管理 Adobe Learning Manager 订单和帐单

最近更新： 2026年8月10日

基于信用卡的购买仅在美国地区提供。

管理 Adobe Learning Manager 帐单、使用信用卡下单、使用采购订单或通过每月活动用户计划进行订阅。

Adobe Learning Manager 采用客户友好和高度灵活的定价模式，可满足多种不同需求，是企业的绝佳之选。有关更多信息，请参阅 Adobe Learning Manager 页面。

只有企业的管理员才可管理帐单。

如果希望联系 Adobe 并了解有关 Adobe Learning Manager 订阅和帐单的更多信息，请发送电子邮件至 learningmanagersales@adobe.com。

“帐单”页面

要访问“帐单”页面，请以管理员身份登录Adobe Learning Manager ，然后在左侧导航窗格中选择帐单。

“帐单”页面包含以下选项卡：

选项卡

目的

查看帐户详细信息、许可证权利和席位消耗。管理计划激活。

订单历史记录

查看客户过去的订单。

“Subscription”（订阅）选项卡

帐户详细信息

订阅选项卡顶部的 帐户详细信息 卡为您的帐户显示四个只读标识符。

字段

描述

ECCID

Adobe的帐户参考号。联系Adobe支持部门时请引用此内容。

帐户ID

您的唯一Adobe Learning Manager帐户标识符。

帐户名

您的Adobe Learning Manager帐户的显示名称。

IMS组织ID

与此帐户关联的Adobe Admin Console组织。如果尚未链接，则此项为空。

个许可证

许可证部分列出了帐户上每个有效的许可证或授权。每个块显示许可证名称、计划说明（如适用）和显示当前合同期间的消耗量的统计行。

统计行列因许可证类型而异：

许可证类型

显示的列

付费许可证（例如，Adobe Learning Manager Ultimate）

已购买/已使用/由配对帐户使用/剩余

试用许可证（例如，Virtual Coach）

可用/已用/剩余

在统计行下选择 查看使用情况详细信息 以展开内联细分。展开的部分显示：

一个 选择时段 下拉列表可按合同时段（包括历史时段）进行筛选
包含列的 整体使用情况 表：已购买/由此帐户使用/由配对帐户使用/剩余
查看帐户分解链接，以查看各个配对帐户之间的使用情况分布
下载详细报告链接，用于将使用情况数据导出为文件

代理编排器许可证块

链接代理Orchestrator许可证时，统计行显示：

列

描述

已购买

合同期内购买的积分总数。

已使用

使用此许可证在所有服务中消耗的积分。

由ALM使用

Adobe Learning Manager特别消费的积分。

剩余

积分仍然可用。

如果您的组织使用父帐户和子帐户，则父帐户的 许可证 部分会显示一个 由配对帐户使用 列，以反映所有链接子帐户的信用消耗。子帐户将其分配显示为已批准的席位，而不是已购买的席位。

将您的Adobe Learning Manager帐户链接到Adobe Admin Console

必须将Adobe Learning Manager帐户连接到Adobe Admin Console组织，才能激活Gen AI功能。链接后，Adobe Learning Manager会检测Agent Orchestrator许可证并使积分选项卡可用。

通过Adobe的标准订购流程购买帐户时，或者使用激活密钥激活帐户时，系统会自动建立链接。您可以在订阅选项卡上验证链接 — 如果已填充 帐户详细信息 中的 IMS组织ID 字段，则该帐户已链接。

手动链接帐户

如果您的帐户是独立设置的，并且 IMS组织ID 字段为空，请手动链接。

先决条件：

您必须是Adobe Learning Manager帐户的管理员。
您必须拥有要链接的Adobe Admin Console组织中的系统管理员角色。
Adobe Admin Console组织必须拥有有效的Agent Orchestrator许可证。

选择“帐单”，然后选择“订阅”选项卡。
在 帐户详细信息 卡中，选择链接IMS组织。
此时会打开一个登录窗口。输入您的Adobe帐户凭据，然后从列表中选择您的组织。 Adobe Learning Manager确认登录的帐户在Adobe Admin Console组织中拥有系统管理员角色，并且同一帐户在Adobe Learning Manager中拥有管理员角色。
如果两个检查都通过，则建立链接。 IMS组织ID字段使用您的组织的标识符更新，剩余信用额度显示在 许可证 部分。
如果任一检查失败，则会显示错误消息。确认上述先决条件，然后重试。

取消帐户链接

取消链接后，所有学习者的Gen AI功能均被禁用，在重新链接帐户之前，积分选项卡不可用。

选择“帐单”，然后选择“订阅”选项卡。
在 帐户详细信息 卡中，选择取消链接IMS组织。
再次登录以确认您在组织中的管理员角色。
该链接将被删除。 IMS组织ID字段返回为空白，并且积分选项卡处于隐藏状态。

要恢复访问，请重复上述手动链接步骤。

使用信用卡下单 placeordersusingcreditcards

通过任何单个信用卡付款订单可以购买最多 3500 名学习者的订阅。帐户中的首个订单必须至少为 10 名学习者。

在管理员应用程序的左侧导航窗格中，单击“帐单”。

启动Adobe Learning Manager计费
在 帐单信息 页面上，在 添加用户 字段中添加用户数。使用信用卡进行预付费订阅时，您可以看到可以为订阅添加的用户数量。您可以添加的用户数量不得超过“剩余.1”部分所示数量。

添加用户数
指定要添加的用户数量后，单击页面右上角的“下单”。
查看屏幕上显示的预估价格。

下订单

年度订阅费根据添加到订阅的用户数量计算得出。例如，如果添加四名用户，则使用表达式 4 名用户 X$4X$12 计算年费，得出 $192。

单击“继续”。

查看预估价格
您可在“付款详情”页面上查看订单的预估价格。货币将根据当前区域设置显示。

查看付款详细信息

您也可从下拉列表中选择国家/地区来更改区域设置。

选择计费国家/地区
输入联系信息、选择信用卡类型并提供信用卡的详细信息。输入所需详细信息后，单击完成订单。
下单后，要查看最近订购的包，请单击帐单页面上的 订单历史记录 选项卡。

查看订单历史记录

查看订单状态 checkorderstatus

所有订单均可处于以下四种状态中的任一状态：

活动：订单处于活动状态，且用户注册成功。

已暂停：订单会进入暂停状态的情形包括：

信用卡支付的款项收款延迟
信用卡过期。
任一定期付款周期的款项未支付。

已发起取消： Adobe Learning Manager 管理员停用帐户时，订单会进入此状态。收到订单取消确认后订单会进入取消状态。

更新订阅详情 updatesubscriptiondetails

在订单列表中，单击“编辑”。

更新订阅详细信息
在“订阅”详情页面中，单击编辑订阅。
选择要编辑的项目：
- 付款方式：使用此选项更新付款详细信息，例如信用卡。
- 地址：使用此选项更新详细地址信息。

取消订阅 cancelasubscription

要取消订单：

在“管理员”页面的左侧窗格中，单击“帐单”。
在“帐单”页面的右上角，选择操作 > 停用帐户。
管理员停用帐户后，帐户中的所有现有订单从下一个帐单周期起取消。

客户停用帐户后，该帐户在之后的 30 天为试用状态。帐户所有者会收到三封提醒恢复帐户的电子邮件。如果所有者未重新激活帐户，除所有者之外的其他用户均无法访问 Adobe Learning Manager。

使用采购订单下单 placeordersusingpurchaseorder

您可选择采购订单流程作为替代付款方式。但前提是，您公司的帐户必须向Adobe注册。该流程的费用将从您的企业帐户收取。该帐户将根据学习者的活动收费。仅学习对象级别的活动才会收取费用。要使用采购订单下单：

发送电子邮件至 learningmanagersales@adobe.com 并在邮件中注明所需学习者数量。
Adobe Learning Manager 团队会向您发送激活密钥。
在管理员应用程序的“帐单”页面输入激活密钥。
单击页面右上角的“激活”。

查看帐户状态 checkaccountstatus

帐户激活后，帐户可处于以下任一状态：

试用 — 您可以创建Adobe Learning Manager帐户，并在30天内免费试用。在试用期内对注册的学习者数量没有限制。
活动 — 在此活动下，帐户中存在活动的学习者订阅，根据订阅订单按月支付费用。
非活动 — 帐户将进入非活动状态的情形包括：
- 试用期之后，帐户中无活动订阅订单。
- 管理员停用帐户，帐户中的所有现有订单从下一个帐单周期起取消。
- 即使在收到提醒后，帐户中的活动订单仍未付款。

非活动状态的帐户不会立即取消。您至少会收到数封Learning Manager团队发送的提醒邮件，要求您提供信用卡的最新信息（如果信用卡已过期）。在非活动状态下，只有管理员才能登录Adobe Learning Manager帐户。所有其他用户均无法访问帐户。

需要激活 - Learning Manager管理员选择停用帐户后，您的帐户将进入此状态。帐户中的所有订单均被取消。从下一个帐单周期起不会就这些订单收取费用。在最后一个帐单周期日之前，帐户将保持此状态。在此状态下，所有用户均可在最后一个定期付款日期之前继续使用该应用程序，不受影响。

取消订阅 Cancelasubscription-1

要取消活动订阅，请联系 Adobe Learning Manager 支持团队。

帐户终止费 accountterminationfee

如果您希望在年度期限结束之前取消订阅，则需要支付提前终止费用。终止费金额相当于剩余订阅期价格的 50%。

每月活动用户 (MAU) 计划 monthlyactiveusersmauplan

您可以选择 MAU 计划作为首选计费方式。此选项会根据每月唯一活动用户数来生成付费信息。每月唯一活动用户会从计划激活的当月开始，在 12 个月内累积添加。此数量用于计费持续时间。

使用以下示例了解 MAU 的计算方式。

假设各月的用户数量如下：

第 1 个月 = 50
第 2 个月 = 500
第 3 个月 = 5000
第 4 ~ 12 个月 = 10

计费的每月活动用户总数 = 第 1 个月 + 第 2 个月 + 第 3 个月 + 第 4 ~ 12 个月 = 50 + 500 + 5000 + 90 = 5640。

该周期的帐单数量为 5640 名用户。

12 个月的周期结束后，使用计数重置为零，且新的 MAU 计划周期开始。您可以添加多个激活密钥以增加购买的名额。

凡执行以下操作或因他人的操作而实现了完成数的用户均视为当月的月度唯一活动用户。

使用课程、学习计划或认证。
使用、下载工作辅助或课程附件。
使用、下载或创建个人备注。
通过创建讨论区、帖子或评论参与社交学习。
因外部认证提交内容获得批准或参加教室/虚拟教室授课而实现了完成数。

查看使用详情 viewusagedetails

要按月查看活动用户数量，请单击查看使用详情。

按月查看活动用户
在显示的页面上，您可以查看以下内容：
- 整体使用情况：您可以查看活动用户总数、一个月内使用Learning Manager的用户数以及尚未注册任何课程的用户数。
- 每月使用情况：您可以查看每月唯一活动用户表。