
- 完成課程需透過外部證書提交批准或出席課堂/虛擬課堂課程。
查看使用詳情 viewusagedetails
-
要查看每月活躍用戶數，請點擊 View Usage Details。
按月份查看活躍用戶
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在顯示的頁面上，您可以查看以下內容：
- 整體使用情況： 你可以查看活躍用戶總數、每月使用 Learning Manager 的用戶數，以及尚未註冊任何課程的用戶數。
- 每月使用量： 你可以查看每月獨立活躍用戶的表格。
下載使用報告 downloadusagereport
你也可以下載按月和按年計算的活躍用戶數資料。 下載請點擊 Download Detailed Report。
在產生報告請求的對話框中，輸入所需的月份和年份，然後點選Generate。
下載活躍使用報告
如果你關閉瀏覽器視窗，下載會從你下一次造訪學習管理員時開始。
報告會儲存在瀏覽器的下載資料夾中。
取消訂閱
若要取消有效訂閱，請聯絡Learning Manager客服團隊。
常見問題 frequentlyaskedquestions
如何從帳號新增或移除訂閱？
要在帳號中新增訂閱，請將你想購買訂閱的用戶數加進去。 然後在右上角點擊 Place Order。 查看報價並點擊 Proceed。 輸入你的帳戶資料以及信用卡資料。 然後點擊 Complete Order.
若要移除有效訂閱，請聯絡學習經理客服團隊。
如何更改信用卡以訂閱？
在 Order History 分頁中，對於有效帳號，請點選 Edit。 然後在訂閱詳情頁面點擊 Edit Subscription。 輸入您的新信用卡資訊並點擊 Update Payment Method。
查看信用卡資料
如何更新學習管理員的帳單資訊？
要更新帳單資訊，請依照以下步驟操作：
- 以管理員身份登入 並點擊 Billing。
- 在訂單列表中，點擊 Edit。
- 在訂閱詳情頁面，點擊 Edit Subscription。
選擇你想編輯的項目：
- Payment method： 使用此選項更新付款資料，例如信用卡。
- Address： 使用此選項更新地址詳情。
我可以部分取消訂閱嗎？
不，你不能部分取消訂閱。 如果你需要減少已購買的座位數，可以在計費週期結束時取消訂閱，然後再購買所需的座位數。
我該如何取得信用卡付款的發票？
請聯絡 FastSpring ，透過以下方式之一取得您的付款發票：
- 使用 FastSpring 建立服務請求，請使用連結
https://questionacharge.com。 - 請寄電子郵件給 FastSpring 申請
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