管理 Adobe Learning Manager 订单和帐单
基于信用卡的购买仅在美国地区提供。
管理 Adobe Learning Manager 帐单、使用信用卡下单、使用采购订单或通过每月活动用户计划进行订阅。
Adobe Learning Manager 采用客户友好和高度灵活的定价模式，可满足多种不同需求，是企业的绝佳之选。 有关更多信息，请参阅 Adobe Learning Manager 页面。
只有企业的管理员才可管理帐单。
如果希望联系 Adobe 并了解有关 Adobe Learning Manager 订阅和帐单的更多信息，请发送电子邮件至 learningmanagersales@adobe.com。
“帐单”页面
要访问“帐单”页面，请以管理员身份登录Adobe Learning Manager ，然后在左侧导航窗格中选择帐单。
“帐单”页面包含以下选项卡：
“Subscription”（订阅）选项卡
帐户详细信息
订阅选项卡顶部的 帐户详细信息 卡为您的帐户显示四个只读标识符。
个许可证
许可证部分列出了帐户上每个有效的许可证或授权。 每个块显示许可证名称、计划说明（如适用）和显示当前合同期间的消耗量的统计行。
统计行列因许可证类型而异：
在统计行下选择 查看使用情况详细信息 以展开内联细分。 展开的部分显示：
- 一个 选择时段 下拉列表可按合同时段（包括历史时段）进行筛选
- 包含列的 整体使用情况 表：已购买/由此帐户使用/由配对帐户使用/剩余
- 查看帐户分解链接，以查看各个配对帐户之间的使用情况分布
- 下载详细报告链接，用于将使用情况数据导出为文件
代理编排器许可证块
链接代理Orchestrator许可证时，统计行显示：
如果您的组织使用父帐户和子帐户，则父帐户的 许可证 部分会显示一个 由配对帐户使用 列，以反映所有链接子帐户的信用消耗。 子帐户将其分配显示为已批准的席位，而不是已购买的席位。
将您的Adobe Learning Manager帐户链接到Adobe Admin Console
必须将Adobe Learning Manager帐户连接到Adobe Admin Console组织，才能激活Gen AI功能。 链接后，Adobe Learning Manager会检测Agent Orchestrator许可证并使 积分 选项卡可用。
通过Adobe的标准订购流程购买帐户时，或者使用激活密钥激活帐户时，系统会自动建立链接。 您可以在 订阅 选项卡上验证链接 — 如果已填充 帐户详细信息 中的 IMS组织ID 字段，则该帐户已链接。
手动链接帐户
如果您的帐户是独立设置的，并且 IMS组织ID 字段为空，请手动链接。
先决条件：
- 您必须是Adobe Learning Manager帐户的管理员。
- 您必须拥有要链接的Adobe Admin Console组织中的系统管理员角色。
- Adobe Admin Console组织必须拥有有效的Agent Orchestrator许可证。
- 选择“帐单”，然后选择“订阅”选项卡。
- 在 帐户详细信息 卡中，选择链接IMS组织。
- 此时会打开一个登录窗口。 输入您的Adobe帐户凭据，然后从列表中选择您的组织。 Adobe Learning Manager确认登录的帐户在Adobe Admin Console组织中拥有系统管理员角色，并且同一帐户在Adobe Learning Manager中拥有管理员角色。
- 如果两个检查都通过，则建立链接。 IMS组织ID字段使用您的组织的标识符更新，剩余信用额度显示在 许可证 部分。
- 如果任一检查失败，则会显示错误消息。 确认上述先决条件，然后重试。
取消帐户链接
取消链接后，所有学习者的Gen AI功能均被禁用，在重新链接帐户之前，积分选项卡不可用。
- 选择“帐单”，然后选择“订阅”选项卡。
- 在 帐户详细信息 卡中，选择取消链接IMS组织。
- 再次登录以确认您在组织中的管理员角色。
- 该链接将被删除。 IMS组织ID字段返回为空白，并且 积分 选项卡处于隐藏状态。
要恢复访问，请重复上述手动链接步骤。
使用信用卡下单 placeordersusingcreditcards
通过任何单个信用卡付款订单可以购买最多 3500 名学习者的订阅。 帐户中的首个订单必须至少为 10 名学习者。
-
在管理员应用程序的左侧导航窗格中，单击“帐单”。
启动Adobe Learning Manager计费
-
在 帐单信息 页面上，在 添加用户 字段中添加用户数。 使用信用卡进行预付费订阅时，您可以看到可以为订阅添加的用户数量。 您可以添加的用户数量不得超过“剩余.1”部分所示数量。
添加用户数
-
指定要添加的用户数量后，单击页面右上角的“下单”。
-
查看屏幕上显示的预估价格。
下订单
年度订阅费根据添加到订阅的用户数量计算得出。 例如，如果添加四名用户，则使用表达式 4 名用户 X$4X$12 计算年费，得出 $192。
单击“继续”。
查看预估价格
-
您可在“付款详情”页面上查看订单的预估价格。 货币将根据当前区域设置显示。
查看付款详细信息
您也可从下拉列表中选择国家/地区来更改区域设置。
选择计费国家/地区
-
输入联系信息、选择信用卡类型并提供信用卡的详细信息。 输入所需详细信息后，单击完成订单。
-
下单后，要查看最近订购的包，请单击 帐单 页面上的 订单历史记录 选项卡。
查看订单历史记录
查看订单状态 checkorderstatus
所有订单均可处于以下四种状态中的任一状态：
活动：订单处于活动状态，且用户注册成功。
已暂停：订单会进入暂停状态的情形包括：
- 信用卡支付的款项收款延迟
- 信用卡过期。
- 任一定期付款周期的款项未支付。
已发起取消： Adobe Learning Manager 管理员停用帐户时，订单会进入此状态。 收到订单取消确认后订单会进入取消状态。
更新订阅详情 updatesubscriptiondetails
-
在订单列表中，单击“编辑”。
更新订阅详细信息
-
在“订阅”详情页面中，单击编辑订阅。
-
选择要编辑的项目：
- 付款方式：使用此选项更新付款详细信息，例如信用卡。
- 地址：使用此选项更新详细地址信息。
取消订阅 cancelasubscription
要取消订单：
- 在“管理员”页面的左侧窗格中，单击“帐单”。
- 在“帐单”页面的右上角，选择操作 > 停用帐户。
- 管理员停用帐户后，帐户中的所有现有订单从下一个帐单周期起取消。
客户停用帐户后，该帐户在之后的 30 天为试用状态。 帐户所有者会收到三封提醒恢复帐户的电子邮件。 如果所有者未重新激活帐户，除所有者之外的其他用户均无法访问 Adobe Learning Manager。
使用采购订单下单 placeordersusingpurchaseorder
您可选择采购订单流程作为替代付款方式。 但前提是，您公司的帐户必须向Adobe注册。 该流程的费用将从您的企业帐户收取。 该帐户将根据学习者的活动收费。 仅学习对象级别的活动才会收取费用。 要使用采购订单下单：
- 发送电子邮件至 learningmanagersales@adobe.com 并在邮件中注明所需学习者数量。
- Adobe Learning Manager 团队会向您发送激活密钥。
- 在管理员应用程序的“帐单”页面输入激活密钥。
- 单击页面右上角的“激活”。
查看帐户状态 checkaccountstatus
帐户激活后，帐户可处于以下任一状态：
-
试用 — 您可以创建Adobe Learning Manager帐户，并在30天内免费试用。 在试用期内对注册的学习者数量没有限制。
-
活动 — 在此活动下，帐户中存在活动的学习者订阅，根据订阅订单按月支付费用。
-
非活动 — 帐户将进入非活动状态的情形包括：
- 试用期之后，帐户中无活动订阅订单。
- 管理员停用帐户，帐户中的所有现有订单从下一个帐单周期起取消。
- 即使在收到提醒后，帐户中的活动订单仍未付款。
非活动状态的帐户不会立即取消。 您至少会收到数封Learning Manager团队发送的提醒邮件，要求您提供信用卡的最新信息（如果信用卡已过期）。 在非活动状态下，只有管理员才能登录Adobe Learning Manager帐户。 所有其他用户均无法访问帐户。
- 需要激活 - Learning Manager管理员选择停用帐户后，您的帐户将进入此状态。 帐户中的所有订单均被取消。 从下一个帐单周期起不会就这些订单收取费用。 在最后一个帐单周期日之前，帐户将保持此状态。 在此状态下，所有用户均可在最后一个定期付款日期之前继续使用该应用程序，不受影响。
取消订阅 Cancelasubscription-1
要取消活动订阅，请联系 Adobe Learning Manager 支持团队。
帐户终止费 accountterminationfee
如果您希望在年度期限结束之前取消订阅，则需要支付提前终止费用。 终止费金额相当于剩余订阅期价格的 50%。
每月活动用户 (MAU) 计划 monthlyactiveusersmauplan
您可以选择 MAU 计划作为首选计费方式。 此选项会根据每月唯一活动用户数来生成付费信息。 每月唯一活动用户会从计划激活的当月开始，在 12 个月内累积添加。 此数量用于计费持续时间。
使用以下示例了解 MAU 的计算方式。
假设各月的用户数量如下：
- 第 1 个月 = 50
- 第 2 个月 = 500
- 第 3 个月 = 5000
- 第 4 ~ 12 个月 = 10
计费的每月活动用户总数 = 第 1 个月 + 第 2 个月 + 第 3 个月 + 第 4 ~ 12 个月 = 50 + 500 + 5000 + 90 = 5640。
该周期的帐单数量为 5640 名用户。
12 个月的周期结束后，使用计数重置为零，且新的 MAU 计划周期开始。 您可以添加多个激活密钥以增加购买的名额。
凡执行以下操作或因他人的操作而实现了完成数的用户均视为当月的月度唯一活动用户。
- 使用课程、学习计划或认证。
- 使用、下载工作辅助或课程附件。
- 使用、下载或创建个人备注。
- 通过创建讨论区、帖子或评论参与社交学习。
- 因外部认证提交内容获得批准或参加教室/虚拟教室授课而实现了完成数。
查看使用详情 viewusagedetails
-
要按月查看活动用户数量，请单击查看使用详情。
按月查看活动用户
-
在显示的页面上，您可以查看以下内容：
- 整体使用情况：您可以查看活动用户总数、一个月内使用Learning Manager的用户数以及尚未注册任何课程的用户数。
- 每月使用情况：您可以查看每月唯一活动用户表。
下载使用情况报告 downloadusagereport
您还可按月和年下载活动用户数量的数据。 要进行下载，请单击“下载详细报告”。
在 “生成报告请求” 对话框中，输入所需的月份和年份，然后单击“生成”。
下载活动使用情况报告
如果您关闭浏览器窗口，报告则会在您下次访问 Adobe Learning Manager 时开始下载。
报告会保存在浏览器的下载文件夹内。
取消订阅
要取消活动订阅，请联系 Adobe Learning Manager 支持团队。
Gen AI积分 genaicredits
Gen AI积分的工作方式
学习者每次与AI支持的功能进行交互时（例如，通过AI Assistant提问或生成个性化学习推荐时），都会使用Gen AI积分。 在每次交互开始之前，Adobe Learning Manager会检查积分是否可用。 如果积分可用，则继续互动。 如果用尽了平衡，学习者会看到一条消息，说明该功能暂时不可用。
积分作为Adobe Experience Platform代理Orchestrator许可证的一部分购买。 该许可证在您的Adobe Admin Console中进行管理，Adobe Learning Manager会自动连接到它以检测可用的积分。
积分优先级规则：如果您的Adobe Learning Manager计划包含捆绑的Gen AI积分，并且您还拥有Agent Orchestrator许可证，则捆绑的积分会先被使用。 只有在用完捆绑的积分后，才能使用Agent Orchestrator积分。
共享积分池：如果您的组织有多个Adobe Learning Manager帐户全部与同一Adobe Admin Console组织关联，则所有帐户都将从单个共享积分池提取资金。
访问“Gen AI积分”选项卡
- 选择管理员 > 帐单。
- 选择“积分”选项卡。
仅当已购买Gen AI积分或帐户历来处于Gen AI积分活动状态时，积分选项卡才可见。 如果该选项卡未显示，请验证您的帐户是否已链接到拥有有效Agent Orchestrator许可证的Adobe Admin Console组织。
Gen AI功能表
Gen AI功能表列出了帐户上可用的每个AI功能。
启用通用AI功能
- 在“积分”选项卡上，在“代AI功能”表中找到该功能。
- 在 最大积分使用限制 列中，输入此功能在合同期内可消耗的最大积分数。
- 选择功能名称以转到其 功能设置 页面。
- 在 功能设置 页面上，打开该功能。
- 完成任何其他配置，例如将学习者和目录分配给AI Assistant。
信用额度用完后会发生什么
- 如果功能达到最大积分使用限制，学习者会看到一条消息，说明该功能暂时不可用。 随时从 积分 选项卡提高限制。
- 如果帐户积分全部用尽，则在购买额外积分之前，学习者将无法使用所有Gen AI功能。 管理员仍可访问使用情况报告和信用指标。
- 如果学习者在积分耗尽时处于交互中间，则该交互完成。 将阻止所有后续交互。
- 管理员可以设置高于已购买积分数的积分限制。 允许过度分配，并且可以在续订时进行调整。
每月积分使用情况图表
在Gen AI功能表下方，每月积分使用情况图表显示每月每个功能已使用的积分。 默认情况下，此图表根据客服专员Orchestrator合同开始日期显示当前合同年期。 选择 下载 以导出所选期间的每月报告。 报告生成是异步的 — 当文件准备就绪时，您会收到应用程序内通知和电子邮件。
生成AI使用情况报告
Adobe Learning Manager在报告 > AI报告下提供两个Gen AI使用情况报告。
每月积分使用情况报告
显示每月每项功能已使用的积分。 适用于预算规划和合同续订。
- 列：个月 |功能 |已用积分
- 筛选器：选择跨一个或多个合同期的日期范围
- 下载：异步 — 当文件准备就绪时，您会收到应用程序内通知和电子邮件
学习者Gen AI积分使用情况报告
显示哪些学习者使用了哪些功能以及每个互动消耗了多少积分的审核追踪。
- 列：日期 |学习者姓名 |学习者电子邮件 |功能 |已用积分
- 筛选器：选择要审核的日期范围
- 下载：异步 — 当文件准备就绪时，您会收到应用程序内通知和电子邮件
信用使用情况警报
当信用消耗量超过关键阈值时，Adobe Learning Manager会自动通知您。 通知可在应用程序内或通过电子邮件发送。
当您收到90%警告时，请在达到100%阈值之前联系Adobe客户团队以购买额外的积分。
常见问题解答 frequentlyaskedquestions
如何从帐户添加/删除订阅？
要在帐户中添加订阅，请添加您希望购买订阅的用户数。 然后在右上角单击下单。 查看预估价格，然后单击继续。 输入帐户详细信息以及信用卡详细信息。 然后，要购买订阅，请单击完成订单。
要删除活跃订阅，请联系 Adobe Learning Manager 支持团队。
如何更改订阅的信用卡？
在 订单历史记录 选项卡中，对于活跃帐户，单击编辑。 然后在订阅详情页面上，单击编辑订阅。 输入新信用卡的详细信息，然后单击更新付款方式。
查看信用卡详细信息
如何更新Learning Manager的账单信息？
要更新帐单信息，请按以下步骤操作：
- 以 管理员 身份登录，然后单击帐单。
- 在订单列表中，单击“编辑”。
- 在“订阅”详情页面中，单击编辑订阅。
选择要编辑的项目：
- 付款方式：使用此选项更新付款详细信息，例如信用卡。
- 地址：使用此选项更新地址详细信息。
是否可以取消订阅中的部分项目？
否，您无法取消订阅中的部分项目。 如需减少已购买的席位数，您可以在计费周期结束时取消订阅，然后购买所需的席位数。
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