面向学习者的AI助理
学习者的AI Assistant (Beta)可帮助他们从指定的学习内容中快速查找答案，而无需浏览整个课程。 您可以用浅显的语言提出问题，并获得准确、重点突出的答复，并提供指向相关课程内容的源链接。
什么是适用于学习者的AI助手
AI Assistant是Adobe Learning Manager中的生成式AI聊天助手，可使用您信任的学习内容提供快速、准确的答案。 其中包括引用，以便您始终了解信息的来源。
功能
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智能问答
- 单回合和多回合对话
- 英语中的自然语言理解
- 通过课程、认证、学习路径和工作辅助获得答案
- 当查询不明确时，智能澄清问题
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内容来源和引文
- 从支持的目录中的可用资源中检索答案
- 提供引用内容，其中包含指向源材料的直接链接
- 支持所有Learning Manager内容格式（静态和交互式）：PDF、DOCX、PPTX、XLSX、音频(MP3、WAV、M4A)、视频(MP4、MOV、WMV)、HTML、SCORM 2004和SCORM 1.2
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用户体验
- 侧面板界面可供所有学习者页面访问
- 适应内容区域的响应式设计
- 在浏览器会话中维护的聊天历史记录
- 新登录或页面刷新后进行清理
- 友好、清晰、具有教育意义的基调
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管理员控件
- 在帐户级别启用或禁用该功能
- 选择为AI响应包含的目录
- 使用条款接受要求遵循Adobe AI准则
支持的内容类型
AI Assistant从分配给您的学习内容中检索信息，包括：
- 文档： PDF、Word、PowerPoint、Excel、HTML
- 媒体：音频(MP3、WAV、M4A)、视频(MP4、MOV、WMV)
- 交互式内容： SCORM 1.2、SCORM 2004
- 学习对象类型：课程、学习路径、认证、工作辅助
Adobe使用可信服务安全处理您的学习内容。
目录和内容源限制
AI Assistant仅使用管理员明确配置的 内部 目录中的内容。
当前版本不支持以下内容源：
- 共享目录
- 已获取个目录
- 外部目录
- 默认目录
- 第三方内容库（例如LinkedIn Learning或Go1）
如果您无权访问课程或工作辅助，则AI Assistant不会显示这些内容中的信息，并且将无法访问引文链接。
用例
技术学习者
Sarah是一名销售工程师，了解显卡。 她需要快速了解技术规格和优势，以便自信地回答客户的问题。
AI助手可帮助Sarah：
- 对复杂GPU体系结构的清晰技术说明
- 深化对各种图形卡及其差异的理解
- 示例说明，以便Sarah能够将功能与真实用例关联起来
客户支持
Marcus是一家合作伙伴公司的支持专家。 他需要快速获得有关产品功能的答案，以帮助客户而无需升级至工程团队。
AI Assistant可帮助Marcus：
- 查找相关支持内容以回答经常询问的客户问题
- 在最初答案不够具体时提出澄清问题
- 查找相关故障排除课程的建议，以提高他的技能
新员工入职
詹妮弗刚加入公司，大量的培训材料令她不知所措。 她需要一种无需复习整个课程即可找到特定信息的方法。
AI助手帮助珍妮弗：
- 获取有关提交费用报告的分步指导
- 无需浏览整个目录即可发现有关公司策略的课程
- 引导她进入课程的相应部分，而不用看几个小时的视频
AI Assistant如何使用内容
AI Assistant从您的学习内容中查找准确的答案。 下面是它的运作方式。
AI Assistant使用的内容
AI Assistant仅使用帐户管理员启用的学习内容回答问题。 为所选目录中的内容编制索引。
AI Assistant会分析分配给您的学习内容，以生成重点相关的上下文响应：
- 每个响应都包含引用原始源内容的引用。
- 您可以选择一则引文以直接导航至相关的课程、模块或文档。
- 引用可帮助您验证信息，并在需要时浏览其他上下文。
流式传输响应
AI Assistant会在生成答案时逐步提供答案，因此您可以立即开始阅读，而无需等待整个响应加载。
引文和源透明度
每个AI Assistant响应都包含直接链接到原始课程、模块或学习对象的引用。 引用内容使您能够：
- 选择内嵌引用编号以跳转到确切引用的部分。
- 通过选择响应底部的 显示源 打开完整源列表。
- 验证信息并从权威源探索其他上下文。
重要
AI Assistant根据管理员启用的内容提供答案。 如果您无权访问引用的项目，则在尝试打开它时将看到“不受支持”消息。
内置提示
AI Assistant包含内置提示，可帮助您快速开始处理常见问题和情景。 这些提示将指导您如何与助理进行交互，并演示您可以提问的问题类型。
公司可以自定义内置提示，以反映其学习目标、角色、术语或特定用例。 管理员可以与其客户成功经理合作，以配置或更新内置提示。 在当前版本中，您无法直接在Adobe Learning Manager界面中自定义提示。
设置AI Assistant（管理员）
管理员选择哪些 内部 目录可以访问AI Assistant功能。 请确保您分配的目录仅包含适用于AI响应和引文的学习内容，并且这些目录为内部（而非共享、已获取或外部）。
在配置AI Assistant之前，请确认您具有管理员凭据，并确定目录应具有访问权限。
配置AI Assistant访问权限
要启用学习者AI Assistant，请执行以下操作：
1.以管理员身份登录Adobe Learning Manager。
2.从主页中选择设置。
3.从 设置 菜单中选择学习者AI Assistant (Beta)。
4.选择切换开关以启用学习者AI Assistant (Beta)。
5.从 合格目录 选项中选择一个或多个目录。
6.选择 保存 以应用目录设置。
启动AI Assistant（学习者）
要启动AI Assistant：
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以学习者身份登录Adobe Learning Manager。
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在主页上选择询问AI助手。
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当显示 “学习者AI助手” 屏幕时，选择开始使用。
4.在文本字段中键入提示。
5.按 Enter 接收响应。 查看您的答案、来源和建议。
您可以：
- 选择内嵌的引文号以跳转到确切引用的部分
- 通过选择响应底部的显示源，打开源的完整列表
AI Assistant包含引用和每个响应，以显示信息的来源。 每个引文直接链接到用于生成答案的原始课程、模块或学习对象。
您可以选择任何引文以在Adobe Learning Manager中打开课程页面，并在上下文中查看完整内容。 引用可帮助您验证信息、探索其他详细信息并继续从权威来源学习。
通过搜索访问AI Assistant
您还可以直接从搜索栏启动AI Assistant。 在搜索字段中键入您的问题，然后从显示的选项中选择询问AI Assistant。
针对AI Assistant响应提供反馈
您对AI Assistant (Beta)生成的响应的反馈有助于改进其准确性、相关性和整体性能。
喜欢或不喜欢响应
- 选择“拇指向上”，选择您在响应中找到的有用内容，根据需要添加注释，然后选择“提交”。
- 选择“拇指朝下”，选择响应无帮助的原因，添加任何注释，然后选择“提交”。
开始新聊天
开始新的聊天可以让您开始一个新的对话，并清除以前的上下文，以便助理可以专注于新主题，而无需参考以前的交互。
要清除当前对话并开始重新开始，请在AI Assistant屏幕中选择新建聊天，然后选择是。
AI Assistant为学习者提供快速的上下文答案，支持多种内容类型，并提供内联引用以提高透明度。 管理员可以控制访问权限，确保AI Assistant根据组织需求量身定制，并增强学习体验。
AI Assistant问题疑难解答
注释
配置新目录后，留出4-5小时以便对内容进行索引并可用于AI Assistant响应。
无法访问内容
问题：学习者有权访问AI Assistant，但收到“我对此问题没有答案”的响应。
可能的原因：
- 学习者的目录未包含在AI Assistant配置中。
- 选定的目录中不存在与该问题相关的内容，或者这些目录为空。
- 学习者无法看到相关内容。
解决方案：
- 验证学习者的目录访问权限。
- 检查AI Assistant设置中启用的目录。
- 确保这些目录中存在相关内容。
- 添加新内容以供编制索引后，请等待几小时。
不相关或质量较差的答案
问题： AI Assistant提供的答案与问题不匹配或质量较低。
可能的原因：
- 这个问题过于宽泛或模棱两可。
- 相关内容的元数据（描述、标记）不佳。
- 内容结构使得信息提取变得困难。
解决方案：
- 鼓励学习者提出更具体的问题。
- 查看和改进课程说明和元数据。
- 确保内容标题和结构清晰。
- 查看详细使用情况报告以确定模式。
- 考虑为常见问题创建工作辅助。
超出范围的问题
问题：学习者提出与培训内容无关的问题。
示例：
- 一般知识问题（“谁是总裁？”）
- 个人意见（“您对X有什么看法？”）
- 不适当的内容
AI Assistant旨在仅根据分配的学习内容回答问题，不会响应范围外的查询。