解决Salesforce (SFDC)与Adobe Learning Manager的集成问题
解决SFDC导出失败问题（2-3个小时以上没有导出）
如果SFDC导出未成功完成 2-3小时 以上，请使用以下步骤识别并了解问题。
- 转到Salesforce主页。
- 在 “快速查找” 搜索框中，键入
Bulk Data Load Jobs并打开它。 - 该页面显示 过去7天 的批量数据加载作业。
- 查找与 Adobe Learning Manager (ALM)对象 相关的作业。
- 单击要调查的特定作业。
- 滚动到作业详细信息页面的 底部 以查看 错误消息 和其他详细信息。
在许多情况下，根本原因是SFDC 中的字段级别权限不足。 失败的字段名称可能如下所示：
cp_Module_ID- 或其他与ALM自定义对象相关的
cp_...字段。
如果错误中显示此类字段，请继续执行下一部分。
向SFDC中的ALM自定义对象字段授予字段权限
使用 字段辅助功能 功能可修复特定字段（例如，cp_Module_ID）的权限问题。
步骤
-
转到Salesforce主页。
-
在 “快速查找” 搜索框中，键入
Field Accessibility并打开它。 -
从对象列表中，选择相关的报表类型/对象。
- 示例：学习者成绩单(LT)报告的
cp_LearnerTranscript_xxxx_xxxx。
- 示例：学习者成绩单(LT)报告的
-
在下一页上，选择“按字段查看”。
-
在 字段下拉列表 中，选择导出错误中显示的字段
- 示例：
cp_Module_ID。
- 示例：
-
在访问矩阵中，单击 系统管理员 配置文件的 “隐藏” 条目（如果需要，单击其他相关配置文件）。
-
在下一页上：
- 在适当的位置启用“可见”。
- 单击页面底部的保存。
-
保存后，可返回到字段辅助功能视图。 对于系统管理员（以及您更新的任何其他配置文件），该字段现在应显示为“可编辑”。
对所有受影响的字段重复此操作，然后重试导出
-
重复 每个字段的第2节中的字段辅助功能步骤报告在 批量数据加载作业 中存在权限问题。
-
一旦所有有问题的字段都具有适当的可见性和编辑权限：
- 返回Adobe Learning Manager。
- 在 SFDC连接器 配置中，重试导出。
重要说明和限制
在设计或排除集成故障时，请记住这些SFDC-ALM细节。
SFDC中没有自动创建对象/字段
-
SFDC连接器未在Salesforce中创建新对象或字段。
-
如果在ALM 中添加了新字段，并且您希望该字段显示在SFDC中：
- 在SFDC中手动创建相应的自定义字段。
- 将 SFDC自定义字段映射到连接器配置中的适当的ALM字段。
- 确保新字段具有适当的字段级别权限（使用第2部分）。
具有自定义域的ALM帐户的回调URL
- 如果ALM帐户使用自定义域，则工程团队必须 将该自定义域 添加到SFDC连接器的OAuth生产应用程序的 回调URL允许列表 中。
- 此操作是通过 Jira请求 发送给工程部门的。
- 否则，连接器的OAuth流可能会失败。
时区限制（仅限UTC）
- 如果SFDC组织使用非UTC时区，则在同步期间可能会丢失完成和注册数据。
- 原因： ALM 当前仅支持UTC时区进行SFDC集成。
- 内部参考：引发PAPI-24525以支持更多时区。
筛选器数据类型限制（选择列表与清单）
- ALM支持导入使用选择列表字段创建的 SFDC筛选器。
- ALM 不支持基于清单/多选复选框字段的筛选器。
- 原因： ALM 仅支持SFDC筛选器的字符串数据类型。
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